PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
2. Kiến nghị
2.2 Kiến nghị với các trưởng phòng
Đối với những nhân viên mới vào làm chưa quen với công việc và môi trường làm việc, các trưởng phòng nên tạo điều kiện đểhọcó thểthích nghi với công việc.
Luôn theo sát tiến trình đào tạo tại chỗ đối với nhân viên mới, để giám sát, giúp đỡ và hỗ trợ kịp thời khi nhân viên gặp khó khăn, đặc biệt các trưởng phòng cần hỗ trợ nhân viên mới vềtinh thần, luôn thểhiện sự tin tưởng đối với việc họlàm.
Đối với nhân viên cũ, tuy họ đã có kinh nghiệm và thích ứng tốt với môi trường làm việc, tuy vậy với sự thay đổi nhanh chóng của công việc kinh doanh hiện nay, thì sẽ có lúc nhân viên không thểxửlý tốt và cần sự quan tâm, hỗtrợkịp thời từ trưởng phòng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Các trưởng phòng cần thực hiện các chính sách, chủ trương của công ty xuống cấp dưới một cách đồng nhất và công bằng đối với tất cả mọi nhân viên nhằm tạo ra sự đoàn kết và sự yên tâm hơnkhi họlàm việc.
Nắm bắt tâm lý nhân viên cấp dưới để bố trí công việc phù hợp, cần tạo môi trường làm việc thoải mái, tránh tạo áp lực công việc nặng nềcho nhân viên.
Dựa vào kết quả phân tích SPSS về yếu tố Đồng nghiệp, ta thấy rằng đa phần nhân viên trong công ty FPT Huế đều hài lòng với đồng nghiệp của mình. Tuy nhiên vẫn còn một số ít nhân viên cảm thấy chưa bằng lòng lắm về những người đồng nghiệp của mình. Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với đồng nghiệp, xin đề xuất vài giải pháp sau:
Công ty nên tạo dựng hoặc tiếp tục duy trì không khí làm việc một cách thoải mái, cởi mở, hòađồng trong công ty với nhau.
Công ty nên xây dựng mối quan hệtốt đẹp, lành mạnh, lâu dài hơn nữa cho nhân viên. Đặc biệt đề cao tinh thần đồng đội trong công ty bằng cách kết nối giữa các nhân viên giúp họ họ cảm nhận được sự thoải mái, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau hay cùng nhau phối hợp làm việc tốt hơn.
Tạo ra một môi trường chung thân thiện giúp người lao động cảm thấy thoải mái, hài lòng khi sống và làm việc tại công ty. Công ty nên có những cách xử lí khéo léo để tránh tình trạng xung đột, ganh ghét đốkỵlẫn nhau.
Ngoài ra, lãnh đạo mỗi bộphận nên chịu tránh nhiệm vềbầu không khí làm việc ở phòng mình cũng như là tính gắn kết của nhân viên; khuyến khích các nhân viên trong bộphận của mình đoàn kết với nhau, chia sẻvà trò chuyện vềnhững khó khăn không chỉ trong công việc mà còn trong cả cuộc sống hàng ngày bằng việc thăm hỏi động viên lẫn nhau.
Công ty nên tổ chức các hoạt động thi đua tập thể giữa các bộ phận với nhau thông qua các cuộc thi theo chủ đề, giao lưu văn nghệ, các trò chơi trong buổi ngoại khóa hoặc sự kiện đặc biệt… trong nội bộ công ty nhằm tăng cường sự hợp tác và đoàn kết mạnh mẽgiữa các nhân viên trong mỗi bộphận.
Trường Đại học Kinh tế Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Văn Chiêm (2013), Quản trị nhân lực (2013), NXB Trường Đại học Kinh tế Huế.
2. Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tếquốc dân–Hà Nội.
3. Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tếThành phốHồChí Minh
4. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam.
5. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 2, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam
6. Bùi Anh Tuấn (2006), Hành vi tổchức, NXB Thống kê Hà Nội.
7. Bài giảng HồSỹ Minh, Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh
8. Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức và phong cách lãnhđạo đến kết quảlàm việc của nhân viên và lòng trung thành của họ đối với tổchức, Đềtài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại học kinh tếThành phố HồChí Minh.
9. Trang web tham khảo.
http://tailieu.vn http://lib.hce.edu.vn http://lib.hce.edu.vn
https://ct.qdnd.vn/chuyen-de/nhung-dieu-chi-co-o-viettel-522043 https://vnptit.vn/chinh-sach-nhan-su
http://www.vnpt.vn/News/Khoa_Hoc_Cong_Nghe/ViewNews/tabid/89/newsid/884 2/seo/Doanh-nghiep-can-lam-gi-de-giu-nhan-tai-/Default.aspx
Trường Đại học Kinh tế Huế
Tài liệu tiếng anh
10. Mowday (2003), Quản trịnhân sựtổng thể, Nxb Thống kê.
11. Allen & Mayer (1990), Create new action enabled working.
12. Cook & Wall (1980), lDriving Employee Satisfaction, Commitment and Loyalty.
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào quý anh/chị! Tôi tên là Phạm Hữu Minh, sinh viên lớp K49B-QTNL trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế. Hiện nay tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài :
“Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty FPT Huế”. Mọi ý kiến đóng góp của anh/chịlà nguồn thông tin quý báu giúp tôi hoàn thiện đề tài này một cách tốt nhất. Tôi cam kết đảm bảo bí mật thông tin và sốliệu mà các anh/chị đã cung cấp và những thông tin này chỉ phục vụcho việc học tập.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa anh/chị ! PHẦN I : THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/chịvui lòng cho biết thông tin sau : Câu 1: Giới tính :
Nam Nữ
Câu 2: Độtuổi :
Từ 18 đến 25 tuổi Từ 36 đến dưới 45 tuổi
Từ 26 đến dưới 35 tuổi Trên 45 tuổi
Câu 3: Thu nhập trung bình ( tháng) của anh chị:
Dưới 7 triệu Từ 8đến dưới 14 triệu
Từ15 đến dưới 19 triệu Trên 20 triệu Câu 4: Trìnhđộhọc vấn :
Đại Học Trung Cấp
Cao Đẳng THPT
Sau Đại Học
Câu 5: Số năm anh/chịlàm việc tại Công ty :
Dưới 1 năm Từ 4 đến dưới 8 năm
Từ 1 đến dưới 4 năm Trên 8 năm
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 6: Anh/ chịlàm việc tại bộphận : Phòng Tổng Hợp
Phòng Kinh doanh
Phòng Dịch VụKhách Hàng Phòng KỹThuật
Câu 7: Chức vụcủa Anh/Chịlà:
Trưởng Phòng Nhân viên
Giám sát Trợ lý
Khác
Câu 8: Mục đích đi làm của Anh/Chịtại công ty (có thểchọn nhiều đáp án) Thu nhập
Yêu nghề
Chưa có công việc nào tốt hơn Khác
PHẦN II : NỘI DUNG CHÍNH
Xin anh/chị cho biết nhận định của mình về các phát biểu sau đây bằng cách đánh dấu (X) vào ô theo mức độtừ 1 đến 5
Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
STT Yếu tố Mức độ đồng ý
I Tiền lương 1 2 3 4 5
1 Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực làm việc của anh/chị.
2 Công ty anh/chị đang làm việc trả lương công bằng và hợp lý.
3 Mức lương hiện tại đảm bảo mức sống tối thiểu cho anh/chị.
Trường Đại học Kinh tế Huế
4 Mức lương phù hợp so với thị trường
5 Anh/chịhài lòng với mức lương hiện tại của mình.
II Bản chất công việc 1 2 3 4 5
1 Công việc cho phép anh/Chị sử dụng tốt năng lực cá nhân.
2 Công việc không bịáp lực cao.
3 Công việc không đòi hỏi thường xuyên làm ngoài giờ.
4 Anh/chịyêu thích công việc hiện tại.
III Cơ Hội Đào Tào Và Thăng Tiến 1 2 3 4 5
1 Anh chị được tham gia chương trình đào tạo hằng năm.
2 Anh/ chị biết những điều kiện để được thăng tiến.
3 Anh/chị có nhiều cơ hội làm ở vị trí cao hơn trong công ty.
4 Chương trìnhđào tạo phù hợp với khả năng bản thân.
5 Chính sách thăng tiến được thực hiện công bằng.
IV Phúc Lợi 1 2 3 4 5
1 Công ty có các chế độbảo hiểm tốt cho anh/chị.
2 Công ty có nhiều khoản phúc lợi và phụ cấp cho anh/chị.
3 Các vấn đề phúc lợi cho nhân viên luôn được ban lãnh đạo quan tâm.
V Đồng Nghiệp 1 2 3 4 5
1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡnhau trong công việc.
2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc với nhau hiệu quả.
Trường Đại học Kinh tế Huế
3 Đồng nghiệp thân thiện hòađồng dễgần.
VI Lãnh Đạo 1 2 3 4 5
1 Cấp trên có trìnhđộchuyên môn tốt.
2 Cấp trên luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của cấp dưới.
3 Cấp trên luôn hỗtrợcấp dưới trong công việc.
VII Khen thưởng 1 2 3 4 5
1 Chính sách khen thưởng của công ty rõ ràng.
2 Thành tích của anh/chị được cấp trên công nhận, đánh giá công bằng và kịp thời.
3 Anh/chị được khen thưởng xứng đáng với nỗ lực đóng góp cống hiến của mình.
VIII Lòng Trung Thành 1 2 3 4 5
1 Anh/chị có ý địnhở lại lâu dài cùng công ty.
2 Anh/chị sẽgắn bó lâu dài với công ty ngay cả khi có một công việc mới hấp dẫn hơn.
3 Anh/chị sẵn sàng cùng công ty vượt qua giai đoạn khó khăn.
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị!
Chúc Anh/Chị sức khỏe – thành công trong công việc và cuộc sống
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC 2 Kết quả xử lí SPSS
1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 1.1 Giới tính
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Nu 63 42.0 42.0 42.0
Nam 87 58.0 58.0 100.0
Total 150 100.0 100.0 1.2 Độ tuổi
Do tuoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tu 18-25 73 48.7 48.7 48.7
Tu 26-35 66 44.0 44.0 92.7
Tu 36-45 11 7.3 7.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
1.3 Bộ phận làm việc Bo phan lam viec
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Phong Tong Hop 7 4.6 4.6 4.6
Phong Dich Vu Khach
Hang 28 18.7 18.7 24.7
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phong Kinh Doanh 43 28.7 28.7 52.0
Phong Ky Thuat 72 48.0 48.0 96.0
Total 150 100.0 100.0
1.4 Chức vụ Chuc vu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Truong
phong 9 6.0 6.0 6.0
Giam sat 12 8.0 8.0 14.0
Nhan vien 121 80.7 80.7 94.7
Tro ly 5 3.3 3.3 98.0
Khac 3 2.0 2.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
1.5 Mục đích làm việc Muc dich lam viec
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Thu nhap 100 66.7 66.7 66.7
Yeu nghe 36 24.0 24.0 90.7
Chua co cong viec tot
hon 6 4.0 4.0 94.7
Khac 8 5.3 5.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
1.6 Trình độ văn hóa
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trinh do van hoa
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
THPT 3 2.0 2.0 2.0
Trung cap 19 12.7 12.7 16.7
Cao dang 39 26.0 26.0 42.7
Dai hoc 89 59.3 59.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
1.7 Thâm niên làm việc Tham nien lam viec
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Duoi 1 nam 14 9.3 9.3 9.3
Tu 1- duoi 4
nam 83 55.3 55.3 64.7
Tu 4- duoi 8
nam 47 31.3 31.3 96.0
Tren 8 nam 6 4.0 4.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
1.8 Thu nhập trung bình
