Hoạt động marketing xây dựng thương hiệu của Fiber VNN thời gian qua

 Gói toàn quốc

 Quy định tốc độ

Bảng 8: Quy định tốc độ các gói dịch vụ FiberVNN – Gói toàn quốc GÓI

TOÀN QUỐC FIBER 16 FIBER 20 FIBER 30 FIBER 40 FIBER NET Tốc độ tối đa trong

nước 16Mbps 20 Mbps 30 Mbps 40 Mbps 60 Mbps

Tốc độ truy nhập quốc

tế tối đa 8 Mbps 10 Mbps 14,7 Mbps 18 Mbps 22,8 Mbps

Tốc độ cam kết tốc độ

quốc tế tối thiểu Không 512Kbps 512Kbps 512Kbps 1Mbps

Địa chỉ IP Động Động Động Động Tĩnh

Dịch vụ cộng thêm 1 năm gói Fsecure

1Tbi

1 năm gói Fsecure

1Tbi

1 năm gói Fsecure

1Tbi

1 năm gói Fsecure

1Tbi

1 năm gói Fsecure

1Tbi (Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế)

Đại học kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy

SVTH: Nguyễn Thanh Thuận 33

 Về giá các gói cước (đồng/thuê bao) (chưa VAT)

Bảng 9: Quy định giá cước cho các gói dịch vụ Fibervnn – Gói toàn quốc GÓI

TOÀN QUỐC FIBER 16 FIBER 20 FIBER 30 FIBER 40 FIBER NET Gói Hàng tháng 170.000 190.000 230.000 340.000 800.000

Gói 03 tháng 459.000 513.000 621.000 918.000 2.160.000 Gói 06 tháng 856.800 957.600 1.159.200 1.713.600 4.032.000 Gói 12 tháng 1.632.000 1.824.000 2.208.000 3.264.000 7.680.000 (Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế)

 Gói Fiber Vip

 Quy định tốc độ

Bảng 10: Quy định tốc độ các gói dich vụ FIBER VIP

GÓI FIBER VIP FIBER 30 FIBER 50

Tốc độ tối đa trong nước 30Mbps 50Mbps

Tốc độ truy nhập quốc tế tối đa 14.7Mbps 20Mbps

Tốc độ cam kết tốc độ quốc tế tối thiểu 768Kbps 1.280Kbps

Địa chỉ IP Động Động

Dịch vụ cộng thêm 1 năm gói

Fsecure 1 thiết bị

1 năm gói

Fsecure 1 thiết bị (Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế)

 Về giá các gói cước (đồng/thuê bao) (chưa VAT)

Bảng 11: Quy định giá các gói cước FIBER VIP

GÓI FIBER VIP FIBER 30 FIBER 50

Gói Hàng tháng 349.000 789.000

Gói 06 tháng 1.884.000 4.260.000

Gói 09 tháng 2.669.000 6.035.000

Gói 12 tháng 3.350.000 7.574.000

Gói 18 tháng 4.711.000 10.651.000

Gói 24 tháng 5.863.000 13.255.000

(Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế)

Đại học kinh tế Huế

Để đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của từng loại khách hàng về việc sử dụng dịch vụ internet cáp quang, FiberVNN đã cho ra mắt nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau phù hợp với từng đối tượng khách hàng là cá nhân hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn.FiberVNN cũng áp dụng các chương trình giảm giá nếu khách hàng trả trước phí dịch vụ cáp quang Fibervnn từ 3 tháng trở lên, đồng thời áp dụng các dịch vụ tặng thêm gói dịch vụ Fsecure nhằm đảm an toàn và bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình sử dụng internet. Việc thực hiện chính sách đa dạng các gói dịch vụ giúpFiberVNN tiếp cận nhiều hơn các đối tượng khách hàng khác nhau cũng như giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc sử dụng dịch vụ Internet cáp quang của mình.

Hiện tại giá cước dịch vụ internet cáp quang giữa các nhà mạng không có sự chênh lệch lớn giữa các gói cước có tốc độ, lưu lượng tương đương. Nhưng hiện tại FiberVNN có mức giá cao hơn 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp còn lại trên thị trường.

điều này là một bất lợi so với các đối thủ do những khách hàng nhạy cảm về giá có xu hướng lựa chọn những dịch vụ có giá thấp hơn mà điều này FiberVNN vẫn chưa có lợi thế so với đối thủ của mình.

2.2.3.2. Các hoạt động marketing xây dựng thương hiệu của FiberVNN trong thời gian qua

Hiện tại VNPT đã xây dựng trang web riêng cho dịch vụ internet cáp quang của mình với tên http://fiber.vnpt.vn. Thông qua trang web này thì khách hàng có thể tìm kiếm những thông tin về FiberVNN như các thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, hỗ trợ kĩ thuật hay tư vấn các dịch vụ liên quan đến internet cáp quang FiberVNN.

