Các hoạt động cơ bản của công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Xanh Việt

lượng và uy tín, công ty chuyên:

- Tổchức trọn gói hoặc theo yêu cầu các chương trình tham quan du lịch trong và ngoài nước: tour du lịch Bắc - Trung - Nam, du lịch Lào - Thái.

Giám đốc

Phó giám đốc

BP hành chính, kế toán

BP KD du lịch

BP KD, ĐH nội địa

BP KD ĐH quốc tế

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Tổ chức các chương trình tham quan: du lịch sinh thái, du lịch thăm lại chiến trường xưa DMZ - A Lưới, chương trình tham quan di sản thế giới tại miền Trung:

Huế- Phong Nha - Hội An - Mỹ Sơn.

- Ngoài tổ chức các chương trình du lịch công ty còn cung cấp các dịch vụ có liên quan đến du lịch như:

Cho thuê xe du lịch: xe từ4 - 45 chổ, thuyền rồng tham quan

Hướng dẫn viên: tiếng Anh, tiếng Thái, tiếng Lào...

Các hoạt động vui chơi: Ca Huế trên sông Hương, cơm Cung Đình

Đặt giữchổkhách sạn, nhà hàng, đặt vé máy bay, vé tàu lửa.

1.3.1. Thị trường hoạt động

Với loại hình kinh doanh của công ty là kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, nên thị trường kinh doanh chủyếu là khách quốc tếvà khách nội địa.

- Thị trường khách du lịch nội địa: Khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp, xí nghiệp, trường học trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, Quảng Trị. Đây là khách du lịch đi theo đoàn lớn thường từ50 -100 người, và thường sẽcó trẻ em đi theo. Do đó, hoạt động chăm sóc khách hàng được thực hiện chặt chẽ và chu đáo vì cóđối tượng khách hàng là trẻem.

- Thị trường khách du lịch quốc tế: đối với khách du lịch từ Thái Lan và Lào, công ty sẽ khai thác trực tiếp đối tượng khách hàng này, từ khâu tư vấn tour đến tổ chức các chương trình du lịch. Đối với khách du lịch từ các nước châu Âu, Mỹ, công ty sẽchuyển land đến các công tyởHà Nội hay Tp HồChí Minh khai thác.

1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2015 - 2017 - Số lượng khách du lịch của công ty trong 3 năm từ2015 - 2017

Bảng 2.1: Số lượng khách hàng của công ty năm 2015 - 2017

ĐVT: người

Năm 2015 2016 2017

Lượt khách 2057 2155 3759

(Theo báo cáo của công ty năm 2015- 2017) Theo bảng sốliệu và biểu đồtrên cho thấy số lượng khách hàng của công ty tăng dần qua các năm. Trong 3 năm qua, công ty đã đón và tổ chức các chương trình cho gần 8000 lượt khách du lịch quốc tế và nội địa. Cụthể, trong năm 2015 có 2057 lượt

Trường Đại học Kinh tế Huế

khách, năm 2016 có 2155 lượt khách tăng 98 lượt khách, tăng thêm khoảng 4,76% so với năm 2015. Nhưng đến năm 2017 có đến 3759 lượt khách, tăng 1604 lượt khách so với năm 2016, tức tăng thêm 74%. Từ đó cho thấy lượt khách năm 2016 tăng nhẹ so với năm 2015, nhưng đến năm 2017 lượng khách của công ty tăng mạnh. Số lượng khách của công ty tăng qua các năm cũng nhờ những chính sách thu hút khách hàng của công ty như áp dụng giảm giá cho khách hàng là trẻ em, tặng quà lưu niệm, cũng như tạo mối quan hệ tốt đến các trường học, doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ của công ty. Vì đây là những đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty. Mặt khác, các công ty, doanh nghiệp hiện nay rất chú trọng quan tâm đến nhân viên của mình nhằm xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tạo sự trung thành của nhân viên của nhân viên. Việc tạo cơ hội cho nhân viên được đi du lịch cùng tạo ra sự đoàn kết cũng như thấu hiểu nhau giữa các cấp với nhau.

- Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2015- 2017

Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2015 - 2017 ĐVT: triệu đồng

Năm Tổng doanh thu Tổng chi phí Tổng lợi nhuận Tỉ suất lợi nhuận (%)

2015 3.389 3.175 213 6,285

2016 2.121 1.773 347 16,38

2017 3.008 2.576 551 18,33

(Nguồn: theo báo cáo tài chính của công ty năm 2015- 2017) Qua bảng thống kê sốliệu trên ta thấy kết qua kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt tăng qua từng năm. Nguồn thu chính của công ty dựa vàolượt khách sử dụng các dịch vụdu lịch của công ty. Năm 2015, lợi nhuận công ty thu vềlà 213 triệu đồng, sang năm 2016 lợi nhuận là 347 triệuđồng, đến năm 2017 lợi nhuận là 551 triệu đồng. Tỷsuất lợi nhuận của các năm tương ứng là 6,285%, 16,38%, 18,33%. Tổng lợi nhuận năm 2016 tăng 62,76% so với năm 2015 và tổng lợi nhuận năm 2017 tăng 58,66% so với năm 2016. Các chỉ số luôn cao, chứng tỏkết quảkinh doanh của công ty đang rất tốt, chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty được sửdụng hiệu quả.

Trường Đại học Kinh tế Huế