CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông của Kidsmusic – chi nhánh Huế
2.2.7 Đo lường kết quả hoạt động truyền thông marketing
2.2.7.2 Kết quả điều tra đánh giá của phụ huynh các học viên tại Trung tâm Đào tạo
2.2.7.2 Kết quả điều trađánh giá của phụ huynh các học viên tại Trung tâm Đào
10–15 triệu đồng 39 65
Trên 15 triệu đồng 7 11,7
Con em đang theo học lớp
Lớp ĐồRê Mí 27 45
Lớp MC Nhí 9 15
Lớp Ca SĩNhí 6 10
Lớp Múa cơ bản 4 6,7
Lớp Đàn piano/organ 8 13,3
Lớp Nhảy hiện đại 17 28,3
Lớp Dance Sport 6 10
Chương trình ưu đãi sửdụng
Chương trình “Lì Xì Học Phí Lên Đến
100% Mừng Tết KỷHợi 2019” 16 26,7
Chương trìnhưu đãi 20% “Mừng ngày Phụ
NữViệt Nam 20/10” 6 10
Ưu đãi mùa Hè 2018 16 26,7
Học bổng do Kidsmusic trao tặng 7 11
Không có chương trìnhưu đãi nào. 15 25
Trong tổng số60 phụ huynh đãđược khảo sát tại trung tâm Kidsmusic Huế, tỷlệ giới tính nữlà 47 và nam là 13, nữ chiếm đến 78,3% gấp 3,6 lần số lượng phụhuynh là nam. Phụ huynh học viên có độ tuổi “từ 25 – 40 tuổi” chiếm tỉ lệ cao nhất lên đến 75%, cụ thể có 45 người trên tổng số 60 người được điều tra, các độ tuổi còn lại như
“Dưới 25 tuổi” chiếm 5%, “từ 40 – 60 tuổi” chiếm 12 %. Trình độ học vấn của phụ huynh đa phần ở mức “Đại học” chiếm hơn một nửa số người điều tra là 53,3%, tiếp đến “Cao đẳng” chiếm 30%, “THPT và trung cấp nghề” chiếm 10%, số còn lại ở cấp bậc “sau Đại học” chiếm 6,7%. Nghềnghiệp hiện nay của số phụhuynh được điều tra có hơn 30 người là “công nhân viên chức” chiếm tỉ lệ 56,7%, tiếp đến là “nội trợ”
chiếm 26,7%, nghề “tự do” chiếm 15% và 1,7% số người chọn nghề “khác”. Mức thu nhập trung bình mỗi tháng trong gia đình của phụ huynh rơi vào mức thu nhập từ “10 –15 triệu đồng/tháng” nhiều nhất với 65%, tiếp theo là “5 –10 triệu đồng/tháng” với 23,3%, cuối cùng là “trên 15 triệu/tháng” với 7 phụhuynh.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phần lớn phụ huynh được điều tra có con em đang theo học lớp ĐồRê Mí, chiếm 45%, tiếp đến là lớp “Nhảy hiện đại” với 28,3%, lớp “MC Nhí” chiếm 15%, lớp “Đàn Piano/organ” chiếm 13,3 %, lớp “Ca sĩ nhí” và “Dance sport” cùng chiếm 10% và cuối cùng lớp “Múa cơ bản” với tỉ lệthấp nhất 6,7%. Một sốhọc viên ởtrung tâm tham gia nhiều hơn 01 lớp học cho nên có sựtrùng nhau trong thống kê.
Theo khảo sát, cùng có 26,7% học viên tham gia học vào dịp ưu đãi chương trình
“Lì Xì Học Phí Lên Đến 100% Mừng Tết Kỷ Hợi 2019” và “Ưu đãi mùa hè 2018”.
Đây được cho là hai chương trìnhưu đãi lớn nhất mỗi năm nên chiếm tỉlệcaohơn các chương trình khác là điều dễ hiểu. Có 10% học viên tham gia học vào chương trình
“Ưu đãi mừng ngày phụ nữ VN 20/10”, 11% học viên tham gia học nhờ vào “Học bổng” được Kidsmusic trao tặng sốcòn lại không tham gia vào chương trình nào.
