Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả chính sách khuyến mại hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy. Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả chính sách khuyến mại hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy.
Tính cấp thiết của đề tài
Vì vậy, tôi chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả chính sách khuyến mại hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Thương mại Long Huy và DVDL”. Hãy làm chủ đề luận văn tốt nghiệp của bạn.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài
Học hỏi chính sách khuyến mãi hỗn hợp của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy. Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy) Ban Giám đốc. Số liệu về cơ cấu lao động của Công ty TNHH Thương mại và DVDL Long Huy.
Vì vậy, nó cũng ảnh hưởng trực tiếp tới chiến lược kinh doanh của công ty. Đây cũng là một cách thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty. Đánh giá chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy.
Với thị trường du lịch Hải Phòng đầy cạnh tranh như hiện nay, những thành công của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy được ghi nhận. trong các hoạt động quảng cáo hỗn hợp một cách đáng chú ý. Biết sử dụng khéo léo các công cụ quảng bá hỗn hợp để tăng niềm tin của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm du lịch của công ty. CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI TỔNG HỢP TRONG HOẠT ĐỘNG KDLH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DVDL LONG HUY.
Họ hoàn toàn có thể trở thành khách hàng tiềm năng của công ty. Kiến nghị với Hội đồng quản trị Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Kết cấu khóa luận
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH
Tổng quan về hoạt động kinh doanh lữ hành
- Một số khái niệm
- Đặc điểm của kinh doanh lữ hành
- Sự cần thiết của kinh doanh lữ hành
Kinh doanh lữ hành quốc tế là hoạt động xây dựng, bán và tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế nhằm mục đích kiếm tiền. Kinh doanh du lịch là loại hình kinh doanh tổng hợp bao gồm nhiều loại hình kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch.
Khái quát chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong
- Khái niệm
- Tác dụng của chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh lữ hành
- Các khía cạnh kinh tế và xã hội của xúc tiến hỗn hợp trong
Tác động của chính sách quảng cáo hỗn hợp trong ngành du lịch. Hoạt động khuyến mại hỗn hợp ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của người tiêu dùng.
Các công cụ chủ yếu trong chính sách xúc tiến hỗn hợp
- Hoạt động quảng cáo
- Hoạt động xúc tiến bán
- Hoạt động quan hệ công chúng
- Hoạt động marketing trực tiếp
- Hoạt động bán hàng trực tiếp
- Mạng internet/ truyền thông tích hợp
Lập kế hoạch mục tiêu quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo quyết định toàn bộ quá trình hoạt động quảng cáo. Sự thành công của một chương trình quảng cáo phần lớn phụ thuộc vào thông điệp quảng cáo. Thông điệp quảng cáo nên nói lên những điều mong muốn hoặc thú vị về sản phẩm.
Quyết định phương tiện quảng cáo: Tùy theo đối tượng khách hàng mục tiêu và loại hình sản phẩm kinh doanh mà công ty du lịch có thể lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp. Có rất nhiều phương tiện quảng cáo được các doanh nghiệp du lịch sử dụng như: quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm, internet, đài phát thanh và truyền hình. Quảng cáo có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm du lịch của khách hàng không?
Quan hệ công chúng có thể tiếp cận nhiều người vốn thường né tránh nhân viên bán hàng và thông tin khuyến mại.
Khái quát về công ty TNHH TM và DVDL Long Huy
- Quá trình hình thành và phát triển
- Cơ cấu tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực của công ty
- Cơ sở vật chất kỹ thuật
- Kết quả hoạt động của công ty TNHH TM và DV DL Long Huy
Phòng tác nghiệp: Phòng tác nghiệp đóng vai trò là cơ quan tổ chức sản xuất của công ty. Căn cứ kế hoạch, tổ chức, sắp xếp hướng dẫn viên du lịch cho các chương trình du lịch của công ty. Trưởng phòng tổng hợp: Đây là bộ phận thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho các hoạt động cơ bản về ngành du lịch của công ty.
Phòng tài chính kế toán: có vai trò quản lý tài chính kế toán của công ty. Bộ phận này còn phải cung cấp các công việc văn phòng cho công ty. Điều này cho thấy kết quả kinh doanh của công ty trong năm 2010 khá tốt.
Phân tích thực trạng chính sách khuyến mại hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy.
Phân tích thực trạng chính sách xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động
- Hoạt động quảng cáo
- Hoạt động xúc tiến bán
- Hoạt động quan hệ công chúng
- Hoạt động marketing trực tiếp
- Hoạt động bán hàng trực tiếp
- Mạng internet / truyền thông tích hợp
Đồng thời, thông qua slogan như lời cam kết đảm bảo an toàn cho khách hàng khi khách hàng sử dụng chương trình du lịch của công ty. Xúc tiến bán hàng là hoạt động nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn và khuyến khích họ sử dụng sản phẩm của công ty thường xuyên hơn. Công ty đã xây dựng các quy định, hướng dẫn hoạt động cho nhân viên.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy đã sử dụng và khai thác hoạt động xúc tiến bán hàng khá hiệu quả. Đây là thời điểm nhu cầu đi lại của khách hàng giảm nhanh đồng nghĩa với việc doanh thu của công ty cũng giảm theo. Trong thời gian này, công ty nên tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng để thu hút nhiều khách hàng sử dụng tour thường xuyên hơn.
Bùi Thị Dịu (2008), Hoàn thiện chính sách xúc tiến bán hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông.
Đánh giá nhận xét về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động
- Những thuận lợi và thành công
- Những khó khăn và hạn chế
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG
- Về mục tiêu
- Về định hướng phát triển của công ty
Về khách du lịch: Đảm bảo và nâng cao chất lượng tour để khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty trở thành khách hàng truyền thống của công ty. Về mặt lợi nhuận: Nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm giảm giá thành và giá thành, tạo lợi thế cho sản phẩm, giúp tối đa hóa lợi nhuận cho công ty mà vẫn mang lại lợi ích tiêu dùng cho khách hàng. Phấn đấu đến năm 2015, Công ty Long Huy sẽ trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu Hải Phòng với lượng khách và thu nhập tương đối cao, ổn định.
Xây dựng và duy trì hình ảnh công ty trong tâm trí khách hàng là một công ty uy tín và thân thiện. Bên cạnh đó, nâng cao hơn nữa chất lượng tour, tạo ra những yếu tố mới lạ, hấp dẫn nhằm gây ấn tượng, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, từng bước khẳng định chất lượng dịch vụ. Xây dựng danh tiếng, giữ chân khách hàng và chuyển đổi họ thành khách hàng truyền thống của công ty. Tiếp tục hoàn thiện các khẩu hiệu và nâng cao tinh thần đoàn kết của tập thể CBCNV trong công ty để tạo sự phối hợp tốt trong công việc.
Hiện nay, công ty có văn phòng đại diện tại Hà Nội và kinh doanh khá tốt, đạt hiệu quả bán hàng cao.
Các nhóm giải pháp
- Đa dạng hóa phương tiện quảng cáo
- Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán
- Đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng
- Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thực hiện các hoạt
- Hoàn thiện hoạt động bán hàng trực tiếp
- Xây dựng chiến lược dài hạn và tập chung phát triển mạnh hoạt
Ngoài ra, công ty nên đầu tư nhiều hơn cho công tác nghiên cứu thị trường trong thời gian tới. Quảng cáo với sản phẩm nghe nhìn, công ty dự kiến sẽ tạo ra các đĩa VCD, DVD công ty và các chương trình du lịch để làm quà tặng cho khách hàng sau mỗi chuyến đi. Nhờ đó, việc truyền miệng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không mất phí.
Công ty cần thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với các đối tác trong và ngoài ngành du lịch. Công ty vẫn nên tập trung vào việc gửi thư, fax, catalog hoặc trực tiếp tới khách hàng. Nhân viên marketing có nhiệm vụ liên hệ với khách hàng, quảng cáo, quảng bá các sản phẩm du lịch của công ty để thu hút sự chú ý của khách hàng đến với sản phẩm đó.
Tiếp xúc với khách hàng: nhân viên tiếp thị có thể gặp trực tiếp hoặc gọi điện cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm của công ty.
Một số kiến nghị
- Kiến nghị với ban lãnh đạo công ty TNHH TM và DV DL
- Kiến nghị với cơ quan nhà nước về du lịch
Các nhà quản lý nên tham gia các khóa học ngắn hạn về quản lý và tiếp thị du lịch để nâng cao kiến thức. Một số kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch - Đối với Tổng cục Du lịch Việt Nam. Phối hợp với các sở, ngành của thành phố xây dựng các chương trình quảng bá, quảng bá hình ảnh du lịch Hải Phòng.
Ngoài ra, Chương 3 còn đưa ra một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến chung trong hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy. với Tổng cục Du lịch và Sở Văn hóa, Thể thao, Du lịch Hải Phòng. Kinh doanh du lịch là một ngành kinh doanh toàn diện, nó đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban trong công ty và giữa công ty với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Trên cơ sở phân tích thực trạng, luận án đã đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Long Huy.
Mai Chánh Cường (2008), Các hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến thị trường du lịch Hà Nội, Luận văn thạc sĩ nghiên cứu du lịch.