PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH
2.1. Tổng quan về công ty du lịch Vietravel
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Là một trong những công ty lữ hành đầu tiên tại Việt nam, Vietravel là nhà cung cấp dịch vụ tour trọn gói và chuyên nghiệp nhất hiện nay. Ngày 20/12/1995, Công ty Du lịch và tiếpthịgiao thông vận tảitrực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải (Vietravel) ra đời trên cơ sở của trung tâm Du lịch- tiếp thị và dịch vụ đầu tư (Tracodi – Tourism) được thành lập ngày 15/08/1992, tại Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Thành lập và phát triển từ năm 1995, công ty Vietravel không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí thương hiệu của mình không chỉ ở phạm vi trong nước mà còn mở rộng ra các nước trong khu vực và trên thế giới.
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTT: Phan Thị Kim Anh 27 Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên với tên mới Công tytrách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch & Tiếp thịgiao thông vận tảiViệt Nam, tên tiếng Anhlà Vietravel (Vietnam Travel and Marketing Transports Company).
Ngày 01/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel).
Ngày 27/09/2019 Vietravel lên sàng chứng khoán.
Hiện nay, ngoài trụ sở chính đặt tại số 190 Pasteur - quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh, Vietravel còn có 30 văn phòng, trung tâm, chi nhánh trong cả nước.
Địa chỉ: 190 Pasteur, Phường 6, Quận 3, Thành phốHồ Chí Minh.
Điện thoại: 028 38 668 999 Email:sales@vietravel.com
Website:http://www.travel.com.vn Thị trường chính: Toàn cầu.
Lĩnh vực kinh doanh:
Du lịch nội địa (Domestic) Du lịch nước ngoài (Outbound)
Du lịch phục vụ khách quốc tế (Inbound)
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTT: Phan Thị Kim Anh 28
Các đơn vị trực thuộc:
1. Công ty cổ phần dịch vụ vận chuyển Thế Giới (Worldtrans).
2. Xí nghiệpvận chuyển Xuyên Á (Asia Express).
3. Trung tâm Dịch vụ Du lịch Lá Xanh.
4. Trung tâm nguồn nhân lực Việt Nam (Vimac).
5. Trung tâm tổ chức sự kiện Đàn ông Việt (Beevent).
5. Trung tâm tư vấn du học Vietravel (Vccc).
6. Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ du lịch TripU (Trrip U).
7. Trung tâm điều hành hướng dẫn viên Việt Nam (VTG).
8. Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng không Lữ Hành Việt Nam (Vietravel Airlines).
9. Công ty cổ phần quốc tế Kent.
10. Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu và phát triển Văn hoá (CDIMEX).
Chi nhánh và văn phòng trong nước:
1. Miền nam.
Khu vực thành phố Hồ Chí Minh và Đông Nam Bộ:
- Phòngđăng ký du lịch Chợ Lớn.
- Phòngđăng ký di lịch Phú Nhuận.
- Phòngđăng ký du lịch Quận 11.
- Phòngđăng ký du lịch Gò Vấp.
- Phòngđăng ký du lịch Cộng Hoà.
- Phòngđăng ký du lịch Phú Mỹ Hưng.
- Phòngđăng ký du lịch Âu Cơ.
- Phòngđăng ký du lịch Quận 8.
- Phòngđăng ký du lịch Quận 10.
- Phòngđăng ký du lịch Thủ Đức.
- Phòngđăng ký du lịch Đồng Nai.
- Phòngđăng ký du lịch Bình Dương.
- Phòngđăng ký du lịch Vũng Tàu.
Khu vực Tây Nam Bộ:
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTT: Phan Thị Kim Anh 30 - Chi nhánh Long An.
-Chi nhánh Đồng Tháp.
- Chi nhánh Long Xuyên.
- Chi nhánh Cần Thơ.
-Chi nhánh Sóc Trăng.
- Chi nhánh Vĩnh Long.
- Chi nhánh Bạc Liêu.
- Chi nhánh Cà Mau.
- Chi nhánh RạchGiá.
- Chi nhánh Phú Quốc.