2.2.7.2.2 Thống kê mô tả mức độ nhận biết các chiến dịch và kênh truyền thông của trung tâm Kidsmusic Huế.
Biểu đồ3: Biểu đồthểhiện tỷlệphụ huynh được khảo sát đã từng tìm kiếm thông tin vềKidsmusic Huếqua Internet
Biểu đồtrên cho thấy, số lượng phụ huynh “đã từng” tìm kiếm thông tin vềtrung tâm Kidsmusic qua Internet và “chưa bao giờ” tìm kiếm xấp xỉ nhau, có 55% người cho rằng mình “đã từng” tìm kiếm, số còn lại 45% cho rằng “chưa bao giờ” tìm kiếm qua Internet. Có thể họ biết đến và tìm hiểu thông tin về Kidsmusic Huế đa phần qua bạn bè, người thân nên số người tìm kiếm qua Internet không chênh lệch nhiều so với người “chưa bao giờ” tìm kiếm.
55% 45%
Đã từng Chưa bao giờ
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 10: Những kênh truyền thống được quý phụhuynh thông qua mà biết đến Kidsmusic Huế
Kênh truyền thông Số người chọn Tỷlệ(%)
Bạn bè, người thân giới thiệu 33 55
Quảng cáo ngoài trời (Băng rôn, Tờ rơi, Poster…)
9 15
Truyền hình, báo chí 15 25
Email 2 3.3
Mạng xã hội (Facebook, instagram…) 45 75
Sựkiện, chương trình, hoạt động cộng đồng 18 25
(Nguồn: Sốliệu xửlý SPSS) Từbảng trên, ta nhận thấy khách hàng biết đến Kidsmusic Huế đa phần từ “Bạn bè, người thân giới thiệu” và chiếm đến 55%. Điều này cho thấy, các bà mẹ thường truyền tai nhau những kinh nghiệm, chỗhọc cho con cái và họ tin tưởng lựa chọn nhờ vào kinh nghiệm của những người đã sử dụng sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đó, mạng xã hội chiếm tỉ lệrất cao 75% có thể đây là những người đã thấy được hìnhảnh, thông tin của Kidsmusic qua bạn bè, người thân đăng tải các hìnhảnh của con em mình theo học lên mạng xã hội. Câu hỏi này người trảlời cho quyền chọn nhiều đáp án nên tổng số lượt bình chọn sẽ cao hơn số người tham gia trả lời. Trong những năm qua, Kidsmusic tích cực tổ chức nhiều sự kiện. chương trình âm nhạc, do đó số người biết đến Kidsmusic thông qua chương trình, sự kiện có 18 người chiếm 25%. Truyền hình, báo chí là một kênh truyền thông khá tốt khi các sản phẩm của học viên Kidsmusic thường được phát sóng trên đài truyền hình TRT Huế nên có 15 người chọn, chiếm 25%. Các kênh truyền thông còn lại, có 9 người biết thông qua Quảng cáo ngoài trời.
Chiếm tỉ lệ thấp nhất là Email, chỉ có 3,3% người biết, điều này cho thấy Email marketing thật sự chưa mang lại hiệu quả bởi khách hàng chưa có thói quen kiểm tra mail thường xuyên hoặc họcảm thấy phiền phức bởi các mail quảng cáo.
Bảng 11: Tỷlệbiết đến của các chương trình, sựkiện đã diễn ra do Kidsmusic Huếtổchức Chương trình, sựkiện Sốphiếu chọn Tỷlệ(%)
“Cuộc thi Sao Nhí– Kidsmusic” 33 55
“Bước chân thiên thần”
Trường Đại học Kinh tế Huế
22 36,7“Tiếng hát Chim Sơn Ca” 15 25
“Lì Xì Học Phí Lên Đến 100% Mừng Tết Kỷ Hợi 2019”
39 65
“Ưu đãi mừng ngày PhụNữViệt Nam 20/10” 16 26,7
(Nguồn: Sốliệu SPSS) Từ bảng (9) ta thấy có 33 người biết đến “Cuộc thi sao nhí – Kidsmusic” một chương trình trình lớn mà Kidsmusic tổchức vào mùa hè năm 2018 và được rất nhiều người đón nhận, cho nên việc có đến 33 người biết chương trình này là điều dễ hiểu.
