Kiểm định sự thỏa mãn công việc của các tổng thể con

2.2.7.1. Kiểm định sựkhác biệt vềgiới tính đến sựthỏa mãn trong công việc của nhân viện khách sạn La Residence & Spa

H₀: Không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo giới tính

H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo giới tính

Bảng 2.17: Independent sample T-test–Giới tính Giá trị

Sig-Kiểm định Levene

Giá trịSig. T-test for Equality of

Means Thỏa mãn Equal variances assumed

0,133 0,800

Equal variances not assumed 0,800

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Kiểm định Levene’s Test for Equality of Variances có giá trị sig = 0,133 (>

0,05). Do đó chấp nhận giả thuyết H₀. Sử dụng kết quả ở dòng Equal variances assumed. Ta thấy sig = 0,800 (>0,05). Do đó không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo giới tính.

2.2.7.2. Kiểm định sựkhác biệt về độ tuổi đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viện khách sạn La Residence & Spa

H₀: Không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo độtuổi

H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo độtuổi

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.18: Test of Homogeneity of Variances– Độtuổi

Levene Statistic df1 df2 Sig.

1.830 3 156 .144

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Phân tích phương sai ANOVA để xem xét sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của khách hàng theo độtuổi. Qua bảng Test of Homogeneity of Variances ta thấy sig = 0,144 (>0,05). Do đó phương sai của sự đánh giá về sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo độtuổi không khác nhau.

Bảng 2.19: ANOVA– Độtuổi THOA MAN

Sum of Squares

df Mean

Square

F Sig.

Between Groups 2.686 3 .895 1.568 .199

Within Groups 89.067 156 .571

Total 91.753 159

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Theo kết quả phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa sig = 0,199 (>0,05) nên ta không bác bỏ giả thuyết H₀. Vậy không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo độtuổi.

2.2.7.3. Kiểm định sự khác biệt theo vị trí làm việc đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viện khách sạn La Residence & Spa

H₀: Không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo vịtrí làm việc

H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo vị

Trường Đại học Kinh tế Huế

trí làm việc.

Bảng 2.20: Independent sample T-test–Vịtrí làm việc Giá trị

Sig-Kiểm định Levene

Giá trị Sig. T-test for Equality

of Means Thỏa mãn Equal variances assumed

0,032 0,199

Equal variances not assumed 0,142

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Kiểm định Levene’s Test for Equality of Variances có giá trị sig = 0,032 (<

0,05). Sử dụng kết quả ở dòng Equal variances not assumed. Ta thấy sig = 0,142 (>0,05). Do đó không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo vịtrí làm việc.

2.2.7.4. Kiểm định sự khác biệt theo thời gian làm việc đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viện khách sạn La Residence & Spa

H₀: Không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thời gian làm việc

H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thời gian làm việc

Bảng 2.21: Test of Homogeneity of Variances–Thời gian làm việc THOA MAN

Levene Statistic df1 df2 Sig.

3.510 2 157 .032

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Phân tích phương sai ANOVA để xem xét sự khác biệt vềmức độ thỏa mãn cảu khách hàng theo độ tuổi. Qua bảng Test of Homogeneity of Variances ta thấy sig = 0,032 (<0,05). Do đó phương sai của sự đánh giá về sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thời gian làm việc khác nhau.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.22: Multiple Comparisons–Thời gian làm việc (I)

thoigianla m

(J) thoigianlam

Mean Difference (I-J)

Std.

Error

Sig. 95% Confidence Interval Lower

Bound

Upper Bound duoi 5

nam

tu 5 den 10

nam -.33991^* .13294 .035 -.6617 -.0181

tren 10 nam -.43452^* .15332 .019 -.8108 -.0582

tu 5 den 10 nam

duoi 5 nam .33991^* .13294 .035 .0181 .6617

tren 10 nam -.09461 .14947 .896 -.4617 .2724

tren 10 nam

duoi 5 nam .43452^* .15332 .019 .0582 .8108

tu 5 den 10

nam .09461 .14947 .896 -.2724 .4617

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Trường hợp sig <0,05 ta sử dụng kết quảkiểm định Post Hoc. Qua bảng ta thấy cặp “duoi 5 nam” với “tu 5 den 10 nam” có sig = 0,035< 0,05 và cặp “duoi 5 nam”

với “tren 10 nam” có sig = 0,19 < 0,05. Do đó, bác bỏ H_0, chấp nhận H_1: Có sự khác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thời gian làm việc.

2.2.7.5. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viện khách sạn La Residence & Spa

H₀: Không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thu nhập

H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thu nhập

Bảng 2.23: Test of Homogeneity of Variances–Thu nhập THOA MAN

Levene Statistic df1 df2 Sig.

4.678 3 156 .004

(Nguồn: Xửlí sốliệu)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Phân tích phương sai ANOVA để xem xét sự khác biệt về mức độ thỏa mãn cảu khách hàng theo độ tuổi. Qua bảng Test of Homogeneity of Variances ta thấy sig = 0,04 (<0,05). Do đó phương sai của sự đánh giá về sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thu nhập khác nhau.

Bảng 2.24: Multiple Comparisonsc–Thu nhập

(I) thunhap (J) thunhap

Mean Difference

(I-J)

Std.

Error Sig.

95% Confidence Interval Lower Bound

Upper Bound duoi 3,5

trieu/thang

tu 3,5 den 5 trieu/thang -.30612 .19977 .602 -.8934 .2811 tu 5 den 7,5 trieu/thang -.60973^* .20253 .041 -1.2021 -.0174 tren 7,5 trieu/thang -.92857^* .18217 .001 -1.4926 -.3646 tu 3,5 den 5

trieu/thang

duoi 3,5 trieu/thang .30612 .19977 .602 -.2811 .8934 tu 5 den 7,5 trieu/thang -.30361 .12065 .077 -.6266 .0193 tren 7,5 trieu/thang -.62245^* .08200 .000 -.8427 -.4022 tu 5 den 7,5

trieu/thang

duoi 3,5 trieu/thang .60973^* .20253 .041 .0174 1.2021 tu 3,5 den 5 trieu/thang .30361 .12065 .077 -.0193 .6266 tren 7,5 trieu/thang -.31884^* .08850 .005 -.5624 -.0753 tren 7,5

trieu/thang

duoi 3,5 trieu/thang .92857^* .18217 .001 .3646 1.4926 tu 3,5 den 5 trieu/thang .62245^* .08200 .000 .4022 .8427 tu 5 den 7,5 trieu/thang .31884^* .08850 .005 .0753 .5624

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Trường hợp sig <0,05 ta sử dụng kết quảkiểm định Post Hoc. Qua bảng ta thấy có 4 cặp đó là:

- Cặp“duoi 3,5 trieu/thang”với“tren 7,5 trieu/thang” có sig = 0,001< 0,05 ; - Cặp“tu 3,5 den 5 trieu/thang”với“tren 7,5 trieu/thang”có sig = 0,00 < 0,05;

- Cặp“tu 5 den 7,5 trieu/thang”với“tren 7,5 trieu/thang”có sig = 0,005 < 0,05, - Cặp“duoi 3,5 trieu/thang”với “tu 3,5 den 5 trieu/thang” có sig = 0,041< 0,05

Do đó, bác bỏH_0,chấp nhận H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo thu nhập.

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.2.7.6. Kiểm định sựkhác biệt theo trìnhđộ học vấn đến sựthỏa mãn trong công việc của nhân viện khách sạn La Residence & Spa

H₀: Không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo trình độhọc vấn

H_1:Có sựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo trìnhđộhọc vấn

Bảng 2.25: Test of Homogeneity of Variances–Trìnhđộhọc vấn THOA MAN

Levene Statistic df1 df2 Sig.

.827 4 155 .510

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Phân tích phương sai ANOVA để xem xét sự khác biệt vềmức độ thỏa mãn cảu khách hàng theo trìnhđộhọc vấn. Qua bảng Test of Homogeneity of Variances ta thấy sig = 0,510 (>0,05). Do đó phương sai của sự đánh giá vềsựkhác biệt vềmức độthỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo trìnhđộ học vấn không khác nhau.

Bảng 2.26: ANOVA - Trình độhọc vấn THOA MAN

Sum of

Squares df Mean

Square F Sig.

Between Groups 2.211 4 .553 .957 .433

Within Groups 89.542 155 .578

Total 91.753 159

(Nguồn: Xửlí sốliệu) Theo kết quả phân tích ANOVA, với mức ý nghĩa sig = 0,433 (>0,05) nên ta không bác bỏ giả thuyết H₀. Vậy không có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên khách sạn La Residence & Spa theo trìnhđộhọc vấn.

Trường Đại học Kinh tế Huế

CHƯƠNG 3: MỘT SỐGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰTHỎA MÃN CÔNG VIỆC

Trong tài liệu NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN LA RESIDENCE & SPA (Trang 72-78)