• Không có kết quả nào được tìm thấy

Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Chia sẻ "Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương"

Copied!
80
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Văn bản

(1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

...  ...

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

XĂNG DẦU THANH LƯƠNG

NGUYỄN THỊ THU UYÊN

Huế, tháng 12 năm 2019

Trường Đại học Kinh tế Huế

(2)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

...  ...

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

XĂNG DẦU THANH LƯƠNG

Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:

Nguyễn Thị Thu Uyên ThS. Nguyễn Như Phương Anh Lớp: K50A- Kinh doanh thương mại

Khóa học: 2016 – 2020

Huế, tháng 12 năm 2019

Trường Đại học Kinh tế Huế

(3)

ThS.Nguyễn Như Phương Anh, đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình viết khóa luận tốt nghiệp.

Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế nói chung và quý Thầy, Cô trong Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, những người đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho em và có những định hướng đúng đắn trong học tập cũng như trong tu dưỡng đạo đức. Vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để em ra trường một cách vững chắc và tự tin. Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương, đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại Công ty.

Do hạn chế về thời gian và kiến thức, báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những góp ý của quý thầy cô để khóa luận tốt nghiệp được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

Em xin chân thành cảm ơn!

Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Sinh viên

Nguyễn Thị Thu Uyên

Trường Đại học Kinh tế Huế

(4)

DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT

1. TCT :Tổng công ty

2. CHXD : Cửa hàng xăng dầu

3. TS : Tài sản

4. TSNH : Tài sản ngắn hạn 5. TSDH : Tài sản dài hạn

6. NV : Nguồn vốn

7. VCSH : Vốn chủ sở hữu

8. DTBH : Doanh thu bán hàng

9. BH và CCDV : Bán hàng và cung cấp dịch vụ

10. DT : Doanh thu

11. KQKD : Kết quả kinh doanh 12. TNDN : Thu nhập doanh nghiệp 13. CPTC : Chí phí tài chính

14. NĐ-CP : Nghị định Chính phủ 15. TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 16. DNTN : Doanh nghiệp tư nhân

17. HTX : Hợp tác xã

18. VT : Vận tải

19. SXKD : Sản xuất kinh doanh

Trường Đại học Kinh tế Huế

(5)

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Danh sách 5 nước có trữ lượng dầu lớn nhất thế giới...19

Bảng 1.2: Nhóm 10 quốc gia hàng đầu về khai thác dầu khí ...19

Bảng 2.1: Tình hình lao động của Công ty giai đoạn 2016 – 2018 ...29

Bảng 2.2: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2016 – 2018 ...32

Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2016 – 2018...35

Bảng 2.4: Giá bán lẻ xăng dầu năm 2018 - công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương ..38

Bảng 2.5: Giá bán lẻ xăng dầu năm 2019 - công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương ..39

Bảng 2.6. Tỷ trọng lượng hàng hóa nhập của Công ty trong năm 2017, 2018 ...40

Bảng 2.7. Tỷ trọng lượng hàng hóa xuất của Công ty trong năm 2017, 2018 ...41

Bảng 2.8: Danh sách các công ty, doanh nghiệp mua xăng dầu với số lượng lớn của Công ty ...43

Bảng 2.9: Kết quả kinh doanh theo từng mặt hàng của Công ty năm 2017...45

Bảng 2.10: Kết quả kinh doanh theo từng mặt hàng của Công ty năm 2018...47

Bảng 2.11: Kết quả tổng khối lượng nhập và xuất hàng hóa của Công ty trong giai đoạn 2017 và 2018 ...48

Trường Đại học Kinh tế Huế

(6)

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1.1: Sản lượng dầu mỏ các nhóm nước trong và ngoài OPEC(2001-2025) ....18

Biểu đồ 1.2: Thống kê tiêu thụ dầu thô thế giới theo các khu vực địa lý trong năm 2018...20

Biểu đồ 1.3: Mức tiêu thụ xăng dầu bình quân đầu người một số nước ASEAN...21

Biểu đồ 1.4: Thị phần phân phối xăng dầu tại Việt Nam ...21

Biểu đồ 2.1: Giới tính của khách hàng ...50

Biểu đồ 2.2: Độ tuổi của khách hàng ...51

Biểu đồ 2.3: Nghề nghiệp của khách hàng ...51

Biểu đồ 2.4: Quê quán của khách hàng ...52

Biểu đồ 2.5: Thu nhập của khách hàng ...52

Biểu đồ 2.6: Tình hình đổ xăng dầu của khách hàng ...53

Biểu đồ 2.7: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về đặc điểm vị trí ...54

Biểu đồ 2.8: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về nhân viên...55

Biểu đồ 2.9: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về cơ sở vật chất trang thiết bị...56 Biểu đồ 2.10: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chương trình, chế độ đãi ngộ .57

Trường Đại học Kinh tế Huế

(7)

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp ...8

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty ...26

Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối của Công ty...43

Sơ đồ 3.1: Đề xuất mở rộng kênh phân phối...62

Trường Đại học Kinh tế Huế

(8)

MỤC LỤC

PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ...1

1. Tính cấp thiết của đề tài...1

2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài ...2

2.1. Mục tiêu tổng quát...2

2.2. Mục tiêu cụ thể ...2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...2

3.1. Đối tượng nghiên cứu ...2

3.2. Phạm vi nghiên cứu ...2

3.2.1 Về không gian...2

3.2.2. Về thời gian ...2

4. Phương pháp nghiên cứu ...2

4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp...2

4.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp ...3

4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ...3

5. Kết cấu chuyên đề...3

PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...4

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM ...4

1.1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu ...4

1.1.1. Tổng quan về vấn đề tiêu thụ ...4

1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ ...4

1.1.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa...5

1.1.1.3. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ hàng hóa ...7

1.1.1.4. Nội dung của hoạt động tiêu thụ hàng hóa ...8

1.1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến khâu tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp ...11

1.1.2. Các nghiên cứu liên quan ...16

1.1.2.1. Tổng quan các nghiên cứu liên quan ...16

1.1.2.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu ...17

1.2. Cơ sở thực tiễn...17

1.2.1. Đặc điểm về thị trường xăng dầu trên thế giới...17

Trường Đại học Kinh tế Huế

(9)

1.2.2. Đặc điểm về thị trường xăng dầu ở Việt Nam ...20

1.2.3. Đặc điểm về thị trường xăng dầu Tỉnh Thừa Thiên Huế ...22

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU THANH LƯƠNG ...24

2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương ...24

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...24

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty...25

2.1.2.1. Chức năng của công ty ...25

2.1.2.2. Nhiệm vụ của công ty...25

2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty...26

2.1.4. Tình hình nguồn lực của Công ty qua 3 năm 2016-2018 ...27

2.1.4.1. Tình hình lao động...27

2.1.4.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn ...31

2.1.4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2016-2018...34

2.2. Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ xăng dầu tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương ...37

2.2.1. Chính sách giá cả...37

2.2.2. Chính sách sản phẩm ...40

2.2.3. Chính sách phân phối ...42

2.2.4. Chính sách xúc tiến ...44

2.2.5. Đối thủ cạnh tranh ...45

2.3. Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2017-2018 ...45

2.3.1 Kết quả kinh doanh theo từng mặt hàng của Công ty ...45

2.3.2. Kết quả tổng khối lượng nhập và xuất hàng hóa của Công ty trong giai đoạn 2017 và 2018 ...48

2.3.3. Phân tích các ý kiến đánh giá của khách hàng về hoạt động tiêu thụ tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương ...49

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU THANH LƯƠNG...59 3.1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và định hướng phát triển của

Trường Đại học Kinh tế Huế

(10)

3.1.1. Điểm mạnh ...59

3.1.2. Điểm yếu...60

3.1.3. Cơ hội ...60

3.1.4. Thách thức ...60

3.1.5. Định hướng phát triển...61

3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương ...61

3.2.1. Nhóm giải pháp về tổ chức hoạt động tiêu thụ...61

3.2.1.1. Giải pháp về sản phẩm ...61

3.2.1.2. Giải pháp về hoạt động phân phối:...62

3.2.1.3. Giải pháp về chính sách xúc tiến ...63

3.2.2. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực...63

3.2.3. Nhóm giải pháp về cơ sở vật chất kĩ thuật ...64

PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...65

1. Kết luận...65

2. Hạn chế của đề tài...65

3. Kiến nghị ...66

3.1. Đối với Công ty ...66

3.2. Đối với cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương ...66

TÀI LIỆU THAM KHẢO...67

Trường Đại học Kinh tế Huế

(11)

PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Với cơ chế này, các doanh nghiệp đã thực sự vận động để tồn tại và phát triển. Một trong những điều kiện quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh là phải tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa. Bởi vì phải có tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp mới thu hồi được chi phí bỏ ra, thu được lợi nhuận để tái đầu tư và mở rộng kinh doanh. Khâu tiêu thụ sản phẩm còn giúp cho việc lưu thông hàng hóa được thuận lợi, nhằm cung cấp khối lượng sản phẩm, hàng hóa nhất định, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của xã hội và có như vậy thì doanh nghiệp mới có thể đứng vững và cạnh tranh trên thị trường đầy biến động như hiện nay. Đối với một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại, việc xác định thị trường sản phẩm là khâu vô cùng quan trọng, sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc hàng hoá của doanh nghiệp có bán được không hay nói cách khác là phụ thuộc vào công tác tiêu thụ sản phẩm.

Cùng với nhịp độ phát triển kinh tế không ngừng, nhu cầu sử dụng năng lượng của con người tăng mạnh. Một trong những sản phẩm năng lượng thiết yếu đối với đời sống là xăng dầu. Xăng dầu là nhiên liệu cần thiết cho tất cả các loại phương tiện hiện đại giúp con người thuận tiện trong lưu thông, đi lại. Chúng cũng là nhiên liệu dùng cho máy móc trong sản xuất, gián tiếp tạo ra vật chất cho xã hội. Vì vậy xăng dầu có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong đời sống dân sinh, sản xuất và thương mại. Hiện nay, trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu của nước ta nói chung và tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng xuất hiện thêm nhiều nguồn cung ứng xăng dầu làm cho thị trường này sôi động hẳn lên và đang trong tình trạng cạnh tranh gay gắt.

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc tiêu thụ hàng hóa đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Thanh Lương để tìm ra những ưu điểm, hạn chế trong kế hoạch kinh doanh của Công ty. Đồng thời đưa ra các kiến nghị góp phần làm cho các chiến lược kinh doanh của Công ty đầy đủ hơn, hoàn thiện hơn, thu hút

Trường Đại học Kinh tế Huế

(12)

nghiên cứu đề tài: Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương.”

2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1. Mục tiêu tổng quát

Đề xuất các giải pháp góp phần thu hút và giữ chân khách hàng từ đó nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Thanh Lương.

2.2. Mục tiêu cụ thể

Thứ nhất, hệ thống hóa những kiến thức chung, những vấn đề lý luận thực tiễn về công tác tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.

Thứ hai, phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty Cổ phần Xăng Dầu Thanh Lương.

Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty Cổ phần Xăng Dầu Thanh Lương.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động tiêu thụ xăng dầu tại Công ty Cổ phần Xăng Dầu Thanh Lương.

3.2. Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Về không gian

Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Xăng Dầu Thanh Lương.

Địa chỉ: 520 Lê Duẩn, phường Phú Thuận, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.

3.2.2. Về thời gian

Đề tài thu thập số liệu thứ cấp và các thông tin liên quan của Công ty trong giai đoạn từ năm 2016- 2018.

4. Phương pháp nghiên cứu

4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Đọc, tham khảo, tìm hiểu các giáo trình do các giảng viên biên soạn giảng dạy, các tài liệu ở thư viện và trung tâm học liệu để có cơ sở cho đề tài nghiên cứu.

Thu thập số liệu, các báo cáo hằng năm (năm 2016, 2017, 2018) và các thông tin về Công ty từ đó chọn lọc những tài liệu cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu của mình.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(13)

4.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp

Đến trực tiếp tại đơn vị thực tập để quan sát quá trình làm việc, cách thức bán hàng, hỏi và trao đổi với những người liên quan về những thắc mắc, những thông tin khác cần thiết cho đề tài nghiên cứu tại Công ty.

Tiến hành điều tra bằng cách phỏng vấn chủ doanh nghiệp, nhân viên của Công ty và khách hàng những vấn đề phục vụ cho bài nghiên cứu.

4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu

Phương pháp so sánh: So sánh số liệu năm sau so với năm trước để đánh giá hiệu quả kinh doanh cũng như hoạt động bán hàng.

Phương pháp thống kê mô tả: Từ những thông tin và số liệu thu thập được, tiến hành sắp xếp và tổng hợp một cách có hệ thống, trên cơ sở đối chiếu với lý thuyết để phân tích từ đó đưa ra đánh giá và nhận xét về quá trình tiêu thụ tại Công ty.

5. Kết cấu chuyên đề

Nội dung đề tài bao gồm 3 phần:

Phần I: Đặt vấn đề

Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận về sản phẩm và tiêu thụ sản phẩm

Chương 2: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương

Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương

Phần III: Kết luận

Trường Đại học Kinh tế Huế

(14)

PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM

1.1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu 1.1.1. Tổng quan về vấn đề tiêu thụ 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ

Xét trên nhiều góc độ thì có rất nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm tiêu thụ.

Theo D’Orlando, F., Sanfilippo,E. (2010): “Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hóa, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng.”

Theo Th.S Bùi Văn Chiêm (2012),Giáo trình quản trị thương mại,Trường Đại học Kinh tế Huế quan niệm về tiêu thụ trên 2 quan điểm, theo quản trị kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ là hoạt động đi sau sản xuất, chỉ được thực hiện khi đã sản xuất được sản phẩm. Và theo quan điểm hiện đại, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình thực hiện tổng thể các hoạt động có mối quan hệ lôgíc và chặt chẽ bởi một tập hợp các cá nhân, doanh nghiệp phụ thuộc lẫn nhau nhằm thực hiện quá trình chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì quan niệm về tiêu thụ sản phẩm cũng có những thay đổi để phù hợp với các nhân tố mới xuất hiện.

Trong cơ chế cũ thì các doanh nghiệp chỉ quan niệm rằng mình“ bán những cái gì mà mình có“ tức là hoạt động tiêu thụ chỉ được thược hiện sau khi đã sản xuất hoàn thành sản phẩm.

Ngày nay với sự phát triển của kinh tế thị trường thì doanh nghiệp không thể bán được“ cái mình có“ mà nó phải bán ra những sản phẩm mà thị trường cần, điều này có nghĩa là hoạt động tiêu thụ không chỉ đơn thuần là họa đồng đi sau sản xuất nữa mà một số nội dung của tiêu thụ còn đi trước hoạt động sản xuất. Trước khi sản xuất mặt hàng nào đó thì doanh nghiệp phải tiến hành công tác điều tra, nghiên cứu khả năng tiêu thụ của thị trường với sản phẩm đó, đây là cơ sở để doanh nghiệp lập kế hoạch, chiến lược sản xuấ kinh doanh. Kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh của

Trường Đại học Kinh tế Huế

(15)

doanh nghiệp có hiệu quả, khả thi hay không đều phụ thuộc vào tính đúng đắn, chính xác của việc điều tra nghiên cứu thị trường. Đây là điều kiện quan trọng để doanh nghiêp có thể thực hiện quá trình sản xuất và tái sản xuất có hiệu quả. Như vậy hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò rất quan trọng và nó quyết định hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá, quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền, sản phẩm được coi là tiêu thụ khi được khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng. Lúc này, tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng. Tiêu thụ là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, giúp cho người tiêu dùng có được giá trị sử dụng mà mình mong muốn và người sản xuất đạt được mục đích của mình trong kinh doanh.

Theo Thư viện học liệu mở Việt Nam lại đưa ra khái niện tiêu thụ theo 2 khía cạnh:

- Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm từ hàng sang tiền. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động trong đó doanh nghiệp bán các sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra cho khách hàng để thu hồi vốn và có lợi nhuận.

- Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động, bắt đầu từ hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm cho đến khi sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng và cả các dịch vụ sau bán.

1.1.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa

Có thể nói tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng và cũng là khâu hết sức quan trọng quyết định đến kết quả sản xuất và kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Nếu quá trình đầu tư và sản xuất diễn ra trôi chảy nhưng việc tung sản phẩm ra thị trường bán không đúng lúc , sản phẩm đưa ra không phù hợp với nhu cầu thì doanh nghiệp không thể thực hiện được giá trị sản phẩm, không thu hồi được vốn, không bù đắp được chi phí và tất nhiên không có lợi nhuận. Như vậy có thể nói, mấu chốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là sản xuất ra cái gì, sản xuất như thế nào đều phải phụ thuộc vào vấn đề có tiêu thụ được sản phẩm hay không ? Qua đó có thể khẳng định tiêu thụ có vai trò rất quan trọng hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp.

Thư viện học liệu mở Việt Nam chỉ ra vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa

Trường Đại học Kinh tế Huế

(16)

Trong phạm vi doanh nghiệp

- Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng vào việc thực hiện các mục tiêu lớn của doanh nghiệp, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

- Mỗi khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ nghĩa là người tiêu dùng đã chấp nhận sự có mặt của nó trên thị trường để thoả mãn cho nhu cầu nào đó. Hoạt động tiêu thụ đạt kết quả tốt cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang chiếm một chỗ đứng trên thị trường, có vị thế tương đối so với đối thủ cạnh tranh. Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm là tấm gương phản chiếu kết quả của sản xuất hoạt động kinh doanh: lỗ hay lãi mức lãi bao nhiêu, sản phẩm của doanh nghiệp còn có những phần hạn chế nào cần hoàn thiện … thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, những điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp được bộc lộ và do vậy doanh nghiệp có thể xác định đúng đắn phương hướng và bước đi của mình ở chu kỳ kinh doanh tiếp theo.

- Hoạt động tiêu thụ có vai trò làm trung gian cầu nối giữa người sản xuất của các doanh nghiệp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Qua đó doanh nghiệp nắm được những yêu cầu của khách hàng, phản ứng từ phía khách hàng đối với sản phẩm hàng hoá dịch vụ cung cấp bởi doanh nghiệp.

- Hoạt động tiêu thụ góp phần làm tăng tài sản vô hình của các doanh nghiệp, thể hiện khả năng cạnh tranh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường – tăng uy tín của doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin đích thực của người tiêu dùng vào sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất ra. Chẳng hạn sự hài lòng của khách hàng về phương thức bán, mạng lưới bán, thái độ bán hàng, và đặc biệt là chất lượng kiểu dáng sản phẩm tốt, phù hợp. Người mua hay người tiêu dùng sẽ có thiện cảm hay không hài lòng với doanh nghiệp thông qua mua và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay tài sản vô hình là cái sẽ tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Xét trên phương diện xã hội:

- Tiêu thụ sản phẩm có vai trò luân chuyển hàng hoá trong quá trình tái sản xuất, cân đối cung - cầu trên thị trường vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ nghĩa là sản xuất đang diễn ra một cách bình thường trôi chảy, tránh được sự mất cân đối, giữ bình ổn xã hội.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(17)

- Thông qua tiêu thụ sản phẩm có thể dự toán được nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm.

Tóm lại: Để hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được tiến hành thường xuyên liên tục, hiệu quả thì công tác tiêu thụ sản phẩm được tổ chức tốt . Tiến bộ khoa học- công nghệ hiện đại giúp cho các doanh nghiệp hiện nay có điều kiện mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, mặt khác phải đối mặt với bão táp cạnh tranh. Tuy nhiên, những yếu tố kém mang tính chủ qua mới là những cản trở lớn nhất đối với các doanh nghiệp trên con đường đi tới. Điều này đặt ra cho mỗi doanh nghiệp, muốn đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ sản phẩm các biện pháp cần phải được áp dụng hợp lý đồng bộ với chi phí kinh doanh ở mức thấp nhất.

1.1.1.3. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ hàng hóa

Theo Đặng Đình Đào, NXB Thống kê năm 2002, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là giai đoạn tiếp theo của quá trình sản xuất- thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng nhằm thực hiện giá trị hàng hóa của một doanh nghiệp.

Như vậy có thể nói hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong nền kinh tế thị trường hiện nay.

Đối với nền kinh tế quốc dân

- Tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển

- Tiêu thụ sản phẩm giúp thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong nền kinh tế quốc dân

- Tiêu thụ sản phẩm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của nền kinh tế quốc dân Đối với doanh nghiệp

- Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn và có lợi nhuận để tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng

- Kết quả và hiệu quả của tiêu thụ sản phẩm tạo áp lực để doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng này càng tốt hơn

- Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh

- Tiêu thụ sản phẩm định hướng cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp với những biến động của thị trường

Trường Đại học Kinh tế Huế

(18)

1.1.1.4. Nội dung của hoạt động tiêu thụ hàng hóa

Tuỳ theo quy mô đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của sản xuất, kinh doanh và tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ mà các doanh nghiệp tổ chức các hoạt động tiêu thụ sản phẩm khác nhau. Theo quan điểm kinh doanh hiện đại, trích từ Th.S Bùi Văn Chiêm (2012), Giáo trình quản trị thương mại, Trường Đại học Kinh tế Huế chỉ ra rằng quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm những nội dung chủ yếu sau:

- Nghiên cứu thị trường.

- Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Chuẩn bị sản phẩm để xuất bán - Tổ chức kênh phân phối sản phẩm

- Tổ chức các hoạt động xúc tiến thương mại - Tổ chức hoạt động bán hàng

- Thực hiện các dịch vụ sau bán

Sơ đồ 1.1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

(Nguồn: ThS. Bùi Văn Chiêm (2012),giáo trình Quản trị thương mại)

Trường Đại học Kinh tế Huế

(19)

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là công việc đầu tiên và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu thị trường nhằm trả lời các câu hỏi: Sản xuất sản phẩm gì? Sản xuất như thế nào? Sản phẩm bán cho ai?

Khi nghiên cứu thị trường sản phẩm, doanh nghiệp phải giải đáp được các vấn đề sau:

- Đâu là thị trường triển vọng đối với sản phẩm của doanh nghiệp?

- Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó ra sao?

- Doanh nghiệp cần xử lý những biện pháp gì có liên quan và có thể sử dụng những biện pháp nào để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ?

- Những mặt hàng nào, thị trường nào có khả năng tiêu thụ với khối lượng phù hợp với năng lực và đặc điểm sản xuất của doanh nghiệp?

- Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị trường là lớn nhất trong từng thời kỳ.

- Yêu cầu chủ yếu của thị trường về mẫu mã, bao gói, phương thức thanh toán...

- Tổ chức mạng lưới tiêu thụ và phương thức phân phối sản phẩm.

Trên cơ sở điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường. Đây là nội dung quan trọng quyết định hiệu quả hoạt động tiêu thụ.

Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

Bằng hệ thống các chỉ tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh được các nội dung cơ bản như: khối lượng tiêu thụ sản phẩm về hiện vật và giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cơ cấu sản phẩm, cơ cấu thị trường tiêu thụ, giá cả tiêu thụ...Các chỉ tiêu kế hoạch tiêu thụ có thể tính theo hiện vật và giá trị, chỉ tiêu tương đối và tuyệt đối. Trong xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp như phương pháp cân đối, phương pháp tỷ lệ cố định...Trong đó, phương pháp cân đối là phương pháp chủ yếu.

Chuẩn bị hàng hoá để xuất bán

Chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách hàng là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh trong khâu lưu thông.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(20)

Muốn cho quá trình lưu thông hàng hoá được liên tục, không bị gián đoạn thì các doanh nghiệp phải chú trọng đến các nghiệp vụ sản xuất ở kho như: tiếp nhận, phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói, sắp xếp hàng hoá ở kho - bảo quản và ghép đồng bộ để xuất bán cho khách hàng.

Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm

Để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả cần phải lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm một cách hợp lý trên cơ sở tính đến các yếu tố như đặc điểm sản phẩm, các điều kiện vận chuyển, bảo quản, sử dụng...

Căn cứ vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ sản phẩm có thể được thực hiện qua kênh trực tiếp hay kênh gián tiếp.

- Kênh tiêu thụ trực tiếp: là hình thức doanh nghiệp xuất bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng, không qua một khâu trung gian nào.

- Kênh tiêu thụ gián tiếp: là hình thức doanh nghiệp xuất bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng có qua khâu trung gian. Sự tham gia nhiều hay ít của người trung gian trong quá trình tiêu thụ sẽ làm cho kênh tiêu thụ gián tiếp dài hay ngắn khác nhau.

Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng

Hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng là toàn bộ hoạt động nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội bán hàng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Những nội dung chủ yếu của hoạt động xúc tiến, yểm trợ bán hàng như quảng cáo, chào hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ triễn lãm...

Thực hiện các kỹ thuật nghiệp vụ bán hàng

Bán hàng là một trong những khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh. Hoạt động bán hàng là hoạt động mang tính nghệ thuật, tác động tâm lý người mua nhằm đạt mục tiêu bán được hàng. Để bán được nhiều hàng, các doanh nghiệp phải đáp ứng các yêu cầu của khách hàng như chất lượng, mẫu mã, giá cả...và biết lựa chọn các hình thức bán hàng phù hợp như bán hàng trực tiếp, bán buôn, bán lẻ, bán thanh toán ngay...

Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Kết quả của việc phân tích, đánh giá quá trình tiêu thụ sản phẩm sẽ là căn cứ để doanh nghiệp có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ và hoàn thiện quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh trên mọi phương diện. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần phải làm rõ

Trường Đại học Kinh tế Huế

(21)

được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình thực hiện kế hoạch tiêu thụ.

Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán

Đây là hoạt động không thể thiếu nhằm duy trì và củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thị trường của doanh nghiệp nó bao gồm các hoạt động chính sau: lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành cung cấp các dịch vụ thay thế phụ tùng, sửa chữa, cùng với việc duy trì mối quan hệ thông tin thường xuyên với khách hàng để thu nhập ý kiến phản hồi và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

1.1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến khâu tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp

Theo thư viện học liệu mở Việt Nam (VOER) các nhân tố ảnh hưởng đến khâu tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp gồm các yếu tố sau:

Các nhân tố bên trong doanh nghiệp Giá cả hàng hóa

Giá cả hàng hóa là một trong những nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ – Giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu trên thị trường và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ. Xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ thu được lợi nhuận cao nhất hay tránh được ứ đọng, hạn chế thua lỗ. Tuỳ từng môi trường, từng đoạn thị trường mà các doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp để có thể thu hút được nhiều khách hàng, và do đó sẽ bán được nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp mình. Hơn nữa giá cả phải được điều chỉnh linh hoạt trong từng giai đoạn kinh doanh, từng thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút khách hàng và kích thích sự tiêu dùng của họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.

Giá cả ảnh hưởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ do vậy nó cũng được sử dụng như một vũ khí trong cạnh tranh nhất là trong đIều kiện thu nhập của người dân còn thấp. Tuy nhiên trong cạnh tranh nếu lạm dụng vũ khí gía cả nhiều trường hợp “ gậy ông sẽ đập lưng ông” không những không thúc đẩy được tiêu thụ mà còn bị thiệt hại.

Do đó phải hết sức thận trọng trong việc cạnh tranh bằng giá, việc định hướng, xây dựng kế hoạch đúng đắn về giá cả là một điều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp hiện nay.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(22)

Chất lượng sản phẩm hàng hóa

Khi nói đến chất lượng sản phẩm hàng hóa là nói đến những đặc tính nội tại của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được phù hợp với điều kiện hiện tại và thoả mãn được những nhu cầu hiện tại nhất định của xã hội.

Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết nghĩ tới khả năng hàng hóa thoả mãn nhu cầu của họ, tới chất lượng mà nó có. Trong điều kiện hiện tại chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp lớn thường sử dụng trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc”. Đây cũng là con đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất. Bất kỳ một sản phẩm hàng hóa nào được chào bán trên thị trường đều chứa đựng một giá trị sử dụng nhất định, các sản phẩm đồng loại nhưng được sản xuất từ các doanh nghiệp khác nhau sẽ có chất lượng khác nhau và sản phẩm của doanh nghiệp nào có chất lượng cao hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng về mình. Khi khách hàng biết đến chất lượng sản phảm hàng hóa của doanh nghiệp và tin vào chất lượng thì họ sẽ mua hàng của doanh nghiệp.