Tiếp đến chương trình “Lì Xì Học Phí Lên Đến 100% Mừng Tết KỷHợi 2019”có 39 người biết đến, đây là chương trình vừa mới diễn ra gần với thời điểm khảo sát nên chương trình hiển nhiên sẽcó nhiều người biết đến.
Bên cạnh đó, các cuộc thi, sự kiện diễn ra trong nằm 2018 vẫn còn khá nhiều người biết đến như “Bước chân thiên thần” với 22 người, “Tiếng hát chim sơn ca” với 15 người, cả hai chương trình này đã được quảng bá rất mạnh trong năm 2018 và cả chương trình “Ưu đãi mừng ngày PhụNữViệt Nam 20/10” với 16 người biết đến mặc dù chương trình khôngđược quảng bá tích cực.
Bảng 12: Đánh giá khả năng truyền thông các chương trình trên qua các kênh truyền thông trực tuyến
Kênh truyền thông trực tuyến Sốphiếu chọn Tỷlệ(%)
Fanpage của Trung tâm Kidsmusic Huế 36 60
Báo điện tử đưa tin liên quan 11 18,3
Quảng cáo của Kidsmusic trên Facebook 28 46,7
Email từKidsmusic 2 3,3
(Nguồn: Sốliệu SPSS) Để đưa thông tin đến được với khách hàng mục tiêu luôn là thách thức đối với người làm marketing, điều này thể hiện sự hiệu quả của các kênh truyền thông. Vì lý do đó, với mong muốn biết được kênh truyền thông nào mang lại hiệu quả tốt, tác giả khảo sát xem phụ huynh thường biết được chương trình quảng bá của trung tâm qua những kênh nào.
Qua bảng trên, ta có thểnhận thấy Facebook là kênh quảng bá được nhiều người tiếp cận nhất, cụ
Trường Đại học Kinh tế Huế
thểcó 36 phiếu bình chọn Facebook là kênh truyền thông giúp cho họbiết đến các chương trình của Kidsmusic. Xếp thứ hai, là quảng cáo trên Facebook – Facebook Ads, những năm gần đây, Facebook Ads luôn là lựa chọn hàng đầu của nhiều nhà quảng cáo bởi chi phí và khả năng truyền tải thông tin của Facebook khi Facebook có hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, có 28 phiếu bình chọn cho
“Quảng cáo Facebook” là kênh truyền thông giúp họ biết đến các chương trình của trung tâm. Tiếp trên là Báo điện tử với 11 phiếu chọn và Email từ Kidsmusic với 2 phiếu bình chọn, một con sốquá kiêm tốn và đang chứng minh rằng Email Marketing thật sự chưa đạt được hiệu quả với nhóm khách hàng mục tiêu của trung tâm Kidmsusic.
2.2.7.2.3 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể về đánh giá của khách hàng đối với hoạt động truyền thông trực tuyến qua các thiết bị số
Sửdụng kiểm định One Sample T-Test để so sánh giá trị trung bình của tổng thể với một giá trịkiểm định nào đó
Bảng 13: Kiểm định One Sample T–Test vềthông tin các chiến dịch nhận được trên các thiết bịsốcủa Kidsmusic Huế
STT Tiêu chí
Giá trị trung
bình
Giá trị
kiểm định T Sig. (2-tailed)
1 Thông tin đơn giản, dễhiểu 3,8500 4 -1,586 0,118
2 Các thông tin đồng nhất ở mọi phương tiện truyền thông
3,5000 4 -4,891 0,000
3 Dễdàng tìm kiếm thông tin 3,8000 4 -2,053 0,045
4 Hìnhảnh đi kèm bắt mắt, thu hút 3,6833 4 -2,749 0,008 5 Nội dung bài viết hấp dẫn, thu hút 3,7833 4 -2,086 0,041 (Nguồn: Sốliệu SPSS) Ghi chú: Sử dụng thang đo Likert có 5 mức độ từ1 – Hoàn toàn không đồng ý đến 5– Hoàn toàn đồng ý.
