PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA
2.1.2. Công Ty Bảo Hiểm PJICO Huế
2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
- Địa chỉ: Số 76 Phạm Văn Đồng, Phường VỹDạ, Thành phốHuế, Thừa Thiên, Huế
- Thành lập ngày 21-10-1998 - Mã sốthuế: 0100110768-006 - Người ĐDPL:Nguyễn Việt Triều
- Ngày hoạt động: 18/06/1996
PJICO Huếlà một trong những chi nhánh trực thuộc Công ty Cổphần Bảo hiểm Petrolimex hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ.
PJICO Huế được thành lập năm 1996 theo giấy phép số 776/GP ngày 18/06/1996 củaỦy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế, cho phép PJICO Huếthực hiện kinh doanh liên quan đến bảo hiểm khai thác, giám định, điều tra, tính toán phân bổ tổn thất, giám định xét giải quyết bồi thường.
Khi mới thành lập, chi nhánh chỉ có 8 cán bộvà một phòng nghiệp vụ, phải thuê trụsở làm việc thì đến nay đã có hơn 30 cán bộ, 7 phòng ban, hơn 35 đại lý và hàng trăm điểm bán trên thị trường. Cuối năm 2003, chi nhánh đã có trụsởlàm việc mới tại Lô 7 – đường Phạm Văn Đồng – khu quy hoạch Nam Vỹ Dạ - thành phố Huế. Hiện chi nhánh có các phòng ban trực thuộc sau:
- Phòng kếtoán tổng hợp - Phòng nghiệp vụthị trường - Phòng kinh doanh 1
- Phòng kinh doanh 2 - Phòng kinh doanh 3 - Phòng Hương Trà - Văn phòng phía Nam
Doanh thu hằng năm của PJICO Huế tăng trưởng từ 10% - 15% lượng khách hàng luôn gia tăng qua mỗi năm. Với lợi thế là một doanh nghiệp trẻ, năng động
Trường Đại học Kinh tế Huế
nhưng trong môi trường cạnh tranh hiện nay, PJICO huế đã nỗ lực hết sức đẻ phát triển tăng doanh thu, thịphần với phương châm nâng cao chất lượng dịch vụ, coi trọng quyền lợi của khách hàng sẽ ngày càng giúp PJICO Huế giành được lòng tin và trung thành của khách hàng.
2.1.2.2. Chứcnăngvà nhiệm vụ
Chức năng
Công ty Bảo Hiểm PJICO Huế là công ty kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm với các sản phẩm bảo hiểm như: bảo hiểm tính mạng con người, bảo hiểm hàng hóa, tài sản và bảo hiểm nhiều thứkhác theo yêu cầu của khách hàng.
Nhiệm vụ
Công ty Bảo Hiểm PJICO Huế có nhiệm vụ thực hiện sản xuất phục vụ kinh doanh các dịch vụbảo hiểm tại địa bàn trên cơ sở được giao hàng năm về các chỉ tiêu như doanh thu, phục vụ tốt các dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng,… Nhằm thực hiện tốt dịch vụbảo hiểm trên địa bàn tỉnh một cách uy tín, chất lượng đem lại niềm tin cho khách hàng. Thực hiện tất cả các chính sách, chế độquản lý kinh tế, tài chính, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo kịp thời các chế độ công bằng xã hội, khuyến khích nhà quản trị chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, chú trọng công tác cải tiến, sáng kiến hợp lý hóa sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Thực hiện đầy đủ, nhanh chóng nghĩa vụvới cấp trên, với nhà nước theo quy định hiện hành. Thực hiện tốt tất cả các chính sách, chế độ quản lý kinh tế theo quy định của pháp luật.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.2.3. Sơ đồtổchức bộmáy của Công Ty Bảo Hiểm PJICO Huế
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý Công ty Bảo hiểm PJICO Huế (Nguồn: Phòng kếtoán tổng hợp PJICO Huế)
2.1.2.4. Chứcnăng,nhiệm vụcủa các phòng ban, bộphận
Ban giám đốc
- Giám đốc: là người đúng đầu công ty đại diện thực hiện việc quản lý chi nhánh theo đường lối, chính sách của nhà nước và công ty. Giám đốc chi nhánh do Tổng giám đốc công ty bổ nhiệm là người chịu trách nhiệm trước nhà nước và toàn bộ cán bộ công nhân viên về kết quả kinh doanh. Giám đốc điều khiển hệ thống quản lý trên cơ sở kết hợp đồng bộ phương pháp quản lý hành chính và quản lý kinh tế tài chính thểhiện thông qua các chức năng sau:
+ Tổ chức điều chỉnh hoạt động chi nhánh theo đúng định hướng và kế hoạch của Tổng công ty.
