1. Kết luận
Trong thị trường bất động sản ngày càng nóng, ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh với những dự án mới mẻ xâm nhập vào thị trường. Trong tình hình đó thì mọi doanh nghiệp đều có thể bị bật khỏi thị trường và miếng bánh thị phần có thể bị chia ra nhiều phần hơn. Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển, thích ứng đối với thị trường, các doanh nghiệp phải luôn có những chương trình marketing phù hợp. Mục đích cuối cùng là xây dựng một chương trương trình truyền thông marketing cho dự án An Cựu City Huế trong quý 1 năm 2019 nhằm đem lại hiệu quảkinh doanh cho công ty. Một sốkết luận đã được làm rõ trongđềtài, cụthểlà:
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về truyền thông marketing và xây dựng chương trình truyền thông marketing.
Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho dự án An Cựu City trong thời gian qua.
Với thời gian tiến hành nghiên cứu là 3 tháng, về cơ bản nghiên cứu đã được hoàn thành. Trên thực trạng truyền thông marketing và kết quả khảo sát, tác giả đã đã nhận ra được các yếu tố về đặc điểm khách hàng, đặc điểm về tâm lý hành vi. Từ đó đã đưa ra một chiến dịch truyền thông marketing cho dự án An Cựu City. Tôi mong rằng những kết quả đó có thểphần nào đóng góp và nâng cao hiệu quảhoạt động truyền thông marketing của công ty trong thời gian sắp tới.
2. Hạn chế
Việc lập một chương trình truyền thông còn phải làm việc với các bên đại lý quảng cáo để đi đến thống nhất nên việc lập một chương trình như thế này vẫn còn những hạn chếnhất định.
Do chưa có nhiều kinh nghiệm trong thực tế, thời gian thực hiện nghiên cứu có giới hạn cùng với sựhạn chếcủa các nguồn sốliệu thu thập được.
Do thị trường bất động sản và tâm lí khách hàng biến đổi liên tục, không thể lường trước được và những khía cạnh khác trong chính sách marketing của công ty.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản và chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện nên tính chính xác chưa thực sự cao.
Vì những lí do đó nên chiến dịch sẽcó thểgặp phải những hạn chếnhất định.
3. Kiến nghị
Đối với chính quyền:
Tham gia điều tiết thị trường nhằm tạo cơ hội kinh doanh cho những doanh nghiệp cũng như giúp người dân có thể lựa được căn nhà phù hợp; hạn chế những rủi ro từ thị trường BĐS như các hiện tượng thị trườngảo,bong bóng BĐS.
Hỗ trợ cho doanh nghiệp cũng như khách hàng về các vấn đề như pháp lí, khuyến khích bằng các hình thức hỗtrợlãi suất.
Đưa ra những chính sách phù hợp vềviệc quy hoạch Đối với công ty:
Việc xây dựng một chiến dịch truyền thông marketing nói riêng hay các vấn đề về marketing nói chung không phải trách nhiệm chỉ thuộc vềphòng marketing mà thuộc về tất cảcác thành viên trong công ty nhằm xây dựng thương hiệu của công ty.
Đối với những căn nhà đang sởhữu nhà liền kềtại An Cựu City mà những căn nhà đó chưa có gara ô tô thì công ty nên tặng những tấm bạt che ô tô cho khách hàng.
Khích lệ các nhân viên bán hàng hơn nữa bằng các chính sách lương, hoa hồng hấp dẫn.
Trong thời đại công nghệ4.0, công ty cần nghiên cứu nhiều vềcác ứng dụng công nghệ cho kinh doanh BĐS.
Cần thực nhiện nhiều hơn nữa những nghiên cứu về thị trường, về khách hàng để nắm bắt được tâm lí khách hàng từ đó đưa ra những chiến dịch phù hợp và nâng cao được hiệu quảkinh doanh công ty.
