So sánh Mobifone, Viettel, Vinaphone tại thời điểm thử nghiệm 4G

MobiFone Viettel Vinaphone

1. Phạm vi thử nghiệm

Nơi tập trung đông dân cư có nhu cầu sử dụng dữ liệu cao là Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM

Chỉ tập trung tại Vũng Tàu

Chỉ tập trung tại Huyện đảo Phú Quốc và 1 quận tại Tp HCM 2. Số lượng TB phục vụ tối đa tham gia thử nghiệm

15.000 SIM4G Tối đa 10.000

SIM 4G Không tuyên bố 3. Thiết bị mạng lưới được thử nghiệm

Thử nghiệm thiết bị 4G của 5 nhà cung cấp thiết bị viễn thông hàng đầu Thế giới là Ericsson AB,

Chỉ tập trung thử nghiệm 1

Chỉ tập trung thử nghiệm 1

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone Samsung Networks, Nokia Solutions Networks,

Huawei Techonologies LTd., ZTE Corporation.

Ý nghĩa:

- Đánh giá chất lượng thiết bị qua quá trình thử nghiệm thương mại thực tiễn, từ đó giúp quá trình lựa chọn nhà thầu sau này đạt hiệu quả cao

- Có quá trình học hỏi được kinh nghiệm triển khai vận hành mạng lưới của các chuyên gia hàng đầu về viễn thông

- Tạo sự kết nối chặt chẽ giữa các nhà cung cấp thiết bị và các bộ phận Kinh doanh, Truyền thông, MVAS, CSKH, kỹ thuật, tính cước …ngay trong giai đoạn thử nghiệm, tạo tiền đề vững chắc cho giai đoạn triển khai chính thức sau này

- Việc thử nghiệm cùng 1 lúc 05 nhà cung cấp thiết bị (trong đó có Samsung là nhà cung cấp thiết bị viễn thông lần đầu tiên thử nghiệm trên mạng MobiFone), tại 03 thành phố lớn, tập trung đông dân cư, nhiều nhà cao tầng cho thấy độ phức tạp trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật của MobiFone hơn hẳn các nhà mạng khác

dòng thiết bị của Ericsson AB

dòng thiết bị của NSN

4. Dịch vụ thử nghiệm.

Ngoài việc demo các dịch vụ GTGT về Live TV, Video on Demand, Video Streaming, Music, tải dữ liệu lớn (MobiFone TV, mHD Việt, Mobi Clip, m Music), MobiFone còn mang đến cho KH Việt Nam lần đầu tiên có sự trải nghiệm các dịch vụ dựa trên công nghệ 4G hàng đầu Thế giới như LTE Broadcast (eMBMS), LTE Unicast, 4K TV, Robort

Chỉ cung cấp cho KH trải nghiệm cac dịch vụ VAS sẵn có từ nền tảng 3G (Music, Video, Live TV, đọc

Cung cấp cho KH trải nghiệm các dịch vụ hiện có sẵn từ nền tảng 3G: Mobile

TV, Video

Conference,

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone Vehicle, Game online… Đây là các ứng dụng tận

dung tối đa ưu thế của công nghệ 4G cho tốc độ truyền tải dữ liệu cực nhanh, độ trễ thấp, tối ưu hóa tài nguyên mạng, và phản ánh đúng xu thế hội tụ giữa VT-CNTT- Truyền hình, xu thế ứng dụng Internet of Things (IoT) trên Thế giới

báo) Máy tính ảo

(Daas)

5. Gói cước dành riêng cho 4G

Ngoài việc cho phép các TB được sử dụng các gói data dành cho 3G hiện hữu, MobiFone là nhà mạng đầu tiên cung cấp gói cước dành riêng cho 4G (gói Data Plus 4G) với ưu đãi lớn nhất trên thị trường hiện nay và tập trung theo đúng xu thế “Data – centric” (Chỉ dùng data, miễn phí thoại và SMS) của các Telco trên Thế giới. KH có thể đăng ký gói cước đồng thời qua các kênh: SMS, website (microsite 4G) và ứng dụng My MobiFone

Chưa có gói cước dành riêng cho 4G, chỉ áp dụng tương tự quy định với gói 3G

Chưa có gói cước dành riêng cho 4G, chỉ áp dụng tương tự quy định với gói 3G

6. Ưu đãi khác của gói cước

KH được sử dụng miễn phí trong 30 ngày kể từ ngày đăng ký thành công gói cước:

- Sử dụng miễn phí gói Facebook Data và Video Data (truy cập Youtube và FPT Play miễn phí).

Đây là 02 ứng dụng được người tiêu dùng Việt Nam sử dụng nhiều nhất khi sử dụng data.

