PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: MÔ TẢ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THỊ PHẦN INTERNET
2.1 Tổng quan về công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT) là thành viên thuộc tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam. Hiện nay, công ty là một trong những nhà cung cấp dịch vụviễn thông và internet có uy tín và được khách hàng tại Việt Nam và các khu vực yêu mến.
Được thành lập vào ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ trung tâm dịch vụ trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng dịch vụ Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên
“Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam. Sau hơn 21 năm hoạt động, công ty đã có hơn 7.000 nhân viên chính thức với gần 200 văn phòng giao dịch thuộc hơn 80 chi nhánh và trải dài trên 59 tỉnh thành Việt Nam.
Logo:
Hình 2.1 Logo công ty cổphần viễn thông FPT
Nguồn: Trang web FPT Huế
Trường Đại học Kinh tế Huế
Với sứ mệnh tiên phong đưa internet đến với người dân Việt Nam và mong muốn mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPT, đồng hành cùng phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, FPT không ngừng nổ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm vượt trội.
(Nguồn: Trang web của FPT Việt Nam) Tổng quan vềFPT Huế
Công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế (gọi tắc là FPT Huế) được thành lập ngày 12/11/2009. Từ một văn phòng giao dịch hiện đã phát triển lên tới 4 văn phòng rãi khắp địa bàn Huế. Đến nay, trải qua 9 năm hoạt động kinh doanh tại thị trường Huế công ty đã bước đầu tạo dựng thương hiệu trên thị trường được đánh giá đầy tiềm năng năng và hứa hẹn tạo ra nhiều bước ngoặc trong thời gian tới. FPT Huế có 4 phòng giao dịch chính gồm: Phòng giao dịch FPT Nam sông Hương (46 Phạm Hồng Thái, Vĩnh Ninh, Huế), phòng giao dịch FPT Bắc sông Hương (9 Nguyễn Trãi, Tây Lộc, Huế), phòng giao dịch FPT Phú Lộc (133 Lý Thánh Tông, thị trấn Phú Lộc, Huế) và phòng giao dịch FPT Quảng Điền (29 Nguyễn Kim Thành, ThịTrấn Sịa, huyện Quảng Điền, Huế).
Lĩnh vực hoạt động chính của FPT tại thị trường Huế là cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ internet băng rộng; cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet, dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng internet, điện thoại di động;
cung dịch vụtruyền hình, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động; thiết lập tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, internet; xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và internet, dịch vụ viễn thông cố định nội hạt; cung cấp dịch vụ viễn thông cố định gia tăng và dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước, quốc tế.
Cơ cấu tổchức
Chức năng của các bộphận:
Giám đốc là người đại diện trực tiếp quản lí các phòng ban và chiệu hoàn toàn trách nhiệm đối với cảchi nhánh.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phó Giám đốc là người hỗtrợ giám đốc trong việc điều hành chi nhánh, cốvấn cho Giám đốc vềxây dựng các chiến lược và giải pháp nhằm phát triển hạtầng, gia tăng khách hàng và phát triển thị phần. Phó Giám đốc chịu trách nhiệm vềdoanh số và các mục tiêu khác trong chiến lược đềra.
Hình 2.2:Cơ cấu tổchức của FPT Huế
(Nguồn: Công ty FPT Huế) Hành chính–Tổng hợp gồm các bộphận:
Phòng kế toán tài chính ( KTTC): Thiết lập các sổ sách liên quan đến nghiệp vụ tài chính và kế toán chịu trách nhiệm trong các báo cáo tài chính định kì,sổ cân đối kếtoán, sổcái,...
Phòng hành chính nhân sự: Có trách nhiệm phân tích nhu cầu nhân sự của công ty,lên kếhoạch tuyển dụng, quản lí số lượng nhân viên trong công ty.
Bộ phận kiểm định chất lượng (QA): là bộ phận có trách nhiệm giám sát quy trình làm việc của nhân viên.
Bộphận dịch vụ khách hàng gồm 3 bộ phận nhỏ là CUS, CS và thu ngân với nhiệm vụ là đón tiếp, tư vấn và hổtrợ khách hàng thực hiện các thủtục đểhoàn thành
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
Hành chính –Tổng hợp
Dịch vụ
khách hàng Kỹthuật Kinh
doanh
Phú Lộc Quảng
Điền
KTTC
CUS CS
QA Thu Bảo trì
Triển khai
IBB3 IBB2 IBB1
HCNS
Trường Đại học Kinh tế Huế
hợp đồng. Ngoài ra, các bộ phần này còn có nhiệm vụ kiểm tra lại thông tin khách hàng từ các hợp đồng của nhân viên kinh doanh, nhận phản hồi và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Phòng Kỹthuật gồm hai bộphận là triển khai và bảo trì. Triển khai là bộphận chịu trách nhiệm triển khai kéo dây, lắp đặt mạng cho khách hàng trong 72 giờkểtừ sau khi kí hợp đồng. Bảo trì là bộphận chuyên tiếp nhận và khắc phục những vẫn đề liên quan đến kĩ thuật từkhách hàng .
Bộphận kinh doanh gồm ba phòng là IBB1, IBB2, IBB3 có nhiệm vụkhảo sát thị trường, tìm kiếm khách hàng.
2.1.1 Tình hình laođộng
Lao động là một yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp. Công ty FPT Huế đã không ngừng bổ sung, đào tạo nguồn lực của mình qua các năm. Để đánh giá vềchất lượng và số lượng của nguồn nhân lực của công ty FPT Huế, tác giả đã so sánh số lượng lao động qua các năm dựa vào các tiêu chí: Giới tính, trình độ, tuổi. Bảng dưới đây đã thểhiện được tình hình nguồn lực của công ty FPTtrong 3 năm 2015 đến 2017.
Xét theo giới tính, lao động của FPT Huế chủ yếu là nam, lao động nam qua các năm chính tỷtrọng rất lớn. Năm 2015 đến 2016, lao động nam tăng 31,4% so với năm 2015và từ năm 2016 đến 2017, lao động nam tiếp tục tăng 14,5% so với năm 2016. Từ năm 2015 đến 2016, lao động nữgiảm 18,6 % so với năm 2015, năm 2017, số lượng lao động nữ có khởi sắc tăng lên 11% so với năm 2016. Nguyên nhân của sự chênh lệch lớn vềgiới tính trong lao động của công ty FPT Huếlà do chính sách của công ty và đặc thù công việc, công ty đẩy mạnh phát triển hạtầng, số lượng nhân viên trong phòng kỹthuật rất lớn và đặc thù công việc của phòng kỹthuật nên nhân viên tại phòng này 100% là nam.
Xét theo trìnhđộ, lao động của công ty FPT Huếchủyếu là trìnhđộ cao đẳng, đại học còn lao động phổ thông chiếm tỷ lệ rất thấp. Năm 2016, lao động đại học chiếm 58,2%, giảm 9 người so với năm 2015, lao động trung cấp– cao đẳng tăng 30 người, lao động phổthông chiếm tỷ trọng rất thấp chỉ 3,3%. Năm 2017, lao động có
Trường Đại học Kinh tế Huế
và lao động phổ thông đều giảm nhẹ. Những con sốtrên cho thấy, công ty FPT Huế rất quan tâm đến chất lượng nguồn lao động nên đầu vào của nguồn lao động có trình độkhá tốt.
Bảng 2.1 Tình hình laođộng của công ty FPT Huếtừ2015–2017 ĐVT: Nhân viên
Chỉtiêu 2015 2016 2017
So sánh
2015/2016 2016/2017
Tổng số lao động SL % SL % SL % ± % ± %
161 100 182 100 204 100 +21 13,0 +27 14,8
Phân theo giới tính
Nam 102 63,4 134 73,6 145 71,1 +32 31,4 +21 14,5
Nữ 59 36,6 48 26,4 59 28,9 -11 -18,6 +11 22,9
Phân theo trình độ
Trên đại học
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Đại học 115 71.4 106 58,2 134 65,7 -9 -7,8 +28 26,4
Cao đẳng– Trung cấp
40 24,8 70 38,5 65 31,9 +30 75,0 -5 7,1
Lao động phổthông
6 3,4 6 3,3 5 2,4 0 0 -1 -16,6
Phân theo độ tuổi
Dưới 20 tuổi
15 9,3 18 9,9 20 9,8 +5 33,3 +2 11,1
Từ 20 đến 35 tuổi
119 73,9 126 69,3 143 70,1 +7 5,9 +17 13,5
Trên 35 tuổi
27 16,8 38 20,8 11 20,1 +9 33,3 +3 7,9 (Nguồn: Phòng nhân sựFPT Huế)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Xét về độ tuổi, lao động của FPT Huếchủ yếu từ 25 đến 40 tuổi, tỷ trọng lao động ở độ tuổi này chiếm trên 60%, đây là nguồn lao động năng động, đầy nhiệt huyết là điều kiện đểdoanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu của mình.
2.1.2 Tình hình nguồn vốn kinh doanh của FPT Huế
Bảng 2.2 Nguồn vốn kinh doanh của FPT Huế giai đoạn 2015 đến 2017 ĐVT: Tỷ đồng
Chỉtiêu
Năm 2015
Năm 2016
Năm 2017
So sánh
2016/2015 2017/2016 Số
lượng %
Số
lượng %
Tổng tài sản 55,20 46,72 45,36 -8,48 -15,36 -1,36 -2,91 A. Tài sản ngắn hạn 25,92 16,90 21,60 -9,02 -34,80 4,7 27,81 B. Tài sản dài hạn 29,28 29,82 23,76 0,54 1,84 -6,06 -20,32 Tổng nguồn vốn 55,20 46,72 45,36 -8,48 -15,36 -1,36 -2,91 A.Nợphải trả 55,20 46,72 45,36 -8,48 -15,36 -1,36 -2,91
B.VCSH
(Nguồn: Phòng kếtoán FPT Huế) Tài sản và nguồn vốn là một trong những nhân tốquan trọng giúp đánh giá sự phát triển và tiềm năng của chi nhánh. Qua bảng sốliệu, nhìn chung ta thấy rằng tổng tài sản và nguồn vốn của chi nhánhqua ba năm đều tăng.
Nhìn vào bảng trên cho thấy tình hình tài sản và nguồn vốn của FPT Huếgiảm đều trong 3 năm 2015 đến 2017. Cụ thể, năm 2016 tổng tài sản và nguồn vốn giảm 15,36% so với năm 2015 nguyên nhân từ sự giảm mạnh của tài sản ngắn hạn, giảm 34,80% so với cùng kì năm ngoái. Năm 2017, tổng tài sản và nguồn vốn giảm 2,91%
so với năm 2015. Trong đó, tài sản ngắn hạn có tăng nhẹ, tăng 27,81% nhưng tài sản dài hạn giảm 20,32% so với cùng kì năm ngoái. Những con sốnày cho thấy, FPT vẫn còn non trẻtrên thị trường viễn thông.
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Kết quả ở bảng 2.3 cho thấy trong 3 năm từ 2015 đến 2017 doanh thu bán
Trường Đại học Kinh tế Huế
nhà mạng trẻ nhằm tạo dựng vị trí của mình trong thị trường viễn thông Huế. Năm 2016, doanh thu bán hàng đạt 52,08 tỷ đồng tăng 38,66% so với năm 2015, lợi nhuận sau thuế tăng hơn 800 triệu đồng, tăng 19,37% so với năm 2015. Năm 2017, doanh thu bán hàng tăng24,28 tỷ đồng tăng 46,62% so với năm 2016. Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế đạt được 2,44 tỷ đồng giảm 53,39% so với năm 2016 lí do của sự giảm sút này do sự biến động của giá vốn hàng bán, năm 2017 giá vốn hàng bán tăng lên 83,3% so với năm 2016.
Bảng 2.3 Kết quảhoạt động kinh doanh của FPT Huế giai đoạn 2015–2017 ĐVT: Tỷ đồng
Chỉtiêu Năm
2015
Năm 2016
Năm 2017
So sánh 2016/2015 2017/2016 Số
lượng % Số lượng % 1. Doanh thu bán hàng 37,56 52,08 76,36 14,52 38,66 24,28 46,62
Các khoản giảm trừ 0,09 0,08 0,04 -0,01 -11,11 -0,04 -50,00
1. Doanh thu thuần 37,47 52,00 76,32 14,53 38,78 24,32 46,77 2. Gía vốn hàng bán 25,07 32,86 60,26 7,79 31,01 37,40 83,38
3. Lợi nhuận gộp 12,40 19,14 16,06 6,47 52, 18 -3,08 -16,09
4. Chi phí bán hang 6,09 6,29 5,39 0,20 3,28 -0,90 -14,30
5. Chi phí quản lý 6,87 7,55 8,20 0,63 9,17 0,65 8,61
6. Lợi nhuận từ hoạt động kinh
doanh 4,44 5,30 2,47 0,86 19,37 -2,83 -53,39
7.Lợi nhuận trước thuế 4,44 5,30 2,47 0,7 19,37 -2,83 -53,39
8. Thuếthu nhập doanh nghiệp
9. Lợi nhuận sau thuế 4,44 5,30 2,47 0,7 19,37 -2,83 -53,39
(Nguồn: Phòng kếtoán FPT Huế) 2.2 Thực trạng nâng cao thị phần dịch vụ internet cáp quang của công ty FPT