PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
2. Kiến nghị
2.1 Đối với Nhà nước
Việt Nam là một trong những nước sản xuất cà phê lớn nhất thế giới và cũng là mặt hàng nông sản xuất khẩu chính của nông nghiệp nhưng thương hiệu cà phê Việt
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nam chưa có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường quốc tế. Để làm được điều này không thể thiếu những chính sách của nhà nước để phát triển thương hiệu cà phê Việt
Nhà nước cần đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại để vừa khai thác tốt thị trường nước ngoài vừa khai thác và mở rộng thị trường tiêu thụ trong nước Thêm vào đó, nhà nước cần đầu tư xây dựng trung tâm thông tin chuyên ngành có đủ điều kiện để nghiên cứu, dự báo tình hình cung cầu, giá cả, thị trường, khách hàng, giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin đầy đủ.
Chính phủ cần hỗ trợ một Chương trình quốc gia phát triển thương hiệu cà phê Việt Nam, khuyến khích thực thi dự án xây dựng các vùng trồng cà phê. Tăng cường công tác quản lý chất lượng trong chuỗi sản xuất, chế biến, bảo quản bảo đảm cho sản phẩm cà phê đủ tiêu chuẩn xuất khẩu, có chương trình, kế hoạch áp dụng TCVN 4193:2005 trong kiểm định, thông quan, sao cho tiêu chuẩn cà phê Việt Nam hài hòa với tiêu chuẩn cà phê quốc tế.
Nhà nước cần đặt ra một kế hoạch dài hạn xây dựng thương hiệu cà phê, xây dựng thương hiệu Việt. Đặc biệt cần có các chính sách và giải pháp đồng bộ của Nhà nước để quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm nâng cao hình ảnh cà phê Việt trên thị trường, góp phần nâng cao giá trị, thúc đẩy thị trường trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới.
2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế
- Cố gắng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp phát huy khả năng kinh doanh và phát huy những nguồn lực sẵn có của chính mình như:
+ Hỗ trợ cho doanh nghiệp các nguồn vốn ưu đãi, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đầu tư công nghệ sản xuất.
+ Đưa ra các chính sách kích thích doanh nghiệp đầu tư và đặc biệt là mở rộng thị trường ra nước ngoài để phát triển.
- Kịp thời ban hành, bổ sung những quy định pháp luật về kinh doanh dịch vụ cà phê, những điều kiện ràng buộc đối với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nói chung và sản phẩm cà phê nói riêng.
- Cần nỗ lực sâu hơn trong công tác quản lý các hoạt động kinh doanh hiện nay như: Nghiêm cấm chặt chẽ các hình thức kinh doanh trái phép; quy trình kiểm
Trường Đại học Kinh tế Huế
định nghiêm ngặt trong vấn đề cấp giấy phép kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Có các yêu cầu nghiêm ngặt đối với kiểm tra chất lượng cà phê sao cho đạt yêu cầu Bộ y tế về vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp như khuyến khích đầu tư, đơn giản hóa các thủ tục hành chính rườm rà, có các chính sách hỗ trợ về nguồn vốn, lãi suất ngân hàng, thuế nhà đất, thuế mặt bằng,…
2.3 Hạn chế của đề tài
- Do hạn chế về mặt thời gian, kiến thức, kinh nghiệm cũng như một số điều kiện khách quan khác, nghiên cứu không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định, vì vậy cần có những nghiên cứu sâu hơn để hoàn thiện.
- Theo số liệu điều tra, kích thước mẫu chưa đủ lớn (150 mẫu) nên tính đại diện của kết quả chưa cao. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện nên không có tính tiêu biểu cao, chưa phản ánh chính xác và đầy đủ những liên tưởng của khách hàng về thương hiệu cà phê Đồng Xanh.
- Trong quá trình phỏng vấn khách hàng không thể tránh khỏi các tác động khách quan từ ngoại cảnh và sự bất hợp tác từ phía khách hàng.
- Số liệu về sản phẩm là số liệu mật của công ty, khó khăn trong việc xin số liệu và phân tích số liệu để đưa ra kết luận.
Trường Đại học Kinh tế Huế
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt
1. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008).Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 1, Nhà xuất bản Hồng Đức.
2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008).Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 2, Nhà xuất bản Hồng Đức.
3. Hồ Sỹ Minh (2013). Bài giảng mônPhương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
4. Bài giảngQuản trị thương hiệu, Bộ môn Marketing, Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
5. Trương Đình Chiến (2005).Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết và thực tiễn.
6. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007). Nguyên lý Marketing, NXB Đại học Quốc gia TP HCM.
7. TS. Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung (2012). Thương hiệu và nhà quản lý.
8. Phan Thị Diệu (2017). Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Huetronics của công ty Cổ phần Huetronics trên địa bàn thành phố Huế, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh tế Huế - Đại học Huế.
9. Nguyễn Thị Bắp (2019).Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu bia Huda Ice Blast tại thành phố Huế, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
Tài liệu tiếng Anh
1. Hankinson & Cowing (1996), The Reality of Global Brands, London: McGraw-Hill, trang 2)
2. Philip Kotler. 2003. Marketing Management. NXB Prentice Hall.
3. Managing Brand Equity David A. Aaker, 1980
Trường Đại học Kinh tế Huế
Một số website
1. https://greenfieldscoffee.com/
2. https://www.facebook.com/Greenfieldscoffee/?epa=SEARCH_BOX 3. https://www.phamlocblog.com/
4. https://vietnambiz.vn/
5. https://toplist.vn/top-list/cong-ty-san-xuat-cafe-chat-luong-nhat-tai-hue-18397.htm
6. http://open.ptit.edu.vn/clbsv/attachment.php?attachmentid=4337&d 7. http://wasi.org.vn/ca-phe-viet-lam-gi-de-dat-muc-tieu-6-ty-usd/
8. tailieu.vn 9. luanvan.net
10.http://phantichspss.com/
Trường Đại học Kinh tế Huế
Xin chào anh/chị.
PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA
Mã phiếu ……
Tôi là Hồ Thị Thu Hà sinh viên lớp K50A QTKD, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài: “Nghiên cứu mức độ nhận biết của khách hàng thành phố Huế đối với thương hiệu cà phê Đồng Xanh (Greenfields coffee)” cho Khóa luận tốt nghiệp của mình. Xin anh/chị vui lòng dành cho tôi một ít thời gian để trả lời khách quan, đầy đủ những câu hỏi tôi nêu ra sẵn. Tôi cam đoan thông tin mà anh/chị đã cung cấp sẽ được giữ kín và chỉ sử dụng vào mục đích nghiên cứu. Những ý kiến đóng góp của quý anh/chị là nguồn thông tin vô cùng quý giá giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Xin chân thành cảm ơn !
I. THÔNG TIN VỀ NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Vui lòngđánh dấu vào ô trống mà anh/chị muốn lựa chọn
Câu 1: Khi nhắc đến các thương hiệu cà phê trên địa bàn thành phố Huế, anh/chị nghĩ ngay đến thương hiệu nào đầu tiên? (chỉ chọn một phương án)
Gia Cát Coffee Greenfields Coffee Phước Coffee
Fin Coffee
Khác (vui lòng ghi rõ)
Câu 2: Thương hiệu cà phê mà anh/chị nghĩ đến tiếp theo là Gia Cát Coffee
Greenfields Coffee Phước Coffee
Fin Coffee
Khác (vui lòng ghi rõ)
Câu 3: Những thương hiệu cà phê mà anh/chị nhận biết sau khi có trợ giúp:
Gia Cát Coffee Greenfields Coffee Phước Coffee
Fin Coffee
Khác (vui lòng ghi rõ)
Nếu không có câu trả lời là Greenfields coffee trong cả 3 câu hỏi trên thì cuộc phỏng vấn xin được ngừng tại đây.
Trường Đại học Kinh tế Huế
c
Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội (Facebook, Zalo,…) Pano, áp-phích, tờ rơi quảng cáo
Website của công ty
Thông qua các chương trình tài trợ, tổ chức cộng đồng
Khác (vui lòng ghi rõ)
Câu 5: Theo anh/chị, logo nào dưới đây là logo của Greenfields coffee ?(chỉ chọn một phương án
Câu 6: Anh/chị vui lòng cho biết đâu là câu khẩu hiệu (slogan) của công ty(chỉ chọn một phươngán).
