CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU…
1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất…
1.3.7. Ý định mua sắm trực tuyến
Ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Quyết Thành Vinh chịu sự tác động từ 7 biến độc lập. Trong đó, 6 biến độc lập về sự hữu ích, tính dễ sử dụng, tính tương tác/ quảng cáo, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn mực chủ quan và niềm tin có sự tác động chiều hướng tích cực đến ý định mua sắm của
Trường Đại học Kinh tế Huế
khách hàng. Ngược lại, biến độc lập về nhận thức rủi ro là biến duy nhất có sự tác động theo chiều hướng tiêu cực đến ý định mua mỹ phẩm của khách hàng tại Công ty TNHH Quyết Thành Vinh.
H1 (+)
H2(+)
H3(-)
H4(+)
H5(+)
H6(+)
H7 (+)
Hình 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
(Nguồn: Đề xuấtbởi tác giả) Cảm nhận sự hữu ích
Cảm nhận tính dễ sử dụng
Nhận thức sự rủi ro
Chuẩn mực chủ quan
Sự tương tác, quảng cáo
Niềm tin
Nhận thức kiểm soát hành vi
Ý định mua mỹ phẩm trực tuyến
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 1.3. Mã hóa dữ liệu Khái
niệm
Ký
hiệu Các chỉ báo đo lường
Nhân khẩu học
NK1 Đã từng mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha NK2 Giới tính
NK3 Độ tuổi
NK4 Nghề nghiệp
NK5 Thu nhập mỗi tháng
Thái độ
HI1 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì nó tiết kiệm thời gian.
HI2 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì tôi không cần đi tới cửa hàng.
HI3 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì tôi mua hàng bất cứ lúc nào và nơi đâu.
HI4 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sản phẩm có mức giá rẻ hơn.
HI5 Tôi dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm khi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha.
HI6 Tôi mua được các mỹ phẩm không có bán tại khu vực tôi sống.
SD1 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì dễ dàng thao tác trên website.
SD2 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì dễ dàng thao tác khi thực hiện giao dịch, thanh toán.
Nhận thức sự rủi ro
RR1 Tôi lo lắng mỹ phẩm thực tế tại Myfaha không phù hợp với hìnhảnh trên mạng.
RR2 Tôi lo lắng chất lượng mỹ phẩm thực tế tại Myfaha không như mong đợi.
RR3 Tôi lo lắng về độ an toàn của hệ thống thanh toán trực tuyến tại Myfaha.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Khái niệm
Ký
hiệu Các chỉ báo đo lường
RR4 Tôi lo lắng về lộ thông tin cá nhân khi mua tại Myfaha.
Chuẩn mực chủ quan
CM1 Bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu tôi mua mỹ phẩm online trên Myfaha.
CM2 Gia đình tôi khuyến khích mua mỹ phẩm online trên Myfaha.
CM3 Các nhận xét trực tuyến tích cực về mỹ phẩm Myfaha tác động đến ý định mua hàng của tôi.
Tính tương tác, quảng cáo
QC1 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của trang website.
QC2 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của hìnhảnh, video và nội dung bài viết.
QC3 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của các chương trình quảng cáo, khuyến mãi
Nhận thức kiểm soát hành vi
KS1 Tôi có khả năng để mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha.
KS2 Tôi biết mình đang làm gì khi mua mỹ phẩm online trên Myfaha.
Niềm tin NT1 Tôi thấy fanpage và website của Myfaha nổi tiếng, nhiều người quan tâm.
NT2 Tôi thấy fanpage và website của Myfaha đáng tin cậy để mua hàng và thực hiện giao dịch.
NT3 Tôi thấy tin tưởng vào video, hìnhảnh và thông tin mỹ phẩm mà Myfaha cung cấp.
NT4 Tôi sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân khi mua mỹ phẩm trực tuyến trên Myfaha.
Ý định
mua mỹ
phẩm trực tuyến
YD1 Tôi nghĩ tôi sẽ mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha trong thời gian tới.
YD2 Gần như tôi sẽ mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha trong thời gian tới.
YD3 Tôi thích mua sắm qua trực tuyến tại Myfaha.
Trường Đại học Kinh tế Huế
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1trình bày những vấn đề có liên quan đến ý định mua sắm trực tuyến và tổng quan các mô hình nghiên cứu liên quan đến nội dung nghiên cứu của khóa luận tốt nghiệp. Tác giả đã tổng hợp các công trình nghiên cứu trước đây về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của khách hàng. Dựa trên cơ sở đó, xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất về ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Quyết Thành Vinh.