2. Miền trung và Tây Nguyên.
- Chi nhánh Huế.
-Chi nhánh Đà Nẵng.
- Chi nhánh Quảng Ngãi.
- Chi nhánh QuyNhơn.
- Chi nhánh Nha Trang.
- Chi nhánh Buôn Ma Thuột.
-Chi nhánh Đà Lạt.
3. Miền Bắc.
- Chi nhánh Hà Nội.
- Chi nhánh Thái Nguyên.
- Chi nhánh Hải Dương.
- Chi nhánh Quảng Ninh.
- Chi nhánh Hải Phòng.
- Chi nhánh Vinh.
- Chi nhánh Thanh Hoá.
Các văn phòng tại nước ngoài:
- Vietravel Campuchia–Indochina Heritage Travel.
- Vietravel Singapore.
- Vietravel USA.
- Vietravel Australia.
- Vietravel France (Nostalasie–Nostalatina) - Vietravel Thailand.
Thành tựu nổi bật của Vietravel:
Huân chương Lao động Hạng 1, năm 2010 do Chủ tịch nước trao tặng.
Đạt giải thưởng “The Friends of Thailand 2010” của Tổng cục Du lịch Thái Lan.
Giải thưởng “Outstanding tour openerator 2010” của Bộ du lịch Camphuchia.
Cúp “Tourism Alliance adwards 2010” của ngành du lịch các nước Đông Dương.
Nhận được nhiều giải thưởng quốc tế tại ITE 2011.
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTT: Phan Thị Kim Anh 31
Lịch sử hình thành của chi nhánh Vietravelchi nhánh Huế:
Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam -Vietravel chi nhánh Huế.
Tên giao dịch: Vietravel chi nhánh Huế.
Giám đốc: Ông Hoàng Văn Khánh.
Địa chỉ:17 Lê QuýĐôn,thành phốHuế.
Điện thoại:(84234) 383 1432. Hotline: 0964 109 109.
Email: vtv.hue@vietravel.com.vn Website:www.vietravel.com.vn Logo công ty:
Ngày thành lập: 15 tháng 01 năm 2006. Cùng với các thành phố thương mại khác trong cả nước, Huếcó những bước phát triển rõ rệt trong đó nhu cầu du lịch của du khách rất lớn. Với nhận định và đánh giá trên Vietravel Huế đã rađời nhằm phục vụ nhu cầu của du khách trong mọi chuyến tham quan trong và ngoài nước.
Vietravel Huế được đứng trên vai người khổng lồ Công ty TNHH MTV Du lịch &
Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải - (Vietravel) với 22 năm kinh nghiệm, điều đó đã tạo thuận lợi cho đơn vị rất nhiều về mặt uy tín và thương hiệu, cũng như sự hỗ trợ về đường lối chiến lược kinh doanh. Đây là thuận lợi lớn của công ty so vớicác doanh nghiệp cạnh tranh khác trên địa bàn thành phố.
Tâm lý của người tiêu dùng Huế là được cung cấp những sản phẩm dịch vụ chất lượng cao và yếu tố thương hiệu mạnh của doanh nghiệp chính là yếu tố được quan tâm, Vietravel Huế tính đến nay đã có hơn 13năm kinh nghiệm điều đó càng tạo thêm uy tín và sự tin tưởng cho du khách. Với hệ thống dịch vụ đa dạng, chất lượng cao cùng hệ thống đối tác rộng khắp trong và ngoài nước Vietravel Huế đã xây dựng thành công hàng trăm tour chất lượng cao cho các công ty lớn tại Huế và được đông đảo khách hàng tín nhiệm.
Bên cạnh đó công ty cũng nhận được sự hỗ trợ từ các phương tiện truyền thông, báo chí trong quá trình hoạt động, phát triển của mình. Trongđịnh hướng phát triển chung đơn vị đã và đang góp phần thúc đẩy sự phát triển thương hiệu Vietravel trên phạm vi cả nước ngày càng lớn mạnh, khẳng định vị trí của "Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp”.
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTT: Phan Thị Kim Anh 32