tổ chức công việc Lập kế họach,

(1)

1 © Nguyễn Minh Đức 2009

QUẢN TRỊ HỌC

NGUYỄN MINH ĐỨC

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM

Chương 4

Lập kế họach, phát triển &

tổ chức công việc Lập kế họach,

phát triển &

tổ chức công việc

(2)

v Hiểu rõ tầm nhìn, sứ mạng của công ty v Hiểu mục tiêu/mục đích của công việc v Các yêu cầu của một mục tiêu (goal) v Tổ chức kế họach làm việc

4

Tổ chức & hoàn thành công việc

v Hiểu rõ tầm nhìn, sứ mạng của công ty

§ Tầm nhìn của công ty (vision)

Là một hướng đi, một bức tranh hấp dẫn trong t ươ ng lai nh ư ng có th ể đ ạ t đ ượ c nó trong t ươ ng lai

Ví dụ: Sẽ là công ty hàng đầu trên thế giới về

Innovation & dịch vụ khách hàng trên

m ạ ng.

(3)

v Hiểu rõ tầm nhìn, sứ mạng của công ty

§ Sứ mạng của công ty (Mission)

Là cách thể hiện bao quát của mục tiêu công ty, nó t ậ p trung nhi ề u vào tính th ự c ti ễ n & cam k ế t

Ví dụ: “Provide the oral care, personal care and family care product to customers with the best quality and the suitable cost”

Colgate Palmolive VN

v Hiểu mục tiêu/mục đích của công việc

§ Tại sao phải có mục tiêu/mục đ ích

• Gắn kết từng hoạtđộng của nhân viên với hoạt động kinh doanh của công ty

• Giao nhiệm vụtập trung cho các cá nhân

• Xây dựng trách nhiệm & quyền hạn cho từng cá nhân

• Định hướng một cách nhất quán

• …,

(4)

v Hiểu mục tiêu/mục đích của công việc

§ Mục tiêu của công việc có thể bao gồm

• Chỉtiêu bán hàng

• Thời hạn báo cáo

• Chỉtiêu sản xuất

• Chỉtiêu vềngân sách

• Kếhọach kinh doanh

• …,

8

Tổ chức & hoàn thành công việc

§ Tính liên kết trong mục tiêu của công việc

MỤC TIÊU CÔNG TY

MỤC TIÊU NHÓM

MỤC TIÊU CÁ NHÂN

(5)

§ Tính liên kết trong mục tiêu của công việc

• Mục tiêu công ty

• Mục tiêu nhóm

• Mục tiêu cá nhân

§Triển khai kế họach công việc

Việt Ngày30/12

Viết báo cáo..,

Khoa Ngày 15/12

Nghiên cứu xu hướng thời trang (đồtắm)

Tùng Ngày 10/12

Thiết kếmẫu câu hỏi

Tìm hiểu nhu cầu thị trường &

nghiên cứu kiểu dáng mới

Ai làm Khi nào

Công việc Mục tiêu

(6)

v Hiểu mục tiêu/mục đích của công việc

v Các yêu cầu của một mục tiêu (goal)

• SPECIFIC (Cụthể)

• MEASURABLE (Đo lườngđược)

• ATTAINABLE (Có thểđạtđược, nhưng tham vọng)

• RELEVANT (Có liên quan, tương thích)

• Time-Focus (Có thời hạn)

SMART OBJECTIVE

12

Ma trận ưu tiên trong công việc

Tầm quan trọng

Khẩncấp

Thấp Cao

Cao

Đá dăm

Đá tảng Cát mịn

Nước lã

(7)

v Tổ chức kế họach làm việc

§ Hãy bắt đ ầu từ ô “ Đ á tảng”

§ Kế tiếp là ô “ Đ á d ă m”

§ Tiếp đ ến là ô “ Cát mịn”

§ Cuối cùng là ô “ Nước lã”

v Tổ chức kế họach làm việc

§ Công việc ưu tiên & thay đ ổi ưu tiên công việc

• Công việc từngười giám sát/giámđốc

• Công việc mà bạn cho là quan trọng

(8)

v Tổ chức kế hoạch làm việc

§ Tổ chức nơi làm việc của bạn

• Bàn làm việc

• Các thiết bịđiện tử

• Máy vi tính

• Phần mềm làm việc

• internet/intranet

• Fax, photo..,

16

Tự đ ánh giá kết quả công việc

v Đ ánh giá bằng phản ứng của mọi người v Đ ánh giá bằng cách yêu cầu đ ược đ ánh

giá

v Ghi nhận những yếu tố liên quan

(9)

v Đ ánh giá bằng phản ứng của mọi người

§ Đ ược yêu cầu (Requested)

• Vui vẽkhiđược yêu cầu

• Được nhiều người yêu cầu

• Cách nói chuyện của mình với mọi người

• ..,

§ Người có tiềm n ă ng (Visible)

• Thườngđược người quản lý giao những công việc quan trong

• Sẵn sàng lên một vịtrí cao hơn

Tự đ ánh giá kết quả công việc

v Đ ánh giá bằng phản ứng của mọi người

§ Hòa đ ồng (include)

• Tham gia hoạtđộngđội nhóm

• Câu lạc bộtrong công ty

• Tham gia các khóa huấn luyện

• ..,

(10)

v Đ ánh giá bằng cách yêu cầu đ ược đ ánh giá

§ Phản hồi của khách hàng

• Tích cực

• Hay tiêu cực

§ Đ ánh giá của đ ối tác

• Tích cực

• Hay tiêu cực

20

Tự đ ánh giá kết quả công việc

v Đ ánh giá bằng cách yêu cầu đ ược đ ánh giá

§ Đ ánh giá của người quản lý

• Hàng qúi

• Hàng năm

• Phiếu ghi nhận “Than phiền” của khách hàng

(11)

v Tiêu chuẩn về kỹ n ă ng & kết quả

§ Tiêu chuẩn kỹ n ă ng

• Kinh nghiệm làm việc

• Bằng cấp

• Các kỹnăng mềm

• Hiểu biết vềcông việc

• …,

Phát triển & duy trì qui chuẩn

v Tiêu chuẩn về kỹ n ă ng & kết quả

§ Tiêu chuẩn về kết quả

• Chất lượng

• Sốlượng

• Thời gian

• Tài chính (nếu có)

(12)

v Cơ hội đ ể hoàn thiện

§ Học hỏi đ ể hoàn thiện

• Tìm kiếm cơhội học hỏi

– Chia sẽý nghĩđó với người xung quanh – Tìm cơhội học hỏi

• Học từnhững công việc hiện tại

– Từnhững bài học thường ngày – Những vấnđềthực tếtừcông việc

24

Phát triển & duy trì qui chuẩn

• Học từngười quản lý

– Học từnhững người quản lý – Học từnhững người xung quanh – ..,

• Học từcác chương trình của công ty

– Huấn luyện (in house training) – Học từcác công ty huấn luyện

(13)

v Cơ hội đ ể hòan thiện

• Tựhọc

– Trung tâm

– Các công ty huấn luyện – …,

• Học từviệcđánh giá của công ty

– Từviệcđo lường kết quảcủa bạn – Kếhọach phát triển

– Lương

– Từviệc cắt giảm size của công ty – ..,

§ Sử dụng phản hồi đ ể đ i lên

• Mongđợi của bạn là gì?

• Hỏi ngườiđánh giá làm thếnàođể:

– Hoàn thiện kết quả

– Cách làm việc hiệu quảvới những người xung quanh – …,

(14)

§ Sử dụng phản hồi đ ể đ i lên

• Nếu có những phê phán bạn làm gì?

– Bình tĩnh

– Lắng nghe một cách tích cực – Khôngđược kết luận vội vàng

– Đưa ra giảthiết nếu có nhưvậy bạn sẽ…, – ...,

– Tựcho phép mình nợlại & nhanh chóng vượt qua

28

v Nghi nhận những thành công đ ạt đ ược

§ Ghi nhớ cách mà mình đ ạt đ ược

§ Ghi nhớ những khó kh ă n như một bài học

§ Ghi nhớ tất cả các đ ánh giá

§ Ghi nhớ tất cả các chứng nhận kết quả

§ ..,

(15)

v Tổ chức & hòan thành công việc cá nhân

v Tự đ ánh giá kết quả công việc

v Phát triển & duy trì qui chuẩn