CÁC PHẨM CHẤT CỦA TƯ VẤN VIÊN 1. Giữ bí mật có tầm quan trọng thiết yếu

CHO PHỤ NỮ MANG THAI DỰ PHÒNG LÂY TRUYỀN HIV TỪ MẸ SANG CON

6. Tôn trọng và thích nghi với văn hoá của người được tư vấn

Tôn trọng truyền thống văn hoá và niềm tin của người được tư vấn. Văn hoá cho tư vấn viên biết phải làm mọi việc như thế nào và khi nào. Cần thừa nhận sự khác biệt, tìm hiểu các niềm tin và học hỏi nâng cao hiểu biết để sử dụng trong quá trình tư vấn

7. Giúp người được tư vấn lựa chon các phương án chữa trị

Cùng với người được tư vấn cân nhắc xem xét các ưu điểm, nhược điểm của từng phương án.

Tuy nhiên, không được chịu trách nhiệm đối với các vấn đề của người được tư vấn vì sẽ tạo ra sự phụ thuộc và tính ỷ lại của người được tư vấn.

8. Nhận biết được thời điểm cần tiến hành chuyển tiếp, chuyển tuyến người được tư vấn

Tư vấn viên cần tự ý thức được các vấn đề hạn chế của bản thân, khi quá khả năng thì tiến hành chuyển tiếp, chuyển tuyến cho người được tư vấn đến một cơ sở cung cấp dịch vụ phù hợp hơn hoặc tư vấn viên ở cấp cao hơn...

9. Kiên nhẫn

Hoà đồng cùng người được tư vấn - không được thúc giục họ. Phải biết được chắc chắn thời lượng cần đủ cho quá trình tư vấn. Một số vấn đề có thể quá nhạy cảm hoặc người được tư vấn có thể chưa biết thì cần kiên nhẫn dành thời gian để người được tư vấn quyết định với đầy đủ thông tin.

10. Không ngăn cản việc tự do bộc lộ cảm xúc của người được tư vấn

Ngăn cản việc tự do bộc lộ cảm xúc có thể xuất phát từ áp lực công việc: có người được tư vấn khác đang chờ, không được thoải mái trước những cảm xúc được bộc lộ ra. Nếu tư vấn viên đang chịu áp lực thì nên nhớ là người quan trọng nhất chính là người được tư vấn đang ngồi trước mặt mình. Nếu có việc gì đó thì cần phải làm trước khi chuyển sang người được tư vấn tiếp theo. Nếu không, người được tư vấn sẽ nghĩ, nếu tư vấn viên không được thoải mái trước những cảm xúc mà họ bộc lộ ra thì phải chăng chính tư vấn viên cũng đang có những vấn đề riêng của mình chưa được giải quyết? Do vậy họ sẽ thiếu an tâm, tin tưởng để bộc lộ tiếp…

11. Không phán xét

Tránh thiên vị và đưa ra quyết định ai đúng, ai sai. Khi tư vấn là để nghe, thể hiện sự chấp nhận chứ không phải để phán xét.

12. Chế ngự bản thân

Luôn bám sát trọng tâm, không đi lan man. Điều này thường hay xảy ra khi tư vấn viên tiến hành nội dung công việc: say sưa với từng chi tiết mà quên theo dõi quá trình.

13. Đồng cảm

Đây là năng lực nhìn nhận vấn đề theo cách mà người được tư vấn nhìn nhận. Hãy đặt bản thân mình vào hoàn cảnh của người được tư vấn để đồng cảm với những gì đang xảy ra với người được tư vấn..

14. Hiểu biết về lĩnh vực tư vấn

Điều thiết yếu là phải có kiến thức đầy đủ, chính xác và cập nhật về lĩnh vực tư vấn. Tư vấn viên phải hiểu biết về lĩnh vực mà họ đang làm việc, kể các dịch vụ và các nguồn lực hiện có cho nhóm người được tư vấn của mình trong bối cảnh và cộng đồng của họ.

Bảng 7.1. Các phẩm chất của một tư vấn viên.

Các phẩm chất cần có Các vấn đề nên tránh Các phẩm chất cần có ở một tư vấn viên

để có thể giúp người được tư vấn cảm thấy đủ an toàn tin tưởng tham gia vào quá trình tư vấn:

• Tự tin.

• Sự cảm thông.

• Sự chấp nhận.

• Tính chân thật.

• Tính đáng tin cậy.

• Tính bí mật.

• Có năng lực.

• Huyênh hoang hoặc doạ nạt người được tư vấn.

• Đưa ra quan điểm cá nhân.

• Phán xét người được tư vấn hoặc lối sống của họ.

• Nói với người được tư vấn mình “biết” họ cảm nhận như thế nào.

• Áp đặt niềm tin của cá nhân.

• Né tránh việc người được tư vấn trình bày vấn đề của họ.

• Coi nhẹ vấn đề của người được tư vấn.

• Cắt ngang lời người được tư vấn.

• Chịu trách nhiệm về vấn đề và các quyết định của người được tư vấn.

• Sa đà vào các tình huống của người được tư vấn.

• Dùng những từ như “cần phải” và “phải”.

• Ngăn cản bộc lộ cảm xúc của người được tư vấn.

CHO PHỤ NỮ MANG THAI DỰ PHÒNG LÂY TRUYỀN HIV TỪ MẸ SANG CON