Cà phê năng lượng - cà phê đổi đời Sạch chưa đủ, mà phải ngon
Cà phê sạch - Cuộc sống sạch
Hương vị cà phê - Hương vị cuộc sống
Câu 7: Anh/chị biết đến màu sắc chủ đạo trong trang phục của nhân viên công ty là màu nào dưới đây?(chỉ chọn một phương án)
Đen Trắng
Xanh Tím
Câu 8: Sắp xếp các tiêu chí sau theo mức độ quan trọng khi anh/chị lựa chọn sử dụng thương hiệu cà phê?
1-Quan trọngthứ nhất 2-Quan trọngthứhai 3-Quan trọng thứba 4-Quan trọngthứ tư 5-Quan trọng thứ năm
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 9: Anh/chị hãy cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các nhận xét sau về hệ thống nhận biết thương hiệu cà phê Đồng Xanh:(Vui lòng đánh dấu vào ôđánh giá mức độ đồng ý của mình)
1.Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập
4.Đồngý 5. Hoàn toàn đồngý
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5 TÊN THƯƠNG HIỆU GREENFIELDS COFFEE
Tên thương hiệu ngắn gọn, súc tích Tên thương hiệu dễ nhớ
Tên thương hiệu dễ đọc
Tên thương hiệu hay, có ý nghĩa LOGO
Logo dễ nhớ, ấn tượng
Màu sắc logo hài hòa, có tính thẩm mỹ cao Logo có sự khác biệt với các thương hiệu khác
Nhìn vào logo có thể nhận biết được ngay thương hiệu công ty SLOGAN: " Sạch chưa đủ, mà phải ngon"
Slogan ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu
Slogan thể hiện được giá trị cốt lõi của thương hiệu doanh nhiệp Slogan thể hiện sự khác biệt so vs đối thủ cạnh tranh
Slogan tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng BAO BÌ CÀ PHÊ
Giá cả phù hợp
Chất lượng cà phê đảm bảo Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bao bì được bảo quản tốt (có van và zipper)
Màu sắc bao bì cà phê phù hợp vs thương hiệu công ty QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU
Nội dung quảng cáo ấn tượng, dễ nhớ Hình thức quảng cáo đa dạng, hấp dẫn
Phương tiện quảng cáo phong phú, dễ tiếp cận Quảngcáo đúng thời điểm
CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
Thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi, tặng quà
Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thu hút nhiều khách hàng tham gia
Sự đa dạng của các chương trình khuyến mãi Thời điểm và tần suất khuyến mãi hợp lý ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
Nhìn chung anh/chị có thể dễ dàng nhận biết thương hiệu cà phê Greenfields so với các thương hiệu cà phê khác trên thành phố Huế Cà phê Greenfields là thương hiệu cà phê uy tín
Cà phê Greenfields là thương hiệu được biết đến rộng rãi Cà phê Greenfields là thương hiệu được khách hàng yêu thích
Câu 10: Anh/chị đã từng hoặc đang sử dụng sản phẩm của công ty cà phê Đồng Xanh chưa ?
Đang sử dụng (Chuyển đến câu 12)
Đã từng sử dụng (Chuyển đến câu 11 và dừng phỏng vấn) Chưa (Chuyển đến câu 11 và dừng phỏng vấn)
Câu 11: Anh/chị chưa hoặc ngưng sử dụng cà phê của công ty Đồng Xanh vì ? Giá cà phê cao so với đối thủ
Chất lượng cà phê không đảm bảo Chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt
Khác (vui lòng ghi rõ)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nam
Giá cả phù hợp
Chất lượng cà phê đảm bảo
tốt
Khác ( Vui lòng ghi rõ ) Câu 13: Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng cà phê của công ty?
Rất không tốt Không tốt Bình thường Tốt Rất tốt
1 2 3 4 5
Câu 14: Anh/chị đánh giá như thế nào về mức giá cà phê của công ty?
Rất đắt Đắt Phù hợp Rẻ Rất rẻ
1 2 3 4 5
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Vui lòngđánh dấu vào ô trống mà anh/chị muốn lựa chọn Câu 1. Giới tính của anh/chị:
Câu 2. Độ tuổi của anh/chị:
Dưới 20 tuổi Từ 20 đến 35 tuổi
Câu 3. Nghề nghiệp của anh/chị:
Học sinh - Sinh viên Cán bộ, CNVC
Câu 4. Thu nhập hàng tháng của anh/chị:
Dưới 5 triệu Từ 5 đến 10 triệu
Từ 35 - 50 tuổi Trên 50 tuổi
Kinh doanh buôn bán Khác (vui lòng ghi rõ)
Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị!
Trường Đại học Kinh tế Huế
1. Giới tính khách hàng P
H Ụ
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Nam 111 74.0 74.0 74.0
Valid Nu 39 26.0 26.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
2. Độ tuổi khách hàng
Do tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Duoi 20 tuoi 7 4.7 4.7 4.7
Tu 20-35 tuoi 56 37.3 37.3 42.0
ValidTu 35-50 tuoi 63 42.0 42.0 84.0
Tren 50 tuoi 24 16.0 16.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
3. Nghề nghiệp khách hàng
Nghe nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Hoc sinh, sinh vien 10 6.7 6.7 6.7
Can bo, CNVC 17 11.3 11.3 18.0
ValidKinh doanh buon ban Khac
107 16
71.3 10.7
71.3 10.7
89.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
4. Thu nhập hàng tháng
Thu nhap hang thang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Duoi 5 trieu 10 6.7 6.7 6.7
Tu 5-10 trieu 14 9.3 9.3 16.0
ValidTu 10-15 trieu 66 44.0 44.0 60.0
Tren 15 trieu 60 40.0 40.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Gia Cat coffee 20 13.3 13.3 13.3
Greenfields coffee 100 66.7 66.7 80.0
Phuoc coffee 6 4.0 4.0 84.0
Valid
Fin coffee 7 4.7 4.7 88.7
Khac 17 11.3 11.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
6. Thương hiệu cà phê nghĩ đến tiếp theo
Thuong hieu ca phe anh/chi nghi den tiep theo tren dia ban thanh pho Hue Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Gia Cat coffee 93 62.0 62.0 62.0
Greenfields coffee 45 30.0 30.0 92.0
Phuoc coffee 2 1.3 1.3 93.3
Valid
Fin coffee 6 4.0 4.0 97.3
Khac 4 2.7 2.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
7. Thương hiệu cà phê nhận biết sau khi nhắc nhở
Thuong hieu ca phe anh/chi nhan biet sau khi co tro giup Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Gia Cat coffee 28 18.7 18.7 18.7
Greenfields coffee 5 3.3 3.3 22.0
Phuoc coffee 48 32.0 32.0 54.0
Valid
Fin coffee 54 36.0 36.0 90.0
Khac 15 10.0 10.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
8. Kênh thông tin giúp nhận biết thương hiệu
Ban be, nguoi than gioi thieu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Co 55 36.7 36.7 36.7
ValidKhong 95 63.3 63.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Co 103 68.7 68.7 68.7
ValidKhong 47 31.3 31.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Pano, ap-phich, to roi quang cao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Co 50 33.3 33.3 33.3
ValidKhong 100 66.7 66.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Website cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Co 72 48.0 48.0 48.0
ValidKhong 78 52.0 52.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Cac chuong trinh tai tro, to chuc cong dong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Co 22 14.7 14.7 14.7
ValidKhong 128 85.3 85.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
9. Logo của công ty
Theo anh/chi logo nao la cua cong ty ca phe Dong Xanh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ValidLogo Greenfields coffee 150 100.0 100.0 100.0
10. Slogan Anh/chi cho biet dau la slogan cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Ca phe sach-cuoc song sach 10 6.7 6.7 6.7
Sach chua du ma phai ngon 110 73.3 73.3 80.0
ValidCa phe nang luong-ca phe doi doi Huong vi ca phe-huong vi cuoc song
19 11
12.7 7.3
12.7 7.3
92.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Anh/chi biet den mau sac chu dao trang phuc nhan vien cong ty la mau nao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Den 9 6.0 6.0 6.0
Xanh 117 78.0 78.0 84.0
Valid Trang 14 9.3 9.3 93.3
Tim 10 6.7 6.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
12. Anh chị đã sử dụng sản phẩm công ty hay chưa
Anh/chi da tung hoac dang su dung san pham cua cong ty ca phe Dong Xanh chua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Dang su dung 102 68.0 68.0 68.0
Da tung su dung 17 11.3 11.3 79.3
Valid
Chua su dung 31 20.7 20.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
13. Anh chị lựa chọn sử dụng sản phẩm công ty vì