Điều đó cho thấy doanh nghiệp không chỉ bán được hàng duy trì được thị trường truyền thống mà còn mở rộng được thị trường mới, củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.

Mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp là mục tiêu lợi nhuận nhưng để đạt được lợi nhuận thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được hàng hóa và thu tiền về tức là được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy ngoài yếu tố giá cả doanh nghiệp phải chú trọng tới yếu tố chất lượng, chính chất lượng sản phẩm có thể tạo nên vị thế cững chắc của sản phẩm trên thị trường. Đồng thời chất lượng sẽ thu hút khách hàng lâu dài, bền vững và làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.

Cơ cấu mặt hàng

Cơ cấu mặt hàng có ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp bởi vì nhu cầu tiêu dùng trên thị rất đa dạng, phong phú, như vậy để đáp ứng nhu cầu hơn nữa và tăng tốc độ tiêu thụ của đoanh nghiệp cần có cơ cấu mặt hàng hợp lí, đủ chủng loại. Hơn nữa, một cơ cấu mặt hàng hợp lí sẽ dễ dàng đáp ứng sự thay đổi nhanh của nhu cầu thị trường và giảm rủi ro cho doanh nghiệp.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(23)

Các biện pháp quảng cáo

Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay quảng cáo đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng và kích thích nhu cầu của họ.

Do quảng cáo là rất tốn kém vì thế để đảm bảo quảng cáo có hiệu quả cần thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ để xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi để tạo hình ảnh của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên báo chí, truyền hình, truyền thanh dùng thư chào hàng .v.v để quảng cáo sản phẩm của mình cho phù hợp nhất.

Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt đã tăng nhanh doanh số bán và có những doanh nghiệp chi rất nhiều tiền cho quảng cáo nhưng nội dung quảng cáo không hợp lí dẫn đến tình trạng người tiêu dùng không những không mua sản phẩm mà họ còn phản đối quyết liệt. Vì vậy khi xây dựng chương trình quảng cáo doanh nghiệp phải hết sức thận trọng để hoạt động quảng cáo thúc đẩy nhanh mức tiêu thụ của doanh nghiệp.

Mạng kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng

Tổ chức tốt kênh phân phối và dịch vụ sau bán sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cuả các doanh nghiệp, kênh phân phối bao gồm mạng lưới bán buôn, bán lẻ, đại lý được tổ chức một cách hợp lý khoa học sẽ chiếm lĩnh được không gian thị trường, tạo điều kiện thuận cho người tiêu dùng và kích thích hơn nữa nhu cầu của họ. Doanh nghiệp thường sử dụng ba loại kênh tiêu thụ sau:

Kênh cực ngắn:đây là kênh phân phối trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng không qua trung gian, doanh nghiệp tự tổ chức tiêu thụ qua các cửa hàng bán lẻ của mình.

Kênh ngắn:là kênh trong đó doanh nghiệp sử dụng một người trung gian là người bán lẻ.

Kênh dài:là kênh có từ hai người trung gian trở nên trong phân phối.

Thiết lập mạng lưới kênh tiêu thụ cần căn cứ vào chiến lược tiêu thụ mà doanh nghiệp đang theo đuổi, vào nguồn lực của doanh nghiệp, vào đặc tính của khách hàng, thói quen tiêu dùng và các kênh của đối thủ cạnh tranh.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(24)

Để làm tốt việc phân phối doanh nghiệp cần đảm bảo văn minh lịch sự, đúng hẹn trong giao dịch, tạo mọi điều kiện có lợi nhất cho khách hàng tới mua hàng, hơn nữa phải linh hoạt mềm dẻo trong phương thức thanh toán, giao nhận hàng hóa đảm bảo hai bên cùng có lợi tránh tình trạng gây khó khăn cho khách hàng. Ngoài ra những dịch vụ sau bán hàng cũng góp phần đảm bảo cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa, làm cho khách hàng có niềm tin và yên tâm hơn khi quyết định tiêu dùng sảncủa doanh nghiệp và do vậy hàng hóa bán sẽ ổn định và nhiều hơn làm tăng việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế

Thu nhập bình quân đầu người (GNP):Tác động lớn tới nhu cầu tiêu dùng, GNP càng tăng cao sẽ kéo theo sự tăng lên về nhu cầu, về số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên về chủng loại, chất lượng, thị hiếu.v.v.. Làm cho tốc độ tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp tăng lên.

Yêú tố lạm phát cũng ảnh hưởng:Lạm phát tăng làm tăng giá cả của yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán hạn chế mức tiêu thụ.

Lãi suất cho vay của ngân hàng:Lãi suất cho vay tăng làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng và tiêu thụ giảm.

Chính sách thuế:Thuế tăng làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm.

Các yếu tố văn hoá xã hội

Yếu tố văn hoá xã hội là yếu tố mà bất kỳ doanh nghiệp nào khi thâm nhập vào thị trường đều phải nghiên cứu. Trong đó yếu tố văn hoá đầu tiên cần quan tâm là văn hoá tiêu dùng của khách hàng vì đây là yếu tố quyết định đến việc mua hàng và lợi ích khi tiêu dùng hàng hoá của khách hàng. Tại các địa phương khác nhau văn hoá tiêu dùng cũng rất khác nhau. Sau khi nghiên cứu văn hoá tiêu dùng sẽ gợi ý cho doanh nghiệp nên kinh doanh mặt hàng gì, ở thị trường nào?

Bên cạnh việc nghiên cứu về văn hoá tiêu dùng, doanh nghiệp cũng không thể bỏ qua quy mô dân số của thị trường, độ tuổi, cơ cấu gia đình, các tổ chức xã hội, thu nhập của dân cư, các yếu tố này giúp cho doanh nghiệp phân chia thị trường thành các đoạn và chọn ra những đoạn phù hợp nhất để khai thác và thu lợi nhuận.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(25)

Môi trường chính trị, pháp luật

Yếu tố chính trị, pháp luật có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Môi trường chính trị trong nước và nước ngoài ổn định là điều kiện thuận lợi để cho doanh nghiệp tiến hành các hoạt động kinh doanh. Yếu tố luật pháp cũng chi phối nhiều đến khả năng mở rộng thị trường của các doanh nghiệp. Trong khi tham gia vào hoạt động thương mại trong nước và quốc tế, các nhà doanh nghiệp cần lưu ý đến:

+ Các quy định và luật pháp của Việt Nam về hoạt động xuất nhập khẩu như thuế, thủ tục hải quan, quy định về mặt hàng xuất khẩu, quản lý ngoại tệ.

+ Các hiệp ước và hiệp định thương mại mà Việt Nam tham gia.

+ Quy định về xuất nhập khẩu của các nước mà Việt Nam có quan hệ làm ăn.

+ Các vấn đề pháp lý và tập quán quốc tế liên quan đến mua bán hàng hoá quốc tế như Incoterm 2000, luật bảo hiểm quốc tế, vận tải quốc tế, …

Các nhân tố tự nhiên: Các nhân tố này cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

+ Thời tiết : Yếu tố thời tiết có ảnh hưởng nhiều đến phát triển ngành, đặc biệt là đối với doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ.

+ Khoảng cách địa lý giữa doanh nghiệp và bạn hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận tải, thời gian thực hiện hợp đồng, thời điểm ký kết hợp đồng và do vậy nó cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn nguồn cung ứng, mặt hàng được mua, khối lượng xuất khẩu trong từng chuyến.

Các yếu tố cơ sở hạ tầng và công nghệ

Các yếu tố cơ sở hạ tầng và công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Ví dụ như hệ thống giao thông vận tải ảnh hưởng đến khâu vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp, quyết định không nhỏ về thời gian giao, nhận hàng hóa của doanh nghiệp, là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp.

Số lượng các đối thủ cạnh tranh

Kinh doanh trên thi trường là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau. Tốc độ tiêu thụ hàng hóa một phần phụ thuộc vào quy mô, số lượng đối thủ cạnh

Trường Đại học Kinh tế Huế

(26)

doanh nghiệp. Ngoài ra tốc độ tiêu thụ còn phụ thuộc rất lớn vào tỷ lệ thị phần của doanh nghiểp trên thị trường.

Thị hiếu của người tiêu dùng

Sản phẩm sản xuất ra phải phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, có như vậy mới thoả mãn được nhu cầu của khách hàng mới mong tăng tốc độ tiêu thụ. Đây cũng là nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới lượng cầu trên thị trường. Người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn nếu hàng hóa hợp với thị hiếu và thiết yếu đối với họ.

1.1.2. Các nghiên cứu liên quan

Tiêu thụ sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng trong quá trình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy nghiên cứu về việc tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm không còn là một điều gì mới mẻ, tuy nhiên nó vẫn là một vấn đề rất thời sự thu hút đông đảo giới khoa học quan tâm nghiên cứu bởi lẽ thế giới luôn chuyển động và cạnh tranh là ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp. Những lý luận về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm được nghiên cứu cũng đã được áp dụng trong thực tiễn công tác quản trị và hoạch định chiến lược cũng như marketing, bán hàng tại rất nhiều doanh nghiệp nhất là trong điều kiện biến động không ngừng của môi trường kinh doanh. Đã có rất nhiều chuyên gia, nhà nghiên cứu, doanh nghiệp quan tâm, tìm hiểu và có các biện pháp để nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Các kết quả nghiên cứu này đã khẳng định được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ là thực sự cần thiết cho sự tồn tại của các doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện nay.

1.1.2.1. Tổng quan các nghiên cứu liên quan

Theo Luận văn Thạc sĩ của Ngô Trọng Nghĩa (2019) thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế với đề tài: “ Nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Ajinomoto Việt Nam trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế”đã đưa ra một số giải pháp để tăng năng suất tiêu thụ cho Công ty như nhóm giải pháp về sản phẩm, nhóm giải pháp về hoạt động phân phối, nhóm giải pháp về chính sách xúc tiến,..Việc tác giả chỉ ra nhóm các biện pháp này đều dựa trên cơ sở kết quả điều tra lấy ý kiến của khách hàng lẫn đại lý phân phối.

Đề tài khóa luận của Lê Thị Thảo Nguyên (2019) (K49- Khoa Quản trị kinh doanh), trường Đại học Kinh tế Huế nghiên cứu: “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu

Trường Đại học Kinh tế Huế

(27)

thụ sản phẩm của công ty cổ phần gạch Tuynel số 1 Thừa Thiên Huế ” lại nhìn nhận vấn đề tiêu thụ đến đối tượng nhỏ là mặt hàng gạch, qua nghiên cứu đề tài cũng đã đưa ra một số biện pháp để nâng cao năng suất tiêu thụ cho công ty phải dựa trên việc nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty và nâng cao việc đào tạo, bồi dưỡng nhân viên bán hàng, nghiên cứu và định vị thị trường mục tiêu trong thời gian tới, xây dựng và phát triển thương hiệu cho công ty,..

Vấn đề tiêu thụ sản phẩm không chỉ được quan tâm đối với sản phẩm công nghiệp mà còn đối với sản phẩm nông nghiệp. Đề tài: “ Thực trạng và giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm rau sản xuất theo quy trình VietGap trên địa bàn tỉnh Hòa Bình”

của 2 tác giả Nguyến Anh Minh và Nguyễn Tuấn Sơn (2017), Học viện nông nghiệp Việt Nam, đã đề xuất một số giải pháp để nâng cao năng suất tiêu thụ mặt hàng rau sạch.

Theo đó, 2 tác giả đã tập trung vào các giải pháp về quy hoạch và tổ chức sản xuất, giải pháp về tổ chức thị trường và xúc tiến thương mại, tăng cường liên kết giữa các bên (gồm Nhà nước, nhà sản xuất- nông dân, nhà khoa học, nhà doanh nghiệp) trong khâu tiêu thụ hàng hóa.

1.1.2.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu

Qua quá trình nghiên cứu, thu thập tài liệu, kết hợp với thu thập từ ý kiến của các anh chị nhân viên đang làm việc tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương, tiếp nhận những kết quả từ những nghiên cứu trước đó, đồng thời áp dụng vào thực tiễn quá trình thực tập của mình, tôi xin đề xuất hướng nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ xăng dầu tại Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương” bằng cách phân tích hoạt động tiêu thụ của công ty qua các tiêu chí: Chính sách giá cả, chính sách sản phẩm, hệ thống phân phối, chính sách xúc tiến và đối thủ cạnh tranh của Công ty để từ đó làm tìm ra những mặt hạn chế của Doanh nghiệp trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm và đưa ra các giải pháp khắc phục các yếu điểm đó.

1.2. Cơ sở thực tiễn

1.2.1. Đặc điểm về thị trường xăng dầu trên thế giới

Theo thư viện học liệu mở Việt Nam, thị trường dầu mỏ thế giới là nơi diễn ra các hoạt động giao dịch, mua bán về dầu mỏ giữa các quốc gia trên khắp thế giới. Vì vậy nó có những đặc điểm chung song cũng có những điểm hết sức khác biệt so với

Trường Đại học Kinh tế Huế

(28)

- Thứ nhất, thị trường xăng dầu thế giới là một thị trường lớn do nhu cầu phong phú, đa dạng về dầu mỏ của các quốc gia trên khắp thế giới. Trong khi mà các nguồn tài nguyên không thể tái sinh ngày càng cạn kiệt và những nguồn năng lượng khác chưa thể thay thế được vai trò chiến lược của dầu mỏ thì nhu cầu về dầu mỏ vẫn ngày một tăng với một số lượng lớn các giao dịch mua bán dầu mỏ giữa các quốc gia, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên thế giới.

- Thứ hai, thị trường dầu mỏ còn hết sức nhạy cảm với những biến động về kinh tế, chính trị trên toàn cầu từ đó dẫn đến những biến động trên chính thị trường dầu mỏ. Chỉ cần xảy ra một sự bất ổn định về mặt chính trị của một trong những quốc gia xuất khẩu dầu như là sự căng thẳng về chính trị tại Nigieria hay các hoạt động phá hoại của lực lượng chống đối tại Iraq, sự bất ổn các nguồn cung từ Nga (vụ Yukos) cũng có thể làm chao đảo thị trường dầu mỏ ví dụ là sự tăng giá dầu đến mức kỷ lục vào tháng 10/2004.

- Thứ ba, thị trường dầu mỏ thế giới chịu sự chi phối rất lớn của tổ chức OPEC.

Các quyết định, chính sách của OPEC về cung cầu dầu mỏ cũng như giá dầu đều có tác động rất lớn đến thị trường dầu mỏ thế giới. Chẳng hạn như khi OPEC ra quyết định cắt giảm sản lượng vào tháng 4/2004, ngay lập tức thị trường đã có những phản ứng và biến động khác nhau trước quyết định này. Trên các thị trường kỳ hạn, giá dầu có xu hướng giảm nhẹ ngay sau khi OPEC cắt giảm sản lượng do các nhà giao dịch bán ồ ạt các hợp đồng kỳ hạn để kiếm lợi.

Biểu đồ 1.1: Sản lượng dầu mỏ các nhóm nước trong và ngoài OPEC(2001-2025) (Nguồn: Bùi Thanh Huyền (2007), Chuyên đề năng lượng) Dựa trên thống kê của công ty dầu khí BP (London, Anh) về năng lượng thế giới tại thời điểm tháng 6/2018, trang 24/7 Wall St đã đưa ra danh sách những quốc gia có trữ lượng dầu mỏ lớn nhất thế giới.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(29)

Bảng 1.1: Danh sách 5 nước có trữ lượng dầu lớn nhất thế giới

Quốc gia Trữ lượng dầu mỏ (tỷ thùng) % So với thế giới

1 Venezuela 303,2 17,9%

2 Ả Rập Xê Út 266,2 15,7%

3 Canada 168,9 10%

4 Iran >150 9,3%

5 Iraq 148,8 8,8%

(Nguồn:https://vtc.vn/kinh-te/5-quoc-gia-co-tru-luong-dau-lon-nhat-the-gioi ar498951.html) Bên cạnh đó, theo nghiên cứu của tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam (2019) cũng đã đưa ra nhóm 10 quốc gia hàng đầu về khai thác dầu khí gồm:

Bảng 1.2: Nhóm 10 quốc gia hàng đầu về khai thác dầu khí

Quốc gia Số lượng khai thác (thùng/ngày)

1. Mỹ 12.000.000

2. Nga 11.200.000

3. Ả-rập Xê-út 11.113.71.

4. Iraq 4.451.516

5. Iran 3.990.956

6. Trung Quốc 3.980650

7. Canada 3.662.694

8. Các tiểu vương quốc Ả rập thống nhất 3.110.607

9. Kuwait 2.923.825

10. Brazil 2.515.459

(Nguồn:Trung tâm Đào tạo và Thông tin Dầu khí (CPTI))

Theo Th.S Đoàn Tiến Quyết (Viện dầu khí Việt Nam), hiện nay nhu cầu về xăng dầu của các nước trên thế giới tăng trưởng chậm lại, đặc biệt là tại Trung Quốc do ảnh hưởng bởi chiến tranh thương mại Mỹ - Trung khi mà Tổng thống Mỹ Donald Trump tiến hành áp thuế nhập khẩu đối với một số mặt hàng xuất xứ từ Trung Quốc (từ ngày 24/9/2018) trị giá 200 tỷ USD. Theo đó, tổng nhu cầu dầu thô thế giới trong năm 2018

Trường Đại học Kinh tế Huế

(30)

đạt mức tiêu thụ trung bình 99 triệu thùng/ngày, trong đó châu Á - Thái Bình Dương tiếp tục là khu vực chiếm mức tăng trưởng nhu cầu dầu thô lớn nhất thế giới.

Biểu đồ 1.2: Thống kê tiêu thụ dầu thô thế giới theo các khu vực địa lý trong năm 2018

(Nguồn: EMC tổng hợp, 2018) 1.2.2. Đặc điểm về thị trường xăng dầu ở Việt Nam

Mặc dù Việt Nam là một đất nước có trữ lượng dầu mỏ tương đối lớn song khai thác xuất thô là chủ yếu, bên cạnh đó công nghệ chế biến của nước ta còn lạc hậu do đó nhu cầu sử dụng xăng dầu để tiêu thụ trong nước phải nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên thị trường thế giới luôn mất ổn định do các cuộc chiến tranh vũ trang sắc tộc, tôn giáo như các cuộc chiến tranh của Iran, Iraq đã làm cho giá nhập khẩu xăng dầu luôn biến động.

Thị trường xăng dầu Việt Nam chịu áp lực bởi cam kết quốc tế và của các hiệp định thương mại tự do mà Việt Nam đã cam kết. Tính đến thời điểm hiện nay mức tiêu thụ xăng dầu vào khoảng 16 triệu m3 tấn, sản xuất trong nước đáp ứng khoảng 40%, còn lại 60% phải nhập khẩu.

Một hãng chuyên về phân tích năng lượng Wood Mackenzie đã dự báo mức tiêu thụ xăng dầu năm 2020 tại Việt Nam sẽ đạt 22,4 triệu tấn và năm 2025 sẽ đạt 29,9 triệu tấn. Tính ra mức tăng trưởng kép hàng năm trong 10 năm tới sẽ đạt 4,9%.

Hiện nay, mức tiêu thụ xăng dầu trên đầu người tại Việt Nam là 0,21 lít/ngày, chỉ bằng 67% mức tiêu thụ của các nước láng giềng như Thái Lan và Indonesia, và

Trường Đại học Kinh tế Huế

(31)

chưa đến 20% mức tiêu thụ của Malaysia. Vì vậy, tiêu thụ xăng dầu còn tiềm năng tăng trưởng rất lớn. Hiện giá xăng dầu Việt Nam thấp hơn bình quân 11% so với mức trung bình các nước ASEAN.

Biểu đồ 1.3: Mức tiêu thụ xăng dầu bình quân đầu người một số nước ASEAN (Nguồn: Theo số liệu Globalpetrolprices tháng 8/2016) Mặc dù hiện nay nghị định 08/2018-NĐ-CP đã gỡ bỏ đáng kể những rào cản lớn đối với các doanh nghiệp muốn tham gia thị trường phân phối xăng dầu như bỏ quy hoạch phát triển hệ thống kinh doanh xăng dầu, bỏ điều kiện sản xuất xăng dầu... Tuy nhiên, đến nay, thực tế thị trường phân phối xăng dầu vẫn chỉ là sự hiện diện của số ít “ông lớn” như Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (PLX), TCT Dầu Việt Nam (OIL),…

Biểu đồ 1.4: Thị phần phân phối xăng dầu tại Việt Nam

(Nguồn: Cổng thông tin điện tử- Công ty cổ phần chứng khoán SSI)

Trường Đại học Kinh tế Huế

(32)

1.2.3. Đặc điểm về thị trường xăng dầu Tỉnh Thừa Thiên Huế

Thừa Thiên – Huế là một tỉnh ven biển nằm ở vùng Trung Trung Bộ, Việt Nam, địa bàn khá nhỏ song dân cư tập trung đông đúc, phân tán không đồng đều, phần lớn đời sống dân cư còn khá thấp, thu nhập bình quân đầu người một tháng: 3.136,4 nghìn đồng, GDP bình quân đầu người năm 2019 là 1.865 USD/năm, thấp hơn trung bình GDP của cả nước (2.565 USD), theo thống kê của cổng thông tin điện tử Thừa Thiên Huế, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong tỉnh (GRDP)% là 7.15%

Số lượng các phương tiện sử dụng xăng dầu trên địa bàn tỉnh ước tính đến năm 2020, toàn tỉnh có khoảng 700 xe taxi với 14 doanh nghiệp, ngoài ra còn có hàng ngàn xe máy và xe ô tô các loại.

