CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING
2.1.5. Phân tích môi trường:
2.1.5.1. Môi trường vi mô:
2.1.5.1.1. Môi trường bên trong doanh nghiệp:
a) Văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa công ty khởi nguồn từ văn hóa STC. Văn hóa STC thể hiện giữa cách xư xử người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. với văn hóa STC, con người trong FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
Văn hóa của công ty được hình thành cùng với sự ra đời của FPT, phản ánh sự sáng tạo lao động hết mình trong những ngày đầu gian khó. Văn hóa công ty là cốt lõi cho sự phát triển, nhân viên FPT dù ở đâu cũng hướng về FPT với những tình cam tốt đẹp nhất có đượcở đây. Biểu tượng cao nhất của con người ởFPT là sự lao động quên mình, sáng tạo góp phần cho thành công của công ty trên tất cảmặt trận.
Văn phòng bố trí đơn giản, không quá cầu kỳ nhưng khá bắt mắt, sạch sẽ, không kém sang trọng. thứ 2 hằng tuần chào cờ. các lễ hội diễn ra trong năm các nhân viên đều tham gia hăng say đầy đủ, cùng vui chơi, cùng làm việc để luôn thấy mình là thành viên của đại gia đình FPT. Các trưởng phòng được bốtrí chổ người cùng phòng với nhân viên trong phòng đó, không tách biệt. điều này tạo không khí làm việc thân thiện giữa các thành viên trong phòng cũng như trong công ty.
Hệthống giá trị của FPT là tôn trọng con người và những giá trị vĩnh cữu. không đưa ra quyết định một mình mà chỉ có trí tuệ tập thể, làm việc cũng nhau. Bên cạnh đó mỗi thành viên không ngừng nâng cao trình độchuyên môn, tích cực học tập, trau dồi kỹ năng kinh nghiệm.
FPT tự hào có văn hóa riêng, đặc sắc, không lẫn lộn. trở thành món ăn tinh thần cho nhân viên. Hằng năm Ban truyền thông FPT luôn tổchức các hoạt động văn hóa thể thao nhằm mang lại cho nhân viên cuộc sống tinh thần phong phú đồng thời rèn luyện tốt sức khỏe đểgắn bó và cống hiến nhiều hơn nữa cho công ty.
b) Con người:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2-4: Tình hình nhân sựcủa FPT Telecom, chi nhánh Huế(2016-2018)
Tiêu chí
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh Số
lượ
ng %
Số lượn
g %
Số lượ
ng %
2017/201
6 2018/2017
+/- % +/- %
Tổng số lao động 182 100 200 100 191 100 18 9,89 -9 -4,5 Phân theo giới tính
Nam 90 49,5 98 49 110 57,6 8 8,89 12 12,24
Nữ 92 50,5 102 51 81 42,4 10 10,9
-21
-20,59 Phân theo trìnhđộ
Sau đại học 2 1,1 3 1,5 5 2,62 1 50 2 66,67
Đại học 128 70,3 125 62,5 110 57,6 -3 -2,3
-15 -12
Cao đẳng 30 16,5 37 18,5 44 23 7 23,3 7 18,92
Trung cấp 15 8,24 30 15 28 14,7 15 100 -2
-6,667 Trung học phổ
thông 7 3,85 5 2,5 4 2,09 -2 -29 -1 -20
Phân theo phòng, ban Hành chính tổng
hợp 27 14,8 17 8,5 9 4,71 -10 -37 -8
-47,06
Kinh doanh 89 48,9 87 43,5 60 31,4 -2 -2,2
-27
-31,03 Chăm sóc khách
hàng 9 4,95 12 6 38 19,9 3 33,3 26 216,7
Kỹ thuật 57 31,3 84 42 84 44 27 47,4 0 0
(nguồn:phòng hành chính nhân sựFPT Telecom, Huế)
Qua bảng trên có thể thấy số lượng và chất lượng nhân sự của Công ty ngày càng tăng lên.Tổng số nhân sự tính đến cuối năm 2018 là 191 nhân viên trong đó nguồn nhân lực chủ đạo là nam, độ tuổi dao động từ 23-30 tuổi, có trình độ cao đẳng đại học. Cụthể
Trường Đại học Kinh tế Huế
có 110 nhân viên nam (chiếm 57,6%) và 81 nhân viên nữ (chiếm 42,4%). Từ năm 2016 đến 2018, số lượng nhân viên có trình độ đại học giảm 18 người, sau đại học tăng 3 người, cao đẳng tăng 14 người. Có thểthấy trìnhđộnhân sự của công ty hiện khá cao, đó là tài sản quý giá và là nền tảng cho sựphát triển sau này của công ty.
c) Thiết bị công nghệ:
Kết cấu hạtầng đãđược tăng cường, hiện đại hóa, bao phủkhắp cả nước với thông lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao, làm nền cho việc tiếp tục phát triển. Công ty đã nâng cấp đường trực, mởrộng vùng phủsóng, triển khai và bảo trì tầng ngoại vi.
