MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY DU LỊCH TELAVEL HẢI. Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty du lịch Vietravel, chi nhánh Hải Phòng.
Lý do chọn đề tài
Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu
Nhận diện một số thách thức và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Vietravel, chi nhánh Hải Phòng. Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng trong thời gian tới.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Bố cục của khóa luận
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH
- Một số khái niệm về kinh doanh lữ hành
- Lữ hành
- Kinh doanh lữ hành
- Doanh nghiệp lữ hành
- Vai trò của các doanh nghiệp lữ hành
- Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp du lịch lữ hành
- Phân loại kinh doanh lữ hành
- Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
- Nội dung hoạt động kinh doanh
- Đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành
- Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành
- Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành
Các công ty kinh doanh lữ hành được gọi là công ty du lịch. Các công ty điều hành các công ty du lịch kết hợp được gọi là công ty du lịch tích hợp. Hoạt động chính của các công ty du lịch là bán các chương trình du lịch trọn gói.
Khả năng kinh doanh trên thị trường lữ hành, du lịch nói lên vị thế của doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI
Giới thiệu khái quát
- Lịch sử hình thành và phát triển
- Cơ cấu tổ chức
- Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
- Hệ thống sản phẩm dịch vụ
- Hoạt động xây dựng và bán chương trình
- Hoạt động điều hành
- Hoạt động chăm sóc khách hàng và tiếp thị truyền thông
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Tiếp thị Vận tải và Du lịch Việt Nam (Vietravel) Chi nhánh Hải Phòng. Thực hiện mọi công việc trong quy trình quản lý nhân sự của công ty. Phòng Chăm sóc khách hàng: Tổ chức và thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng cho đối tác theo hợp đồng đã ký kết của Công ty.
Giao dịch với các bộ phận nghiệp vụ của đối tác khách hàng liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty. Vietravel Hải Phòng vẫn đang xây dựng kế hoạch kiểm tra năng lực nhân viên theo chủ trương chung của tập đoàn. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm trả lương cho nhân viên của công ty.
Triển khai và xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh cho nhóm sản phẩm bán hàng của công ty theo từng thị trường được phân công. Đối với chương trình nước ngoài: Cán bộ đi đặt dịch vụ với bộ phận mua hàng của công ty. Đối với khách hàng lẻ sẽ có nhân viên tại công ty tư vấn các chương trình và giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
Kết quả hoạt động kinh doanh
- Doanh thu
- Chi phí
- Lợi nhuận
Qua bảng số liệu có thể thấy tổng chi phí của công ty có tăng giảm nhẹ qua các năm nhưng mặt bằng chi phí vẫn ở mức khá cao. Vì vậy, việc vạch ra các biện pháp nhằm tiết giảm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận là rất cần thiết đối với công ty trong thời gian tới. Qua bảng số liệu trên có thể thấy tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của công ty tuy chưa có sự bứt phá mạnh mẽ nhưng đang ở mức rất ổn định, điều này cũng chứng tỏ vị thế rất lớn của công ty trên thị trường ngành du lịch Hải Phòng.
Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
- Chỉ tiêu hiệu quả tổng quát
- Chỉ tiêu doanh lợi
- Một số chỉ tiêu khác
Ngày nay, mục tiêu lợi nhuận có tầm quan trọng rất lớn đối với các nhà quản trị cũng như các bên liên quan. Bởi chỉ tiêu này có thể phản ánh hoạt động của công ty có hiệu quả hay không, mặt khác nó còn phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí trong hoạt động kinh doanh. Các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận của công ty đều tăng đều qua các năm, đây là kết quả tốt chứng tỏ việc sử dụng chi phí hợp lý, đảm bảo doanh thu cũng như lợi nhuận.
Từ bảng tổng hợp số liệu có thể thấy rõ lượng khách tham quan tăng đều đặn hàng năm, điều này phản ánh rõ ràng hiệu quả kinh doanh của công ty cũng như sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty. một thương hiệu lớn như Vietravel Hải Phòng. Nguồn dữ liệu doanh thu ngành: Tổng cục Du lịch Việt Nam) Từ bảng dữ liệu có thể thấy thị phần của công ty giảm dần qua từng năm, nguyên nhân chính ở đây là do sự tăng trưởng vượt bậc của ngành du lịch trên cả nước. Điều này đòi hỏi Vietravel Hải Phòng phải ngày càng năng động hơn để theo kịp đà phát triển của ngành du lịch Việt Nam.