- Nhiên liệu thay thế xăng dầu: Hiện nay, ở Việt Nam nói chung và trên địa bàn Thừa Thiên Huế nói riêng chưa thực sự có nhiên liệu thay thế cho xăng dầu, đây là lợi thế lớn cho tất cả các cửa hàng xăng dầu không chỉ riêng Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương.

Giao thông đi lại khá thuận tiện, toàn tỉnh có hơn 2.500 km đường bộ, Quốc lộ 1A chạy xuyên qua tỉnh từ Bắc xuống Nam cùng với các tuyến tỉnh lộ chạy song song và cắt ngang như tỉnh lộ 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8A, 8B, 10A, 10B, 10C, 11A, 11B, 15 và các tỉnh lộ khác.

Ta có thể thấy hiện nay trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế có rất nhiều cửa hàng xăng dầu lớn nhỏ trải dài dọc theo các tuyến đường. Có thể kể đến một số Công ty kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh như: Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế (Petrolimex Huế), chi nhánh Công ty cổ phần xăng dầu Ngô Đồng…

Trường Đại học Kinh tế Huế

(33)

Hình 1.1: Một số các cửa hàng xăng dầu trên tỉnh Thừa Thiên Huế

(Nguồn: Google Map)

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương 1, đề tài chủ yếu trình bày các lý thuyết liên quan đến vấn đề tiêu thụ, làm rõ khái niệm, vai trò, ý nghĩa, nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của một doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, đề tài còn nêu lên các nghiên cứu liên quan để làm nổi bật lên vai trò của vấn đề tiêu thụ trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Dựa theo dó, tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất, chỉ ra hướng đi cho đề tài nghiên cứu. Kết hợp với liên hệ cơ sở thực tiễn về tình hình xăng dầu trên thế giới, tình hình kinh tế của Việt Nam và đặc điểm thị trường xăng dầu trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế làm tiền đề cho nội dung nghiên cứu ở các chương tiếp theo của đề tài.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(34)

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU THANH LƯƠNG

2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần xăng dầu Thanh Lương trước đây là chi nhánh Công ty Cổ phần thương mại và vận tải Petrolimex Thừa Thiên Huế được thành lập vào ngày 27/07/1999 Theo quyết định số 65 của Công ty Cổ phần thương mại và vận tải Petrolimex Đà Nẵng.

Tên Công ty:Chi nhánh Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương Thừa Thiên Huế.

Mã số thuế:0400332955004

Địa chỉ:51 Hoàng Diệu- Thành phố Huế- Tỉnh Thừa Thiên Huế.

Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động ngày 20/3/2000 với hệ thống thiết bị ban đầu do Công ty cổ phần thương mại và vận tải Petrolimex Đà Nẵng cấp cùng với số vốn ban đầu là 1 tỷ đồng.

Đến ngày 06/04/2007 Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần xăng dầu Thanh Lương theo quy định tại nghị định số 55/2007/NĐ-CP được Sở Kế Hoạch và Đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huế cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Số 31030002150 với vốn điều lệ 2,6 tỷ đồng.

Tên Công ty:Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương.

Mã số thuế:3300482529

Địa chỉ:520 Lê Duẩn- Thành phố Huế.

Hình 2.1: Hình ảnh Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương

Trường Đại học Kinh tế Huế

(35)

Hình thành từ năm 1999 đến nay được 20 năm, đó không phải là một khoảng thời gian dài đối với một doanh nghiệp trẻ mới ra đời. Nhưng với sự linh hoạt, năng động của Ban Lãnh đạo, sự nhiệt tình của cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần xăng dầu Thanh Lương đã không ngừng thay đổi và lớn mạnh về nhiều mặt.

Công ty thành lập trong bối cảnh vừa thuận lợi cũng vừa có nhiều thách thức.

Nhưng với tinh thần làm chủ tập thể vượt khó vươn lên, toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty đã cùng với ban lãnh đạo tìm tòi, khắc phục khó khăn, tạo cho mình một hướng đi đúng đắn đưa Công ty từng bước đi vào ổn định và kinh doanh ngày càng hiệu quả.

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 2.1.2.1. Chức năng của công ty

Công ty thực hiện những chức năng chính sau:

Thường xuyên giám sát, theo dõi nhu cầu, giá cả các loại xăng dầu chính, các sản phẩm hóa dầu trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.

Tổ chức xây dựng và đề xuất chiến lược phát triển; kế hoạch dài hạn, trung hạn và hàng năm của Công ty. Tổ chức kinh doanh có hiệu quả các mặt hàng xăng dầu và sản phẩm hóa dầu, Gas hóa lỏng,.. thỏa mãn nhu cầu sản xuất, tiêu dùng xã hội theo cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước.

Nâng cấp, mở rộng mạng lưới các cửa hàng trực thuộc đơn vị để đáp ứng kịp thời nhu cầu xăng dầu của thị trường, từng bước xây dựng Công ty thành đơn vị vững mạnh, hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ đã đề ra.

Bảo toàn và phát triển nguồn vốn phục vụ tốt cho yêu cầu phát kinh tế - xã hội tại địa phương, hoàn thành tốt nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước.

2.1.2.2. Nhiệm vụ của công ty

Công ty thực hiện có những nhiệm vụ chính sau:

Nhiệm vụ chính của Công ty là kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu. Ngoài ra, Công ty cũng tiến hành phát triển các dịch vụ về bảo hiểm và thẻ phát hành nội địa.

Tổ chức hạch toán, quản lý và kinh doanh có lãi trên nguyên tắc bảo toàn và phát triển vốn được giao, thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà nước.

Xây dựng quy hoạch, thực hiện các

Tài liệu tham khảo

Tài liệu liên quan

Với mẫu khảo sát của 105 chủ đại lý, cửa hàng bán lẻ thuộc hệ thống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty Xăng dầu Khu vực V, nghiên cứu đã đưa ra thang

Nhận thấy tầm quan trọng, sự cần thiết về vai trò của việc tạo động lực cho người lao động và được sự đồng ý của Ban lãnh đạo công ty, em đã lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu

Sau khi tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đối với người lao động, tác giả nhận thấy rằng lý thuyết hai nhân tố của Herzberg là

Với mục tiêu nghiên cứu là xác định mức độ của ảnh hưởng của các yếu tố là trách nhiệm của cá nhân đối với tổ chức, bố trí và sắp xếp công việc, cơ hội thăng tiến

Brooks (2007) Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng việc kết hợp giữa hai yếu tố thiết lập mục tiêu và sự hài lòng trong công việc là cách tốt nhất dự đoán động lực làm

Sự khác biệt về mức độ hài lòng của nhân viên đối với các yếu tố tạo động lực làm việc theo trình độ chuyên môn dựa trên kết quả kiểm định One – Way

Tác giả nghiên cứu dựa trên mô hình mười yếu tố động viên của KoVach và điều chỉnh các yếu tố động viên nhân viên sao cho phù hợp với điều kiện ở Công ty bao gồm 43 biến

Nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, trên cơ sở đó giúp công ty đưa ra các giải pháp