PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước
- Hình thành bộkhung pháp lý minh bạch và công bằng nhằm thúc đẩy sựcạnh tranh, đảm bảo an toàn cho hệthống Ngân hàng.
- Đẩy nhanh quá trình hội nhập kinh tếquốc tế, chủ động hội nhập quốc tếvề tài chính Ngân hàng theo lộtrình thích hợp phù hợp với khả năng của NHNN.
- NHNN cần có các chính sách vềphát triển mạnh hệthống thông tin liên Ngân hàng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
- NHNN cần tăng cường các hoạt động giám sát, kiểm tra tình hình hoạt động của các NHTM nhằm đảm bảo sựan toàn và tin cậy cho khách hàng.
- NHNN cần quan tâm, giúp đỡ vềcác loại giấy tờ hành chính, giúp cho Ngân hàng rút ngắn thời gian xửlý hồ sơ cho vay, giúp cho khách hàng được vay vốn nhanh hơn kịp thời đáp ứng các cấp bách vềtài chính.
Trường Đại học Kinh tế Huế
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
1. Ngân hàng TMCP Maritime Bank chi nhánh Huế, tài liệu nội bộ.
2. Nguyễn Minh Kiều, 2011. Tín dụng và thẩm định tín dụng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
3.PGS.TS Lê Văn Tề và cộng sự, 2003. Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại.
Nhà xuất bản Thống kê.
4. Quý Long-Kim Thư, 2010. Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Luật các tổ chức tín dụng. Hướng dẫn quản lý chính sách tiền tệ và đảm bảo hoạt động Ngân hàng an toàn, hiệu quả. Nhà xuất bản Tài chính.
5. Th.s Hồ Sĩ Minh, 2016. Giáo trình Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh.
6. Sốliệu tại phòng khách hàng cá nhân–Maritime Bank Huế.
7. Tình hình dân sốViệt Nam, 2017.
https://danso.org/the-gioi/chau-a/
8. Lịch sửhình thành và phát triển của Ngân hàng Maritime Bank https://www.msb.com.vn/
9. Sốliệu thu nhập bình quânđầu người http://www.gso.gov.vn
10. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại, 2014 http://thuvienso.hce.edu.vn/tailieuvn/
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT
Sốphiếu:……….
Chào quý anh/chị, tôi là sinh viên của Trường Đại học Kinh tế Huế đang tiến hành nghiên cứu đánh giá hoạt động cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ở tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam chi nhánh Huế. Hy vọng anh chị có thể dành chút thời gian trảlời một sốcâu hỏi dưới đây. Các ý kiến của anh/chịsẽ được bảo mật và phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn anh/chị!
Phần I: Thông tin vềthực trạng cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàở Câu 1: Theo anh/chị gói cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ở đã phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng hay chưa? Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng so với các đối thủkhác trên thị trường TP Huế.
………
………
………
………
………
Câu 2: Anh/chị có thể cho biết số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng quacác năm biến động như thế nào? Trong đó, khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàởchiếm tỷlệ bao nhiêu? Đối tượng khách hàng mà Ngân hàng đang hướng đến là ai?
………
………
………
………
………
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 3: Theo đánh giá của anh/chị dựa trên cơ sở hạtầng, thủ tục cho vay, lãi suất...đã phù hợp với khách hàng mà Ngân hàng đang hướng đến hay không? Phù hợp như thế nào?( Nếu không, anh/chịhãy giải thích vì sao)
………
………
………
………
……….
Câu 4: Anh/ chị có thểcho biết chính sách cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ởtại Ngân hàng được triển khai thực hiện như thếnào?
………
………
………
………
……….
Câu 5: Anh/ chị có nhận xét gì về tốc độ tăng trưởng doanh sốcho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàởtrong những năm vừa qua?
………
………
………
………Câu 6:
Theo anh/chị Ngân hàng đã áp dụng những biện pháp nào để giúp hoạt động thu hồi nợcó hiệu quả?
………
………
………
………
………
Câu 7: Anh/chị có nhận xét gì về vòng quay vốn cho vay tiêu dùng. Đánh giá của anh/chị vềtình hình quản lý vốn tín dụng cũng như chất lượng cho vay?
Trường Đại học Kinh tế Huế
………
………
………
………
………
Câu 8: Anh/chị cho biết tình hình nợ quá hạn tăng hay giảm qua các năm? Tầm ảnh hưởng của nó đối với hoạt động Ngân hàng? Biện pháp giải quyết mà Ngân hàng đã áp dụng.
………
………
………
……
Câu 9: Theo anh/ chị, những nhân tốnàoảnh hưởng đến chính sách và dịch vụcho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhà ởhạn chếcủa gói dịch vụcho vay này là gì? Ngân hàng đã có chính sách và giải pháp gì để cải thiện chưa? Nếu có (nêu tên và kết quả đạt được).
………
………
………
Câu 10: Anh/chị có ý kiến gì giúp cho dịch vụ cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàởphát triển hiệu quả hơn?
………
………
………
……….
Câu 11: Theo nhận định của anh/chị, hoạt động cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàởcó ý nghĩa như thế nào đối với khách hàng, Ngân hàng?
………
………
………
Trường Đại học Kinh tế Huế
………
……….
Câu 12: Theo anh/chị, các sản phẩm của dịch vụ cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàở đãđáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng hay chưa?
………
………
………
………
……….
Câu 13: Anh/chị có đánh giá gì về số lượng khách hàng tham gia vào dịch vụcho vay qua các năm?
………
………
………
……….
Câu 14: Anh/chị có đánh giá gì về hiệu quả mà hoạt động cho vay mua nhà, xây mới và sửa chữa nhàở đem lại đối với sựphát triển của Ngân hàng?
………
………
………
………
……….
Câu 15: Anh/chị cho biết Ngân hàng đã đưa ra biện pháp cải thiện nào giúp cho tình hình nợxấu qua các năm giảm dần?
………
………
………
………
……….
Phần II: Thông tin cá nhân
Trường Đại học Kinh tế Huế
Xin anh/ chịcho biết thông tin bằng cách điền vào các nội dung sau đây:
Câu 1: Họvà tên của anh/chị là: (anh/chịcó thểviết tắt tên của mình nếu không thuận tiện cho việc điền thông tin)
………..
Câu 2: Chức danh của anh/ chịlà: ………...
Câu 3: Thời gian anh/chị đã gắn bó với Ngân hàng:...
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC 2
DANH SÁCH CÁN BỘ NHÂN VIÊN ĐÃ PHỎNG VẤN
STT Họvà tên Chức danh Thời gian gắn bó với
Ngân hàng 1 Phùng Hữu Nhật Sơn Giám đốc Khách hàng
ưu tiên
6 năm
2 Dương ThịUyên Chi Chuyên viên cao cấp 6 năm 3 Huỳnh Thiên Hân Chuyên viên tư vấn tín
dụng
4 năm
4 Võ Anh Dũng Chuyên viên tư vấn tín
dụng
3 năm
5 Hoàng Thiện Mỹ Chuyên viên tư vấn tín dụng
1 năm
6 Hoàng Vũ Chuyên viên tư vấn tín
dụng
4 năm