Thu nhap trung binh/thang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Duoi 7 trieu 17 11.3 11.3 11.3
Trường Đại học Kinh tế Huế
Tu 8-14 trieu 90 60.0 60.0 71.3 Tu 15-19
trieu 35 23.3 23.3 94.7
Tren 20 trieu 8 5.3 5.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
2. THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC YẾU TỐ LƯƠNG, BẢN CHẤT CÔNG VIỆC, CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN, PHÚC LỢI, ĐỒNG NGHIỆP, LÃNH ĐẠO, KHEN THƯỞNG, CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN, LÒNG TRUNG THÀNH
2.1 Tiền Lương Statistics
TL1 TL2 TL3 TL4 TL5
N
Valid 150 150 150 150 150
Missing 0 0 0 0 0
Mean 3.75 3.74 3.54 3.77 3.88
TL1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 10 6.7 6.7 6.7
Khong dong y 12 8.0 8.0 14.7
Trung lap 31 20.7 20.7 35.3
Dong y 50 33.3 33.3 68.7
Rat dong y 47 31.3 31.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
TL2
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 21 14.0 14.0 16.0
Trung lap 29 19.3 19.3 35.3
Dong y 56 37.3 37.3 72.7
Rat dong y 41 27.3 27.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
TL3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 1 .7 .7 .7
Khong dong y 21 14.0 14.0 14.7
Trung lap 51 34.0 34.0 48.7
Dong y 50 33.3 33.3 82.0
Rat dong y 27 18.0 18.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
TL4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Khong dong
y 17 11.3 11.3 11.3
Trung lap 31 20.7 20.7 32.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Dong y 72 48.0 48.0 80.0
Rat dong y 30 20.0 20.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
TL5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Khong dong
y 14 9.3 9.3 9.3
Trung lap 35 23.3 23.3 32.7
Dong y 56 37.3 37.3 70.0
Rat dong y 45 30.0 30.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.1 Bản chất công việc Statistics
BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 N
Valid 150 150 150 150
Missing 0 0 0 0
Mean 3.43 3.41 3.35 3.36
BCCV1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 29 19.3 19.3 21.3
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trung lap 34 22.7 22.7 44.0
Dong y 68 45.3 45.3 89.3
Rat dong y 16 10.7 10.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
BCCV2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 29 19.3 19.3 20.7
Trung lap 45 30.0 30.0 50.7
Dong y 54 36.0 36.0 86.7
Rat dong y 20 13.3 13.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
BCCV3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 1 .7 .7 .7
Khong dong y 29 19.3 19.3 20.0
Trung lap 51 34.0 34.0 54.0
Dong y 55 36.7 36.7 90.7
Rat dong y 14 9.3 9.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
BCCV4
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 22 14.7 14.7 16.0
Trung lap 58 38.7 38.7 54.7
Dong y 56 37.3 37.3 92.0
Rat dong y 12 8.0 8.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.3 Đào tạo và thăng tiến Statistics
DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 N
Valid 150 150 150 150 150
Missing 0 0 0 0 0
Mean 3.50 3.50 3.33 3.23 3.47
DTTT1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 22 14.7 14.7 16.7
Trung lap 38 25.3 25.3 42.0
Dong y 71 47.3 47.3 89.3
Rat dong y 16 10.7 10.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
DTTT2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 20 13.3 13.3 15.3
Trung lap 41 27.3 27.3 42.7
Dong y 71 47.3 47.3 90.0
Rat dong y 15 10.0 10.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
DTTT3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 23 15.3 15.3 16.7
Trung lap 62 41.3 41.3 58.0
Dong y 50 33.3 33.3 91.3
Rat dong y 13 8.7 8.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
DTTT4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Rat khong dong
y 1 .7 .7 .7
Trường Đại học Kinh tế Huế
Khong dong y 28 18.7 18.7 19.3
Trung lap 64 42.7 42.7 62.0