Anh/chi lua chon su dung san pham cong ty vi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Day la thuong hieu uy tin tren thi truong 25 16.7 24.5 24.5
Gia ca phu hop 2 1.3 2.0 26.5
San pham dam bao chat luong 53 35.3 52.0 78.4
Valid Dich vu cham soc khach hang tot 2 1.3 2.0 80.4
Co nhieu chuong trinh khuyen mai 4 2.7 3.9 84.3
Khac 16 10.7 15.7 100.0
Total 102 68.0 100.0
MissingSystem 48 32.0
Total 150 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid PercentCumulative Percent
Gia ca phe cao 17 11.3 35.4 35.4
Dich vu cham soc khach hang chua tot 13 8.7 27.1 62.5 Valid Chuong trinh khuyen mai kem hap dan 11 7.3 22.9 85.4
Khac 7 4.7 14.6 100.0
Total 48 32.0 100.0
MissingSystem 102 68.0
Total 150 100.0
15. Các yếu tố theo mức độ quan trọng khi anh chị lựa chọn cà phê
Thuong hieu uy tin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Quan trong thu nhat 19 12.7 12.7 12.7
Quan trong thu hai 14 9.3 9.3 22.0
Quan trong thu ba 84 56.0 56.0 78.0
Valid
Quan trong thu tu 16 10.7 10.7 88.7
Quang trong thu nam 17 11.3 11.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Gia ca phu hop
Frequency Percent Valid PercentCumulative Percent
Quan trong thu nhat 25 16.7 16.7 16.7
Quan trong thu hai 111 74.0 74.0 90.7
Valid
Quan trong thu ba 14 9.3 9.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Chat luong ca phe dam bao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Quan trong thu nhat 106 70.7 70.7 70.7
Quan trong thu hai 25 16.7 16.7 87.3
Valid
Quan trong thu ba 19 12.7 12.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Quan trong thu ba 16 10.7 10.7 10.7
Quan trong thu tu 47 31.3 31.3 42.0
ValidQuang trong thu nam 6
63 24
42.0 16.0
42.0 16.0
84.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Chuong trinh khuyen mai hap dan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Quan trong thu ba 17 11.3 11.3 11.3
Quan trong thu tu 87 58.0 58.0 69.3
ValidQuang trong thu nam 6
30 16
20.0 10.7
20.0 10.7
89.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
16. Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lâp
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.896 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TTH1 11.62 2.492 .735 .882
TTH2 11.75 2.751 .771 .867
TTH3 11.73 2.616 .806 .853
TTH4 11.82 2.524 .779 .862
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.897 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
LG1 11.63 3.536 .714 .889
LG2 11.95 3.380 .801 .856
LG3 11.99 3.564 .805 .857
LG4 11.79 3.377 .772 .867
Trường Đại học Kinh tế Huế
.870 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
SG1 11.65 3.087 .650 .863
SG2 11.78 2.884 .786 .810
SG3 11.76 2.788 .741 .827
SG4 11.85 3.003 .722 .835
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.919 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
BB1 11.67 3.362 .804 .898
BB2 11.71 3.269 .849 .882
BB3 11.70 3.339 .836 .886
BB4 11.78 3.824 .776 .909
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.900 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
QC1 10.27 2.361 .725 .890
QC2 10.42 2.353 .790 .867
QC3 10.45 2.276 .835 .851
QC4 10.34 2.239 .765 .877
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.868 4
Trường Đại học Kinh tế Huế
KM1 10.67 3.083 .686 .846
KM2 10.71 3.011 .739 .824
KM3 10.75 2.956 .777 .808
KM4 10.89 3.304 .681 .847
17. Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.880 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
NBTH1 11.35 3.074 .669 .873
NBTH2 11.38 2.626 .811 .817
NBTH3 11.40 2.403 .846 .804
NBTH4 11.49 3.245 .661 .877
18. Phân tích nhân tố EFA biến độc lập
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .783 Approx. Chi-Square 2342.143 Bartlett's Test of Sphericity df 276
Sig. .000
Bảng ma trận xoay nhân tố
Rotated Component Matrixa Component
1 2 3 4 5 6
BB2 .893
BB3 .883
BB4 .868
BB1 .864
LG3 .896
LG2 .891
LG4 .856
LG1 .807
QC3 .888
QC2 .870
QC4 .835
QC1 .823
TTH3 .885
TTH4 .872
TTH2 .859
TTH1 .827
KM3 .876
KM2 .856
KM1 .820
KM4 .817
SG2 .873
SG3 .857