Tăng cường xây dựng các trạm với các đường thăng rọng và các vùng lân cận thành phốvà vùng nông thôn, tiếp tục nâng cấp, đổi mới đường truyền nhằm phát triển hệ thống và cải thiện chất lượng.
d) Khả năng marketing:
Công ty chủ động trong việc đề xuất và xử lý các vấn đề về giá cước, linh hoạt trước sự biến động của thị trường, thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm.
chăm sóc khách hàng chuyên biệt hóa, được tiến hành hằng ngày và kịp thời khi có sự cố hay thắc mắc từ khách hàng, ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng tốt nhu cầu. hoạt động quảng cáo được đẩy nhanh và mạnh hơn trước, công ty đã thông qua các chương trình báo chí, tivi, Internet, tổchức sự kiện,… nhằm xây dựng thương hiệu vững mạnh trong tâm trí khách hàng.
2.1.5.1.2. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp:
a) Đối thủcạnh tranh:
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều dòng sản phẩm Android TV box từ Việt Nam như Smartbox 2 của VNPT, xMio của Viettel,.. cho đến Trung Quốc với chất lượng và giá thành khá đa dạng và cạnh tranh không ngừng.
Bảng 25: So sánh điểm giống/khác của FPT Play Box 2018 VNPT Smartbox 2 -xMio Viettel
Trường Đại học Kinh tế Huế
THÔNG SỐ
KỸ THUẬT FPT Play Box 2018 VNPT Smartbox 2 xMio Viettel
CPU Amlogic905X 64bit 4 nhân - Amlogic S805
4x1.2 GHz ARM Cortex A7
RAM 1Gb 2Gb 1Gb DDR3
ROM 8Gb 8Gb 4Gb NAND
HĐH HĐHriêng 4.4.2 Kitkat 4.4 Kitkat
Hỗ trợ thẻ nhớ Có Có Có
LAN 1 x RJ45 1 x RJ45 1 x RJ45
Wifi 802.11 a/b/g/n 802.11 a/b/g/n 802.11 b/g/n support hotspot
Băng tần wifi 2.4GHz và 5GHz 2.4GHz 2.4GHz
USB 1 x USB 3.0 2 x USB 2.0 3 x USB 2.0
Bluetooth Có Không Không
GIÁ 1.390.000 VNĐ 1.590.000 VNĐ
-(nguồn: Theo Kingtek,http://truyenhinhsohd.com.vn)
- Kênh truyền hình: Với hơn 150 kênh truyền hình miễn phí chất lượng cao bao gồm SD/HD,FPT Play Box2018 đanglà sản phẩm dẫn đầu về số lượng kênh truyền hình bản quyền nhiều nhất hiện nay (không tính việc coi qua gói kênh mở rộngPremium và Family).
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bên cạnh đó, FPT Play Box có hỗ trợ thêm mục Premier League để xem tin tức cũng như xem trực tiếp các giải đấu ngoại hạng Anh mùa giải 2017- 2018.
b) Khách hàng:
Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của doanh nghiệp, vì vậy mà khách hàng là điều tất yếu mà FPT Telecom cũng như các công ty khác luôn quan tâm, chăm sóc chu đáo nhất: thi trường bao gồm:
Thị trường tiêu dùng: cá nhân, hộ gia đình
Thị trường khách hàng tổchức: doanh nghiệp, ban ngành đoàn thể, trường học.
Thị trường quốc tế: Ngoài 3 thị trường quốc tế lớn Mỹ, Nhật, Tây Âu, FPT cũng đang nhắm đến cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho các nước đang phát triểnởkhu vực Đông Nam Á như Myanmar, Indonexia,… hay Banglades,…FPT vừa chính thức trở thành doanh nghiệp nước ngoài được BộTruyền thông và Công nghệthông tin Myanmar
c) Giới công chúng:
Giới công chúng có thể ảnh hưởng tích cực, tiêu cực hoặc tìm kiếm.
Gồm có các cơ quan truyền thông, cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức đoàn thể, cộng đồng dân cư, hoạt động xã hội, tổchức tài chính, giới đầu tư: có 51% cổ phần nhà nước và 49% cổphần công ty, nhân viên trong công ty