Định hướng của Công ty TNHH Thương mại Đại Nam

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

3.1.2. Phân tích SWOT cho hoạt động bán hàng của Công ty TTHH thương mại Đại Nam

Bảng 3. 1 Phân tích ma trận SWOT cho hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Đại Nam

Strengths– Điểm mạnh Weaknesses– Điểm yếu Về đội ngũ nhân viên Công ty Đại Nam

- Công ty có đội ngũ kỹ thuật viên có trìnhđộ cao

- Công ty có đội ngũ nhân viên ưu tú được tuyển dụng khắt khe qua nhiều vòng, cácứng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng.

- Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên môn bài bản, trau dồi các kỹ năng bán hàng qua các khóa học định kì nhằm giúp nhân viên luôn giữ vững phong độbán hàng.

- Tư vấn bán hàng được trang bị các phần mềm ứng dụng và thiết bị phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng.

Vềvịtrí của công ty Đại Nam

- Công ty có vị trí thuận lợi nằm ngay giữa trung tâm thành phố Huế nên khách hàng có thể đến mua xe thuận tiện hơn.

- Công ty có 3 cửa hàng thuộc 3 vị trí đắc địa nên khách hàng dễ dàng đến cửa hàng mua xe.

Vềsản phẩm xe máy Honda:

- Sản phẩm xe máy Honda có thương

- Suy thoái toàn cầu, công ty Honda Việt Nam đã đóng một số công ty con nên sản lượng xe bị giảm.

- Có các sản phẩm khác tuy không sản xuất hay có bất kỳ mối quan hệ nào với công ty Honda Đại Nam đã nhái thương hiệu

- Ít khách hàng truyền thông so với các đối thủcạnh tranh

Trường Đại học Kinh tế Huế

hiệu và có chỗ đứng trên thị trường, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng, độbền bỉ và tiết kiệm nhiên liệu.

- Giá cả xe máy Honda có giá từ tầm trung đến cao cấp đáp ứng nhu cầu của nhiều tầng lớp khách hàng.

- Sản phẩm xe máy Honda có hệ thống bảo hành trên toàn quốc

Opportunities-Cơ hội Threats -Nguy cơ - Thị trường rộng lớn và có nhiều phân

khúc thị trường tiềm năng

- Chính sách nhà nước mở cửa thị trường xe gắn máy

- Nhu cầu sửdụng xe máy tăng cao - Kinh tế đang trên đà tăng trưởng - Thu nhập của người dân ở mức độ tương đối

- Lạm phát có xu hướng giảm

- Sản xuất trong nước được các phụ tùng thay thế

- Tiếp cận kỹthuật sản xuất mới

- Xe công cộng chưa phát triển mạnh và bên cạnh đó thói quen đi xe công cộng của người Việt chưa cao

- Việt Nam đẩy mạnh hợp tác quốc tế - Thị trường marketing online ngày càng phát triển vượt bậc, khách hàng dễ dàng tiếp cận được và tiết kiệm được chi phí quảng cáo cho công ty.

- Có rất nhiều đối thủcạnh tranh

- Xu hướng xe ô tô ngày càng phát triển - Các loại thuếdo chính phủ đưa ra làm công ty phải bắt buộc tăng giá sản phẩm - Các cửa hàng khác tự động tăng giá làm mất uy tín của Honda Việt Nam nói chung và của Honda Đại Nam nói riêng ảnh hưởng khá lớn về niềm tin của khách hàng.

- Sựnhạy cảm vềgiá

- Vấn đềô nhiễm môi trường

- Vấn đề khủng hoảng kinh tế - chính trị ảnh hưởng lớn đến hoạt động bán hàng của công ty

Trường Đại học Kinh tế Huế

3.1.3.Định hướng đối với hoạt động kinh doanh

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH TM Đại Nam trong năm 2021 cũng như là bước đệm phát triển trong những năm tới, công ty cần phải ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụcủa cửa hàng và ngày càng khẳng định vịtrí của mình trên thị trường có chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng.

Đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật, trang thiết bị hiện đại thay thế những trang thiết bị đã xuống cấp.

Công ty phải luôn theo dõi, phân tích các báo cáo, tình hình hoạt động kinh doanh một cách liên tục đểlấy đó làm cơsở cho việc lập kếhoạch kinh doanh trong các kì tiếp theo.

Xây dựng phát triển nguồn nhân lực thiết lập các bộ quy chuẩn rõ ràng chi tiết cụthể cho tư vấn bán hàng, đưa ra các chính sách bán hàng, bố trí đội ngũ nhân viên hợp lí, đúng người đúng việc để phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của từng người, tạo lập bộmáy thống nhất, hoạt động có hiệu quảnhất

Đào tạo đội ngũ bán hàng ngày càng chuyên nghiệp, có khả năng thích ứng cao nhạy bén với sự biến động của thị trường xe máy trong nước cũng như thị trường xe máy của tỉnh Thừa Thiên Huế.

Công ty cần có kế hoạch sắp xếp lại lực lượng lao động trong công ty bằng cách: tuyển dụng thêm tư vấn bán hàng có năng lực tốt có kinh nghiệm; đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng một cách bài bản, khoa học, đưa ra các chế độ khen thưởng phù hợp để khuyến khích nhân viên cũng như các phúc lợi cho nhân viên.

Đẩy mạnh công tác quảng bá sản phẩm trên các website chính của công ty và trên các trang mạng xã hội được nhiều người quan tâm, thông qua đó có thểdễdàng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Định vị được thương hiệu, chất lượng, hìnhảnh trong tâm trí khách hàng

Mởrộng mạng lưới kinh doanh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếra các vùng sâu xa để đáp ứng nhu cầu mua xe của khách hàngở đó.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Xây dựng đội ngũ xe cứu hộ lưu động nhằm nâng cao dịch vụ sửa chữa lưu động cũng như mởrộng mạng lưới đối với các khách hàngở xa.

Tìm kiếm khách hàng, thu hút khách hàng đến với công ty sẽlà vấn đề quyết định sựtồn tại và phát triển của công ty.

Nghiên cứu thị trường, thu thập những thông tin về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, bám sát được nhu cầu thị trường, từ đó, có những kế hoạch mua hàng, dựtrữvà bán hàng hiệu quả hơn.

3.1.4. Định hướng đối với hoạt động mở rộng thị trường.

 Công ty lên định kỳtổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên thu nhập thông tin thị trường

 Thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, tập trung tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng như: Họ ưa chuông mẫu mã xe nào, giá cảthểnào, tầm tài chính bao nhiêu.

 Thực hiện tốt công tác dự báo, phải đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các loại xe, mẫu mã, kiểu dáng. Tránh được tình trạng khách hàng có thểchuyển sang mua xe củacác đối thủcạnh tranh .

 Bộphận bán hàng của công ty sẽthống kê số lượng sản phẩm, mẫu mã chủng loại sản phẩm bán ra ở các thời điểm cùng kỳ qua các năm. Sản phẩm nào bán chạy nhất, sản phẩm nào chậm nhất

 Cần phải thường xuyên thu thập thông tin liên quan đến công việc tác quản lý xe máy của các đối thủcạnh tranh của công ty ...

 Công ty nên tổ chức những buổi họp định kì để thu thập những ý kiến đóng góp của nhân viên đồng thời phổ biến đầy đủ các chính sách cũng như kế hoạch hoạch hoạt động trong thời gian tới đến từng thành viên trong công ty.

3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng đối với sản phẩm xe