CHƯƠNG 2 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
3. Nghiên cứu các nhân tố ảnh đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công
3.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
3.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“giá dịch vụ”
Bảng 15: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“giá dịch vụ”
Biến quan sát Tương quan
biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến
Cronbach’s Alpha tổng
Có nhiều mức giá đểlựa chọn 0,609 0,842
0,848 Mức giá tương xướng với
chất lượng dịch vụ
0,760 0,776
Giá được công bố minh bạch trên fanpage của công ty
0,608 0,839
Mức giá phù hợp so với mức giá của các nhà cung cấp dịch vụphóng sự cưới trên địa bàn Thừa Thiên Huếhiện nay
0,781 0,766
(Nguồn kết quảxửlý sốliệu trên spss 26.00) Với biến nhân tố “giá dịch vụ” kiểm định độ tin cậy thu được hệ số Cronbach’s Alpha = 0,848 nằm trong mức đánh giá là thang đo lường rất tốt và tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm nhân tố giá dịch vụ là đủ điều kiện đểthực hiện nghiên cứu tiếp theo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
3.2.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“sản phẩm”
Bảng 16: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“sản phẩm”
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến
Cronbach’s Alpha tổng Video phóng sự có sự
khác biệt, mới lạ hơn so các nhà cung chất dịch vụ trên thị trường
0,566 0,591
0,702 Hình ảnh, video bắt được
mọi khoảnh khắc quan trọng buổi lễ
0,542 0,603
Dung lượng, độ phân giải sản phẩm có thể tải về và xem trên tất cả các thiết bị điện thoại, máy tính.
0,481 0,642
Thời gian giao sản phẩm (ảnh, video) nhanh chóng, đúng thời hạn.
0,373 0,712
(Nguồn kết quảxửlý sốliệu trên spss 26.00) Kết quảkiểm định độtin cậy của biến nhân tốsản phẩm có hệsố Cronbach’s Alpha
= 0,702 nằm trong mức được đánh giá là thang đo sử dụng tốt và đều có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3. Do đó, các yếu tốtrong nhóm nhân tốsản phẩm là đủ điều kiện đểthực hiện nghiên cứu tiếp theo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
3.2.4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“nhóm ảnh hưởng”
Bảng 17: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“nhóm ảnh hưởng”
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến
Cronbach’s Alpha tổng Người thân, bạn bè, đồng
nghiệp giới thiệu dịch vụ cho tôi.
0,648 0,772
0,818 Nhân viên tư vấn của công
ty ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của tôi
0,678 0,743
Ảnh hưởng từ việc tham khảo ý kiến của khách hàng đã sử dụng trên các trang mạng xã hội.
0,689 0,734
(Nguồn kết quảxửlý sốliệu trên spss 26.00) Với biến nhân tố “nhóm ảnh hưởng” kiểm định độ tin cậy có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,818 nằm trong mức đánh giá làrất tốt. Hệsố tương quan của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm nhân tố nhóm ảnh hưởng là đủ điều kiện đểthực hiện nghiên cứu tiếp theo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
3.2.5 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“quảng cáo”
Bảng 18: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“quảng cáo”
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu như
xóa biến
Cronbach’s Alpha tổng
Tôi thấy thông tin về các gói dịch vụ cưới trên website của công ty
0,566 0,685
0,751 Tôi thấy thông tin của công ty
và dịch vụ cưới trong rạp chiếu phim BHD Star – Cineplex
0,604 0,641
Tôi thấy các video về phóng sự cưới mà công ty đã thực hiện trên các trang mạng xã hội (facebook, zalo, tiktok, youtube,…)
0,583 0,675
(Nguồn kết quảxửlý sốliệu trên spss 26.00) Dựa bảng trên ta thấy, kiểm định thang đo với biến nhân tố “quảng cáo” có hệ số Cronbach’s Alpha =0,751 nằm trong mức đánh giá là thang đo lường sửdụng tốt. Bên cạnh đó, hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tố trong nhóm nhân tố
Trường Đại học Kinh tế Huế
quảng cáo là đủ điều kiện đểthực hiện nghiên cứu tiếp theo.3.2.6 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“năng lực phục vụ”
Bảng 19: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“năng lực phục vụ”
Biến quan sát Tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu như xóa biến
Cronbach’s Alpha tổng
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiêp, có kĩ thuật quay phim, chụp hình cao
0,477 0,698
0,717 Nhân viên tư vấn nhiệt tình,
vui vẻ và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
0,535 0,633
Bạn cảm thấy thoải mái trong quá trình quay phim, chụp hình với nhân viên.
0,605 0,545
(Nguồn kết quảxửlý sốliệu trên spss 26.00) Với biến nhân tố “năng lực phục vụ” kiểm định độ tin cậy có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,717 nằm trong mức đánh giá là thang đo lường sử dụng tốt. Hệ số tương quan của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, các yếu tốtrong nhóm nhân tố năng lực phục là đủ điều kiện đểthực hiện nghiên cứu tiếp theo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
3.2.7 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“quyết định sử dụng”
Bảng 20: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha đối với biến nhân tố
“quyết định sử dụng”
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu như
xóa biến
Cronbach’s Alpha tổng
Sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty là một phương án phù hợp nhất
0,538 0,493
0,667 Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các
dịch vụ khác của công ty khi cần đến.
0,415 0,654
Tôi sẽ giới thiệu dịch vụ phóng sự cưới của công ty cho người khác
0,488 0,561
(Nguồn kết quảxửlý dữliệu trên spss 26.00) Kết quả kiểm định độ tin cậy của biến nhân tố quyết định sử dụng có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,667 nằm trong mức thang đochấp nhận được. Bên cạnh đó, kết quả cũng cho thấy tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Do đó, các yếu tố trong nhóm nhân tốquyết định sửdụnglà đủ điều kiện đểthực hiện nghiên cứu tiếp theo.