Vì vậy, sự cạnh tranh giữa các công ty đào tạo kỹ năng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Đào tạo kỹ năng mềm ngày càng đa dạng về số buổi và mức giá.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING, HIỆU QUẢ KINH
Cơ sở lý luận về Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh
- Khái niệm về Marketing
- Vai trò của marketing
- Hệ thống hoạt động Marketing
- Nội dung của hoạt động Marketing hỗn hợp (Marketing mix)
- Khái niệm hiệu quả kinh doanh
- Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 17
Đánh giá vị thế của sản phẩm, hàng hóa và đánh giá vị thế của công ty trên thị trường. Doanh thu bán sản phẩm trong kỳ Chỉ tiêu doanh thu trên 1 đồng của doanh nghiệp. Chỉ tiêu kết quả kinh doanh trên mỗi đồng chi phí tiền lương doanh nghiệp.
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong kỳ Kết quả kinh doanh chỉ tiêu trên 1 của doanh nghiệp.
Cơ sở lý luận về dịch vụ đào tạo kỹ năng mềm
KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
Khái quát chung về Công ty
- Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại H2Q23
- Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần DV & TM H2Q
- Các hoạt động kinh doanh của Công ty
- Nguồn nhân lực trong Công ty
- Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Tên công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ H2Q (h2qcorp) Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ H2Q. Công ty cổ phần thương mại dịch vụ H2Q là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ. Bộ phận kỹ thuật có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát và sửa chữa các công nghệ đang vận hành trong công ty.
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ H2Q hiện hoạt động trên 4 lĩnh vực chính:. Qua bảng trên có thể thấy lực lượng lao động của Công ty chủ yếu là trí thức. Điều này cho thấy cơ cấu lao động tại Công ty là lao động trẻ.
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ H2Q có 45 nhân viên có trình độ cao đẳng trở lên. Đối với nhân viên bộ phận kinh doanh và các bộ phận khác được trả lương cố định theo chính sách của công ty. Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ H2Q có công tác quản lý lao động, tiền lương tốt ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Trong đó, doanh thu từ hoạt động kỹ năng mềm của Công ty được tóm tắt như sau: Giới thiệu hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ H2Q.
Giới thiệu về hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại Công ty Cổ phần
Sinh viên: Đoàn Tố Uyên - QT1202N 39 tuy nhiên mức tăng không đáng kể và vẫn chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu của công ty. Nguyên nhân có thể là do các công ty chưa thực sự đầu tư nghiêm túc cho việc đào tạo kỹ năng và người lao động chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực mới này. Học viên: Đoàn Tố Uyên – QT1202N 40 - Huấn luyện quân sự bộ binh: Sĩ quan quân đội giảng dạy: bức xúc, sắp xếp công việc nội bộ; huấn luyện chỉ huy đội; kỹ thuật sơ cứu và băng bó vết thương; Kỹ thuật tháo lắp súng máy AK; Võ thuật; tăng cường sản xuất và hoạt động quân sự.
Mục Đào tạo Kỹ năng: Kỹ năng tự chủ, Độc lập, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thuyết trình, Quản lý xung đột; phương pháp học tập hiệu quả; bài tập rèn luyện ý chí. Phần ngoại khóa: Tham quan, dã ngoại và các hoạt động nhân đạo, từ thiện; các trò chơi teambuilding, lễ hội dân gian. Trong lớp học này, các em sẽ được tham quan vùng quê Hải Phòng để tìm hiểu về cuộc sống, thiên nhiên và sinh hoạt của người dân địa phương.
Trẻ học cách trồng lúa, gieo mạ, trồng rau, làm đất, thu hoạch nông sản và cách nhận biết các con vật trong gia đình làm nông như trâu, bò, lợn, gà, vịt, ngan, ngỗng. Bài học pha chế cho các bà nội trợ - Bài học pha chế cơ bản tổng quát.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG
Môi trƣờng Marketing của doanh nghiệp
- Môi trường vi mô
Đối thủ trực tiếp của Công ty Cổ phần Thương mại & Dịch vụ H2Q là Trung tâm Thanh niên Thành đoàn Hải Phòng với tên gọi “Học kỳ quân sự”. Vì vậy, quá trình đăng ký cũng thuận tiện hơn so với Công ty CP Thương mại & Dịch vụ H2Q. Ngoài các đối thủ lớn như Trung tâm Thanh niên Hải Phòng, Công ty Dome cũng là đối thủ của Công ty CP Thương mại & Dịch vụ H2Q cần được quan tâm.
