Phân tích năng lực của FPT Telecom chi nhánh Huế

2.3.1. Các sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom chi nhánh Huế

Internet cáp quang: Cáp quang giá rẽ cho hộ gia đình, cáp quang cho doanh nghiệp, cáp quang cho hộ kinh doanh dịch vụ internet.

Truyền hình FPT: Gói cơ bản, gói mở rộng, ứng dụng, chức năng- sử dụng

FPT Play Box gồm có phiên bản 2018 và phiên bản 2017. FPT Play Box là sản phẩm mới nhất của FPT, là thiết bị biến ti vi thường thành Smart ti vi bằng kết nối Internet. FPT Play Box chạy hệ điều hành BoxOS3, có thể kết nối với Tivi và màn hình LCD bằng cổng AV hoặc HDMI. FPT Play Box được thiết kế nhỏ gọn, bổ sung nhiều tính năng tiện ích cùng kho nội dung đa dạng, đặc sắc. Vì vậy, thiết bị được dự đoán có khả năng thay thế phương thức xem truyền hình truyền thống.

2.3.2. Dịch vụ Internet cáp quang của FPT

Cáp quang là sợi cab được cấu tạo bao gồm sợi dẫn trung tâm là sợi thủy tinh hoặc plastic đã được chế tạo tối ưu nhằm cho phép truyền đi tối đa các tín hiệu ánh sáng. Sợi quang được tráng một lớp lót nhằm phản chiếu tốt các tín hiệu ánh sáng và hạn chế sự gẫy gập của sợi cáp quang.

Những ưu điểm của dịch vụ Intenet cáp quang FPT.

Có nhiều gói cước đa dạng cho khách hàng lựa chọn để phù hợp với nhu cầu sử dụng. Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng cước hàng tháng, giảm giá

Trường Đại học Kinh tế Huế

cước, tặng modem. Chế độ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ sau dịch vụ chu đáo, tận tình, nhanh chóng. Với đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ tận tình kể cả ngoài giờ, chủ nhật và ngày lễ. Tốc độ đường truyền mạng ổn định kể cả truy cập trang website trong nước hay nước ngoài. Mạng có tính bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin người dùng và không bị chặn địa chỉ IP truy cập. Tư vấn tận tình các giải pháp về mạng nội bộ, giải pháp wifi cho quán cafe, nhà hàng, khách sạn. Ứng dụng Hi FPT giúp khách hàng thanh toán cước dễ dàng và nhanh chóng và được hỗ trợ kỹ thuật 24/24.

Nhược điểm:

Ngoài những ưu điểm vượt trội mà chúng ta vừa mới kể trên thì cáp quang FPT vẫn còn một số những nhược điểm nhỏ như: Hệ thống cơ sở hạ tầng mạng mới chỉ được xây dựng ở các thành phố lớn. Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa…FPT Telecom sẽ hoàn thành hạ tầng trong những năm tiếp theo. Khi xảy ra sự cố về dây cáp đường truyền sẽ khó khắc phục hơn vì dây cáp quang được làm từ tinh thể thủy tinh nên rất khó để hàn, nối.

2.3.3. Tình hình nguồn nhân lực của FPT Telecom chi nhánh Huế

Bảng 3 : Tình hình nguồn nhân lực FPT Telecom chi nhánh Huế

Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ

(%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ(%)

Tổng LĐ 87 100 93 100 102 100

Phân theo giới tính

Nam 54 62,07 56 60,22 65 63,73

Nữ 33 37,93 37 39,78 37 36,27

Phân theo trình độ

Sau ĐH – ĐH 43 49,43 28 30,11 12 11,76

CĐ – Trung cấp 44 50,57 59 63,44 90 88,23

Khác 0 0 6 6,45 1 0,01

(Phòng nhân sự, FPT, 2019) Qua bảng số liệu cho thấy nguồn nhân lực của công ty không có sự thay đổi lớn qua các năm. Cụ thể, năm 2018 tăng 6 người so với năm 2017 tương ứng tăng 6,9%.

Năm 2019 tăng 9 người so với năm 2018 tương ứng tăng 9,7%. Con người được xem là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp, việc ổn định nguồn nhân lực, giữ chân, thu hút được người tài luôn là mục tiêu hàng đầu mà công tác quản trị nguồn nhân lực tại tất cả các doanh nghiệp cũng như FPT Telecom chi nhánh Huế hiện đang nhắm đến.

Xét theo khía cạnh về giới tính, nhân viên nam trong công ty chiếm tỷ lệ cao hơn nhân viên nữ (năm 2017, 62,07% nhân viên nam; năm 2018, 60,22% nhân viên nam

Trường Đại học Kinh tế Huế

và năm 2019, 63,73% nhân viên nam). Các nhân viên nam được ưu tiên hơn để đảm nhiệm các bộ phận kỹ thuật kéo cáp, đây là bộ phận đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quan trọng của công ty hơn nữa do đặc thù về ngành viễn thông liên quan nhiều tới đặc tính kỹ thuật, công nghệ nên những lĩnh vực này nam giới thường chiếm ưu thế hơn so với nữ cho nên cơ cấu nhân viên của FPT Telecom có tỉ trọng nam giới là cao hơn. Tuy nhiên tỷ lệ nhân viên nữ cũng đóng vai trò quan trọng trong các bộ phận chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu. Nên số lượng nữa cũng không phải là quá thấp tại công ty qua các năm.

Nếu xét theo khía cạnh trình độ học vấn, nhân sự của công ty với trình độ cao đẳng va trung cấp là chiếm đa số và có xu hướng tăng qua các năm. Lao động ở các trình độ đại học có xu hướng giảm qua các năm.

2.3.4.Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông FPT- chi nhánh Huế Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty FPT –chi nhánh Huế

giai đoạn 2016-2018 Chỉ tiêu

Năm 2016

Năm 2017

Năm 2018

So sánh

2017/2016 2018/2017

+/- % +/- %

1. Doanh

thu bán hàng 37.562 52.086 76.365 14.524 38.667 24.279 46.613 1. Doanh

thu thuần 37.476 52.008 76.327 15.532 38.777 24.319 46.76 2. Gía vốn

bán hàng 25.069 32.863 60.258 7.794 31.090 27.395 83.361 3. Lợi nhuận

gộp 12.407 9.145 16.07 (3.262) (26.292) 6.925 75.724

4. Chi phí

bán hàng 6.087 6.293 5.389 0.206 3.384 (0.904) (14.37)

5. Chi phí

quản lý 6.878 6.553 8.023 (0.325) (4.725) 0.65 8.606

6. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh

4.443 (4.7) 2.477 (9.143) (205.784) 7.177 (152.7) 7. Lợi nhuận

trước thuế 4.443 (4.7) 2.467 (9.143) (205.784) 7.167 (152.5) 8. Thuế thu

nhập doanh nghiệp

- - -

-9. Lợi nhuận

sau thuế 4.443 (4.7) 2.467 (9.143) (205.84) 7.167 (152.5) (Đơn vị: Triệu đồng) Nguồn: Phòng Kế Toán, FPT,2019

Trường Đại học Kinh tế Huế

Doanh thu và lợi nhuận của FPT Telecom đang có sự biến động trong thời gian qua. Cụ thể doanh thu 2 năm từ 2016 đến 2017, tăng mạnh tới 38,777% tương ứng với 14,524 tỷ đồng nhưng ngược lại lợi nhuận lại giảm một mức đáng kể tới mức giảm 9,143 tỷ đồng. Đối với một công ty đây là mức giảm đáng báo động. Một phần nguyên nhân do công ty đã ra sức đầu tư cho trang thiết bị cũng như nguồn nhân lực mới để mở rộng thị trường sang các vùng ven của tỉnh, khai thác tối đa nguồn khách hàng tại khắp các khu vực trong địa bàn Thừa Thiên Huế. Nhưng đến năm 2018 thì tình hình về lợi nhuận đã biến đổi rất tích cực cụ thể doanh thu và lợi nhuận cùng tăng, doanh thu tăng 46,6 % . Sở dĩ có quá trình hồi phục ngoạn mục này là do chi phí giảm một cách đáng kể trong giai đoạn 2017-2018, chi phí giảm hơn 10% đây là một nguyên nhân quan trọng giúp lợi nhuận tăng trưởng mạnh.