Giám đốc
Phòng Kinh doanh 1 Phòng
kếtoán tổng
hợp
Phòng Kinh doanh 2
Phòng Kinh doanh 3
Phòng kinh doanh Hương
Trà
Phòng Nghiệp vụthị trường
Văn phòng
phía Nam Phó giám đốc
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của các phòng ban bảo hiểm trực thuộc và quy định chức năng nhiệm vụcủa các phòng quản lý và nghiệp vụ.
+ Phó giám đốc: là người theo dõi hệthống và tìm kiếm thị trường. Mởrộng mối quan hệvới khách hàng, tham mưu cho giám đốc về các vấn đềkinh doanh liên quan đến công ty, lập kếhoạch kết nạp và lập tên nhân viên trong công ty, chịu trách nhiệm trong việc kỷluật, khen thưởng các cán bộnhân viên khối các phòng ban.
Phòng Kế toán tổng hợp
Tham mưu cho giám đốc vềcông tác kếtoán, tài chính của tổchức.
Về công tác kế toán tài chính: tổ chức hoạch toán kế toán kịp thời, chính xác, đầy đủ và đúng chế độ hiện hành của nhà nước và công ty. Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chức năng của chi nhánh đểthu phí và các khoản công nợ, lập báo cáo định kỳtheo biểu mẫu và thời hạn quy định của pháp luật và công ty.
Về công tác tổ chức hành chính quản trị: tham mưu cho giám đốc chi nhánh về công tác tuyển dụng, ký kết, chấm dứt hợp đồng lao động, đào tạo, bốtrí cán bộcông nhân viên đáp ứng theo yêu cầu và nhiệm vụ của đơn vị theo quy định hiện hành của công ty. Thực hiện chính sách đối với người lao động, tham mưu xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng đảm bảo phù hợp với từng chức danh hiệu quảcông việc đúng theo quy định và hướng dẫn, thực hiện công tác văn thư lưu trữ, công tác hành chính quản trị, đảm bảo phục vụtốt mọi hoạt động kinh doanh.
Phòng Kinh Doanh 1, Kinh doanh 2, Kinh doanh 3, Hương Trà
Các phòng trên có chức năng quản lý và thực hiện hoạt động khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm theo phân cấp và quy định của công ty. Nhiệm vụ cụ thể là xây dựng và thực hiện kếhoạch khai thác bảo hiểm đối với các nghiệp vụtheo từng tháng, quý, năm nghiên cứu và tổchức triển khai các quy tắc, quy trình khai thác bảo hiểm, xây dựng các hợp đồng bảo hiểm, các mức phí bảo hiểm theo quy định của công ty phù hợp với thị trường bảo hiểm chi nhánh.
Phòng Nghiệp vụ thị trường
Cũng như ba phòng kinh doanh trên, phòng Nghiệp vụ thị trường cũng có chức năng khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm, ngoài ra còn có hoạt động xem xét, giám định
Trường Đại học Kinh tế Huế
khai thác, giám định, bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm về con người, xe cơ giới, xe ô tô,…Thực hiện việc thiết lập hợp đồng bảo hiểm, cấp đơn, giám định rủi ro tai nạn, phát triển thị trường bảo hiểm trên địa bàn chi nhánh đang hoạt động kinh doanh.
Văn phòng phía Nam
Thực hiện chức năng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm trên địa bàn khu vực phía Nam theo quy tắc, biểu phí và hướng dẫn của công ty và của chi nhánh.
