PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
2.2 Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Siêu thị
2.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
Hệsốtin cậy Cronbach’s Alpha chỉ cho biết các đo lường có liên kết với nhau hay không; nhưng không cho biết biến quan sát nào cần bỏ đi và biến quan sát nào cần giữ lại. Khi đó việc tính toán hệ số tương quan biến tổng sẽ giúp loại ra những biến quan sát nào không đóng góp nhiều cho sựmô tảcủa khái niệm cần đo (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Các mức giá trị của hệ số Cronbach’s Alpha: từ 0,8 về gần đến 1 thì thang đo lường là tốt; từ 0,6 đến gần 0,8 là thang đo sửdụng được.
Các tiêu chí được sửdụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo:
- Loại các biến quan sát có hệsố tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3.
- Tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độtin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 (hệ số Cronbach’s Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao). (Nunally &
Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ& Nguyễn ThịMai Trang, 2009).
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thịCo.opmart Huế làm địa điểm mua sắm của khách hàng cá nhânđược chia thành 7 nhân tố (nhân tố độc lập).
Nhân tố Yếu tố hàng hóa gồm 4 biến quan sát (HH1, HH2, HH3, HH4), các biến này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,913 (> 0,6) nên thang đo thành phầnđảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo.
Nhân tố Không gian và cách thức trưng bày hàng hóa gồm 3 biến quan sát (KG1, KG2, KG3), các biến này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệsố Cronbach’sAlpha là 0,947(> 0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Nhân tốTính tiện lợi gồm 5 biến quan sát (TL1, TL2, TL3, TL4, TL5), các biến này có hệsố tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệsố Cronbach’s Alpha là 0,868 (> 0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo.
Nhân tố Chính sách xúc tiến gồm 4 biến quan sát (CSXT1, CSXT2, CSXT3, CSXT4), các biến này có hệsố tươngquan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận.
Hệsố Cronbach’s Alpha là 0,786(> 0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu.
Các biến này được đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo.
Nhân tố Nhân viên siêu thị gồm 3 biến quan sát (NV1, NV2, NV3), các biến này có hệsố tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệsố Cronbach’s Alpha là 0,911 (> 0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố
Trường Đại học Kinh tế Huế
tiếp theo.Nhân tố Uy tín siêu thị gồm 3 biến quan sát (UT1, UT2,UT3), các biến này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệsố Cronbach’s Alpha là 0,692(> 0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo.
Nhân tố Ảnh hưởng xã hội gồm 3 biến quan sát (AHXH1, AHXH2, AHXH3), các biến này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,910 (> 0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo.
Bảng 7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của các thang đo đối với các biến độc lập
Biến quan sát
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu
loại biến Nhóm “ Yếu tố hàng hóa” (HH): Cronbach’s Alpha = 0,913
HH1:Hàng hóa tại siêu thị có nguồn gốc, xuất xứrõ ràng 0,803 0,888 HH2:Hàng hóa đa dạng, nhiều chủng loại để lựa chọn 0,832 0,877 HH3:Thường xuyên bổsung các mặt hàng mới 0,803 0,887
HH4: Hàng hóa có giá cảphù hợp 0,773 0,898
Nhóm “Không gian và cách thức trưng bày” (KG): Cronbach’s Alpha = 0,947 KG1: Không gian bên trong siêu thịrộng rãi, thoáng mát 0,929 0,891 KG2: Các gian hàng được bố trí hợp lý, thuận lợi cho
việc tìm kiếm
0,929 0,892
KG3: Thông tin hàng hóa được ghi rõ ràng trên kệhàng 0,816 0,976 Nhóm “Tính tiện lợi” (TL): Cronbach’s Alpha = 0,868
TL1: Địa điểm siêu thị thuận lợi cho việc mua hàng 0,775 0,818 TL2: Thời gian thanh toán tiền hàng nhanh chóng 0,502 0,881 TL3: Hàng hóa có thể đổi trảtrong thời gian quy định 0,742 0,828
TL4: Dịch vụgiao hàng tận nhà tiện lợi 0,813 0,810
TL5: Bãi giữxe rộng rãi và an toàn 0,643 0,853
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nhóm “Chính sách xúc tiến” (CSXT): Cronbach’s Alpha = 0,786 CSXT1:Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến
mãi 0,606 0,726
CSXT2: Các chương trình uy đãi cho khách hàng có thẻ
“khách hàng thân thiết, thành viên và VIP” tại siêu thị 0,433 0,821
CSXT3: Chương trình gói quà miễn phí 0,703 0,685
CSXT4: Chương trình bóc thăm, quay số may mắn cho
khách hàng vào các dịp lễtết 0,674 0,695
Nhóm “Nhân viên siêu thị” (NV): Cronbach’s Alpha = 0,911
NV1: Nhân viên thân thiện, cởi mở, nhiệt tình 0,783 0,903
NV2: Nhân viên có tác phong chuyên nghiệp 0,863 0,836
NV3: Nhân viên giải đáp thắc mắc một cách đáng tin cậy 0,821 0,873 Nhóm “Uy tín siêu thị” (UT): Cronbach’s Alpha = 0,692
UT1: Thương hiệu Co.opmartđược nhiều người biết đến 0,530 0,586 UT2: Đây là một thương hiệu được đánh giá cao trong
lĩnh vực bán lẻ 0,552 0,566
UT3: Siêu thị là nơi mua sắm mà bạn an tâm nhất 0,479 0,637 Nhóm “Ảnh hưởng xã hội” (AHXH): Cronbach’s Alpha = 0,910
AHXH1: Gia đình bạn khuyên bạn nên mua sắm tại siêu
thị 0,827 0,872
AHXH2: Những người có kinh nghiệm khuyên bạn nên
mua sắm tại siêu thị 0,842 0,854
AHXH3: Bạn cảm thấy hàng hóa mình mua có giá trịkhi
mua tại siêu thị 0,803 0,887
(Nguồn: Xử lý dữliệubằng SPSS) Từ kết quả kiểm định ở bảng 7, có thể nhận thấy rằng tất cả thang đo của các nhóm nhân tố đều có hệ số Cronbach Alpha >0,6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều đạt giá trị lớn hơn 0,3. Như vậy, có thể kết luận rằng thang đo được xem là đủ độ tin cậy để tiến hành phân tích.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc
Bảng 8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc
Biến quan sát
Tương quan với biến tổng
Cronbach’s alpha nếu
loại biến Nhóm “Quyết định mua hàng tại siêu thị” (QĐM): Cronbach’s Alpha = 0,876 QĐM1:Siêu thị là điểm đến mà tôi lựa chọn đầu tiên
0,717 0,863
QĐM2: Việc mua sắm tại siêu thị là quyết định đúng
đắn 0,857 0,733
QĐM3: Tôi sẽ khuyên bạn bè, đồng nghiệp và người
thân nên mua sắm tại siêu thị 0,719 0,861
(Nguồn: Xửlý dữliệu bằng SPSS) Thang đo “Quyết định mua hàng tại siêu thị” có 3 biến quan sát (QĐM1, QĐM2, QĐM3), các hệsố tương quan biến tổng đều có giá trị lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Hệsố Cronbach’s Alpha là 0,876 (>0,6) nên thang đo thành phần đảm bảo đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo. Như vậy, thang đo này đủ độtin cậy để đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.