Chiêu thị

2.3.5.1 Thực trạng hoạt động vềchiêu thị

Thị trường bất động sản ngày càng cạnh tranh gay gắt, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗlực hơn nữa trong các công tác Marketing của mình để đạt hiệu quảtối đa trong kinh doanh. Hoạt động chiêu thị hiện nay là yếu tố then chốt và quyết định đến thành công của cảdoanh nghiệp

Tổng chi phí cho hoạt động chiêu thị tăng dần qua các năm, ứng với đó là doanh thu cũng tăng dần. Trong đó, chi phí dành cho hoạt động quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo qua mạng luôn chiếm thị phần cao nhất. Điều này cũng dễ hiểu trong thị trường công nghệphát triển mạnh như hiện nay. Khách hàng biết đến sản phẩm và chủ đầu tư qua công nghệ nhiều hơn, dẫn đến các công ty phải nỗ lực hơn nữa trong việc phát triển các hoạt động công nghệ số, vừa để cạnh tranh các đối thủ trực tiếp, vừa quảng bá thương hiệu của mìnhđến khách hàng.

Chi phí dành cho hoạt động quan hệcông chúng và khuyến mãi luôn ở mứcổn định, xấp xỉ từ 20% đến 30%. Hai hoạt động này là 2 hoạt động truyền thống nhưng lúc nào cũng cần thiết đối với bất kỳdoanh nghiệp nào. Trong 2 năm 2017 và 2018, chi phí cho 2 hoạt động này tăng mạnh, do có nhiều sản phẩm được tung ra thị trường, công ty cần phải có những chính sách khuyến mãi và truyền thông một cách hợp lý để cạnh tranh và đảm bảo chỉ tiêu vềdoanh thu

Hoạt động Marketing trực tiếp là hoạt động không thể thiếu trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng cũng như phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, tùy từng thời điểm mà mỗi mức chi phí sẽ

Trường Đại học Kinh tế Huế

Nguồn lực bán hàng trực tiếp đến chủ yếu từ con người, công ty có thểgiảm thiểu chi phí thông qua nhiều hình thức khác nhau.

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như phát triển thương hiệu của mình, công ty IMG đã có các hoạt động chiêu thị đểthu hút khách hàng, các hoạt động này thểhiện rõ trong các yếu tố sau đây:

- Quảng cáo: Công ty thực hiện các hình thức quảng cáo qua mạng như:

Facebook , Google,… hay đăng tin bán nhà tại các trang web về BĐS như homedy.com, datxanh.vn, alonhadat.com.vn,…Tất cả các thông tin về dự án và các vấn đề liên quan đều được cập nhật và đăng tải đầy đủtrên website của công ty.

Qua các năm nhận thấy rằng chi phí quảng cáo dành cho sản phẩm nhà liền kề luôn chiếm nhiều so với 2 sản phẩm còn lại, Sản phẩm dao động từ1,5 –3,5 tỷ,đây là dòng sản phẩm đã tạo nên uy tín trên thị trường bất động sản khu đô thị, và được nhiều nhiều tin dùng và biết đến , số lượng sản phẩm nhiều từ200-300 sản phẩm, Giá tiền đi đôi với chất lượng cao khiến cho sản phẩm này luôn thu hút mọi khách hàng ,việc quảng cáo đểcó thểthu hút tối đa lượng khách hàng

 Đối với sản phẩm biệt thự vườn việc tìm kiếm được khách hàng phù hợp với dòng sản phẩm này không hềdễdàngdo đây là sản phẩm có gía trị cao dao động từ7– 12 tỷ. Đặc biệt, khi mà khách hàng có thểlên mạng đểtìm kiếm thông tin, công ty chủ trương đăng thông tin của sản phẩm, đăng tin bán sản phẩm lên các diễn đàn mua bán, các group có đông đảo người dùng để nhiều người biết đến tiện năng và sự hấp dẫn của sản phẩm này.