- Sử dụng miễn phí 4 dịch vụ VAS (MobiFone TV, mHDViệt, mMusic, MobiClip)

KH được sử dụng miễn phí chỉ trong 7 ngày các dịch vụ nghe nhạc, đọc báo, xem phim. Không có sử dụng miễn phí data khi truy cập Facebook và Youtube

7. Đổi Sim miễn phí

Đổi Sim 4G miễn phí cho KH hiện hữu

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone 8. Chương trình khuyến mại khác

Chương trình khuyến mại giờ vàng – tặng voucher giảm giá lên tới 2 triệu đồng khi mua smartphone tại hệ thống cửa hàng MobiFone cho 500 KH thân thiết của MobiFone khi:

- KH tham gia đổi Sim 4G - Đăng ký gói Data Plus 4G - Cài đặt ứng dụng mConnect

Không có Không có

9. Các hoạt động activation (khởi động)

Triển khai ứng dụng công nghệ mới Leap Motion tại hệ thống cửa hàng để giới thiệu các nội dung về 4G, trò chơi đua tốc độ 4G, có MC giới thiệu chương trình và KOLs tham gia tại các điểm cầu

Không có (chỉ đơn thuần là hoạt động đổi SIM và giới thiệu dịch vụ)

Không có (chỉ đơn thuần là hoạt động đổi SIM và giới thiệu dịch vụ).

Vinaphone có mời thêm 02 KOLs tham gia trải nghiệm dịch vụ

10. Hoạt động Roadshow

Triển khai hoạt động roadshow trong 2 ngày (29-30/6/2016) tại đông thời 03 thành phố HN, ĐN, TpHCM để quáng bá rộng rãi về chương trình

Không có Không có

11. Tổ chức sự kiện và truyền hình trực tiếp tại các điểm cầu truyền hình Tổ chưc sự kiện lớn thu hút sự chú ý với chuỗi các

sự kiện “Đường trục truyền dẫn Bắc Nam – Thử nghiệm dịch vụ 4G – Truyền hình Mobi TV”. Và

Không tổ chức sự kiện

Có tổ chức sự

kiện tại

Vinpearl Phú

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone đặc biệt thực hiện cầu truyền hình đến 3 địa điểm

(Vincom Nguyễn Chí Thanh, 80 Nguyễn Du, 153 Nguyễn Văn Linh Đà Nẵng) dựa trên truyền hình Mobi TV

Quốc.

Không có cầu truyền hình Phú Quốc - TpHCM 12. Xây dựng trang microsite riêng về 4G:4g.mobifone.vn

MobiFone là nhà mạng đầu tiên xây dựng hẳn 1 trang microsite giới thiệu về chương trình thử nghiệm 4G với đầy đủ các nội dung:

- Giới thiệu dịch vụ 4G của MobiFone - Giới thiệu về gói cước Data Plus 4G

- Giới thiệu các chương trình KM của MobiFone - Giới thiệu các hoạt động hỗ trợ tại điểm bán (activation), roadshow, các dịch vụ demo tại nơi tổ chức sự kiện và các cửa hàng MobiFone

- Danh sách cửa hàng đổi SIM của MobiFone tại 3 Thành phố

- Danh sách thiết bị đầu cuối hỗ trợ 4G

- Danh sách câu hỏi Q&A mà KH thường gặp - Phạm vi vùng phủ 4G của MobiFone

- Thông tin về tốc độ tối đa DL/UL của 4G mà MobiFone có thể đạt được tại thời điểm bắt đầu thử nghiệm dịch vụ

Không có Không có

13. Tốc độ truy cập 4G tại phòng thí nghiệm (Lab)

Thử nghiệm với thiết bị Huawei tại phòng Lab của MobiFone tại Đà Nẵng, tốc độ lên tới 774 Mbps, cao nhất thị trường hiện nay

Tốc độ DL là 225 Mbps

Tốc độ DL tại

phòng Lab

TpHCM lên tới gần 600 Mbps – Tại thời điểm

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone

thử nghiệm

(tháng 1/2016), Vinaphone tuyên bố có chất lượng 4G số 1 tại Việt Nam 14. Hỗ trợ 4G trên iPhone

Tại thời điểm thử nghiệm, MobiFone đã làm việc qua quá trình dài với Apple để đảm bảo cho các KH MobiFone được sử dụng 4G trên thiết bị iPhone

Tại thời điểm thử nghiệm chưa có hỗ trợ này

15. Sẵn sàng hỗ trợ 4G của các thiết bị đầu cuối Có thể nói, thời điểm MobiFone triển khai thử nghiệm dịch vụ 4G là thời điểm chín muồi khi số lượng các thiết bị đầu cuối hỗ trợ 4G đã tăng lên rất nhiều kể từ thời điểm tháng 12/2015 (thời điểm thử nghiệm 4G của Viettel) và tháng 1/2016 (thử nghiệm 4G của Vinaphone). Theo báo cáo của GFK, số lượng smartphone hỗ trợ 4G đã chiếm 50% số lượng máy đưa ra trên thị trường, giá thấp nhất của dòng thiết bị này là 120 USD (2,5 triệu/máy) phù hợp với mức thu nhập trung bình của người dân Việt Nam

Tại thời điểm thử nghiệm, trên thị trường chỉ có khoảng 25% số lượng thiết bị cung ứng trên thị trường có hỗ trợ 4G, giá cả tương đối đắt so với thu nhập người Việt Nam (giá thấp nhất là 4 triệu đồng/máy)

16. Truyền thông trước, trong và sau sự kiện

MobiFone là nhà mạng duy nhất có kế hoạch truyền thông trước, trong và sau sự kiện. Gợi nhớ cho KH về chương trình 4G của MobiFone với mục

Chỉ có truyền thông trong sự kiện

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone tiêu « Bứt phá tốc độ, tận hưởng cuộc sống »

17. Tiến hành hoạt động Call Out và SMS cụ thể với từng KH về chương trình triển khai 4G (KH mục tiêu)

MobiFone thiết kế chương trình gọi ra Call Out và SMS cụ thể tới từng KH mục tiêu (KH có smartphone hỗ trợ 4G, có ARPU cao (bao gồm doanh thu data), lưu trú tại HN, ĐN, TpHCM để truyền thông có trọng tâm về dịch vụ 4G đối với phân khúc KH này

Không có

18. Truyền thông chéo trên các kênh của đối tác MobiFone có sự kết hợp truyền thông chéo để quáng bá dịch vụ 4G của MobiFone trên các kênh truyền thông (bao gồm cả kênh truyền thông quốc tế) của Ericsson, Samsung

Không có

19. Nhân rộng ảnh hưởng hiệu ứng truyền thông MobiFone có kế hoạch hợp tác với nhà cung cấp handset Samsung trong việc nhân rộng ảnh hưởng chuỗi sự kiện 4G lần này qua chương trình hợp tác bundle gói cước và Smartphone 4G trên hệ thống CH của MobiFone

Ngoài ra, hiệu ứng của chương trình còn là sự kết hợp giữa chương trình truyền thông tổng thể «Thể thao kết nối đam mê », chương trình KM cho truyền hình Mobi TV

Không có. Hoạt động thử nghiệm 4G là một hoạt động hoàn toàn độc lập

20. Làm việc chặt chẽ với các OEMs để test thử việc hỗ trợ 4G MobiFone trên các dòng thiết bị đầu cuối cung cấp tại VN

MobiFone đã làm việc chặt chẽ với các OEMs Không có

Đại học kinh tế Huế

MobiFone Viettel Vinaphone (Microsoft, Sony, LG, Samsung, Apple, Oppo, Obi,

HTC, QMobile, Lenovo, Mobistar…) để cung cấp danh sách thiết bị đầu cuối cung cấp tại thị trường VN hỗ trợ 4G và yêu cầu họ cung cấp để test thử việc hỗ trợ 4G trên các thiết bị đầu cuối này. Danh sách thiết bị đầu cuối hỗ trợ 4G đã được đưa lên trên microsite để công bố rộng rãi đối với KH

21. Xây dựng Kế hoạch test thử nội bộ trước khi cung cấp thử nghiệm cho KH Để đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ tốt nhất

cho KH trong giai đoạn thử nghiệm 4G, MobiFone đã tiến hành đổi SIM4G cho các cán bộ CNV tại Hà Nội, Đà Nẵng, TpHCM để tiến hành dùng thử, đánh giá, hoàn thiện chất lượng dịch vụ trước khi cung cấp cho KH. MobiFone cũng xây dựng kịch bản test toàn trình từ việc thử nghiệm các gói data hiện hữu đến việc sử dụng gói cước Data Plus 4G.

Các cty khu vực cũng tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ tại hệ thống CH đổi SIM 4G và vùng phủ sóng 4G tại địa bàn.

Không truyền thông nội dung này

22. Xây dựng bộ câu hỏi Q&A cho KH và bảng câu hỏi khảo sát người dùng Có bộ câu hỏi Q&A trả lời cho các tình huống

thường gặp của KH liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 4G và gói cước Data Plus 4G, các dịch vụ demo 4G. Bên cạnh đó, MBF cũng xây dựng Bảng câu hỏi khảo sát người dùng (trực tiếp tại CH và 1 tháng sau sự kiện) để đánh giá chương trình thử nghiệm, từ đó rút kinh nghiệm triển khai gói cước sau này

Không có

Đại học kinh tế Huế

Trong tài liệu NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 4G CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ (Trang 43-51)