Năm 2011, Công ty Dome Việt Nam còn tổ chức 2 khóa học “học kỳ quân sự” cho học sinh tiểu học và trung học cơ sở tại Trường Quân sự Hải Phòng. Trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng cho trẻ em, Công ty Dome Việt Nam là đối thủ mạnh nhất. Ngoài ra, còn có Công ty BCG Việt Nam, cũng là đối thủ cạnh tranh mạnh của Công ty Cổ phần & Dịch vụ.
Công ty TM H2Q và Dome Việt Nam giảm nhưng thị phần của Công ty BCG Việt Nam và các công ty khác đều tăng. Trong lĩnh vực pha chế đồ uống, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là Quận Ngô Quyền Hải Phòng. Trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng cho học sinh THPT độ tuổi 10 - 18, khách hàng chính của Công ty là học sinh độ tuổi 10 - 18 trên địa bàn thành phố.
Hệ thống chiến lƣợc Marketing - mix
- Chính sách sản phẩm
- Chính sách kênh phân phối
- Chính sách giá cả
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Sinh viên: Đoàn Tố Uyên - QT1202N 53 Ngoài tuyển dụng gián tiếp qua trường học, các thành viên trong công ty thông qua người quen sẽ tuyển dụng trực tiếp học viên. Hoa hồng tính cho nhân viên công ty khi tuyển sinh viên sẽ là 2% học phí/sinh viên. Giá dịch vụ của công ty được thiết lập dựa trên chi phí dịch vụ và lợi nhuận dự kiến.
Vì vậy, giá của công ty thực tế vẫn cao hơn so với đối thủ. Ban lãnh đạo công ty cũng nhận thấy những bất cập trong hoạt động quảng bá hỗn hợp cũng như tầm quan trọng của công cụ này. Vì vậy, công ty đã tung ra các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng như: giảm giá dịch vụ từ lần thứ 2 trở đi, giảm 10% học phí cho 10 học viên đăng ký đầu tiên.
Học viên: Đoàn Tố Uyên - QT1202N 55 Ngoài ra, công ty còn tặng quà, giảm giá cho các tổ chức, công ty, cá nhân thường xuyên sử dụng dịch vụ của công ty. Gửi thiệp chúc mừng sinh nhật khách hàng hoặc năm mới, tổ chức họp mặt cho học viên tham gia các khóa học trong công ty. Đánh giá chung về hoạt động Marketing - mix của Công ty Về chính sách sản phẩm.
Đánh giá chung về hoạt động Marketing – mix của Công ty
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO
Định hƣớng phát triển của Công ty trong hoạt động đào tạo kỹ năng
Năm 2012, mục tiêu của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ H2Q là mở rộng quy mô và số lượng lớp học, đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo bằng cách bổ sung thêm nhiều hoạt động hấp dẫn, thú vị vào nội dung đào tạo của mình. Bằng việc tiếp tục đẩy mạnh tuyển sinh ở các quận nội thành, cũng sẽ mở rộng thị trường sang các quận khác trong thành phố. Bổ sung thêm các biện pháp phân phối để đưa thông tin đến với nhiều khách hàng nhất.
Nâng cao chất lượng đào tạo, tăng tính hấp dẫn, sáng tạo trong nội dung giảng dạy. Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo kỹ năng mềm tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ H2Q.
Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo kỹ
- Hoàn chỉnh nội dung mẫu phiếu điều tra và đánh giá cảm nhận của
Vì vậy, doanh nghiệp cần có thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về thị trường để đưa ra các quyết định marketing phù hợp. Nội dung khảo sát không chú trọng khai thác thông tin về khách hàng mà chủ yếu đánh giá cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của công ty. Mặt khác, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, trước hết doanh nghiệp phải hiểu rõ thông tin của đối thủ cạnh tranh và xác định những đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty cũng như hình ảnh của công ty.
Theo bạn, các khóa học tại công ty chúng tôi so với các trung tâm khác như thế nào? Sinh viên: Đoàn Tố Uyên - QT1202N 62 Tùy theo mục đích và phạm vi nghiên cứu, công ty ước tính số lượng bảng câu hỏi. Trung gian này thường là một công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường.
Các thông tin thu thập được sẽ được xử lý và phân tích, từ đó rút kinh nghiệm cho các quyết định tiếp thị của công ty. Hiểu rõ hơn những hạn chế kinh doanh của công ty thông qua quan điểm của khách hàng. Với biện pháp này, thị trường của Công ty sẽ được mở rộng đến các địa điểm lân cận trong nội thành nên số lượng khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty cũng sẽ tăng lên.
KẾT LUẬN