PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.6. Chương trình hành động
3.6.2 Thực hiện chiến dịch marketing online
sản phẩm mình đang bán thì ở đây, báo in là một cái chợ, tập hợp nhiều sản phẩm khách nhau trên thị trường để khách hàng tham khảo và dể lựa chọn.
+ Nhược điểm: Hạn chế số lượng kí tự trong tin đăng và hình ảnh kèm theo vì thế chưa cung cấp đầy đủ thông tin cho người đọc. Ngày nay với sự bùng nổ của báo mạng thì số lượng người đọc báo giấy bị thu hẹp dần đặc biệt là giới trẻ chính vì thế báo in ngày càng mất đi sức mạnh của nó.
- Tổ chức sự kiện: Tổ chức buổi cafe bất động sản, lễ mở bán, lễ tri ân khách hàng… Để quảng cáo về sản phẩm BĐS cũng như nâng cao hình ảnh của Công ty trong tâm trí khách hàng.
+ Nhược điểm: Tốn chi phí. Tổ chức trên quy mô lớn đòi hỏi tính chuyên nghiệp và sự chuẩn bị tốt.
- Net working– tìm kiếm, phát triển mối quan hệ với khách hàng: Niềm tin là một điều rất rất quan trọng trong BĐS. Nếu một khách hàng hài lòng và tin vào bạn thì họ sẽ giới thiệu bạn với rất nhiều bạn bè, người thân hay những người có nhu cầu mua BĐS tương tự. Đây là một kênh marketing hữu hiệu mà tốn rất ít chi phí. Vì vậy, đừng quên tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và mở rộng các mối quan hệ mới.
+ Nhược điểm: Sự cạnh tranh gắt gắt giữa người bán dẩn đến:
Tin đăng quá nhiều và chồng chéo lên nhau khiến cho khách hàng bị mất phương hướng.
Giật tích quá mức để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Đăng tin cẩu thả, thiếu tính chuyên nghiệp, không trung thực dẩn đến mất niềm tin đối với khách hàng.
Người bán phải bỏ ra nhiều chi phí để tin đăng lên trang đầu.
- Gữi email marketing:Ở đây chỉ đề cập đến công cụ gửi email với số lượng lớn dựa trên các ứng dụng như: Mailchimp hay Getresponse còn gửi email một cách thông thường trên nền tảng của google thì đã quá quen thuộc với các bạn nên tôi không đề cập nữa.
+ Ưu điểm: Gữi email với số lượng lớn đến hàng nghìn khách hàng chỉ trong một thời gian ngắn mà không bị gửi vào hộp thư rác.
Kiểm tra được số lượng email mà người nhận đã mở để có cách thức tiếp cận phù hợp,
Đây là một hình thức không mới, không quá cũ và đang được rất nhiều bạn áp dụng có kết quả tốt. điều quan trọng nhất là bạn phải có danh sách email chất lượng và trình bày thư chào hàng thật thu hút.
+ Nhược điểm: Dể tạo spam và bị phạt vì gửi email rác với số lượng lớn, khi gửi thì email không vào hộp thư mà vào spam. Cần có phần mềm chuyên dụng thì mới gửi số lượng lớn được và phải trả phí.
- Xây dựng website bán hàng/ giới thiệu sản phẩm, dự án: Một người bán hàng trongthời đại internet thì nhất định phải có một website. Trong BĐS thì điều đó lại càng quan trọng. Website như một cửa hàng trực tuyến trong đó có tất tần tật thông tin về hình ảnh sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, chính sách khuyến mãi… Chỉ cần khách hàng ở bất cứ nơi đâu, miễn là họ đang truy cập internet thì cũng dể dàng truy cập vào trang web của bạn một cách nhanh chóng.
Đại học kinh tế Huế
Một website uy tín, chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng sẽ giúp bạn có được nhiều giao dịch hơn.
Mỗi cá nhân hay một đội nhóm nên xây dựng cho mình một website riêng, không nên chỉ dùng website công ty để làm việc bởi vì nó mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích thiết thực.
- Quảng cáo Google Adwords & Display Network: Google Adwords và Google Display Network là một dịch vụ thương mại của google cho phép khách hàng mua quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web do đối tác google cung cấp, cụ thể là các trang google.com, google.com.vn và các trang web có cho hiện thị quảng cáo của google.
+ Ưu điểm: Thứ nhất chính là tìm được khách hàng đang có nhu cầu thực sự. Thay vì bạn phải gõ cửa từng nhà để hỏi xem có ai mua BĐS của bạn không thì hình thức này lại không phải vậy, họ đang có nhu cầu mua BĐS và họ đang tìm kiếm bạn. Quảng cáo của bạn sẽ được google ưu tiên xuất hiện trước mắt khách hàng ở các vị trí khác nhau trên trang nhất của google.
Thứ hai, quảng cáo của bạn sẽ hoạt ngay sau khi được google phê duyệt (trong vòng 24h), adwords sẽ giúp kết nối giữa người mua và người bán một cách nhanh chóng nhất, hiệu quả nhất.
Nhược điểm: Lớn nhất có thể nói đến là không kiểm soát được các click của đối thủ cạnh tranh (hay bị đói thủ click vào quảng cáo đến hết tiền) điều này làm gia tăng chi phí trong quảng cáo. Ngoài ra, nếu không biết cách chạy, tối ưu thì sẽ tốn rất nhiều chi phí để duy trì Quảng cáo của Google.
- Làm SEO website trên google: Đây là một hình thức có mục đích tương tự như quảng cáo adwords với mong muốn đưa website của mình hiển thị trước mắt người tìm kiếm ở trang nhất của google. Tuy nhiên, bạn không phải bỏ tiền ra để quảng cáo mà google sẽ tự động đưa thứ hạng lên website của bạn lên trang nhất của google khi bạn tìm kiếm một từ khóa nào đó về BĐS.
Đại học kinh tế Huế
Muốn làm được điều này, website của bạn cần đạt chuẩn theo tiêu chí đánh giá của google như: Nội dung website phải hấp dẫn và có ích cho người đọc, thông tin đầy đủ, thiết kế website thân thiện với các thiết bị di động, có nhiều link liên kết và ngoài website, website có lượng truy cập ổn định từ nhiều nguồn,…
+ Ưu điểm: Đưa vị trí website lên trang nhất google khi khách hàng tìm kiếm, điều đó giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào website và gọi điện cho bạn mà chẳng hề tốn một chi phí nào.
+ Nhược điểm: Bạn phải có kiến thức về SEO website, biết cách tạo một website đạt chuẩn. Không giống như quảng cáo Adwords (hiển thị quảng cáo trong vòng 24h), thời gian để một website hiển thị được trên trang nhất của google khá lâu, nhanh nhất cũng phải 3 tháng.
- Quảng cáo Facebook & Facebook Marketing:Ai ai cũng dùng Facebook, nhà nhà dùng facebook. Chính vì thế mà quảng cáo trên facebook là cách nhanh nhất để tiếp cận được các khách hàng tiềm năng.
+ Ưu điểm: quảng cáo nhắm vào một đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể (độ tuổi, giới tính , sở thích, thành phố, quốc gia).
Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng.
Linh hoạt về thời gian quảng cáo và chi phi quảng cáo.
Có sự tương tác qua lại giữa người bán và người mua.
Ngoài ra bạn có thể xây dựng kênh marketing trên facebook mà không cần quảng cáo nhưng lại khó tiếp cận khách hàng hơn và việc xây dựng “ content”
(nội dung) cho các tin đăng lên facebook phải thực sự hấp dẫn. Cụ thể mỗi ngưỡi sẽ lập nick facebook và fanpage có tên liên quan đến dự án hoặc Công ty bạn đang làm việc để chat, đăng tin giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Nhưng cách tốt nhất thì ban đầu làm facebook Marketing, các bạn nên quảng cáo cho nó để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng.
Đại học kinh tế Huế
-Quảng cáo và marketing trên youtube: Quảng cáo trên youtube là một đoạn quảng cáo 30 giây hoặc lâu hơn nữa bất ngờ xuất hiện ở đầu hoặc giữa khi bạn đang xem một đoạn chương trình nào đó trên youtube.
Quảng cáo trên youtube mang đến cho người xem những hình ảnh sống động và hấp dẫn nên tạo được sự hứng thú cho người xem. Tuy nhiên chi phí cho quảng cáo này khá cao nhưng dể thuyết phục khách hàng liên hệ đến bạn hơn nếu sản phẩm/ dự án của bạn tốt và phù hợp với khách hàng. Đồng thời thông tin truyền tải đến khách hàng khá đầy đủ. Nhưng việc làm một video để đăng lên youtube thì không phải ai cũng làm được.
Ngoài ra, các bạn có thể làm một video và post lên youtube mà không cần quảng cáo gì hết. Dùng đường link video đó giới thiệu đến khách hàng cũng rất tốt, và biết đâu khách hàng vào tìm lại xem video của bạn khi tìm kiếm thông tin về dự án đó.
- Quảng cáo Remarketing từ Google Adwords và Facebook:Đây là một
“tuyệt chiêu” trong tất cả các kênh marketing online lẫn offline, remarketing được hiểu nôm na là bạn sẽ quảng cáo đến những người đã biết bạn và được xem là giai đoạn thứ 2 của kế hoạch marketing. Remarketing áp dụng cả cho quảng cáo facebook và quảng cáo google.
Cụ thể là khi bạn quảng cáo facebook, google thì người xem sẽ vào trang web của bạn (và cả người xem vào web của bạn một cách tự nhiên không thông qua quảng cáo), google hoặc facebook sẽ lưu trữ thông tin của những người này và sẽ hiện quảng cáo của bạn cho những người này khi người này vào facebook hoặc truy cập vào các trang website thuộc mạng hiển thị quảng cáo của google trong một khoảng thời gian mà bạn xác định. Vì thế, remarketing còn được gọi là quảng cáo bám đuôi.
+ Ưu điểm: Theo đuổi khách hàng tiềm năng (những khách hàng đã từng vào website của bạn: Đã mua chưa mua, đã mua đơn hàng nhưng sau đó lại hủy
Đại học kinh tế Huế
bỏ,…) và tỷ lệ chuyển đổi từ người tìm kiếm thông tin thành khách hàng tiềm năng, gọi điện, hẹn gặp là rất cao.
Duy trì sự nhận diện thương hiệu trước mắt khách hàng (khách hàng có thể không nhớ bạn khi gặp một lần nhưng nếu hình ảnh thương hiệu của bạn xuất hiện lặp đi lặp lại nhiều lần trước mắt họ thì chắc chắn họ sẽ nhớ tới bạn dài lâu.)
Quảng cáo đúng đối tượng, đúng nhu cầu khách hàng.
+ Nhược điểm: Chi phí quảng cáo đòi hỏi nhiều khi quá cao trong một khaongr thời gian nhất định.
Để hiệu quả thường phải quảng cáo với ngân sách lớn.
Dễ bị đối thủ chơi xấu và làm tăng số tiền chi phí quảng cáo.
Kỹ năng, thủ thuật, kiến thức để thực hiện kênh quảng cáo này khá phức tạp, đòi hỏi kiến thức, sự am hiểu, thực hành nhất định.
- Google địa điểm: Đây là một hình thức đưa địa chỉ doanh nghiệp lên google maps. Nó là một dịch vụ miễn phí của google với tên gọi google Place Business listing, với dịch vụ này thì bất cứ doanh nghiệp nào dù nhỏ hay lớn đều có thể đưa tên tuổi của mình lên google maps.
- Khai thách tốt zalo, viber, facebook messenger: Hiện tại rất nhiều việt kiều và người giàu có sử dụng viber, zalo hay facetime để video call với bạn bè người thân. Nên họ đang dành nhiều thời gian của mình để dùng các app liên lạc đó. Đặc biệt những app này có những group rất đông vui, cũng là nơi tốt để bạn tạo các network có giá trị cho công việc của mình.
+Ưu điểm: Miễn phí, tiện lợi và dể tương tác với khách hàng tiềm năng của bạn, có thể tương tác 24/24 mà người nhận không nghỉ đó là đang quảng cáo hay tiếp cận.
+ Nhược điểm: Tốn thời gian và không làm được số lượng lớn.
Đại học kinh tế Huế
Bảng 3.3: Ngân sách hoạt động marketing cho sản phẩm.
Hình thức truyền
thông
Tên Nội dung Thời
gian
Số lượng Chi phí
Quảng cáo phát thanh
Quảng cáo Phát Vào buổi sáng hoặc buổi chiều
4 tuần
28
14.000.000
Quảng cáo internet
Homdy.com Batdongsan.
com
Alonhadat..
Baner.
Bài viết.
7h-8h 18h30-20h hàng ngày
75000 tin Miển phí
Valpress.net Baner trong trang chủ
4 tuần 3/ngày/nhân viên
12.000.000
24h.com.vn Bài viết 3 tuần 3 ngày/nhân viên
16.000.000
Google.com Phủ kín trang nhất
4 tuần 4 ngày/
nhân viên
Miển phí
Facebook, zalo…
Đăng tin lên các tin rao, trang, nhóm bất động sản
4 tuần 4 ngày/
nhân viên
Miển phí
Spam mail
Spam mail Cung cấp thông tin về dự án
3 tuần 500.000
25.000.000
SMS SMS band Cung cấp 3 tuần 10.000
Đại học kinh tế Huế
band name
name thông tin về dự án
5.000.000
Tài liệu A3 gấp thông tin dự án
Thiết kế in ấn
200 2.000.000
Tờ phướn Thiết kế in ấn
4000 32.000.000
Tờ rơi A5 Thiết kế in ấn
30000 18.000000
Thư mời Thiết kế in ấn
158 320.000
Sale phone
Sale phone Giới thiệu sản phẩm
7h- 8h 15h -16h hằng ngày
4.500.000 ( có đăng kí gói cước)
Tổ chức sự kiện event
Lễ ra mắt và giới thiệu dự án
Giới thiệu dự án mà công ty chuẩn bị mở bán
25/03/20 18
50 thư mời (chỉ tính riêng cho công ty)
40.000.000
Cafe bất động sản
Cung cấp thông tin đầy đủ về dự án và hướng khách xuống cọc trước
31/03/20 18
Khách hàng quan tâm và khách hàng đặt chổ
3.000.000