PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY
2.2. Đánh giá hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH MTV Truyền thông và
2.2.3. Các hoạt động Marketing Online công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí
Hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment chủ yếu diễn ra ở fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” trên mạng xã hội Facebook. Vì vậy, ở nghiên cứu này, tác giả sẽ tập trung phân tích các chiến dịch Marketing Online diễn ra tại fanpage của Philip Entertainment bên cạnh các công cụtruyền thông hỗtrợ khác.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Chăm sóc Fanpage
Tính đến thời điểm hiện tại, ngày 25/12/2020 thì fanpage“Philip Entertainment &
Digital Marketing” (https://www.facebook.com/PhilipEntertainment/) có tới 20.518 lượt thích trang và 20.842 người theo dõi trang, với 5/5 sao dựa trên đánh giá của 33 người và từ 18 bài viết đánh giá từkhách hàng.
Điểm đặc biệt làm cho fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” thu hút được khách hàng là các hình ảnh, video được đội ngũ nhân viên phòng kỹ thuật thiết kế chuyên nghiệp, bắt mắt. Các hìnhảnh, video được thiết kếtheo một màu sắc chủ đạo, gia tăng bộ nhận diện thương hiệu. Cùng với đó, nội dung bài viết được lên lịch sẵn theo các chủ đềkhác nhau tạo sựhấp dẫn, thu hút người xemởlại fanpage lâu hơn.
Hình 2. 1 Fanpage của công ty Philip Entertainment
Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing”
Một ví dụ về lịch đăng bài tháng 11 tại Công ty Truyền thông và Giải trí Philip Entertainment:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 2. 2 Kế hoạch Content Facebook tháng 11/2020 của Philip Entertainment (Nguồn: Phòng Kế hoạch – Marketing) Nội dung content trên fanpage được lên kế hoạch vào đầu mỗi tháng, dựa vào kế hoạch này bộ phận marketing và kỹ thuật phối hợp thực hiện. Mục tiêu của nội dung content mỗi tháng là khác nhau đểphù hợp với chiến lược phát triển của công ty. Các bài viết được lên hàng ngày với các chủ đề khác nhau tạo sự hấp dẫn, tăng tương tác cho fanpage.
Chạy quảng cáo Facebook
Một vài ví dụvềchạy quảng cáo trên Fanpage của Philip Entertainment:
(1) Quảng cáo dịch vụPhóng sự cưới chuyên nghiệp số1 tại Huế
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 2. 3 Bài viết quảng cáo trên Dịch vụ phóng sự cưới
(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing”) Quảng cáo dịch vụPhóng sự cưới được diễn ra trên Fanpage “Philip Entertainment
& Digital Marketing” của công ty với ngân sách 500.000 đồng trong 5 ngày đem lại hiệu quả tốt thể hiện qua những con số sau: 41.144 lượt tiếp cận, 23030 lượt tương tác, 263 người thả cảm xúc về bài viết, 16 lượt chia sẻ và 8.200 lượt ThruPlay (xem video nhiều hơn 15 giây đầu) tức là chi phí cho mỗi lượt ThruPlay chỉ 61 đồng.
Hình 2. 4 Kết quả quảng cáo Dịch vụ phóng sự cưới
(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing)
Trường Đại học Kinh tế Huế
(2) Quảng cáo dịch vụQuản trịFanpage
Hình 2. 5 Bài viết quảng cáo Dịch vụ quản trị Fanpage
(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing)
Hình 2. 6 Kết quả quảng cáo Dịch vụ quản trị Fanpage
(Nguồn: Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing
Trường Đại học Kinh tế Huế
Quảng cáo dịch vụ Quản trị Fanpage được diễn ra trên Fanpage “Philip Entertainment & Digital Marketing” của công ty với ngân sách 300.000 đồng trong 2 ngày đem lại kết quả như sau: 7.647 lượt tiếp cận, 291 lượt tương tác, 207 cảm xúc vềbài viết, 29 lượt click vào bài viết và chi phí trên mỗi lượt tương táclà1.031 đồng.
Chăm sóc Youtube
Tính tới thời điểm hiện tại (25/12/2020) kênh youtube của công ty đạt được một số thành tựu: 9,95 nghìn người đăng ký kênh, có 1 video triệu view (cụ thể là 2,5 triệu lượt xem). Kênh Youtube thường xuyên đăng tải nhứng video là TVC quảng cáo, phóng sự cưới, phim ca nhạc,… do công ty sản xuất. Qua kênh youtube này, nhiều khách hàng biết đến công ty với hình ảnh chỉnh chu, chuyên nghiệp và đồng bộ với Fanpage. Đồng thời cũng qua kênh này đã thu hút thêm lượng lớn khách hàng cho công ty.