 Chi phí quảng cáo dành cho sản phẩm biệt thự phố và nhà biệt thự vườn chiếm 50%, việc duy trì quảng cáo trực tuyến để truyền tải thông tin và thương hiệu đến khách hàng là việc cần thiết để đảm bảo chỉ tiêu doanh thu đạt được

- Quan hệ công chúng: Định kỳ hàng tháng, trên các tờ báo giấy và báo mạng lớn như Báo Mới ,Báo Thừa Thiên Huê, Việt Nam Net, … công ty đều cho đăng tải các bài quảng cáo giới thiệu về sản phẩm. Song song với đó là những nhận xét của chính khách hàng tạo sựtin cậy tối đa cho khách hàng.

 Chi phí quan hệ công chúng được tập trung chủ yếu cho sản phẩm Biệt Thự Vườn, 2 sản phẩm còn lại được rải đều chi phí. Với những sản phẩm có giá trị cao như

Trường Đại học Kinh tế Huế

bất động sản khu đô thị, việc quảng bá thương hiệu thường xuyên để tạo được ấn tượng trong lòng khách hàng là việc rất cần thiết.

- Khuyến mãi : Khác với chi phí quảng cáo và chi phí quan hệcông chúng, chi phí dành cho khuyến mãi được chia đều cho cả 3 dòng sản phẩm. Sản phẩm biệt thự vườn là sản phẩm có chi phí khuyến mãi cao nhất vì đây là dòng sản phẩm có giá trị cao, các chính sách khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút được một số lượng khách hàng tìm hiểu vềsản phẩm, ngay cảkhi họ chưa có nhu cầu thực sự.

 Khách hàng quan tâm nhiều đến chất lượng cũng như các dịch vụ hậu mãi.

Các chính sách khuyến mãi sẽ góp phần kích thích khách hàng, giải quyết được các sản phẩm có vịtrí và giá khôngđược tốt lắm.

- Marketing trực tiếp: Đểquảng bá và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách rộng nhất, các nhân viên kinh doanh của công ty sẽgọi điện, nhắn tin và gặp mặt trực tiếp khách hàng tại văn phòng. Nhân viên của công ty được đào tạo và huấn luyện ngay từkhi tuyển vào công ty, mỗi nhân viên của IMG đều nắm vững vềsản phẩm và cách tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng. Hàng tuần công ty đều mời các giám đốc, quản lý về để huấn luyện và chia sẽ những kinh nghiệm trong cách bán hàng, cách tư vấn, cách thu hút khách hàng…

 Công ty đã xây dựng được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, nhiệt huyết, truyền lửa cho khách hàng. Nhân viên tư vấn là bộ mặt của công ty, thể hiện cho sản phẩm mà công ty đang muốn bán.

 Ngày 07/9/2018 Tập đoàn IMG đã khai trương và đưa vào sử dụng Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển tài năng trẻ mồ côi IMG Huế. Phương châm hoạt động của Tập đoàn IMG “Tạo dựng giá trị bền vững cho xã hội và các thế hệ tương lai”, từ đó IMG xác nhận chiến lượt dài hạn là cùng đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả, việc thực hiện trách nhiệm với cộng đồng, nhất là cộng đồng trẻ em chịu nhiều bất hạnh cần đặc biệt quan tâm. Đó chính là nguyên nhân IMG thành lập Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển tài năng trẻ mồ côi IMG Huế, với quyết tâm góp một phần nhỏ để chữa lành vết đau trong tâm hồn bằng tình yêu thương thực sựnhằm giúp các em trưởng thành, hoàn thiện vềnhân cách và thểchất trởthành một công dân tốt trong

tương lai.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hình 2.8 : Lễ khai trương Trung tâm Hỗtrợvà Phát triển tài năng trẻmồcôi IMG Huế

( Nguồn: baomoi.com ) 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHUNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM