CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
2.3. Thực trạng xây dựng chính sách Marketing Mix của công ty
2.3.1. Sản phẩm
Công ty TNHH Camel Việt Nam là công ty hoạt động trên lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu các loại săm lốp xe máy, lốp xe không săm và có săm.
Căn cứ vào thị trường mục tiêu mà công ty đã lựa chọn thì mỗi sản phẩm công ty sản xuất ra phải đáp ứng nhu cầu thị trường. Chiến lược phát triển sản phẩm luôn được chú trọng và đặt lên hàng đầu, đồng thời việc nâng cao chất lượn sản phẩm cũng luôn được quan tâm.
* Giới thiệu về sản phẩm lốp không săm
Lốp không săm là loại lốp không cần sử dụng săm, chỉ có vỏ lốp và vành, là cách kết cấu lốp mà bên trong tráng các lớp màng để giữ không khí không lọt ra ngoài qua lốp cũng như mối tiếp xúc giữa lốp và vành.
Lốp không săm được cấu tạo dày hơn nhưng chỉ là một lớp lốp nên loại bỏ được yếu tố ma sát sinh nhiệt do có săm gây lão hóa, giảm tuổi thọ của lốp xe. Hơn nữa phía mặt trong của lốp không săm được phủ một lớp chịu nhiệt và chống thẩm thấu không khí, có khả năng tiết kiệm nhiên liệu do có chỉ số lực cản lăn và độ rung nhỏ hơn rất nhiều so với lốp có săm.
Lốp không săm giúp làm giảm khối lượng bánh xe và lốp xe, độ cân bằng tốt hơn, dễ dàng lắp đặt, khả năng thông gió trống phanh tốt hơn, phanh mát hơn, khả năng bám đường của xe tốt hơn, đảm bảo an toàn cho người dùng khi dichuyeenr trên những đoạn đường gồ ghề trơn trượt.
Hiện nay, đối với sản phẩm lốp không săm Tubeless công ty có các loại chính như: Rocket, Cheetah với nhiều kích cỡ khác nhau để phù hợp với nhiều loại xe khác nhau. Vì là sản phẩm trong ngành giao thông vận tải nên các thuộc tính về chất lượng luôn được quan tâm như: độ bền, tuổi thọ của sản phẩm, hệ số an toàn, thông số kỹ thuật, độ bám phải phù hợp với từng loại xe để phát huy tốt ưu điểm của nó.Để đạt được những mục tiêu về chất lượng thì công ty đã không ngừng đổi mới công nghệ,
Đại học kinh tế Huế
Đại học kinh tế Huế
Về chất lượng sản phẩm: Tại nhà máy luôn có đội ngũ kiểm tra chất lượng, họ là những người có chuyên môn cao, có kinh nghiệm. Họ sẽ chịu trách nhiệm quản lý chất lượng sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào đến từng quy trình sản xuất và thành phẩm. Họ có trách nhiệm kiểm tra và hướng dẫn các công nhân viên thực hiện tốt công đoạn sản xuất của mình. Chất lượng sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng được xem như là yếu tố then chốt, là yếu tố cạnh tranh hàng đầu. Chính vì thế, công tác quản lý chất lượng sản xuất đã được công ty Camel thực hiện rất tốt và hiệu quả. Với việc áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001:2008. Mọi quá trình từ khâu đầu vào đến đầu ra đều được kiểm soát một cách chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất, chính vì vậy các sản phẩm của công ty đều được khách hàng đánh giá rất cao.
Về mẫu mã, bao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm nhiều loại ngày càng bền, đẹp, tạo được dấu ấn riêng của Camel.
Về chủng loại sản phẩm: Hiện nay đối với sản phẩm lốp Tubeless công ty đưa ra một danh mục với 22 sản phẩm với các cỡ vành là 10,12,14,16,17
Về lợi ích chức năng: Lốp không săm được cấu tạo dày hơn lốp có săm nhưng chỉ là một lớp lốp nên loại bỏ được yếu tố ma sát sinh nhiệt do có săm. Hơn nữa, phía mặt trong của lốp không săm được phủ một lớp chịu nhiệt và chống thẩm thấu không khí điều đó khiến cho lốp không săm thất thoát hơi chậm hơn. Lốp không săm có độ bám đường tốt đảm bảo an toàn cho người lái xe với tốc độ cao trên đoạn đường dài.
Chính sách dịch vụ khách hàng: khi khách hàng mua hàng bị lỗi, có thể báo với công ty và có nhân viên đến tận nơi nhận sản phẩm lỗi, hoặc thông qua tài xế vận chuyển hàng hóa đến đại lý đó nhận lốp đưa về lại công ty và đổi lại sản phẩm mới Về chất lượng sản phẩm: Tại nhà máy luôn có đội ngũ kiểm tra chất lượng, họ là những người có chuyên môn cao, có kinh nghiệm. Họ sẽ chịu trách nhiệm quản lý chất lượng sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào đến từng quy trình sản xuất và thành phẩm. Họ có trách nhiệm kiểm tra và hướng dẫn các công nhân viên thực hiện tốt công đoạn sản xuất của mình. Chất lượng sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng được xem như là yếu tố then chốt, là yếu tố cạnh tranh hàng đầu. Chính vì thế, công tác quản lý chất lượng sản xuất đã được công ty Camel thực hiện rất tốt và hiệu quả. Với việc áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001:2008. Mọi quá trình từ khâu đầu vào đến đầu ra đều được kiểm soát một cách chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất, chính vì vậy các sản phẩm của công ty đều được khách hàng đánh giá rất cao.
Về mẫu mã, bao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm nhiều loại ngày càng bền, đẹp, tạo được dấu ấn riêng của Camel.
Về chủng loại sản phẩm: Hiện nay đối với sản phẩm lốp Tubeless công ty đưa ra một danh mục với 22 sản phẩm với các cỡ vành là 10,12,14,16,17
Về lợi ích chức năng: Lốp không săm được cấu tạo dày hơn lốp có săm nhưng chỉ là một lớp lốp nên loại bỏ được yếu tố ma sát sinh nhiệt do có săm. Hơn nữa, phía mặt trong của lốp không săm được phủ một lớp chịu nhiệt và chống thẩm thấu không khí điều đó khiến cho lốp không săm thất thoát hơi chậm hơn. Lốp không săm có độ bám đường tốt đảm bảo an toàn cho người lái xe với tốc độ cao trên đoạn đường dài.
Chính sách dịch vụ khách hàng: khi khách hàng mua hàng bị lỗi, có thể báo với công ty và có nhân viên đến tận nơi nhận sản phẩm lỗi, hoặc thông qua tài xế vận chuyển hàng hóa đến đại lý đó nhận lốp đưa về lại công ty và đổi lại sản phẩm mới Về chất lượng sản phẩm: Tại nhà máy luôn có đội ngũ kiểm tra chất lượng, họ là những người có chuyên môn cao, có kinh nghiệm. Họ sẽ chịu trách nhiệm quản lý chất lượng sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào đến từng quy trình sản xuất và thành phẩm. Họ có trách nhiệm kiểm tra và hướng dẫn các công nhân viên thực hiện tốt công đoạn sản xuất của mình. Chất lượng sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng được xem như là yếu tố then chốt, là yếu tố cạnh tranh hàng đầu. Chính vì thế, công tác quản lý chất lượng sản xuất đã được công ty Camel thực hiện rất tốt và hiệu quả. Với việc áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001:2008. Mọi quá trình từ khâu đầu vào đến đầu ra đều được kiểm soát một cách chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất, chính vì vậy các sản phẩm của công ty đều được khách hàng đánh giá rất cao.
