PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI
2.3 Phân tích giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động tại
2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả này cho thấy các thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng trên 0,5 và hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên. Như vậy các thang đo nàyđều đảm bảo tin cậy và 22 biến quan sát của các thang đo này được giữ lại đểthực hiện các phân tích tiếp theo.
Bảng 2.14. Kết quả KMO và Bartlett’s test sau khi loại biến PQ06 KMO and Bartlett's Test
Hệ số KMO 0,811
Kiểm định Bartlett Giá trị Chi bình phương xấp xỉ 2890,816
Bậc tự do 231
Mức ý nghĩa 0,000
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra) Theo kết quả từ bảng KMO và Bartlett's Testta thì thống kê Chi-square của kiểm định Bartlett’s đạt giá trị 2890,816 với mức ý nghĩa là 0,000 < 0,05 (đạt yêu cầu), do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể.
Chỉ số KMO =0,8116 > 0,5 nên phân tích nhân tố là phù hợp với dữ liệu.
Từkết quả bảng tổng phương sai giải thích (xem chi tiết Bảng 3, Phụ lục C), ta thấy nămnhân tố đầu tiên có Eigenvalue lớn hơn 1 với tổng phương sai trích đạt 78,967, thể hiện rằng có năm nhân tố giải thích được 78,967% biến thiên của dữ liệu, do vậy các thang đo được rút trích ra 5 nhân tố chấp nhận được. Điểm dừng khi trích các nhân tố tại nhân tố thứ sáu với eigenvalue là 1,796 (đạt yêu cầu). Các trọng số nhân tố của các thang đo đều đạt yêu cầu (>0,40). Trọng số nhân tố nhỏ nhất là của biến quan sát QP01 (0,635). Như vậy, thông qua phân tích EFA các thang đo đều đạt yêu cầu.
Ta xem tiếp ma trận xoay của các biến quan sát:
Bảng 2.15–Ma trận xoay biến dộc lập Rotated Component Matrixa
COMPONENT
TT 1 2 3 4 5
ER01 0,884
ER02 0,792
ER03 0,900
ER04 0,889
QP01 0,635
QP02 0,792
QP03 0,908
QP04 0,830
QP05 0,851
RE01 0,910
RE02 0,805
Trường Đại học Kinh tế Huế
Rotated Component Matrixa COMPONENT
TT 1 2 3 4 5
RE03 0,897
PR01 0,809
PR02 0,928
PR03 0,840
PR04 0,943
PR05 0,892
BP01 0,786
BP02 0,907
BP03 0,904
BP04 0,875
BP05 0,837
(Nguồn: xử lý số liệu điều tra) Theo (Hair, 2006):
- Factor loading > 0,3 được xem là đạt được mức tối thiểu.
- Factor loading > 0,4 được xem là quan trọng.
- Factor loading > 0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn.
Tuy nhiênở trong bảng ma trận xoay trên ta có thể thấy, tất cả các biến đều thỏa mãn và có giá trị đều lớn hơn 0,5 và được xem là có ý nghĩa thực tiễn. Do vậy sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá lần 2, ta nhận thấy số biến quan sát là 22 biến và được hội tụ theo 5nhóm nhân tố. Ta tiến hành đặt tên cho các nhân tố.
+ Nhân tố 1 đặt tên là "giá cả mang tính tiền tệ" gồm 5 biến quan sát: PR01, PR02, PR03, PR04, PR05. Các biến này thể hiện cảm nhận của khách hàng đối với sự phù hợp và hài lòng khi sử dụng các dịch vụ tại các hang động khu vực Phong Nha - Kẻ Bàng, Quảng Bình. Bao gồm các vấn đề như giá vé dịch vụ, giá cả dịch vụ ăn uống, giá dịch vụ lưu trú, các chương trình giảm giá, khuyến mãi.
+ Nhân tố 2 đặt tên là "giá cả hành vi" gồm 5 biến quan sát: BP01, BP02, BP03, BP04, BP05. Các biến này thể hiện sự đánh giá của khách hàng đối với sự thuận tiện và dễ dàng khi tìm kiếm các thông tin khi muốn sử dụng dịchvụ, dễ tiếp cận các địa điểm du lịch thông qua các phương tiện truyền thông, sự thuân tiện về giao thông đi lại, không phải mất nhiều thời gian để chuẩn bị cho chuyến du lịch.
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Nhân tố 3 đặt tên là "chất lượng cảm nhận" gồm 5 biến quan sát: QP01, QP02, QP03, QP04, QP05. Các biến này thể hiện cảm nhận của du khách về chất lượng sản phẩm du lịch, điều kiện cơ sở vật chất, thiết bị hạ tầng, dịch vụ lưu trú ẩm thực, chất lượng nhân viên phục vụ và thái độ của người dân địa phương.
+ Nhân tố 4 đặt tên là "phản ứng cảm xúc" gồm 4 biến quan sát: ER01, ER02, ER03, ER04. Các biến này thể hiện cảm nhận của khách du lịch sau khi sử dụng các dịch vụ, sự cảm nhận này xuất phát từ việc cảm thấy thích thú khi sử dụng dịch vụ, cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ, chất lượng nhân viên.
+ Nhân tố 5 đặt tên là "danh tiếng" gồm 3 biến quan sát: RE01, RE02, RE03.
Đây là nhân tố đo lường danh tiếng của hang động ở Quảng Bình. Nhân tố này cho biết rằng các hang động Quảng Bình cóđược nhiều người biết đến hay không, có nổi tiếng hay không và có được đánh giá cao so với các địa điểm du lịch kháchay không.
Tên của các nhân tố sau khi rút trích được giải thích và đặt tên dựa trên cơ sở nhận ra các biến có trọng số nhân tố lớn ở cùng một nhân tố (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
EFA cho thang đo giá trịcảm nhận tổng quát
Thang đo giá trị cảm nhận tổng quát gồm 3 biến quan sát. Sau khi đạt độ tin cậy khi kiểm tra bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá được sử dụng để đánh giá mức độ hội tụ của các biến quan sát theo từng nhân tố và giá trị phân biệt của các nhân tố. Kết quả phân tích nhân tố cho thang đo giá trị cảm nhận như sau:
Bảng 2.16. Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s test KMO and Bartlett's Test
Hệ số KMO 0,635
Kiểm định Bartlett Giá trị Chi bìnhphương xấp xỉ 333,729
Bậc tự do 3
Mức ý nghĩa 0,000
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.17Kết quả các thành phầnma trậnxoay củanhân tốgiá trị cảm nhận Component Matrixa
Component 1
PV01 .962
PV02 .841
PV03 .920
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra) - Thống kê Chi-square của kiểm định Bartlett’s đạt giá trị 333,729 với mức ý nghĩa là 0,000 < 0,05 (đạt yêu cầu), do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. Chỉ số KMO = 0,635 > 0,5 nên phân tích nhân tố là phù hợp với dữ liệu.
- Kết quả EFA cho thấy Eigenvalues = 2,479>1 thì có một nhân tố được rút ra và nhân tố này giải thích được 82,622% biến thiên dữ liệu là đạt yêu cầu(xem chi tiết Bảng 4, Phụ lục C). Các trọng số nhân tố của thang đo đều đạt yêu cầu (>0,50).
Như vậy, thông qua phân tích EFA các thang đo đều đạt yêu cầu.