Kiến nghị đối với Công ty - Kiến nghị

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

2. Kiến nghị

2.2. Kiến nghị đối với Công ty

- Ngành giống cây trồng là một ngành rất quan trọng, nó là tư liệu sản xuất và

Trường Đại học Kinh tế Huế

cũng tạo ra tư liệu sản xuất nên trong quá trình sản xuất kinh doanh công ty cần coi trọng các khâu từthu mua, chếbiến, trồng khảo nghiệm các giống mới...trước khi đưa ra thị trường những giống có chất lượng và đảm bảo chất lượng.

- Đẩy mạnh các hoạt động tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu hạt giống ở các thị trường để đưa vào kinh doanh các loại giống mới và sản phẩm mới như: Hạt rau, hạt đậu…như thếmới phù hợp với tiềm năng, tương xứng thếmạnh của công ty.

- Công ty cần đưa ra các chính sách thu hồi các khoản phải thu của khách hàng vì qua các năm các khoản nợ càng lớn,ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh toàn công ty.

- Trong quá trình kinh doanh cần tìm hiểu nhu cầu thị trường, kếhoạch sản xuất, thu mua hợp lý…không có lượng hàng tồn kho quá nhiều.

- Cũng theo xu hướng phát triển của các doanh nghiệp hiện nay, công ty tính toán giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý…để góp phần giảm giá thành các hạt giống, tăng sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.

- Cần tập trung vào đào tạo các cán bộcông nhân viên trẻ đểtrong quá trình kinh doanh có đội ngũ kếcận, có kinh nghiệm sâu đểcó thể tư vấn cho khách hàng.

- Công ty nên có các chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện công ty, chú trọng thị trường các vùng miền vùng núi của Hà Tĩnh như ở Hương Khê, Hương Sơn, cung cấp kịp thời các sản phẩm cho người sản xuất.

- Hoàn thiện và đầu tư phát triển dây chuyền sản xuất giống cây trồng để sản xuất ra được những sản phẩm giống cây trồng có năng suất cao, mang lại lợi nhuận và hiệu quả lớn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện với khách hàng, tận tâm với công việc.

- Quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi hơn nữa và đặc biệt cần có nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng hơn để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng về sản phẩm giống của Công ty.

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Tài liệu khóa luận

[1] Cao Xuân Đạt (2017) “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dòng sản phẩm bia Huda Bạc (330ml) của công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam tại Thành phốHuế”

[2] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Sách phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, nhà xuất bản thống kê.

[3]Peter Drucker (2005), người tôn vinh nghềquản trị, thời báo kinh tếsài gòn [4]Phan Đức Ren (2014) “Đánh giá chất lượng tín dụng của ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Sacombank chi nhánh Thừa Thiên Huế đối với mảng Vay Tiêu Dùng -Cán BộNhân Viên”

[5] Pháp lệnh số 15/2004/PL-UBTVQH11 của Ủy ban thường vụ Quốc Hội ngày 24 tháng 03 về pháp lệnh giống cây trồng

[6]Philip Kotler (2008), “Quản trị marketing”, NXB Lao Động –Xã Hội 2. Tài liệu Internet

[7] Bạch Thanh Thanh, Khách hàng và vai trò của khách hàng với doanh nghiệp [8]Lê Văn Huy –Nguyễn Thị Hà My (2007). Theo bài viết: “Xây dựng mô hình lý thuyết và phương pháp đo lường chỉ số hài lòng khách hàng ở Việt Nam”. Nguồn:

http://www.docjax.com. Ngày truy cập 13-02-2014. NXB Thống Kê.

[9] Lê Xuân Khánh “Nghiên cứu sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo Tiếng Anh của Trung Tâm Ngoại Ngữ Trung tâm Đại học Bách Khoa TP HCM”

https://luanvanaz.com“Khái niệm khách hàng”

[10] https://khoaluantotnghiep.com/dinh-nghia-ve-su-hai-long-cua-khach-hang/

[11] Nguyễn ThịTốUyên (2014),Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống của công ty cổphần giống cây trồng Nam An.

[12]Trang web của tổng cục thống kê:www.gso.gov.vn [13] Từ điển Wikipedia

Trường Đại học Kinh tế Huế

PHỤLỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Mã sốphiếu: ……..

Xin chào quý khách tôi là sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế. Hiện nay, tôi đang tiến hành nghiên cứu về “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm giống của Công ty Cổphần giống cây trồng Hà Tĩnh” nhằm đánh giá chính xác về sự hài lòng của khách hàng đểtừ đó giúp công ty cải thiện tốt hơn chất lượng dịch vụcủa mình. Mong quý anh/chị dành chút thời gian trảlời một số câu hỏi dưới đây để tôi có thểhoàn thành tốt đề tài của mình. Tôi cam kết mọi thông tin quý anh/chị cung cấp sẽ được giữbí mật và chỉ phục vụcho mục đích nghiên cứu. Tôi xin chân thành cảm ơn.

Quý khách vui lòngđánh dấu (X) vào phương án mà quý khách lựa chọn:

PHẦN I: Thông tin chung 1. Giới tính của anh/chị?

□ Nam □ Nữ

2. Anh/chịthuộc nhóm tuổi nào?

□ Dưới 18 □ Từ 34 đến 50

□ Từ 18 đến 34 □ Trên 50

3. Nghềnghiệp của anh/chị?

□ Nông dân □ Kinh doanh buôn bán

□ Cán bộcông chức □ Nghềtựdo

□ Nội trợ □ Khác

4. Thu nhập của anh/chị?

□ <2 triệu □ 4-6 triệu

□ 2-4 triệu □ >6 triệu

PHẦN II: Nội dung

Câu 1: Anh/chị đã từng mua sản phẩm tại công ty cổ phần giống cây trồng Hà Tĩnh chưa?(Nếu khách hàng chưa dùng thì ngưng điểu tra)

□ Rồi □ Chưa

Câu 2: Anh/chịmua sản phẩm thông qua:

□ Bán hàng trực tiếp □ Chương trình khuyến mãi □ Internet □ Bạn bè, người thân

Câu 3: Anh/chị đã mua sản phẩmởcông ty giống bao nhiêu lần?

□ Lần đầu □ Từ2 lần trởlên

Trường Đại học Kinh tế Huế

Câu 4: Quý khách vui lòng cho biết mức độ hài lòng sau đối với sản phầm bằng cách đánh dấu (X) vào từng nội dung của các tiêu chí dựa trên 1 trong các sốtừ 1 đến 5 theo các mức độsau:

(1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý).

1. Chất lượng sản phẩm: