Lý do chọn đề tài
Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu đề tài
Phƣơng pháp nghiên cứu
Ví dụ: Tổng công ty Du lịch Hà Nội, Tổng công ty Du lịch Sài Gòn. Công ty TNHH Du lịch An Biên hoạt động với chức năng chính là lữ hành nội địa. Là cầu nối giữa công ty và các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ du lịch.
Sản phẩm của bất kỳ công ty du lịch nào cũng chính là những chương trình du lịch mà công ty cung cấp cho khách du lịch. Công ty TNHH Du lịch An Biên sẵn sàng cung cấp các dịch vụ riêng biệt theo yêu cầu của khách hàng. Bởi đây là quảng cáo cụ thể nhất về chất lượng sản phẩm và hình ảnh, uy tín, thương hiệu của Công ty TNHH Du lịch An Biên.
Tuyên ngôn thương hiệu đầu tiên của Công ty TNHH Du lịch An Biên bắt đầu bằng khẩu hiệu "KHÔNG CAM KẾT LỜI NÓI". Danh tiếng của công ty trong tâm trí khách hàng ngày càng được xây dựng sau mỗi chương trình du lịch. Hoạt động thiết kế và đổi mới chương trình du lịch của Công ty chưa tập trung vào sản phẩm du lịch; Đường dây vẫn còn yếu.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH Á BIÊN. Đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu Công ty TNHH Du lịch An Biên để thu hút khách du lịch đến An Biên. Vì vậy, để giữ vững thương hiệu và tăng lượng khách đến với công ty, công ty yêu cầu phải đa dạng hóa các chương trình du lịch.
Cung cấp dịch vụ quản lý thương hiệu nhằm nâng cao uy tín của công ty trên thị trường du lịch Thành phố Hải Phòng và các tỉnh lân cận. Thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới nhất của công ty theo từng mùa du lịch. Công ty có hoạt động khuyến mại ấn tượng nhất do Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn năm 2006.
Bố cục khóa luận
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ PHÁT
Hoạt động du lịch
- Một số khái niệm và thuật ngữ về du lịch
- Sản phẩm và các loại hình du lịch
Du lịch là một trong những ngành có định hướng nguồn lực rõ ràng. Sản phẩm du lịch là sự kết hợp giữa hàng hóa và dịch vụ cung cấp cho khách du lịch. Sản phẩm du lịch là những hàng hóa, dịch vụ đặc thù nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người khi đi du lịch.
Chỗ ở nói riêng vẫn là nhu cầu quan trọng nhất của du khách trong chuyến đi.
Khái niệm và chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu
- Khái niệm và đặc tính thƣơng hiệu
- Xây dựng chiến lƣợc về phát triển thƣơng hiệu
- Định vị và xác định thị trường mục tiêu
- Xây dựng chất lượng sản phẩm
- Xây dựng nhãn hiệu
- Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu
- Quản lý thương hiệu đảm bảo uy tín
- Đào tạo nhân lực và xây dựng các nguyên tắc
- Quảng cáo, tiếp thị thương hiệu
Thương hiệu tạo ra nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Đối với họ, các chương trình quảng bá thương hiệu là lời cam kết mà doanh nghiệp đưa ra khi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình ra thị trường. Có nhiều cách khác nhau để định vị thương hiệu theo từng loại sản phẩm, dịch vụ cụ thể, đặc điểm thị trường cũng như các quyết định kinh doanh.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất đảm bảo uy tín của thương hiệu. Chất lượng giúp công ty giữ chân được khách hàng truyền thống, củng cố và củng cố vị thế của thương hiệu. Khắc phục sự cố khi đăng ký bảo hộ nhãn hiệu.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ XÂY
Khái quát chung về công ty
- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
- Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy
- Lĩnh vực kinh doanh và hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của
Lĩnh vực kinh doanh và cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty: công ty:. Sau gần 3 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành, Công ty TNHH Hơn nữa, phân khúc thị trường này rất phù hợp với nguồn lực hiện có của công ty.
Công ty đã xác định được thị trường khách hàng quan trọng thứ hai mà công ty cần. Đây là những đơn vị rất trung thành với sản phẩm của công ty trong thời gian vừa qua. Du lịch Á Biên đã tạo được chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng của công ty nói riêng và trên thị trường du lịch Hải Phòng nói chung.
Nhận thấy rằng đây phải là một phần công việc của công ty trong quản lý lao động. Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm bảo vệ và nâng cao thương hiệu công ty. Khách hàng thậm chí có thể quay lưng lại với thương hiệu của công ty.
Tên công ty và thương hiệu (logo): nên giữ nguyên như hiện nay, vì nó đã cố định và ăn sâu vào tiềm thức của du khách (du khách đã biết và nhớ tên công ty). Nhìn chung, công ty vẫn chưa có nhận thức đầy đủ về thương hiệu.
Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
- Đánh giá về kết quả hoạt động của công ty
- Xác định sản phẩm của công ty
- Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu
- Phân đoạn thị trường
- Xác định thị trường mục tiêu
- Công tác tuyên truyền, quảng bá của công ty
- Công tác sử dụng đào tạo nguồn nhân lực
Đánh giá về thực trạng xây dựng thƣơng hiệu tại công ty
- Thực trạng xây dựng thương hiệu
- Những thành công và hạn chế của công ty TNHH du lịch An
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG
Căn cứ đề xuất giải pháp
- Căn cứ vào Chiến lược phát triển thương hiệu và du lịch của cả
- Căn cứ vào mục tiêu, phương hướng phát triển của công ty
Dựa trên thương hiệu và chiến lược phát triển du lịch của cả nước và thành phố Hải Phòng. Để giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh, xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Từ tháng 11 năm 2003, Chính phủ đã phát động chương trình xây dựng và quảng bá thương hiệu quốc gia không chỉ nhằm nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế mà còn tạo cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước xây dựng thương hiệu và tạo ảnh hưởng đối với người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Ý tưởng của chương trình Thương hiệu Quốc gia là nhà nước sẽ tài trợ cho những thương hiệu có chất lượng và uy tín kinh doanh. Quảng bá mạnh mẽ hình ảnh tổng thể sẽ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và mang lại hiệu quả cao hơn so với việc xây dựng chỗ đứng trên thị trường cho từng thương hiệu nhỏ. Mục tiêu của chương trình là đưa Thương hiệu Quốc gia trở thành một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường trong và ngoài nước vào năm 2010.
Ngoài chương trình Thương hiệu Quốc gia, còn có chương trình “Sáng tạo vì Thương hiệu Việt” được phát động trên toàn quốc từ tháng 1/2003. Mục đích của chương trình “Sáng tạo vì thương hiệu Việt” là nhằm thay đổi nhận thức của các doanh nghiệp về tầm quan trọng của việc xây dựng, đăng ký và quảng bá thương hiệu: nâng cao nhận thức và sự ưa thích đối với sản phẩm có thương hiệu. Việt Nam trong xã hội, hỗ trợ xây dựng chính sách giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu. Có thể nói, những cơ chế, chính sách phát triển thương hiệu của Chính phủ và thành phố sẽ là cơ hội rất có lợi cho các công ty du lịch Hải Phòng nói chung và Công ty TNHH Du lịch An Biên. Hãy khai thác và tận dụng tốt chiến lược xây dựng thương hiệu của mình trong việc xây dựng hình ảnh thu hút khách du lịch.
Hoàn thiện chính sách thương hiệu nhằm thu hút khách hàng đến với công ty, xây dựng kế hoạch chi tiêu cho hoạt động xây dựng thương hiệu và marketing. Đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu Công ty TNHH Du lịch An Biên để thu hút khách du lịch.
Đề xuất chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu Công ty TNHH du lịch An
- Định vị thương hiệu và xác định thị trường mục tiêu
- Xây dựng chất lượng sản phẩm
- Xây dựng nhãn hiệu
- Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu
- Quản lý thương hiệu đảm bảo uy tín
- Đào tạo nhân lực và xây dựng các nguyên tắc
- Quảng cáo và tiếp thị thương hiệu
Đây là những lý do đã được chứng minh để thuyết phục khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của công ty. Ngoài ra, để định vị tốt hơn thương hiệu của mình trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch, công ty cũng phải chú ý đến vấn đề xác định thị trường mục tiêu. Đa dạng hóa sản phẩm cũng là cách để công ty nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hơn nữa, công ty phải luôn thay đổi chủng loại sản phẩm để đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu du lịch. Khảo sát khách hàng cũng giúp các công ty phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Có như vậy chúng ta mới có thể góp phần đưa chính sách thương hiệu của công ty ngày càng hoàn thiện.
Vì vậy, công ty cần đổi mới chính sách phát triển thương hiệu phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Công ty nên nghiên cứu, tìm hiểu cách thức đăng ký nhãn hiệu trong và ngoài nước. Xác định rõ ràng tầm nhìn và chiến lược của thương hiệu, từ đó có thể xây dựng chiến lược phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh của công ty.
Điều này có tác dụng lớn hơn câu nói “công ty chúng tôi có chương trình phát triển nguồn nhân lực”. Thông thường, trong chiến lược phát triển thương hiệu và kinh doanh, các công ty định vị sản phẩm tương ứng với từng phân khúc thị trường, nhóm khách hàng. Công ty phải lựa chọn công cụ quảng cáo phù hợp cho từng thị trường ở các giai đoạn khác nhau trong chiến lược thương hiệu (bao gồm giai đoạn thâm nhập thị trường, quảng bá thương hiệu tổng thể, áp đảo đối thủ, duy trì sức ảnh hưởng của thương hiệu).
Phần này luận án trình bày kinh nghiệm xây dựng và phát triển chiến lược thương hiệu của Công ty Du lịch Sài Gòn - một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam.