Trường Đại học Kinh tế Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Anh:
1. David Snyder (2010), Effective Advertising and Promotion, Nxb. University of Canisius, New York, American.
2. Tom Ducan (2005), Advertising & IMC, McGraw-Hill Irwin.
3. Kotler & Armstrong (2012), Principles of Marketing, 14ᵗʰ edition, Prentice Hall, 2012.
Tiếng Việt:
1. Trương Đình Chiến (2016), Truyền thông marketing tích hợp (IMC), Nhà xuất bản Đại học Kinh tếQuốc dân, Hà Nội.
2. Trương Đình Chiến (2008), Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bảnĐại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
3. Nguyễn ThịMinh Hòa (2015), Quản trị marketing, Nhà xuất bản Đại học Huế, Huế.
4. Trương Đình Chiến (2013), Quản trị marketing, Nhà xuất bản Đại Học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
5. Claudia Mast, Truyền thông đại chúng, những kiến thức cơ bản (2003), Nhà xuất bản Thông tấn, Hà Nội.
6. Hoàng Thị Thanh Quý, (2014), Xây dựng chương trình truyền thông cho dự án Nesthome 1 tại Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.
7. Hoàng Xuân Phú, (2017), Hoàn thiện hoạt động truyền thông qua kênh online cho thương hiệu Merriman tại địa bàn thành phố Đà Nẵng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh Tế- Đại học Huế.
8. Đặng Ngọc Thiện Ý, (2017), Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại các khu đô thị mới trên địa bàn thành phố Huế, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế.
9. Đoàn Thị Liễu, (2015), Hoạt động truyền thông marketing của khu nghỉ dưỡng suối nước nóng Alba – Thực trạng và giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế.
Trường Đại học Kinh tế Huế
10. Philip Kotler (2000), Quản trị marketing, nhà xuất bản Thống Kê.
11. Trương Đình Chiến (2010), Quản trịquan hệkhách hàng, nhà xuất bản PhụNữ.
12. Nguyễn Trung, (2018), Đánh giá hoạt động Marketing bất động sản tại Công ty cổ phần Nhất Thành Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế.
13. Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam, (2018), Báo cáo thị truờng giao dịch BĐS Việt Nam quý III năm 2018.
14. Vũ Thị Ngọc Lan (2008), “ Khái niệm, đặc điểm, phân loại bất động sản”
https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2008/01/01/3521/
Các websites tham khảo:
1. Trang chủCông Ty CổPhần Đầu Tư IMG Huế: http://www.ancuucity.com.vn 2. Trang chủCông Ty CổPhần Đầu Tư IMG:https://www.img.vn
3. Báo cáo thị trường giao dịch BĐS Việt Nam quý III năm 2018:
https://img.vietnamfinance.vn/upload/news/hoanghung_btv/2018/10/16/bao-cao-thi-truong-bat-dong-san.pdf
4. Hiệp hội Marketing Mỹ: www.ama.org
5. Hệthống siêu thịdựán Bất Động Sản STDA: http://sieuthiduan.vn 6. Thư viện học liệu mởonline của Việt Nam: http://voer.edu.vn 7. Mô hình BrandKey:
+ http://www.brandsvietnam.com/4734-Cac-buoc-co-ban-de-xay-dung-mot-thuong-hieu
+ http://sage.edu.vn/blog/brandkey-chia-khoa-than-ki-trong-thanh-cong-cua-thuong-hieu-dove/
+ https://marketingai.admicro.vn/brandkey-la-gi/
8. BrandsVietNam:
+ http://www.brandsvietnam.com/12659-AIDA-Cong-thuc-ban-hang-co-ban-nhat + http://www.brandsvietnam.com/282-Xay-dung-chien-luoc-truyen-thong-marketing +
http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/11098-4-ngo-nhan-ve-Truyen-thong-Tich-hop-Integrated-Marketing-Communication-IMC
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/3948-Chien-luoc-Ban-uoc-mo-cua-cac-nha-Marketing-Bat-dong-san-tai-Viet-Nam-Ky-2
+ http://www.brandsvietnam.com/15837-IBC-Mot-mo-hinh-ve-truyen-thong-tich-hop +
http://www.brandsvietnam.com/4734-Cac-buoc-co-ban-de-xay-dung-mot-thuong-hieu
9. Kênh thông tin kinh tế- tài chính Việt Nam - http://cafef.vn
+ http://cafef.vn/thi-truong-bat-dong-san-viet-nam-dang-chung-to-la-kenh-dau-tu-hap-dan-2018091121235049.chn
+ http://cafef.vn/thi-truong-bat-dong-san-2019-se-ra-sao-lieu-co-xay-ra-bong-bong-20181211130134651.chn
+ http://cafef.vn/cung-cau-bat-dong-san-ngay-cang-thuc-chat-hon-2018090708243083.chn
10. Socialbeat – Viet Brand’s Wise Listenner:https://socialbeat.vn
11. Marketing AI: https://marketingai.admicro.vn/tich-hop-anh-360-va-vr-tren-emagazine-buoc-dot-pha-cong-nghe-bao-chi-4-0/
12. Báo Thừa Thiên HuếOnline:
+ http://baothuathienhue.vn/cu-but-pha-ngoan-muc-cua-cac-du-an-bat-dong-san-hue-nam-2018-a58161.html
+ http://baothuathienhue.vn/su-len-ngoi-cua-phan-khuc-dau-tu-tai-thi-truong-bat-dong-san-hue-a59036.html
13. https://www.24h.com.vn/tin-tai-chinh-nha-dat-bds/tam-bao-bds-lan-den-co-do-nhung-tiem-nang-chua-khai-pha-c679a977497.html
14. http://www.baoxaydung.com.vn/news/vn/bat-dong-san/bat-dong-san-hue-tinh-thanh-khoan-day-tiem-nang.html
15. Báo Dân Trí
+ https://dantri.com.vn/nha-dat/tinh-thanh-khoan-cua-cac-du-an-hue-lieu-co-dang-nghi-ngo-20180624124556413.htm
16. Mimoza: http://mimoza.co/vi/quay-360-do-giai-phap-marketing-hieu-qua/
17. 360VR: http://360vr.vn/
Trường Đại học Kinh tế Huế
18. Các trang web đăng tin bán nhà:
+ https://batdongsan.com.vn + chotot.vn
+ https://alonhadat.com.vn + https://raovat321.com + https://homedy.com + https://www.datxanh.vn
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụ lục
BẢNG HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Xin trân trọng kính chào quý Anh/Chị!
Tôi tên là: Phạm Viết Long, là sinh viên trường Đại học Kinh Tế Huế. Hiện nay đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài liên quanđến sự hiểu biết của khách hàng đối với bất động sản nhà ở. Vì vậy, tôi xây dựng bảng hỏi dưới đây nhằm tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng vềcác dự án bất động sản nhà ở trên địa bàn Thành phốHuế đểtôi có thể xây dựng một chương trình truyền thông marketing phù hợp. Những ý kiến của quý Anh/Chị sẽlà những thông tin quý báu giúp tôi hoàn thành đềtài trên. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý Anh/Chị. Tôi xin đảm bảo những thông tin của quý vị trong phiếu điều tra này sẽ được hoàn toàn bảo mật và chỉ được sử dụng cho nghiên cứu của riêng tôi.
Một lần nữa xin cảm ơn sự giúp đỡcủa quý Anh/Chị!
---***
***---Trường Đại học Kinh tế Huế
Phần I. Câu hỏi sàng lọc
1. Anh/Chị hiện đang có nhu cầu mua nhà hay không?
Có Không
2. Anh/Chị là người quyết định/cóảnh hưởng đến quyết định mua nhà?
Đúng Sai Phần II. Nội dung chính
1. Mục đích mua nhà của Anh/Chịlà gì?
Đểsinh sống
Để đầu tư
Biếu, tặng quà cho người khác
Khác:
2. Anh/Chị đang có nhu cầu mua loại căn hộ nào?
Nhà liền kề
Biệt thự phố
Biệt thự vườn
3. Các yếu tốsauảnh hưởng thế nào đến quyết định mua nhà của Anh/Chị?
Xin quý Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến của mình bằng cách đánh dấu (×) vào ô tương ứng từ1-5 đối với những yếu tố dưới đây.