Dong y 50 33.3 33.3 95.3
Rat dong y 7 4.7 4.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
DTTT5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 27 18.0 18.0 19.3
Trung lap 51 34.0 34.0 53.3
Dong y 39 26.0 26.0 79.3
Rat dong y 31 20.7 20.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.4 Phúc lợi Statistics
PL1 PL2 PL3
N
Valid 150 150 150
Missing 0 0 0
Mean 3.43 3.48 3.61
PL1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Trường Đại học Kinh tế Huế
Valid
Rat khong dong
y 4 2.7 2.7 2.7
Khong dong y 22 14.7 14.7 17.3
Trung lap 42 28.0 28.0 45.3
Dong y 70 46.7 46.7 92.0
Rat dong y 12 8.0 8.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
PL2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 5 3.3 3.3 3.3
Khong dong y 18 12.0 12.0 15.3
Trung lap 45 30.0 30.0 45.3
Dong y 64 42.7 42.7 88.0
Rat dong y 18 12.0 12.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
PL3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 12 8.0 8.0 9.3
Trung lap 53 35.3 35.3 44.7
Dong y 58 38.7 38.7 83.3
Trường Đại học Kinh tế Huế
Rat dong y 25 16.7 16.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.5 Đồng nghiệp Statistics
DN1 DN2 DN3
N
Valid 150 150 150
Missing 0 0 0
Mean 3.38 3.51 3.42
DN1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 5 3.3 3.3 3.3
Khong dong y 33 22.0 22.0 25.3
Trung lap 28 18.7 18.7 44.0
Dong y 68 45.3 45.3 89.3
Rat dong y 16 10.7 10.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
DN2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 15 10.0 10.0 11.3
Trung lap 58 38.7 38.7 50.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Dong y 55 36.7 36.7 86.7
Rat dong y 20 13.3 13.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
DN3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 19 12.7 12.7 14.7
Trung lap 52 34.7 34.7 49.3
Dong y 64 42.7 42.7 92.0
Rat dong y 12 8.0 8.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.6 Lãnh đạo Statistics
LD1 LD2 LD3
N
Valid 150 150 150
Missing 0 0 0
Mean 3.49 3.61 3.51
LD1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 5 3.3 3.3 3.3
Khong dong y 28 18.7 18.7 22.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trung lap 34 22.7 22.7 44.7
Dong y 55 36.7 36.7 81.3
Rat dong y 28 18.7 18.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
LD2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 20 13.3 13.3 14.7
Trung lap 47 31.3 31.3 46.0
Dong y 47 31.3 31.3 77.3
Rat dong y 34 22.7 22.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
LD3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 4 2.7 2.7 2.7
Khong dong y 23 15.3 15.3 18.0
Trung lap 43 28.7 28.7 46.7
Dong y 52 34.7 34.7 81.3
Rat dong y 28 18.7 18.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.7 Khen thưởng
Trường Đại học Kinh tế Huế
Statistics
KT1 KT2 KT3
N
Valid 150 150 150
Missing 0 0 0
Mean 3.39 3.35 3.60
KT1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 24 16.0 16.0 18.0
Trung lap 41 27.3 27.3 45.3
Dong y 75 50.0 50.0 95.3
Rat dong y 7 4.7 4.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
KT2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 3 2.0 2.0 2.0
Khong dong y 22 14.7 14.7 16.7
Trung lap 55 36.7 36.7 53.3
Dong y 60 40.0 40.0 93.3
Rat dong y 10 6.7 6.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
KT3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 24 16.0 16.0 17.3
Trung lap 45 30.0 30.0 47.3
Dong y 40 26.7 26.7 74.0
Rat dong y 39 26.0 26.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
2.8 Lòng trung thành Statistics
LTT1 LTT2 LTT3
N
Valid 150 150 150
Missing 0 0 0
Mean 3.37 3.56 3.50
LTT1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 8 5.3 5.3 5.3
Khong dong y 33 22.0 22.0 27.3
Trung lap 28 18.7 18.7 46.0
Dong y 58 38.7 38.7 84.7
Rat dong y 23 15.3 15.3 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Total 150 100.0 100.0 LTT2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 6 4.0 4.0 4.0