Cặp giảthuyết thống kê
H0:µ = 4 Khách hàng đồng ý với tiêu chí đưa ra H1:µ ≠ 4 Khách hàng không đồng ý với tiêu chí đưa ra Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > 0,05: Chưa có cơ sở
Trường Đại học Kinh tế Huế
bác bỏgiảthuyết H0sig < 0,05: Bác bỏgiảthuyết H0 Kết quảkiểm định cho thấy:
-Tiêu chí 1: có Sig > 0,05 nên chưa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0, tức là khách hàng đồng ý với tiêu chí “Thông tin đơn gian, dễhiểu”
-Các tiêu chí còn lại đều có Sig < 0,05. Vậy bác bỏgiả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1. Tức là với dữliệu có được, đánh giácủa khách hàng khôngở mức “đồng ý”
với tiêu chí đưa ra (µ = 4), với α=0,05 và nhỏ hơn mức đồng ý do giá trị “t” của các tiêu chí đều bé hơn 0. Vậy, đánh giá của khách hàng với các tiêu chí “Các thông tin đồng nhất ở mọi phương tiện truyền thông”, “Dễdàng tìm kiếm thông tin”, “Hình ảnh đi kèm bắt mắt, thu hút” và “Nội dung bài viết hấp dẫn, thu hút” đều không được đánh giá đến mức độ “đồng ý”, điều này cho thấy các tiêu chí đó được đánh giá nằm trong mức
“bình thường” đến mức cao hơn.
Kết quảcho thấy việc thực hiện quảng cáo trên các phương tiện truyền thông số của trung tâm Kidsmusic Huế có thông tin đơn giản, dễhiểu. Tuy nhiên các thông tin chưa được đồng nhất trên mọi phương tiện và hình ảnh đi kèm chưa được bắt mắt cho lắm khi đánh giá chung của khách hàng chỉ ở mức trung bình là 3,6833 , thấp nhất trong các tiêu chí được khách hàng đánh giá.
2.2.7.2.4 Tỉ lệ khách hàng có sử dụng dịch vụ tư vấn trực tuyến tại Fanpage của Kidsmusic
Biểu đồ4: Biểu đồthểhiện tỷlệ khách hàng đã sửdụng hình thức tư vấn trực tuyến trên Fanpage của Kidsmusic Huế
(Nguồn: Sốliệu SPSS) Từkết quảkhảo sát, ta nhận thấy tỷlệ phụhuynh có sửdụng dịch vụ tư vấn trực
75%
25%
Có Không
Trường Đại học Kinh tế Huế
tuyến trên Fanpage của Kidsmusic Huế chiếm 75% cao gấp 3 lần tỷ lệ phụ huynh không sử dụng. Với lượng khách hàng biết đến và tìm hiểu về Kidsmusic thông qua mạng xã hội là 75% thì tỷlệsửdụng hình thức tư vấn trực tuyến cao như vậy là điều hiển nhiên. Điều này có thể nhận thấy việc sử dụng Facebook để tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụcủa nhóm khách hàng tiềm năng là rất cao.
Bảng 14: Kiểm định One Simple T-Test về đánh giá của khách hàng đối với mục tư vấn trực tuyến của Fanpage Kidsmusic Huế
STT Tiêu chí Giá trị
trung bình
Giá trị
kiểm định T Sig.
(2-tailed) 1 Tư vấn viên tư vấn nhiệt tình 3,7333 4 -2,602 0,013 2 Cung cấp đầy đủ thông tin
anh/chịcần
3,4667 4 -3,454 0,001
3 Thời gian phản hồi nhanh chóng
3,6889 4 -3,123 0,003
4 Cách thức tư vấn trực tuyến rất thuận tiện
3,7333 4 -2,138 0,038
(Nguồn: Sốliệu xửlí SPSS) Kết quả kiểm định cho thấy tất cả các tiêu chí trên đều có Sig < 0,05. Vậy bác bỏ giải thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1. Tức là với dữ liệu điều tra có được, đánh giá của khách hàng khác mức “đồng ý” (µ=4) , với α=0,05 và nhỏ hơn mức đồng ý do giá trị “t” của các tiêu chí đều bé hơn 0. Vậy, đánh giá của khách hàng vềcác tiêu chí ở mục tư vấn trực tuyến nằm trong khoảng mức độkhông có ý kiến đến mực độ đồng ý. Vậy là mục tư vấn trực tuyến được phụ huynh đánh giá ởmức vừa phải đến cao.
