PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
2.1. Tổng quan về siêu thị Co.opmart Huế
2.1.7. Tình hình nguồn nhân lực của Siêu thị Co.opmart Huế qua 3 năm 2016-2018
chiến lược cũng như sựnổlực, phát triển không ngừng trong những năm qua. Và một trong những yếu tố quan trọng để làm nên thành công đó là việc sử dụng nguồn lực sao cho hợp lý và có hiệu quảnhất. Một sốyếu tốnguồn lực làm nên sự thành công đó có thể kể đến là: vốn, cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, tiến bộ khoa học kỹ thuật và quan trọng nhất đó là con người. Các yếu tốnày có mối quan hệmật thiết với nhau, hỗ trợ nhau đê có thểmang lại kết quả như mong đợi. Tuy nhiên, một yếu tốtrong nguồn lực được xem là yếu tố then chốt nhất, quyết định nhất ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cũng như hiệu quả của các hoạt động, các chương trình của doanh nghiệp đó chính là yếu tố con người, đây là nguồn lao động linh hoạt có vai trò thiết yếu quyết định sựtồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Trường Đại học Kinh tế Huế
SVTH: Trần Thị Diệu My –K49D QTKD 35
Bảng 1: Tình hình lao động của siêu thị Co.opmart Huế giai đoạn 2016-2018
(Đơn vị: Người)
Chỉ tiêu
2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Số lượng Cơ cấu (%)
Số lượng Cơ cấu (%)
Số lượng Cơ cấu (%)
+/ - +/-(%)
+/- +/-( %)
TỔNG SỐ LAO ĐỘNG 165 100 169 100 171 100 4 2,42 2 1,18
1. Theo giới tính
Nam 60 36,36 62 36,69 63 36,84 2 3.33 1 1,61
Nữ 105 63,64 107 63,31 108 63,16 2 1,90 1 0,93
2. Theo trình độ chuyên môn
Đại học và trên đại học 37 22,42 40 23,67 41 23,97 3 8,11 1 2,5
Cao đẳng, trung cấp 55 33,33 58 34,32 59 35,09 3 5,45 1 1,72
Lao động phổ thông 73 44,24 71 42,01 71 42,11 -2 -2,74 0 0
(Nguồn: Phòng marketing Co.opmart Huế)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Lao động là yếu tố hết đóng vai trò hết sức quan trọng cho sự hình thành và phát triển đối với các doanh nghiệp nói chung và với Siêu thị Co.opmart Huế riêng.
Qua nhiều năm hoạt động trên địa bàn thành phốHuế, Siêu thịCo.opmart luôn trao dồi, đào tạo các cán bộnhân viên với trình độ làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng nhạy bén và thái độlàm việc lịch sự, đi vào nềnép chung của toàn siêu thị. Không chỉdừng lại ở đó, hàng năm ban quản lý lao động của siêu thị còn thường xuyên tổchức tuyển dụng đểcó thể thu hút được lực lượng lao động mới, có tinh thần năng nổcũng như có nhiệt huyết cao trong công việc.
Ban quản lý siêu thị thường xuyên tổ chức các khóa rèn luyện, các chuyến đi công tác cho các cán bộ nhân viên để có thể đào tạo nhân viên tốt hơn và giúp họ học hỏi được nhiều kỹ năng làm việc hơn. Tất cả những điều này nhằm đảm bảo cho siêu thị có một nguồn nhân lực vững mạnh, giàu kinh nghiệm, phù hợp với sự phát triển của siêu thị, đồng thời cũng giúp cho siêu thị Co.opmart Huế có đủ lợi thế để cạnh tranh với các đối thủ khác trên địa bàn.
Qua các con số được thể hiện ở bảng 1 ta có thể thấy được tình hình lao động của siêu thị Co.opmart Huế trong 3 năm qua có sự biến đổi tuy nhiên không đáng kể.
Cụthểtừ năm 2016- 2017tăng từ165-169 người, từ năm 2017- 2018tăng 2 người từ 169 lên 171 người. Số lao động phân theo giới tính cũng có sự chênh lệch khá cao.
Trong 3 năm cơ cấu lao động nữtại siêu thị vẫn chiếm tỷlệ cao hơn so với cơ cấu lao động nam (trên 63%).
Về chỉ tiêu trình độ chuyên môn của nguồn lao động tại siêu thị qua 3 năm 2016- 2018 có sự biến đổi khác biệt. Số lao động có trình độ chuyên môn đại học và trên đại học có xu hướng tăng từ 37 người (năm 2016) lên 41 người (năm 2018); lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp cũng có xu hướng tăng từ 55 người (năm2016) lên 59 người (năm 2018); riêng đối với số lượng lao động có trình độ lao động phổ thông thì có xu hướng giảm từ 73 người xuống còn 71 người qua 3 năm 2016-2018.
Điều này cho thấy siêu thị luôn chú trọng trong việc nâng cao chất lượng cũng như trìnhđộ của nguồn lao động. Tuy số lượng lao động có trình độphổ thông tại siêu thị chiếm tỷ trọng cao 44,24%; 42,01%; 42,11% lần lượt qua các năm 2016, 2017, 2018 nhưng với chính sách sử
Trường Đại học Kinh tế Huế
dụng lao động đào tạo lâu năm, có tuổi nghề cao đã khiến chosiêu thị có thể đáp ứng tốt những đòi hỏi của tình hình thực tếsiêu thịcũng như có khả năng cạnh tranh với các đối thủkhác.
Sở dĩ số lượng lao động có trình độ chuyên môn cao tăng lên là vì vào những ngày cuối tuần khách hàng thường rất đông mà số lượng nhân viên còn hạn chế nên việc tuyển thêm nhân viên để hỗ trợ khách hàng trong việc tính tiền được nhanh hơn cũng như hỗ trợ trong việc tư vấn sản phẩm mới cho khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng vềgiá của sản phẩm, nguồn gốc của sản phẩm và thường khi sản phẩm mới được bày bán thì sẽcó những chương trình giảm giảhoặc kèm quà tặng đối với sản phẩm đó thì việc tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm mới là rất cần thiết nhằm giới thiệu sản phẩm mới đến với khách hàng cũng như làm tăng doanh số bán hàng của siêu thị.