Khong dong y 18 12.0 12.0 16.0
Trung lap 47 31.3 31.3 47.3
Dong y 44 29.3 29.3 76.7
Rat dong y 35 23.3 23.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
LTT3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Rat khong dong
y 2 1.3 1.3 1.3
Khong dong y 21 14.0 14.0 15.3
Trung lap 47 31.3 31.3 46.7
Dong y 60 40.0 40.0 86.7
Rat dong y 20 13.3 13.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
3. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến độc lập
- Tiền lương
Reliability Statistics
Trường Đại học Kinh tế Huế
Cronbach's Alpha
N of Items
.939 5
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TL1 14.93 12.404 .849 .926
TL2 14.93 13.002 .865 .920
TL3 15.13 14.277 .768 .937
TL4 14.91 14.300 .839 .926
TL5 14.79 13.668 .893 .916
- Bản chất công việc
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.929 4
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
BCCV1 10.11 6.598 .826 .910
BCCV2 10.14 6.417 .868 .895
BCCV3 10.20 6.765 .866 .896
BCCV4 10.19 7.294 .779 .924
- Đào tạo và thăng tiến
Trường Đại học Kinh tế Huế
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.883 5
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
DTTT1 13.52 9.594 .717 .858
DTTT2 13.52 9.486 .765 .846
DTTT3 13.69 9.771 .739 .853
DTTT4 13.79 10.407 .665 .870
DTTT5 13.55 9.000 .718 .860
- Phúc lợi
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.907 3
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PL1 7.09 3.146 .790 .886
PL2 7.04 2.884 .850 .835
PL3 6.91 3.199 .804 .875
Trường Đại học Kinh tế Huế
Reliabilit- Đồng nghiệp y Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.890 3
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
DN1 6.93 2.780 .777 .860
DN2 6.80 3.208 .804 .829
DN3 6.89 3.282 .788 .843
- Lãnh đạo
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items
.893 3
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
LD1 7.12 3.677 .804 .834
LD2 7.00 3.933 .811 .830
LD3 7.09 4.005 .755 .876
- Khen thưởng
Reliability Statistics
Trường Đại học Kinh tế Huế
Cronbach's Alpha
N of Items
.881 3
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
KT1 6.95 3.339 .771 .834
KT2 6.99 3.362 .761 .843
KT3 6.74 2.623 .803 .814
3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến phụ thuộc Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.945 3
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item
Deleted
Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
LTT1 7.06 3.882 .881 .927
LTT2 6.87 4.009 .900 .907
LTT3 6.93 4.659 .892 .923
3.3 Kiểm định KMO và Bartlett
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy. .888
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 3170.672
df 325
Sig. .000
3.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
TL5 .875 TL1 .846 TL4 .832 TL2 .824 TL3 .798
DTTT1 .830
DTTT2 .827
DTTT3 .761
DTTT5 .759
DTTT4 .753
BCCV3 .873
BCCV2 .866
BCCV1 .836
BCCV4 .785
LD3 .850
LD1 .827
LD2 .817
PL1 .855
PL2 .825
PL3 .760
Trường Đại học Kinh tế Huế
DN1 .856
DN2 .793
DN3 .764
KT2 .822
KT3 .749
KT1 .745
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.
4. PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.1 Ma trận hệ số tương quan Correlations
LTT TL DTTT BCCV LD PL DN KT
LTT
Pearson
Correlation 1 .710** .528** .660** .603** .648** .693** .744**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 150 150 150 150 150 150 150 150
TL
Pearson
Correlation .710** 1 .375** .390** .406** .473** .493** .538**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 150 150 150 150 150 150 150 150
DTTT
Pearson
Correlation .528** .375** 1 .389** .325** .382** .341** .411**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 150 150 150 150 150 150 150 150
BCCV Pearson
Correlation .660** .390** .389** 1 .358** .524** .415** .490**