2.1.2.5. Tình hình lao động
Bảng 2.1. Tình hình lao động của Công ty qua 2 năm 2018 - 2019
Chỉ tiêu
2018 2019 2019/2018
Số lượng Số lượng Chênh lệch %
Tổng số lao động 10 13 3 23,1
1. Phân theo trình độ
Đại học 7 10 3 42,9
Cao đẳng 3 3 0 0
2. Phân theo giới tính
Nam 7 7 0 0
Nữ 3 6 3 50
3. Phân theo phòng ban
Giám đốc 1 1 0 0
Phó Giám đốc 1 1 0 0
Phòng Kinh doanh 1 2 2 2 0
Phòng Kinh doanh 2 1 2 1 50
Phòng Kinh doanh 3 2 2 0 0
Phòng Giámđịnh bồi thường 1 2 1 50
Phòng Kếtoán Tổng hợp 2 3 1 50
(Nguồn: Phòng kếtoán tổng hợp PJICO Huế)
Theo như bảng 2.1 có thểthấy rằng số lượng lao động không có sựchênh lệch quá nhiều giữa năm 2018 và năm 2019. Qua đó tổng số lao động của năm 2018 là 10
Trường Đại học Kinh tế Huế
người và năm 2019 là 13 người có sựchệnh lệch là 3 người chiếm tỷlệ23,1%.Ởbảng trên cũng có thể thấy trình độ đại học vào làm việc tại công ty chiếm tỷlệ cao hơn so với trìnhđộ cao đẳng đồng thời số lượng người lao động ở trìnhđộ này cũng tăng từ7 người năm 2018 lên 10 người 2019. Trong khi đó, người lao động ởtrình độ cao đẳng không có sự thay đổi qua 2 năm.
Về giới tính, theo như năm 2019 thì có thể thấy được số lượng nữ giới làm tại công ty bảo hiểm có xu hướng tăng dần từ 3 người (năm 2018) lên 6 người (năm 2019) còn nam giới thì không có sự thay đổi nào, vẫn giữnguyên mức 7 người.
Đối với các bộphận phòng ban, đặc biệt là Giám đốc và Phó giám đốc của công ty thì mỗi bộ phận chỉ có một người duy nhất nắm quyền điều hành và chỉ đạo phát triển công ty. Còn các bộ phận phòng ban cấp dưới như phòng kinh doanh 1, phòng kinh doanh 2, phòng kinh doanh 3, phòng giámđịnh bồi thường và phòng kếtoán tổng hợp có số lượng người lao động gần ngang nhau.
2.1.2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huếqua các năm
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2018 2019
2019/2018
+/- %
Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm 12.358,4 15.427,4 3.068,9 24.83 Tổng chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm 19.624,7 12.310,5 (7.314,2) (37.27) Tổng chi bồi thường bảo hiểm 15.957,1 8.734,3 (7.222,9) (45.26)
Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.074,6 962,2 (112,4) (10.45)
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 8.365,2 2.196,2 10.561,4 (126.25) (Nguồn: Phòng kếtoán tổng hợp PJICO Huế)
Qua bảng sốliệu có thểthấy được các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của công ty
Trường Đại học Kinh tế Huế
Vềdoanh thu:
Năm 2018 doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng từ 12,358,4 triệu đồng lên 15,427,4 triệu đồng vào năm 2019; tăng 3,068,9 triệu đồng hay 24,83%.
Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có dấu hiệu ổn định và đạt mức đi lên.
Về chi phí:
Năm 2018 so với năm 2019, tổng chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm giảm từ 19,624,7 triệu đồng xuống 12,310,5 triệu đồng; giảm 7,314,2 triệu đồng hay 37,27%. Tổng chi bồi thường bảo hiểm giảm từ 15.957,1 triệu đồng xuống 8.734,3 triệu đồng; giảm 7.222,9 triệu đồng hay 45,26%. Chi phí quản lý doanh nghiệp giảm từ1,074,5 triệu đồng xuống 926,2 triệu đồng; giảm 112,2 triệu đồng hay 10.45%. Đây là dấu hiệu tốt, khi chi phí giảm thì lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tăng lên.
Về lợi nhuận:
Năm 2018 lợi nhuận sau thuếthu nhập doanh nghiệp từ8.365,2 triệu đồng giảm xuống 2.196,2 triệu đồng vào năm 2019.