Bên cạnh đó VNPT Thừa Thiên Huế cũng đã xây dựng hệ thông Fanpape riêng cho dịch vụ FiberVNN thông qua các công tác viên bán hàng của mình. Thông qua kênh này thì sẽ tiếp cận nhiều hơn đến các đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng Facebook. Giúp quảng bá thương hiệu mạng cáp quang FiberVNN đến nhiều hơn với khách hàng đặc biệt là các đối tượng thường xuyên sử dụng mạng xã hội.

Trong năm 2017 và đầu năm 2018, VNPT Thừa Thiên Huế cũng đã thực hiện nhiều chương trình PR nhằm đưa hình ảnh của mình đến nhiều hơn với mọi

Đại học kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Phan Thị Thanh Thủy

SVTH: Nguyễn Thanh Thuận 35

 Sự kiện “Coffee free with Vinaphone” được tổ chức tại Boss cafe 155 Sóng Hồng, TX Hương Thuỷ, Thư Viên cafe - 78 Nguyễn Huệ và Enjoy Cafe - số 2 Lê Lợi . Với ý nghĩa muốn truyền tải đến khách hàng là VNPT hôm nay mời bạn thưởng thức 1 buổi café sáng, chuẩn bị tinh thần thật sảng khoái để khởi đầu một ngày mới.Thông qua chương trình này, VNPT đã giới thiệu được các loại sản phẩm, dịch vụ của mình đến nhiều hơn với mọi người, nâng cao mức độ nhận biết cũng như chú ý và sử dụng dịch vụ của mình trong tương lai cũng như tăng cường mối quan hệ với các khách hàng thân thiết của mình, tạo nên lòng trung thành với thương hiệu.

 Sáng ngày 24/3, VNPT Thừa Thiên Huế đã tổ chức buổi lễ khai trương hệ thống Wifi tại trường Đại học Khoa học Huế. Dự án này nằm trong khuôn khổ hợp tác toàn diện giữa trường Đại học Khoa Học Huế và VNPT Thừa Thiên Huế, có vốn đầu tư thuộc tổng công ty VNPT, cam kết phủ sóng Wifi trên 100% diện tích của nhà trường, phục vụ cho công tác học tập, nghiên cứu của sinh viên và công tác giảng dạy của giáo viên nhà trường.Thông qua chương trình này, VNPT Thừa Thiên Huế mong muốn được hợp tác với nhiều hơn nữa các trường đại học trên địa bàn tỉnh để có thể mang đến cho các giảng viên, học sinh sinh viên một môi trường internet mãnh mẽ, chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu học tập, giảng dạy.

 Ngày 19/4, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và Ban tổ chức Festival Huế 2018 đã tiến hành ký kết hợp đồng tài trợ cho Festival Huế 2018 sắp diễn ra. Theo đó, VNPT tài trợ cho Festival Huế số tiền 1 tỷ đồng. Ngoài việc tài trợ tiền mặt, VNPT sẽ tài trợ cho Festival Huế 2018 bằng các hình thức và các sản phẩm dịch vụ viễn thông, cước dịch vụ viễn thông... thông qua chương trình này, ông Dương Tuấn Anh - Giám đốc VNPT Thừa Thiên Huế cho biết, VNPT sẽ hỗ trợ vận hành Trung tâm Báo chí Festival để phục vụ công tác đưa tin bài của các phóng viên;

lắp đặt nhiều đường dây nóng phục vụ cho truyền hình trực tiếp các sự kiện, lễ hội, đồng thời, cung cấp hệ thống máy điện thoại, Internet, VNPT Wifi.. nhằm đảm bảo thông tin liên lạc trong suốt thời gian diễn ra Festival. Với những đóng góp này, VNPT mong muốn Festival Huế 2018 sẽ thành công tốt đẹp, để lại nhiều ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách.

Đại học kinh tế Huế

 Chiều 23/4, VNPT Thừa Thiên – Huế , UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế, Ban tổ chức Festival Huế 2018 đã phối hợp tổ chức Lễ khai trương Trung tâm thông tin báo chí Festival 2018 tại số 1 Phan Bội Châu, TP Huế. Thông qua việc khai trương Trung tâm thông tin báo chí Festival 2018, VNPT Thừa Thiên Huế mong muốn đây là địa điểm tác nghiệp, cập nhật thông tin và là nơi giao lưu, gặp gỡ hàng ngày của lực lượng phóng viên báo chí tham dự đưa tin về Festival Huế 2018 với môi trường hoạt động thuận tiện và đầy đủ các trang thiết bị thông tin liên lạc, góp phần quảng bá thông tin một cách khách quan, nhanh chóng, kịp thời và chính xác đến công chúng và bạn bè quốc tế.

 Bên cạnh đó, VNPT Thừa Thiên Huế cũng thường xuyên tổ chức các đợt ra quân để truyền thông cho các sản phẩm, dịch vụ của mình như FiberVNN, Vinafone, myTV nhằm đưa cái tên VNPT đến nhiều hơn với khách hàng,

2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ internet cáp quang FiberVNN