Chương 1: Cơ sở khoa học về truyền thông marketing và kinh doanh bất động sản
2.1.2. Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần đầu tư IMG Huế
Phòng kinh doanh có chức năng và nhiệm vụ:
+ Bán nhà và cho thuê mặt bằng
Thực hiện các chỉtiêu doanh sốPhòng kinh doanhtheo tháng, quý, năm
Xây dựng và thực hiện chiến lược giá, chính sách bán hàng, cho thuê từng dòng sản phẩm
Nắm được tính năng, ưu thế của sản phẩm kinh doanh và huấn luyện, truyền đạt tới từng nhân viên bán hàng, cho thuê
Tiếp xúc, tư vấn, chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Công ty cho khách hàng, đại lí môi giới bất động sản
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì và mở rộng nguồn khách hàng cho Công ty
Trường Đại học Kinh tế Huế
Thực hiện và thường xuyên cải tiến quy trình bán hàng, cho thuê, Kiểm soát các hoạt động bán hàng, cho thuê thông qua đại lí môi giới bất động sản.
Thực hiện và quản lí hợp đồng hợp tác, hợp đồng đại lí phân phối: quản lí hồ sơ liên quan hoạt động kinh doanh.
Quản lí công nợ: Đảm bảo thu hồi công nợ đúng tiến độ đã thỏa thuận trên Hợp đồng
Thường xuyên tổchức huấn luyện nhân viên bán hàng, cho thuê, tiếp thị, đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh hiệu quả
Giải đáp nhanh chóng, chính xác mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đại lý.
+ Phối hợp triển khai hoạt động marketing đối với sản phẩm bất động sản
Phối hợp bộ phận marketing công ty trong việc lập kế hoạch, biên soạn và thực hiện các chương trình quảng cáo, tiếp thị vềBất động sản.
Tham gia cùng bộphân Marketing Công ty thực hiện các hoạt động PR liên quan đến việc xây dựng hìnhảnh thương hiệu của Công ty trong lĩnh vực Bất động sản
Thiết kế các phần mềm hỗ trợ và tổ chức thực hiện Marketing online đối với các BĐS đang phân phối
Phối hợp với bộ phận Marketing Công ty trong việc phân tích và nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và dự đoán xu hướng thị trường tiêu thụ đối với sản phẩm Bất động sản.
Phối hợp với bộ phận Marketing Công ty trong việc thiết kế các ấn phẩm quảng cáo sản phẩm Bất động sản.
Nghiên cứu tìm hiểu thêm vềphần mềm hỗtrợquản lí và hoàn thiện hệthống bán hàng. Nghiên cứu phát triển việc bán hàng qua mạng Internet đối với sản phẩm Bất động sản
Phối hợp với bộphận marketing Công ty trong việc thống kê và đánh giá kết quả triển khai tiếp thịsản phẩm ra thị trường và công tác phát triển thị trường bất động sản.
Thu thập, xây dựng cơ sở dữ liệu quản lí thông tin khách hàng và phân tích khách hàng, khai thách khách hàng tìm năng cho mảng Bất động sản của Công ty.
+ Chăm sóc kháchhàng
Giám sát, theo dõi công nợ khách hàng đểgiao dịch một cách hiệu quả
Trường Đại học Kinh tế Huế
Thiết lập, quản lí và khai thác có hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng, khách hàng chiến lược
Giải quyết kịp thời, chính xác các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm của công ty đã công bốra bên ngoài.
Tổchức, thực hiện giao căn hộ và các sản phẩm bất động sản khác của công ty cho khách hàng một cách một cách khoa học, hợp lí nhằm nâng cao hình ảnh của công ty đối với khách hàng
Đảm bảo sản phẩm và các chứng từ liên quan được giao nhận đầy đủ và chính xác, kịp thời.
Xử lí các trường hợp chênh lệch số liệu khi giao nhận sản phẩm và các sự cố phát sinh trong quá trình bàn giao sản phẩm
+ Tham gia xây dựng và quảng bá hìnhảnh, thương hiệu Công ty.
Tham gia các hiệp hội trong lĩnh vực bất động sản.
Tham gia các hoạt động hội chợ, hội thảo, sự kiện liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bất động sản, các chương trình khuyến mãi và tài trợ.
Xây dựng mối quan hệ bền vững và cung cấp thông tin kịp thời các thông tin đến các cơ quan thông tấn báo, đài Trung ương và địa phương.
Xây dựng và quản lí ngân sách cho công tác quảng bá hình ảnh công ty trong lĩnh vực bất động sản.
Phòng Kỹ thuật: Lập thiết kế và giám sát thi công các hạng mục đầu tư xây dựng của IMG Huế. Là đầu mối triển khai, kiểm tra, giám sát cụ thể quá trình thực hiện từ bước lập thiết kế đến giám sát thi công hoàn thành các hợp đồng xây dựng.
Nghiệm thu, thanh quyết toán công trình.
Phòng khai thác dịch vụ: Quản lí và khai thác dịch vụ sân bóng đá. Phối hợp triển khai hoạt động marketing đối với dịch vụsân bóng. Tham gia xây dựng và quản lí hìnhảnh, thương hiệu công ty.
Phòng kếtoán: Thu thập, xử lí thông tin, sốliệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo quy định Công ty và chế độ kế toán. Kiểm tra, giám sát các khoản thu chi; kiểm tra việc quản lí, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản;
phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm quy định quản lí tài chính kế toán. Phân
Trường Đại học Kinh tế Huế
tích thông tin, sốliệu kế toán; tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụyêu cầu quản trị và quyết định quản lí sản xuất kinh doanh. Cung cấp thông tin, báo cáo theo quy định của pháp luật.
Phòng nhân sự: Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của Công Ty. Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác đào tạo và tái đào tạo. Tổ chức quản lý nhân sự toàn Công ty. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao động, thực hiện các chế độ cho người lao động. Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định của Công ty.
Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định, quy trình áp dụng trong Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của Công ty, các Bộphận và triển khai thực hiện trong toàn bộ Công ty. Thực hiện công tác Hành chính. Quản lý sử dụng và bảo vệ tài sản của công ty. Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổtrong Công ty.Tham mưu đềxuất cho BGĐ xửlý các vấn đề thuộc lĩnh vực Hành chính Nhân sự. Hỗ trợ các Bộ phận khác trong khác trong việc quản lý Nhân sự, là cầu nối giữa BGĐ và Người lao động trong Công ty.
Chăm sóc khách hàng: Theo dõi làm thủtục sạng tên Giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất cho khách hàng. Theo dõi tình trạng của giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất. Thu phí an ninh vệ sinh Khu đô thị. Tiếp thu ý kiến phản ánh của cư dân báo cáo lên BGĐ.
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTH: Phạm Viết Long 45 Lớp: K49D-QTKD NV LÁI XE (01) ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
PHÓ GIÁM ĐỐC KIÊM KSNB (01) PHÓ GIÁM ĐỐC ĐỐI
NGOẠI (01)
GIÁM ĐỐC CSBT (01) GIÁM ĐỐC CÔNG TY (01)
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ/TỔNG GIÁM ĐỐC BAN KIỂM SOÁT
NV KINH DOANH (09)
KỸ SƯ GIÁM SÁT (01) QUẢN LÝ DỰÁN
(01) KIẾN TRÚC SƯ
(01)
PHÒNG HC-NS Trưởng Phòng (01) PHÒNG KHAI THÁC
DV Trưởng phòng (01) PT CSKH (01)
PHÒNG KẾTOÁN Trưởng phòng (01) PHÒNG KINH
DOANH Trưởng Phòng (01) PHÒNG KỸTHUẬT
G.Đốc kiêm T. Phòng (01)
NV THU NGÂN (04)
NV BẢO VỆ(15) NV IT (01) NV BẢO TRÌ (01)
NV VĂN THƯ (01) NV HCNS (01)
NV VỆSINH (06) NV BẢO TRÌ (02)
NV GIỮXE (02) NV BÁN HÀNG
(02) KẾTOÁN (01)
KT CÔNG NỢ(01)
KT THANH TOÁN KIÊM THỦQUỸ
(01) (Kiêm nhiệm) KT TỔNG HỢP (01)
Hình 2.1: Sơ đồtổchức công ty IMG
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.3. Giới thiệu vềdựán An Cựu City