Sản phẩm dịch vụ kinh doanh

 Tour du lịch nội địa

Tour 1 ngày

 Tour Linh Ứng Ngũ Hành Sơn Hội An 1 ngày từ Đà Nẵng

 Tour Đà Nẵng – Huế.

 Bà Nà Hills

 Núi Thần Tài

 Rừng dừa bảy mẫu

 Cù Lao Chàm

 Vường quốc gia Bạch Mã.

Tour dài ngày:

 Tour Đà Nẵng 3n2d Hội An- Bà Nà- Cù Lao Chàm

 Tour 3n2d Đà Nẵng – Hội An- Huế

 Tour du lịch 3n2d Đà Nẵng- Hội An – Bà Nà

 Tour 4n3d Đà Nẵng – Hội An- Bà NÀ- Cù Lao Chàm

 Tour 3n2d du lich Đà Nẵng- Quy Nhơn bằng xe ô tô

 Tour du lịch VIP 4n3d tại Đà Nẵng cao cấp

 Tour du lịch 5n4d kết hợp team building tại Đà Nẵng

 Tour 5n4d Bà Nà- cây Cầu Vàng- Hội An- Ngũ Hành Sơn

 Tour du lịch ghép đoàn Đà Nẵng 2n1d

 Tour 4n3d Đà Nẵng – Huế -Hội An

 Tour 3n2d Đà Nẵng- Hội An-Bà Nà- Sơn Trà

 Tour 5n4d La Vang- Động Phong Nha- Thiên Đường- Đà Nẵng- Bà Nà- Hội An

 Tour 3n2d Hành trình di sản ( Đà Nẵng- Sơn Trà- Linh Ứng- Ngũ Hành Sơn-Hội An- Huế- Bà Nà- Đà Nẵng.

 Tour 4n3d tham quan các địa điểm nổi tiếng

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Tour nước ngoài:

 Seoul- Nami- Everland- One Mount- Gyeongju- Busan ( lễ hội hoa hồng, trượt tuyết)

 Du lịch Thái Lan Bangkok- Pattaya- làng văn hóa Noong Nooch và chùa Vàng

 Dịch vụ visa

 Làm mới visa

 Gia hạn visa

 Thị thực nhập cảnh

 Đại lý vé máy bay

 Đại lý vé máy bay trong và ngoài nước

 Vé máy bay giá rẻ

 Dịch vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng và các tỉnh miền trung

 Cho thuê xe 45 chỗ ngồi du lịch Đà Nẵng

 Cho thuê xe 33 chỗ

 Cho thuê xe 29 & 30 chỗ Huyndai Thaco

 Cho thuê xe 16 chỗ ngồi Đà Nẵng

 Cho thuê xe 7 chỗ

 Dịch vụ khách sạn nhà hàng

Hệ thống phòng nghỉ hiện đại được cung cấp bởi các đối tác uy tín tại Đà Nẵng và miền Trung được chúng tôi sàng lọc dịch vụ kỹ trước khi quý khách sử dụng, đó là điều kiện tiên quyết để chúng tôi đặt dịch vụ. Các đối tác của công ty về nhà hàng Khách sạn với trang thiết bị sang trọng, tiện ích hoàn thiện như: điện thoại trực tiếp nội địa quốc tế, truyền hình, mạng internet, mini bar, điều hòa nhiệt độ, phòng massage, khu tập thể thao, phòng họp,…vv

Nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn Âu – Á và các món ăn truyền thống của dân tộc Việt Nam. Phục vụ ăn trưa tối, hội thảo hội nghị, tiệc sinh nhật, tất niên. Phục vụ buffet và thực đơn theo yêu cầu, sở thích với hàng trăm món ăn độc đáo, hấp dẫn.

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.1.5. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức của công ty Trường Sa Tourist (Nguồn: phòng nhân sự công ty)

 Giám đốc công ty: Là người đại diện pháp luật của công ty chịu trách nhiệm về pháp luật trước hội đồng quản trị của công ty về quyền và nghĩa vụ được giao.

 Phó giám đốc: Là người tham mưu, giúp việc thay mặt giám đốc điều hành việc ủy quyền kiểm tra các chứng từ, nghiên cứu thị trường, giá cả.

 Trưởng phòng kinh doanh: Là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng các kế hoạch và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số. Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngủ nhân viên kinh doanh,..

 Phòng Marketing: Là cầu nối giữa bên trong và ngoài doanh nghiệp, giữa sản Giám đốc

Phòng xe Phòng tour

Điều hành

Trưởng phòng kinh doanh Phó giám đốc

Kế toán Marketing Nhân sự

Sale Hướng dẫn viên

sale Điều

hành xe

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Phòng nhân sự: Là nơi lập kế hoạch và tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực, duy trì và quản lí nguồn lực, thông tin, dịch vụ nhân sự.

 Phòng kế toán: Hoạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị một cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh, chủ trì và phối hợp các phòng có liên quan đến lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn của công ty

 Điều hành: Trực tiếp lên kế hoạch chi tiết để tổ chức các chuyến du lịch, tham quan, nghĩ dưỡng cho du khách, đồng thời là người dõi theo hành trình tham quan của khách hàng, phản ứng nhanh với các sự cố xảy ra mà hướng dẫn viên không khắc phục được

 Sale: Tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng về cho công ty. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tư vấn đàm phán thuyết phục khách hàng lựa chọ sản phẩm của công ty

 Hướng dẫn viên: là người đồng hành cùng du khách trong suốt hành trình, là người giới thiệu và giải thích về điểm đến cho khách hàng.

2.1.6. Tình hình nhân sự của đơn vị thực tập

Bảng 2.1: Bảng thống kê lao động

STT Vị trí Số lượng

1 Quản Lý, điều hành 3

2 Phòng Tour 8

3 Phòng xe 5

4 Phòng Marketing 2

5 Phòng nhân sự 1

6 Phòng kế toán 2

Tổng 21

(Nguồn: phòng nhân sự công ty) Đội ngũ nhân sự của công ty có trình độ cao, 100% nhân viên có bằng đại học, trong đó có 2 nhân viên du học từ nước ngoài về. Việc có được ngồn nhân lực chuyên môn cao đã giúp Trường Sa Tourist khẳng định vị thế của mình.

Tuy nhiên với mục tiêu và sứ mệnh của doanh nghiệp cũng như lượng khách du

Trường Đại học Kinh tế Huế

lịch ngày càng tăng cho thấy với đội ngũ nhân viên hiện tại thì chưa thể đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.

Công ty cần chăm chút khâu tuyển dụng nhiều hơn, nhân viên được tuyển dụng cần đạt những yêu cầu về chuyên môn cũng như kinh nghiệm để tránh tình trạng thiếu hụt nghuồn nhân lực trong mùa cao điểm.

Việc lựa nhọn nguồn nhân lực đam mê nghề cũng là điều quan trọng, từ đó đào tạo nhân viên nhiều hơn để đảm bảo chất lượng. Việc chủ quan trong công tác chọn đối tượng tuyển dụng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng chương trình tour và uy tín của doanh nghiệp.

Trong tài liệu Hoàn thiện hệ thống Marketing Online tại công ty Trường Sa Tourist tại thành phố Đà Nẵng (Trang 36-40)