Yếu tố Rất không quan trọng
Không quan trọng
Trung lập Quan trọng Rất Quan trọng
1 2 3 4 5
STT YẾU TỐ 1 2 3 4 5
1 Vịtrí 2 Giá cả
3 Chất lượng sản phẩm, công trình 4 Thiết kế căn hộ
Trường Đại học Kinh tế Huế
5 Tiện ích công trình xung quanh 6 Diện tích căn hộ
7 Hướng của căn hộ
8 Trìnhđộdân trí của dân cư 9 Dịch vụhậu mãi
10 Pháp lý
11 Dễbán lại đểlấy lời
4. Tại sao Anh/Chịlại muốn mua nhà?
Đã có nhà nhưng muốn đổi sang nhà khác đẹp hơn, tiện ích hơn, sang trọng hơn.
Muốn sinh sống ởmột nơi yên tỉnh hơn thay vì ồn ào náo nhiệt như hiện tại.
Anh/Chị đang ở chung cư hoặc nhà thuê muốn có một căn nhà riêng
Đã lập gia đình,đang sinh sống cùng bốmẹ nhưng bây giờmuốn mua nhàởriêng
Anh/Chịcó con và muốn cho con mình một không gian riêng hay một môi trường vui chơi học tập tốt hơn
Mua nhà để đầu tư lấy lời
Khác
5. Trước khi mua nhà, Anh/Chị thường tìm kiếm thông tin của các dự án bất động sản nhàởthông qua các kênh nào? (Có thểchọn nhiều đáp án)
Mạng xã hội ( facebook, zalo,...)
Công cụtìm kiếm trên internet (Google, Bing,...)
Website, diễn đàn vềbất động sản
Báo, tạp chí
Các trung tâm môi giới bất động sản
Các email chào bán sản phẩm
Hỏi những người khác đã từng mua
Đến trực tiếp dự án
Khác
Trường Đại học Kinh tế Huế
6. Theo anh/chị, nguồn thông tin nào dưới đây là đáng tin cậy nhất đối với trường hợp mua bất động sản?
Mạng xã hội (facebook, zalo, youtube,...)
Công cụtìm kiếm trên internet (Google, Bing,...)
Website, diễn đàn vềbất động sản
Báo, tạp chí
Các trung tâm môi giới bất động sản
Email giới thiệu sản phẩm
Thông tin từ người thân (gia đình, bạn bè,...)
7. Anh/Chị thường xuyên tìm kiếm thông tin thông qua internet trong khung giờ nào? (Có thểchọn nhiều đáp án)
6h -8h
11h - 12h
19h- 20h
20h - 21h
8. Anh/Chị biết đến dựán An Cựu City thông qua những kênh nào? (Có thểchọn nhiều đáp án)
Quảng cáo TV
Tờ rơi, bảng hiệu quảng cáo trên đường
Mạng xã hội (facebook, zalo,...)
Báo, tạp chí
Email chào bán sản phẩm
Các sựkiện, quan hệcông chúng
Được người thân, bạn bè giới thiệu
Được các nhân viên bán hàng giới thiệu
Khác
Trường Đại học Kinh tế Huế
9. Anh/Chị hãy cho biết ý kiến vềcác nhận định dưới đây vềAn Cựu City bằng cách đánh dấu (×) vào ô tương ứng từ1-5 đối với những yếu tố dưới đây.
NHẬN ĐỊNH
Rất Không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập Đồng ý Rất
đồng ý
1 2 3 4 5
Phần III: Thông tin cá nhân:
1. Giới tính của Anh/Chị
Nam
Nữ
2. Tình trạng hôn nhân của Anh/Chị
Độc thân
Đã lập gia đình và chưa có con
Đã lập gia đình và có 1 người con
Đã lập gia đình và có 2 người con
Đã lập gia đình và có nhiều hơn 2 người con 3. Độtuổi
STT NHẬN ĐỊNH 1 2 3 4 5
1 GiáởAn Cựu City cao 2 Tiện íchở An Cựu City tốt
3 Thiết kếnội thấtở An Cựu City đẹp 4 Vị trí của An Cựu City thuận tiện
5 An Cựu City có nhiều chương trình khuyến mãi 6 An Cựu City có uy tín, niềm tin đối với khách hàng 7 Dịch vụhậu mãiở An Cựu City tốt
8 Đầu tư sinh lời tại An Cựu City tốt