Trong số các chỉ tiêu được khảo sát thì chỉ tiêu “Cung cấp đầy đủ thông tin anh/chị cần” có giá trị trung bình thấp nhất với 3,4667. Tuy nhiên mức chênh lệch với các chỉ tiêu khác không quá cao nhưng trung tâm Kidsmusic cần chú ý tập trung đến việc cung cấp thông tin cho khách hàng qua hình thức tư vấn trực tuyến tốt hơn nữa để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
2.2.7.2.5Tác động của digital marketing đối với khách hàng của Kidsmusic Huế Mức độhài lòng của khách hàng được tác động bởi nhiều yếu tố như chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chăm sóc khách hàng, thái độ giáo viên, môi trường học tập… Hoạt động digital marketing cũng tác động ít nhiều đến hành vi, nhận thức của phụ huynh học viên đối với trung tâm. Qua đó, việc điều tra mức độ hài lòng của phụ huynh đối với trung tâm Kidsmusic sẽ
Trường Đại học Kinh tế Huế
giúp tác giả đánh giá hoạt động Digitalmarketing một cách toàn diện hơn.
Kết quả được thống kê và thểhiện thông qua biểu đồsau:
Biểu đồ5: Mức độhài lòng của phụhuynh khi sửdụng dịch vụcủa trung tâm Kidmusic Huế
(Nguồn: Sốliệu xửlý SPSS) Trong tổng số 60 khách hàng được điều tra, có đến 33 khách hàng “hài lòng”
chiếm tỉlệ55% . Với mức độ “rất hài lòng” chiếm tỉlệ15% ứng với 9 khách hàng lựa chọn. Không có ai chọn “rất không hài lòng” và “không hài lòng”. Còn lại, có 18 khách hàng cho rằng mình “chưa rõ” khi quyết định mức độhài lòngđối với dịch vụ ở trung tâm. Một tín hiệu đáng mừng khi không có khách hàng nào tỏra không hài lòng với dịch vụ nhưng có đến 18 người chiếm tỉ lệ lên đến 30% người đang còn phân vân.
Điều này cho thấy dịch vụ Kidsmusic cung cấp chưa được toàn diện, cần phải cải thiện, làm tốt hơn nữa để đa số khách hàng đều tỏ ra “hài lòng” với chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Bảng 15: Đánh giá vềlòng trung thành của khách hàng đối với trung tâm Kidsmusic Huế(%)
Nhận định
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Không có ý kiến
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Giá trị trun
g bình Tôi sẽ tiếp tục cho con theo
học tại đây trong thời gian tới 0 5 45 31,7 18,3 3,63
Tôi sẽnói tốt vềKidsmusic với
người khác 0 5 23,3 48,3 23,3 3,9
0 0
18
33
9
0 5 10 15 20 25 30 35
rất không
hài lòng không hài lòng
chưa rõ hài lòng rất hài lòng
Trường Đại học Kinh tế Huế
Tôi sẵn sàng giới thiệu Kidsmusic cho bạn bè, người thân
0 5 30 46,7 18,3 3,78
(Nguồn: Sốliệu SPSS) Qua khảo sát có thể dễ dàng để thấy rằng đa số phụ huynh đều có mong muốn cho con em mình theo học tiếp trong thời gian tới, họsẵn sàng giới thiệu cho bạn bè và người thân biết tới Kidsmusic và sẵn lòng nói tốt về Kidsmusic với người khác. Ở nhận đinh “Tôi sẽ nói tốt vềKidsmusic với người khác” giá trịtrung bình lênđến 3,9 ~ 4 (đồng ý với nhận định). Điều này cũng một phần củng cốsựhài lòng của khách hàng đối với trung tâm về chất lượng dịch vụ. Cũng đồng thời cho thấy các hoạt động, chương trình, sựkiện của trung tâm đã có tácđộng tích cực tới hành vi của phụhuynh.
Như vậy, có thểthấy hoạt động marketing của trung tâm đang tương đối có hiệu quả.