Về mẫu mã, bao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm nhiều loại ngày càng bền, đẹp, tạo được dấu ấn riêng của Camel.
Về chủng loại sản phẩm: Hiện nay đối với sản phẩm lốp Tubeless công ty đưa ra một danh mục với 22 sản phẩm với các cỡ vành là 10,12,14,16,17
Về lợi ích chức năng: Lốp không săm được cấu tạo dày hơn lốp có săm nhưng chỉ là một lớp lốp nên loại bỏ được yếu tố ma sát sinh nhiệt do có săm. Hơn nữa, phía mặt trong của lốp không săm được phủ một lớp chịu nhiệt và chống thẩm thấu không khí điều đó khiến cho lốp không săm thất thoát hơi chậm hơn. Lốp không săm có độ bám đường tốt đảm bảo an toàn cho người lái xe với tốc độ cao trên đoạn đường dài.
Chính sách dịch vụ khách hàng: khi khách hàng mua hàng bị lỗi, có thể báo với công ty và có nhân viên đến tận nơi nhận sản phẩm lỗi, hoặc thông qua tài xế vận chuyển hàng hóa đến đại lý đó nhận lốp đưa về lại công ty và đổi lại sản phẩm mới
Đại học kinh tế Huế
Đại học kinh tế Huế
cho khách hàng một cách nhanh nhất có thể. Khi có những dịp lễ đặc biệt công ty có những lời tri ân đến khách hàng bằng những quà tặng từ công ty đến với khách hàng.
Bảng 2.2: Báo cáo doanh thu từng khu vực từ 2015 – 2017 của lốp Tubeless tại Việt Nam
(Nguồn: Phòng sale marketing)
Trên đây là bảng “Báo cáo doanh thu từng khu vực từ năm 2015 – 2017 của sản phẩm lốp Tubeless tại Việt Nam”. Từ bảng 2.2, ta thấy doanh thu từng khu vực có xu hướng tăng dần sau các năm.Chỉ riêng tại Quảng Trị doanh thu lúc tăng lúc giảm không ổn định. Điều này cho thấy công ty đang kinh doanh thuận lợi và trên đà phát triển, khách hàng ngày càng tin tưởng và sử dụng sản phẩm nhiều hơn. Kết quả này là một phần máy móc thiết bị của công ty hiện đại, máy móc đều được nhập khẩu từ Thái Lan, công tác bán hàng phân phối sản phẩm tốt.
Bảng 2.3 Bảng tổng hợp đại lý về chính sách sản phẩm
Ưu điểm Nhược điểm
- Sản phẩm có chất lượng tốt - Màu sắc, mã gai đa dạng
- Nhiều cỡ vành phù hợp với nhiều loại xe - Có thương hiệu và uy tín tốt
- Chưa có lốp của các loại xe như: lead, xe hãng SYM,…
Khu vực
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Doanh thu (ĐVT: Tỷ
đồng)
Tỷ trọng
(%)
Doanh thu (ĐVT: Tỷ
đồng)
Tỷ trọng
(%)
Doanh thu (ĐVT:Tỷ đồng)
Tỷ trọng
(%) Quảng
Ninh 1.371.407.688 6.11 1.959.992.160 7.20 2.714.016.000 8.33
Nam Định - - - - 20.245.428 0.06
Hà Nội 6.278.136.564 27.95 7.906.866.576 29.04 9.050.586.552 27.77 Hải Dương 503.201.580 2.24 673.087.128 2.47 783.116.628 2.40 Tp. Hồ Chí
Minh 11.959.766.532 53.25 13.963.770.492 51.29 17.146.410.456 52.60 Bình Định 1.541.293.236 6.86 1.809.471.804 6.65 2.110.805.928 6.48 Quảng Trị 805.415.940 3.59 909.870.612 3.34 770.793.324 2.36 Tổng 22.459.221.540 100 27.223.058.772 100 32.595.974.316 100