Mô hình nghiên cứu

Từ kết quả của các mô hình nghiên cứu liên quan đến nhận biết thương hiệu nói trên và dựa trên cơ sở lý thuyết về quản trị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, thực tiễn về marketing cũng như sự phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn 2017 – đầu 2020, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu CodeGym tại thành phố Huế gồm 5 yếu tố: Tên thương hiệu; Logo; Slogan; Quảng bá thương hiệu;

Đồng phục nhân viên.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Sơ đồ1.5: Mô hình nghiên cứu đềxuất

(Nguồn: Đềxuất của tác giả)

Trong mô hình nghiên cứu đề, có 5 yếu tố xem xét được hiểu như sau:

- Tên thương hiệu: có thể hiểu là một cụm từ hay từ ngắn mà người chủ doanh nghiệp, đại diện sáng lập doanh nghiệp đặt cho một dòng sản phẩm, dịch vụ mà họ đang kinh doanh. Là yếu tố tiên quyết để giúp khách hàng liên tưởng đến thương hiệu. Tên càng hay, càng dễ nhớ thì khách hàng càng có mức độ nhận biết cao.

- Logo: là yếu tốlàm nên sự khác biệt của loại hình sản phẩm dịch vụ, cũng như tạo nên ấn tượng giúp khách hàng ghi nhớ. Logo của doanh nghiệp càng đẹp, tượng hình thì khách hàng có thể nhận biết nhanh.

- Slogan: là một câu văn ngắn chứa đựng thông điệp truyền thông của thương hiệu. Slogan thường diễn tả một lời hứa, giá trị cốt lõi hay hướng phát triển sản phẩm của công ty.

- Quảng bá thương hiệu: là nổlực tiếp thị giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn. Quảng bá thương hiệu còn là tổ hợp các hoạt động giúp khách hàng nhận diện sản phẩm thông qua thương hiệu như: biểu hiện của những gì sản phẩm có, riêng có và làm được.

Nhận diện thương

hiệu Tên

thương hiệu

Logo

Slogan

Quảng bá thương

hiệu

Đồng phục nhân viên

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Đồng phục nhân viên: là trang phục giống nhau và được mặc bởi các thành viên của một tổ chức khi tham gia các hoạt động trong tổ chức đó theo quy định, nội quy của tổchức.

Thang đo đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu trên góc độ sinh viên được hình thành từ kết quả của các nghiên cứu trước cũng như được khám phá, điều chỉnh và bổsung.

Theo Nguyễn Đình Thọ (2011) cho rằng quy trình xây dựng và kiểm định thangđo gồm 3 bước:

(1) Xây dựng tập biến quan sát.

(2) Đánh giá sơ bộ thang đo.

(3) Đánh giá chính thức thang đo

Từ đó, tác giả đềra quy trìnhđểxây dựng thang đo là:

(1) Nghiên cứu và xây dựng các biến trong thang đo.

(2) Đánh giá sơ bộ và hoàn thiện thang đo

(3) Đánh giá chính thức thang đo thông qua các kiểm định

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 1.1: Các nhân tốtrong mô hình nghiên cứu và mã hóa thangđo

STT Tiêu chí Mã hóa

biến Tên thương hiệu “CodeGym –Hệthống đào tạo lập trình hiện đại”

1 Tên thương hiệu dễ đọc, dễ nhớ TH1

2 Tên thương hiệu có ý nghĩa TH2

3 Tên thương hiệu tạo khả năng liên tưởng TH3

4 Tên thương hiệu gâyấn tượng TH4

Hìnhảnh “Logo”

5 Logo dễnhận biết LG1

6 Logo có ý nghĩa LG2

7 Logo có sự khác biệt, ấn tượng LG3

8 Logo có tính mỹthuật cao LG4

Câu khẩu hiệu “Slogan”

9 Câu khẩu hiệu dễ hiểu, dễ nhớ SLG1

10 Câu khẩu hiệu ngắn gọn SLG2

11 Câu khẩu hiệu có tính thu hút SLG3

12 Câu khẩu hiệu mang thông điệp ý nghĩa SLG4

Quảng bá thương hiệu

13 Quảng cáo có nội dung dễhiểu QB1

Trường Đại học Kinh tế Huế

14 Quảng cáo xuất hiện đúng lúc đúng thời điểm QB2 15

Nhiều chương trình, câu lạc bộ học tập miễn phí, khuyến

mãi, giảm giá hấp dẫn QB3

16 Tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng QB4

Đồng phục nhân viên

17 Áo đồng phục thiết kế đẹp, tinh tế DPNV1

18 Áo đồng phục thoải mái, tựtin tạo cảm giác thân thiện DPNV2 19 Áo đồng phục mang nhiều ý nghĩa thương hiệu DPNV3 20 Áo đồng phục thểhiện nét đặc trưng riêng của công ty DPNV4 Đánh giá chung

21 Tôi dễ dàng nhận biết tên thương hiệu CodeGym DG1 22 Tôi dễ dàng nhận biết logo thương hiệu CodeGym DG2 23 Tôi dễ dàng nhận biết câu khẩu hiệu thương hiệu CodeGym DG3 24 Tôi dễ dàng nhận biết được quảng cáo của thương hiệu

CodeGym DG4

25 Tôi dễ dàng nhận biết được đồng phục của công ty DG5

26 Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu CodeGym DG6