2.2.7.2.6 Khảo sát xu hướng sửdụng các kênh thông tin online của khách hàng Nhằm đề ra những giải pháp và hướng pahst triển cho các hoạt động digital marketing tại trung tâm kidsmusic trong thời gian tới, tác giả thực hiện khảo sát xu hướng cập nhật thông tin của khách hàng trên truyền thông thiết bị số, họ thường cập nhật thông tin từcác kênh nào, lý do nào khiến họbịthu hút và cảm thấy hứng thú với các chương trình, cuộc thi, bài viết trực tuyến hiện nay và sứcảnh hưởng của mạng xã hội đối với khách hàng . Từ đó có thể vẽ ra được “chân dung khách hàng” từ hành vi đến sở thích, thói quen của họ. Khách hàng được khảo sát tuy không chiếm số lượng lớn nhưng họ đại diện cho một bộ phận, nhóm người mà trung tâm đang hướng tới.
Sau đây là bảng thống kê thói quen cập nhật tin tức qua các kênh truyền thông của phụ huynh.
Bảng 16: Bảng thống kê vềthói quen cập nhật thông tin của khách hàng qua các kênh thông tin
Kênh thông tin Sốphiếu chọn Tỷlệ(%)
Báo in, tạp chí 9 15
Báo điện tử, trang tin tức 26 43,3
Bạn bè, người thân 25 41,7
Tivi, truyền hình 24 40
Mạng xã hội 57 95
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Qua khảo sát cho thấy, có đến 57 người cho rằng họ thường xuyên cập nhập thông tin tại Facebook, chiếm lên đến 95% tổng mẫu điều tra. Điều này khẳng định được sứcảnh hưởng quá lớn của mạng xã hội đặc biệt là Facebook, khi có hơn 70 triệu người dùngở Việt Nam. Cho nên Facebook luôn là kênh truyền thông thuận lợi mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng tận dụng. Kênh thông tin tiếp đến mà nhiều người chọn là Báo điện tử, trang tin tức với 26 phiếu chọn. Ngày nay mọi người có xu hướng cập nhật tin tức qua Internet hơn hẳn các kênh thông tin truyền thống khác như báo in, tạp chí chỉvới 9 phiếu chọn chiếm 15% và tivi, truyền hình khá ổn khi chiếm đến 40% bởi các thông tin đăng tải trên tivi, truyền hình luôn có độ chính xác rất cao, thuyết phục được người xem và những người ở độ tuổi 30 tuổi trở lên thường xuyên xem các chương trình thời sự, gameshow trên truyền hình. Truyền miệng luôn là kênh truyền thông được rất nhiều người tin tưởng, họtruyền tai nhau những kinh nghiệm của mình cho người khác biết. Ở bảng khảo sát trên, có 25 người chọn kênh truyền thông “bạn bè, người thân” chiếm 41,7 %.
Từnhững kết quảtrên cho thấy, trung tâm nên tiếp tục đẩy mạnh các kênh truyền thông trực tiếp, đặc biệt là Facebook. Vẫn phải chú trọng đến kênh truyền thông “bạn bè, người thân” bởi hình thức này luôn mang độ tin cậy cao hơn và được khách hàng đánh giá cao. Như vậy, Trung tâm có thểkết hợp hai kênh này lại đểcó những phương thức truyền thông tạo độtin cậy cao và uy tín đối với khách hàng mục tiêu như có các phương thức để khuyến khích phụhuynh của trung tâm truyền thông, chia sẻcác thông tin của Trung tâm qua facebook cá nhan. Cách thức này sẽ làm khách hàng mục tiêu tiếp cận thông tin một cách tự nhiên hơn so với hình thức quảng cáo bài viết của facebook.
Bảng 17: Bảng thống kê các lý do khiến khách hàng tham gia các chiến dịch, cuộc thi, bài viết của các doanh nghiệp trên mạng hiện nay.
Tiêu chí Sốphiếu bình chọn Tỷlệ(%)
Nội dung thu hút, độc đáo 22 36,7
Giải thưởng hấp dẫn 7 11,7
Sởthích của con cái 6 10
Giao lưu học hỏi 25 41,7
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS)