CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ
2.1. Tổng quan về dịch vụ Internet và truyền hình Internet
2.1.2. Tổng quan về công ty Cổ phần Viễn thông FPT - chi nhánh Huế
2.1.2.4 Sản phẩm dịch vụ chính
2.1.2.4.1. Giới thiệu sản phẩm dịch vụ Internet của FPT
Cáp quang FTTH - Giới thiệu
+ FTTH hiện đang là công nghệ kết nối viễn thông tiên tiến nhất trên thếgiới, với đường truyền dẫn hoàn toàn bằng cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụtới tận địa điểm của khách hàng. Công nghệ này sở hữu tính năng ưu việt, với tốc độ truyền tải dữ liệu Internet download/upload ngang bằng nhau.
- Tính năng:
+ Tốc độtruy cập Internet cao, lên đến 1Gbps.
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Quản lý cước rõ ràng.
+ Đăng ký dễdàng, tiện lợi qua tổng đài, trên website trực tuyến hoặc tại hệthống các văn phòng giao dịch của FPT Telecom trải dài trên toàn quốc.
+ Thiết bịan toàn (không sợ sét đánh lan truyền trên đường dây).
+ Đáp ứng hiệu quảcho các ứng dụng Công nghệthông tin hiện đại như: Hosting riêng, VPN (mạng riêngảo), truyền dữ liệu, game online, VoD (xem phim theo yêu cầu), Video Conferrence (hội nghịtruyền hình), IP Camera…
+ Dễdàng nâng cấp băng thông mà không cần kéo cáp mới.
- Giá cước:
+ Các gói cước dành cho khách hàng cá nhân
Bảng 2:Các gói cước Cáp quang–FTTH dành cho khách hàng cá nhân
FTTH-F7 FTTH-F6 FTTH-F5 FTTH-F4 FTTH-F3 FTTH-F2 (*)
MÔ TẢ BĂNG THÔNG
Download 16 Mbps 22 Mbps 27 Mbps 35 Mbps 45 Mbps 55 Mbps
Upload 16 Mbps 22 Mbps 27 Mbps 35 Mbps 45 Mbps 55 Mbps
TỐC ĐỘTRUY CẬP INTERNET QUỐC TẾ
Download 1.280 Kbps 1.344 Kbps 1.408 Kbps 1.472 Kbps 1.536 Kbps 1.600 Kbps Upload 1.280 Kbps 1.344 Kbps 1.408 Kbps 1.472 Kbps 1.536 Kbps 1.600 Kbps
(Nguồn: https://fpt.vn) (*) Áp dụng cho đối tượng khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp
+ Các gói cáp quang tốc độcao
Bảng 3:Các gói cước Cáp quang–FTTH tốc độcao FTTH
Fiber Bussiness
FTTH FiberSilver
FTTH FiberDiamond
FTTH Fiber Public+
FTTH FiberPlus MÔ TẢ BĂNG THÔNG
Download 60 Mbps 100 Mbps 150 Mbps 80 Mbps 80 Mbps
Trường Đại học Kinh tế Huế
Upload 60 Mbps 100 Mbps 150 Mbps 80 Mbps 80 Mbps TỐC ĐỘTRUY CẬP INTERNET QUỐC TẾ
Download 1.712 Kbps 1.792 Kbps 2.048 Kbps 1.728 Kbps 1.728 Kbps Upload 1.712 Kbps 1.792 Kbps 2.048 Kbps 1.728 Kbps 1.728 Kbps ĐỊA CHỈIP
IP IP Động
Chọn thêm IP tĩnh
01 IP Front 01 IP Front + 04 IP Route
01 IP Front + 08 IP Route
Không áp dụng
01 IP Front CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ
Hỗtrợkỹ thuật qua điện thoại
24/7
Hỗtrợkỹ thuật tại địa chỉsử dụng của khách hàng
17 giờ (Kỹthuật viên có mặt trong vòng 4 giờ)
4 giờ 8 giờ(Kỹthuật viên có mặt
trong vòng 4 giờ)
Thời gian khảo sát
4 giờ
(Nguồn: https://fpt.vn) + Gói SOC 1GBPS:
Trải nghiệm tốc độnhanh gấp hơn 100 lần tốc độtruy cập Internet trung bình tại Việt Nam: Tải một bộ phim điệnảnh chất lượng full HD 1080 thông thường trong vòng 1-2 phút, hoặc thực hiện nhiều thao tác cực nhanh khác trên môi trường Internet như: sửdụng các nền tảng lưu trữ đám mây (iCloud, Dropbox, OneDrive, Google Drive,…), đăng tải tài liệu có dung lượng lớn, truy nhập các nội dung video 4K, thực tế ảo (VR), game tương tác đòi băng thông rộng…
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 4:Gói cước Cáp quang–FTTH - SOC FTTH–SOC (*) MÔ TẢ BĂNG THÔNG
Download 01 Gbps
Upload 01 Gbps
TỐC ĐỘTRUY CẬP INTERNET QUỐC TẾ
Download 10 Mbps
Upload 10 Mbps
(Nguồn: https://fpt.vn) (*) Áp dụng cho đối tượng khách hàng là cá nhân, hộ gia đình
Cáp đồng ADSL - Giới thiệu:
ADSL là công nghệ truyền tải dữ liệu sử dụng trên đường truyền cáp đồng, phục vụ cho mọi khách hàng có nhu cầu học tập, làm việc và giải trí,… thông qua mạng Internet. Dịch vụ ADSL được FPT Telecom chính thức cung cấp từ năm 2004, đến nay đã xây dựng được hạ tầng tại 64 tỉnh thành phố, đảm bảo đường truyền băng thông rộng với tốc độ đường truyền nhanh và ổn định nhất nhằm phục vụ nhu cầu truy cập Internet của Quý khách hàng trên toàn quốc.
- Tính năng:
+ Tốc độ vượt trội lên đến 10 Mgbs.
+ Kết nối liên tục,ổn định.
+ Chia sẻ, giao lưu trực truyến cùng người thân và bạn bè.
+ Dễdàng truy cập để xem phim HD, lướt web và chơi game online.
+ Đăng ký tiện lợi qua tổng đài, trên website trực tuyến hoặc tại hệthống các văn phòng giao dịch.
+ Thời gian lắp đặt dịch vụnhanh chóng, tối đa là 3 –5 ngày.
+ Quản lý cước rõ ràng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Chăm sóc và hỗtrợgiải đáp khách hàng 24/7.
- Giá cước
Nhằm đáp ứng mọi nhu cầu truy cập Internet của khách hàng, FPT Telecom đã xây dựng những gói dịch vụADSL 2+ với mức phí hàng tháng cực kỳ ưu đãi như sau:
Bảng 5: Gói cước Cáp đồng ADSL
ADSL–F6 (ADSL–A1) MÔ TẢ BĂNG THÔNG
Download 10 Mbps
Upload 512 Kbps
BĂNG THÔNG QUỐC TẾ
Download 1.344 Kbps
Upload 512 Kbps
(Nguồn: https://fpt.vn) 2.1.2.4.2. Giới thiệu sản phẩm dịch vụtruyền hình Internet của FPT
Giới thiệu - Gói cơ bản
Truyền hình FPT là dịch vụtruyền hình đa phương tiện do Công ty cổphần viễn thông FPT cung cấp. Đây là dịch vụ tiên phong trong việc sử dụng công nghệ IPTV tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những tiện ích giải trí đa dạng, mang tính tương tác cao.
Khách hàng có thểthỏa sức thưởng thức hơn 170 kênh trong nước và quốc tế với chất lượng hình ảnh sắc nét, âm thanh sống động và được chia làm Gói kênh cơ bản và Gói kênh mởrộng.
Góicơ bản của Truyền hình FPT bao gồm 150 kênh (trong đó có hơn 30 kênh HD), đa dạng về nhóm kênh như VTV, HTV, VTC, kênh tổng hợp, giải trí, hoạt hình, âm nhạc, thểthao, phim truyện,…
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bên cạnh đó, là kho nội dung phong phú, phim truyện đặc sắc, xem bóng đábản quyền Ngoại Hạng Anh, các chương trình giải trí, chương trình tương tác, nội dung thiếu nhi vô cùng thú vị và hấp dẫn.
Với thông điệp “Xem là yêu” Truyền hình FPT liên tục nghiên cứu và cho ra mắt các ứng dụng mang tính tương tác cao như ứng dụng KaraTivi hát thỏa thích với hàng ngàn bài hát, tương tác trực tiếp cùng người nổi tiếng và nhận tiền thưởng với chương trình Mở két, dự đoán bóng đá Vui là chính, nghe nhạc trực tuyến với ứng dụng Âm nhạc, đọc báo với VnExpress, xem kho video khổng lồcùng Youtube…
Bên cạnh đó là những tính năng hữu ích như: Truyền hình xem lại, Giám sát trẻ em, Lưu yêu thích, Đặt lịch nhắc nhở, Điều khiển tivi bằng giọng nói…
- Gói mởrộng
Khách hàng có thểthỏa sức thưởng thức hơn 170 kênh trong nước và quốc tế với chất lượng hìnhảnh sắc nét, âm thanh sống động.
Gói Mởrộng của truyền hình FPT gồm thêm hơn 30 kênh truyền hình (trongđó có gần 20 kênh HD) với nội dung vô cùng đặc sắc hấp dẫn.
Trong gói Mở rộng được chia làm nhiều gói kênh: Gói Đặc sắc, Gói K+, Gói Ngoại hạng Anh, Gói Fim+ và Danet.
Với tất cảnhững sức hấp dẫn của mình, gói Mở rộng của Truyền hình FOT luôn là bạn đồng hành, đáp ứng nhu cầu giải trí của mọi gia đình Việt từxem phim, thểthao, ca nhạc, tin tức,…
Ứng dụng– Tính năng - Truyền hình:
+ Với tổng số hơn 170 kênh truyền hình trong đó có hơn 50 kênh chuẩn HD, khách hàng tha hồtìm kiếm và theo dõi các chương trình mà mình yêu thích.
+ Ngoài ra Truyền hình FPT còn cung cấp thêm các gói kênh Mở rộng vô cùng đặc sắc: Ngoại hạng Anh, Đặc Sắc, K+
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Những tính năng thông minh khi xem truyền hình:
Truyền hình xem lại: Xem lại chương trình đã phát sóng trước đó lên đến 48h.
Lịch phát sóng điện tử EPG: Xem lịch và cài đặt hẹn giờ cho chương trình muốn xem.
Tùy chỉnh ngôn ngữ: Lựa chọn thuyết minh Tiếng Việt hoặc ngôn ngữ gốc của nhiều kênh quốc tế.
Giám sát trẻem: Giúp cha mẹdễdàng thiết lập và quản lý nội dung xem của trẻtheo từng độtuổi thông qua mật khẩu.
Điều khiển Tivi bằng giọng nói: Cài đặt app FPT Remote trên thiết bị di động Android hoặc Ios có kết nối internet để điều khiển tivi qua màn hình cảm ứng và giọng nói. FPT Remote có thểthay thế hoàn toàn các chức năng của điều khiên truyền thống.
- Ứng dụng phim truyện:
+ Kho phim truyện khổng lồ với hàng nghìn đầu phim điện ảnh và truyền hình trong ngoài nước.
+ Đa dạng và đặc sắc từ nội dung tới thể loại, được phân nhóm để tiện tìm kiếm và theo dõi.
+ Các phim được cập nhật nhanh chóng, chính xác hàng ngày từ hành động, tâm lý, tình cảm, bom tấn, gia đình, phim ngắn,… đến bộÂu Mỹ, bộHàn Quốc, bộ Hoa Ngữ.
+ Tính năng giám sát trẻ em giúp quản lý nội dung an toàn cho trẻ, tính năng tùy chọn ngôn ngữ thuyết minh, phụ đề…
- Ứng dụng thiếu nhi:
+ Nhiều chương trình vui, bổích giúp các bé vừa giải trí lại vừa có thểhọc hỏi và khám phá những điều tốt đẹp từ thếgiới xung quanh mình.
+ Nội dung mới lạ, hấp dẫn như phim, ca nhạc, kể chuyện, học tiếng Anh, học điều hay,…
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Ứng dụng thểthao:
+ Thưởng thức các giải thể thao đỉnh cao trong và ngoài nước với những phần bình luận sôi nổi, khác biệt.
+ Cập nhật những tin tức mới nhất vềthểthao tại chuyên mục Bản tin và Tạp chí chuyên đề.
+ Tiện ích với ứng dụng hướng dẫn tập luyện, gồm các video hướng dẫn của các chuyên gia để người xem có thểchủ động luyện tập tại nhà.
+ Tham gia tương tác dự đoán bóng đánhận thưởng giá trị.
- Ứng dụng giải trí:
+ Kho chương trình giải trí đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi, vùng miền với các đầu mục TV Show, Ca nhạc, Hài kịch và Sân khấu.
+ Không chỉ theo kịp lịch phát của các nhà đài để mang tới khán giả những chương trình truyền hình của Việt Nam, Hàn Quốc, Trung Quốc, Âu –Mỹmới lạvà hấp dẫn nhất, chuyên mục còn lại đi sâu khai thác mảng nội dung truyền thống với cải lương, đờn ca, quan họvà chèo.
- Ứng dụng xem phim theo yêu cầu Fim+, Danet:
+ Vớiứng dụng Fim+ và Danet, khán giảsẽ được lựa chọn kho chương trình theo yêu cầu với các nội dung phim bom tấn Hollywood, phim Việt Nam chiếu rạp mới nhất và các gói phim linh động theo tháng.
- Ứng dụng sựkiện:
+ Nơi cập nhật các sự kiện giải trí hàng đầu, thể thao hấp dẫn, nóng hổi như ca nhạc, thảm đỏ, thời trang, thi đấu thể thao, esport… Xem trực tiếp tại nhà và tận hưởng không khí chân thực như đang có mặtởsựkiện.
- Khoứng dụng:
+ Tích hợp nhiều ứng dụng tiện ích được người dùng ưa chuộng như Youtube, nghe nhạc trực tuyến, đọc báo online, Radio,..
+ Thỏa sức ca hát hàng ngàn ca khúc Karaoke với ứng dụng Karativi. Trực tiếp tương tác với người nổi tiếng và nhận tiền thưởng vào tối thứ Năm hàng tuần
với Mở
Trường Đại học Kinh tế Huế
két. Giá cước
Bảng 6:Các gói cước của truyền hình FPT Gói kênh dịch vụ Đặc điểm Cước thuê bao
(vnđ/tháng)
Khu vực áp dụng Gói Cơ Bản Gần 150 kênh truyền hình
trong nước và quốc tế(30 kênh chuẩn HD).
100.000 Áp dụng tại
TP.HCM và Hội Nội Gói
mở rộng
Gói đặc sắc Bao gồm thêm hơn 30 kênh truyền hình đặc sắc trong nước và quốc tế(20 kênh chuẩn HD).
30.000 Toàn quốc
K+ HD K+1 HD, K+NS HD,
K+PM và K+PC HD
113.700 Fim+ Cung cấp dịch vụ phim
có bản quyền chiếu rạp quốc tế, Việt Nam, các series truyền hình nổi tiếng của nhiều nước với hàng nghìn tựa phim và vẫn liên tục được bổsung hàng ngày.
- Phim Gói: xem cả tháng chỉ 50.000đ - Phim có phí: chỉ từ 19.000đ/phim
Danet Khám phá các bộ phim điện ảnh hấp dẫn được cập nhật thường xuyên từ thư viện hàng nghìn bom tấn hay nhất của Hollywood, Việt Nam và thếgiới.
- Danet miễn phí (Danet Go): gói miễn phí.
- Danet phim gói (Danet Buffetcine):
gói xem phim cả tháng chỉ 50.000 vnđ/tháng.
- Danet thuê phim (Danet Cineplet):
gói thuê từng phim từ 12.000 vnđ/phim
Trường Đại học Kinh tế Huế
Chính sách khuyến mãi
Bảng 7: Các chính sách khuyến mãi của truyền hình FPT
Phí hòa mạng Cước/tháng Khuyến mại thêm
Trảsau 700.000VNĐ - Hà Nội/TP.HồChí
Minh: 100.000VNĐ - Tỉnh (bao gổm Củ Chi): 80.000VNĐ Trả trước 6 tháng Miễn phí
Trả trước 12 tháng Miễn phí + 1 tháng
(Nguồn: https://fpt.vn)