PHẦN III: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ
hiện vận tải hàng hoá đa phương thức một cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO...đã nâng tầm vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tếViệt Nam phát triển. Chúng ta cần thiết lập mối quan hệ bển vững, hai bên cùng có lợi với các quốc gia khác đặc biệt là trong hoạt động đầu tư nước ngoài, từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập khẩu hàng hóa, tạo điều kiện cho ngành giao nhận phát triển. Hơn nữa, việc cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài sẽ tạo động lực cho doanh nghiệp nỗ lực phấn đấu và trường thành hơn.
1.3. Kiến nghị đối với Công ty
Về mặt nhân sự
Nhân lực là yếu tốquyết định tới chất lượng dịch vụ, uy tín của công ty vì vậy trong chính sách phát triển của công ty nguồn nhân lực được ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, số lượng nhân viên giao nhận của Công ty hiện còn ít khôngđủ đáp ứng khối lượng công việc khi có nhiều hợp đồng dịch vụcần thực hiện cùng lúc. Mặc dù, cả thế giới đang còn trong tình trạng khủng hoảng kinh tế và ngành xuất nhập khẩu cũng như giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đang gặp khó khăn nhưng Công ty cũng nên tăng nguồn nhân lực, trẻ hóa đội ngũ giao nhận, những người giàu sức khỏe và tài lực cần thiết cho việc thực hiện công tác giao nhận để có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường khi nền kinh tế của Việt Nam cũng như các nước sẽ được khởi sắc trong một ngày gần đây.
Tăng cường công tác huấn luyện và đào tạo nghiệp vụchuyên môn cao, trình độ Anh ngữcũng như trình độ vi tính cho nhân viên nhăm đáp ứng nhu cầu trong xu hướng hội nhập với các nước trên thếgiới.
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung còn rất yếu trong việc hiểu và áp dụng Luật vì thế chúng ta thường thất bại trong nhiều vụkiện mà lẽra chúng ta không phải lãnh kết quả này. Vì vậy công ty nên thường xuyên theo doi nhắc
Trường Đại học Kinh tế Huế
nhở, giúp đỡ nhân viên của mình tìm hiểu vềluật quản lý chuyên ngành nhăm khắc phục tình trạng trên.
Đặc biệt, công ty cần quan tâm đến chính sách lương cùng với việc xây dựng một mức giá khoán, thời gian khoán hợp lý và mức thưởng cho mỗi lô hàng. Giá khoán và tiền thưởng là yếu tố quan trọng trong việc tạo nên sự nhiệt huyết trong công việc cũng như sự trung thành của nhân viên đối với công ty.
Về mặt thị trường
Tăng cường thu hút khách hàng mới, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen. Trước sự cạnh tranh gay gắt của thị trường như hiện nay thì việc thu hút và giữ được khách hàng có ý nghĩa sống còn đối với các công ty chuyên kinh doanh dịch vụgiao nhận hàng hóa. Do đó, công ty cần phải làm tốt dịch vụcủa mình hơn và phải có những chính sách ưu đãi hợp lý hơn nữa. Cụthể:
Đối với khách hàng quen, công ty nên có sự ưu đãi vềgiá cả, đảm bảo uy tín vềthời gian, chất lượng, thực hiện tốt các dịch vụmà khách hàng yêu cầu. Thường xuyên trao đổi với khách hàng để thăm dò ý kiến của họ giúp công ty hiểu ro hơn về nhu cầu của khách hàng. Qua đó kiểm tra đánh giá lại chất lượng dịch vụ của mình giúp cho công tác củng cố và nâng cao chất lượng dịch vụcủa mìnhđược tốt hơn. Những điều này không ngoài mục đích duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng.
Đối với khách hàng mới thì cần có chính sách khuyến mãi về giá dịch vụ để thu hút sựchú ý của khách hàng. Đồng thời phải thiết lập mối quan hệ kinh doanh một cách thận trọng và vững chắc.
Công ty muốn mở rộng thị trường có hiệu quả thì phải đẩy mạnh hoạt động marketing. Chẳng hạn như việc thiết lập và luôn cập nhật trang web gồm những thông tin thật chi tiết về công ty, các sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng khi họcó nhu cầu tìm hiểu.
Ngoài ra, công ty cũng có thể bồi dưỡng kiến thức marketing cho toàn thể nhân viên trong công ty. Việc trang bị cho nhân viên của mình kiến thức vềngành
Trường Đại học Kinh tế Huế
này, tức là công ty sẽ có thêm lượng nhân viên marketing đáng kểvà thực tếkhông phát sinh thêm chí phí nhưng tăng khả năng hiểu biết của nhân viên cũng như mở rộng mối quan hệ làm ăn của Công ty.
Trường Đại học Kinh tế Huế
KẾT LUẬN
Việt Nam từkhi thực hiện chủ trương mở cửa nền kinh tế, nhu cầu hàng hoá nhập khẩu tăng lên về chủng loại cũng như số lượng, phục vụ cho cảnhu cầu tiêu dùng của dân cư và các tổchức cũng như nhu cầu đầu vào cho sản xuất.
Ngày nay với nhu cầu vận chuyển hàng hoá càng lớn và với vai trò một ngành dịch vụ trong khâu lưu thông, ngành giao nhận mà đặc biệt là ngành giao nhận bằng container đường biển đã phát triển nhanh chóng, giúp hàng hoá lưu thông, tránh ứ đọng, vận chuyển an toàn với giá cước giảm, tạo cho hàng hoá có lợi thếcạnh tranh trên thị trường.
Nắm bắt được nhu cầu thị trường, Công ty TNHH Logistics Chim BồCâu ra đời nhằm tham gia vào hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu chủ yếu tại thành phố Đà Nẵng nói riêng và cả nước nói chung. Trong suốt thời gian qua, công ty đã có nhiều nỗlực và cốgắng trong việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận của mình nhằm phục vụcho công tác xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế.
Để có được sự phát triển ổn định và lâu dài trong tương lai, công ty cần phải xác định những giải pháp, phương hướng cụ thể, kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn và phối hợp thực hiện chúng một cách hiệu quảnhất.
Muốn làm được điều đó công ty phải luôn gắn các phương pháp phát triển của mình với các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn đã đặt ra. Những kết quả mà Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu đã đạt được trong những năm qua, cùng với sự nỗ lực không ngừng của công ty thì công tác giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển của công ty sẽngày càng phát triển hơn, đóng góp càng nhiều lợi nhuận cho công ty nói riêng và lợi ích quốc gia nói chung.