PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN
2.2 Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân
2.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
2.2.2. Kiểm định độtin cậy của thang đo bằng hệsố Cronbach’s Alpha
Các chương trình đào tạo ở
khách sạn là tương đối tốt 11.3250 4.120 .709 .791
Khách sạn luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
11.2625 3.490 .712 .786
4. Cấp trên
Anh/chị không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên.
14.5187 8.314 .768 .853
0,887 Cấp trên luôn động viên hỗ
trợnhân viên khi cần thiết. 14.4812 7.924 .737 .862 Cấp trên luôn ghi nhận sự
đóng góp của tôi với khách sạn
14.6062 8.530 .732 .862
Cấp trên là người có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành
14.4187 8.937 .677 .874
Cấp trên luôn đối xử công bằng với nhân viên cấp dưới.
14.5500 8.463 .726 .863
5. Đồng nghiệp
Mối quan hệ với đồng
nghiệp thân thiện, hòađồng. 12.1625 3.646 .675 .822 0,854
Đồng nghiệp của anh/chị là
người đáng tin cậy. 12.3250 3.479 .741 .794
Anh/chị luôn nhận được sự
hỗtrợtừ đồng nghiệp 12.4062 3.576 .680 .821
Đồng nghiệp luôn tận tâm
trong công việc 12.4000 3.713 .687 .818
6. Điều kiện làm việc Anh/chị thấy thời thời gian bắt đầu và kết thúc công việc hợp lý.
10.1875 4.933 .578 .662
0,736 Công việc không đòi hỏi
thường xuyên làm thêm giờ 11.1313 4.945 .324 .798 Anh/chị được cung cấp đầy
đủ phương tiện, máy móc để làm việc
10.4750 4.050 .672 .589
Nơi làm việc của anh/chị
đảm bảo an toàn, thoải mái 10.3938 4.077 .597 .633
Trường Đại học Kinh tế Huế
7. Phúc lợi
Anh/chị được khách sạn đóng BHYT, BHXH, BHTN.
11.5313 4.175 .561 .814
0,823 Khách sạn luôn tạo điều
kiện nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu.
11.8500 3.487 .679 .761
Anh/chị cảm thấy các phúc
lợi khác của khách sạn tốt. 11.7625 3.578 .729 .740 Khách sạn tổ chức các hoạt
động du lịch, nghỉ dưỡng cho nhân viên hằng năm.
11.9750 3.345 .638 .786
(Nguồn: Xửlí sốliệu) Thang đo thành phần đặc điểm công việc gồm 4 biến quan sát là CV1, CV2, CV3,CV4 có hệ số Cronbach alpha 0,791 > 0,6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này không cao lắm tuy nhiên đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này vẫn được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Thang đo thành phần thu nhập gồm 4 biến quan sát là TN1, TN2, TN3, TN4 có hệ số Cronbach alpha 0,900 > 0,6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này khá cao và đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Thang đo thành phần đào tạo và thăng tiến gồm 4 biến quan sát là DT1, DT2, DT3, DT4 có hệ sốCronbach alpha 0,842 > 0,6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này khá cao và đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Thang đo thành phần cấp trên gồm 4 biến quan sát là CT1, CT2, CT3, CT4, CT5 có hệ số Cronbach’s alpha 0,887 > 0,6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này này khá cao và đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Thang đo thành phần đồng nghiệp gồm 4 biến quan sát là DN1, DN2, DN3, DN4 có hệ sốCronbach’s alpha 0,854 > 0,6. Các hệsố tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này này khá cao và đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Thang đo thành phần điều kiện làm việc gồm 4 biến quan sát là DK1, DK2, DK3, DK4 có hệsốCronbach’salpha 0,736 > 0,6. Các hệsố tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này này không cao lắm tuy nhiên đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này vẫn được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Thang đo thành phần phúc lợi gồm 4 biến quan sát là PL1, PL2, PL3, PL4 có hệ số Cronbach’s alpha 0,823 > 0,6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần này này khá cao và đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường này được sửdụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Bảng 2.6: Kiểm định hệsố Cronbach's Alpha đối với biến phụthuộc
Biến quan sát
Trung bình thang đo
nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến
Tương quang biến tổng
Cronbach
’s alpha nếu loại
biến
Cronbach
’s alpha
Thỏa mãn
Anh/chị có thỏa mãn khi làm việc tại khách sạn La Residence & Spa
7.5875 2.684 .836 .834
0,897 Anh/chị sẽ giới thiệu cho mọi
người đến làm việc tại khách sạn La Residence & Spa
7.4063 2.557 .784 .865
Anh/chịmuốn gắn bó lâu dài với khách sạn La Residence & Spa
7.6188 2.112 .804 .864
(Nguồn: Xửlí sốliệu) Thang đo này bao gồm các yếu tố đánh giá sựthỏa mãn công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa . Kết quả phân tích cho hệsố Cronbach’s Alpha bằng 0,897 > 0,6, hệ số này nằm trong thang đo lường tốt. Bên cạnh đó, các hệ số tương quan biến tổng đều đạt yêu cầu lớn hơn 0,3. Do đó thang đo này có thể kết luận là đủ độtin cậy cho các phân tích tiếp theo.