Điểm mạnh và điểm yếu ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty.
Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của
Đây có thể coi là lợi thế rất lớn ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của Vietravel Hải Phòng. Ban lãnh đạo công ty có chiến lược kinh doanh hợp lý cho từng giai đoạn phát triển của công ty. Luôn tìm tòi, thiết kế các chương trình du lịch mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Vietravel Hải Phòng luôn là cái tên uy tín trong danh sách ưu tiên các nhà cung cấp dịch vụ du lịch hiện nay. Bên cạnh những thuận lợi nhất định nêu trên, Vietravel Hải Phòng cũng gặp không ít khó khăn trong quá trình phát triển kinh doanh. Hiện nay, số lượng doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch trên địa bàn thành phố Hải Phòng rất lớn nên mức độ cạnh tranh rất khốc liệt.
Dù là một công ty lớn nhưng Vietravel Hải Phòng hiện chỉ sở hữu một hướng dẫn viên du lịch toàn thời gian trực thuộc công ty. Với số liệu phân tích trên, chúng ta có thể phần nào thấy được thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng. Công ty đã tạo dựng được uy tín tốt với khách hàng tại thị trường Hải Phòng cũng như các đối tác trên cả nước.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO
Mục tiêu và phương hướng kinh doanh
- Mục tiêu
- Phương hướng của công ty du lịch
Cải tạo và mở thêm văn phòng đại diện để thể hiện tiềm lực tài chính của công ty, nâng cấp cơ sở vật chất tạo sự thoải mái khi làm việc cho nhân viên. Nâng cao trình độ, chất lượng nhân viên thông qua đào tạo, thu hút nhân sự mới có trình độ chuyên môn cao. Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng.
Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Hoàn thiện cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, kỹ thuật
- Hoàn thiện hệ thống quản lý thông tin
- Xây dựng chính sách Marketting – Mix
Vì vậy, việc xây dựng hệ thống tìm kiếm, phân tích và quản lý thông tin trong công ty là một vấn đề vô cùng cần thiết. Điều này giúp ban lãnh đạo đưa ra định hướng đúng đắn cho công ty. Hiện nay, các địa điểm du lịch nổi tiếng được nhiều công ty khai thác.
Các chương trình du lịch thường giống nhau nên khó phân biệt được một công ty. Để tạo sự khác biệt, hãng cần xây dựng các chương trình du lịch kết hợp nhiều tuyến đường hơn. Kết hợp với việc đưa ra nhiều sản phẩm thay thế nhằm tạo sự đa dạng cho sản phẩm của công ty.
Vì vậy, nó cũng ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty. In tờ rơi quảng cáo công ty du lịch Vietravel được trang trí đẹp mắt, hấp dẫn. Công ty có thể thành lập các trang Facebook hoặc nhóm chuyên cung cấp thông tin về các tour du lịch để quảng cáo các chương trình du lịch của công ty.
Một số kiến nghị
- Kiến nghị với nhà nước và tổng cục du lịch
- Kiến nghị đối với công ty
Bởi nó sẽ giúp website của công ty xuất hiện ở những nơi dễ nhìn thấy nhất khi người dùng có nhu cầu tìm kiếm những thông tin liên quan đến du lịch. Như đã đề cập, hiện nay công ty có nhu cầu thuê thêm hướng dẫn viên ngoại ngữ để phát triển du lịch quốc tế. Một công ty nên sử dụng tiền lương dựa trên doanh thu hoặc lợi nhuận.
Thứ tư, công ty phải thường xuyên theo dõi và tính toán chính xác doanh thu bán hàng một cách kịp thời. Việc theo dõi, hạch toán doanh thu bán hàng tại công ty được thực hiện thông qua kế toán. Doanh thu bán hàng là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng khi đánh giá kết quả kinh doanh của một công ty.
Thứ năm, cần tiếp tục chú trọng quảng bá hình ảnh công ty thông qua các đối tác kinh doanh hoặc mạng xã hội. Ngoài ra, đề tài còn đưa ra một số khuyến nghị mà các quan chức Chính phủ và Công ty du lịch Vietravel Hải Phòng cần thực hiện nhằm xây dựng môi trường kinh doanh du lịch Việt Nam phát triển nhanh và bền vững trong những năm tới. Thành phố Hải Phòng với lợi thế lớn về du lịch là mảnh đất màu mỡ cho các công ty du lịch phát triển.