Hình 2. 7 Kênh Youtube Philip TV của công ty Phlip Entertainment
(Nguồn: Youtube “Philip TV”)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hnh 2. 8 Video được đăng tải trên kênh Youtube của công ty
(Nguồn: Youtube “Philip TV”) Quảng cáo truyền thông thông thông qua nền tảng báo chí: Phòng Marketing tại Philip Entertainment trực tiếp làm việc với các đầu báo lớn cả nước, không qua trung gian, đưa thông tin của Philip Entertainment đến với hàng triệu độc giả.
Cụthể trong tháng 9 Philip Entertainment đã làm việc với các đầu báo sau:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2. 6: Quảng cáo truyền thông qua báo chí trong tháng Đơn vị Chủ đề Đối tượng
tiếp cận Mục đích Link
Lao động Chàng trai 9X khởi nghiệp thành công với
truyền thông media
Người trẻ độtuổi từ 18 đến 30
Phát triển thương hiệu cá nhân Philip đồng thời giới thiệu thương hiệu truyền thông media Philip
Entertainment
https://laodong.vn/kinh- te/chang-trai-9x-khoi-
nghiep-thanh-cong-voi- truyen-thong-media-754590.ldo
Pháp luật và phát
triển
Chàng trai 9X khởi nghiệp thành công với
truyền thông media
Người đãđi làm độtuổi từ 25 đến
40
Phát triển thương hiệu cá nhân Philip đồng thời giới thiệu thương hiệu truyền thông media Philip
Entertainment
https://laodong.vn/kinh- te/chang-trai-9x-khoi-
nghiep-thanh-cong-voi- truyen-thong-media-754590.ldo
Seatimes CEO 9X Huế:
Muốn khởi nghiệp thì không ngại
thất bại
Người mới kinh doanh độtuổi từ 25 đến 40
Truyền cảm hứng khởi nghiệp đến những người trẻ.
Philip Entertainment tựtin là công ty truyền thông media được khách hàng tin
tưởng lựa chọn.
http://seatimes.com.vn/c eo-9x-hue-muon-khoi- nghiep-thi-khong-ngai-that-bai-n107211.html
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – Marketing)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 2. 9 Philip Entertainment xuất hiện trên báo Pháp luật & Phát triển
(Nguồn: Báo Pháp luật & Phát triển)
Hình 2. 10 Philip Entertainment xuất hiện trên báo Lao động
(Nguồn: Báo lao động)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 2. 11 Philip Entertainment lên báo Seatimes
(Nguồn: Báo Seatimes) Email Marketing: Kênh Emaik không có tính năng đăng tải bài viết như Facebook và Youtube nhưng kênh Email cũng là một kênh truyền thông mà công ty Philip Entertainmentthường sử dụng đểgiới thiệu dịch vụmớivà các chương trìnhưu đãi đến khách hàng. Thông qua Email, Công ty Philip Entertainment sẽgửi tin nhắn và hình ảnh vềcác gói dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng trước đây hoặc dịch vụ có liên quan để
Trường Đại học Kinh tế Huế
phổbiến, chăm sóc và tri ân khách hàng, quảng bá các gói dịch vụ, nâng cao thương hiệu và thiện cảm trong lòng khách hàng.Địa chỉ Emai của công ty:congtyphilip@gmail.com
Để thực hiện Marketing Online qua kênh Email, công ty đã sử dụng Mailchimp – một công cụ Email Marketing, đây là công cụ gửi email hàng loạt, cho phép tạo tài khoản và sử dụng miễn phí, có gói trảphí nếu muốn nâng cấp sau đó. Tuy nhiên, hiện nay công ty đang sử dụng miễn phí và nhận thấy rằng khá đầy đủ chức năng cơ bản để thực hiện hoạt động Email Marketing mà chưa cần thiết phải nâng cấp. Bên cạnh đó, công ty còn sử dụng phần mềm Microsoft Outlook để xem phản hồi từ khách hàng và thống kế những Email không gửi đi được.
Hình 2. 12 Công cụ Email Marketing – Mailchimp
(Nguồn: Phần mềm Mailchimp) 2.3. Kết quả điều tra các khách hàng về hoạt động Marketing Online của Công ty