Phân tích kết quả hoạt động Content marketing thông qua facebook .63

biểu đồ thể hiện lượt likes thích trang, lượt tiếp cận bài viết, lượt tương tác với bài viết,… thông qua công cụFacebook Insights

Hình 2.6.Tổng quan fanpage trong 28 ngày qua kết quả kể từ ngày 20/12/2020 Số lượt theo dõi trang tăng 236% so với 28 ngày trước

Lượt thích trang 583 tăng 245%

Số lượt tiếp cận bài viết 44,226 tăng 59%

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bên cạnh đó:

Lượt tương tác với bài viết8253 giám 5%

Lượt xem video trong tối thiểu 3s là 3,306 giảm 37%

Đã cho thấy rằng, hoạt động Content Marketing trực tuyến tại ANI đang ngày càng thu hút được sự quan tâm của khách hàng điển hình chính lượt theo dõi, lượt tiếp cận và lượt thích trang tăng khá mạnh mặc dù không bỏ chi phí đầu tư cho hoạt động quảng cáo bài viết. Tuy nhiên lượt tương tác và lượt xem video lại khá thấp và giảm so với 28 ngày trước đó. Điều này cho thấy rằng, nội dung về video chưa thật sự thu hút khách hàng từ những giây đầu tiên cũng như nội dung về bài viết chưa thực sự đem đến được sự chú ý, thu hút và mang đến giá trị cảm nhận để khách hàng tương tác hay tìm hiểu được thông điệp truyền đạt.

Nhờ chiến lược hoạch định Content Marketing rõ ràng của học viện đào tạo quốc tế Anibằng việc xây dựng nội dung các bài đăng cố định 70% và 30% kế hoạch viết bài cho các sự kiện xảy ra linh động, sử dụng các từ ngữ “ hot trend” chẳng hạng như các bài viết gần đây “ Chúng ta của hiện tại” của Sơn Tùng Mtp, những feedback về kết quả cực xin của các lớp học,các cuộc thi ảnh nhân dịp giáng sinh để kết nối khách hàng với Học viện Đào tạo Quốc tế ANI, các hìnhảnh, video về sự kiện sắp và đã diễn ra, đặc biệt chính là các sự kiện về: “Chào đón tân sinh viên ở các trường Đại học Huế”. Những bài viết này có lượt tiếp cận từ 1500 đến 7700, lượt tương tác khá cao. . Chỉ riêng fanpage “Trung Tâm Ngoại Ngữ ANI” trong vòng 9/12/2020 – 31/12/2020 số lươt tiếp cận bài viết 41,7k, lượt tương tác 19,9k,lượt thích trang 540 người, con số nằm ở mức tương đối

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hình 2.7. Lượt tiếp cận, tương tác các bài viết ở Học viện Đào tạo Quốc tế ANI Đặc biệt, để tăng được sự kết nối, tương tác bài viết của khách hàng Học viện Đào tạo Quốc tế ANI luôn chú trọng đầu tư tổ chức các sự kiện. Chẳng hạn như:

Workshop “chinh phục tiếng anh B1”, “ANI challenge mùa 2”, workshop “ English through Medicallens–Tiếng Anh từ góc nhìn Y Khoa”, các chương trình IELST mock test miễn phí. Các sự kiện trước khi diễn ra, đã được Học viện Đào tạo Quốc tế bàn bạc, lên kế hoạch, phân chia công việc kỹ lưỡng đặc biệt chính là bộ phận sales và bộ phận Marketing. Sự kiện phải được tổ chức một cách chuyên nghiệp nhất và đặc biệt bài viết hình ảnh và video về các sự kiện phải được đăng tải sớm nhất có thể nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng cao.

Kết quả của hoạt động này mang về 2,1 nghìn lượt tiếp cận, mang đến những giá trị hữu ích cho khách hàng đây là cách tăng được giá trị cảm nhận của khách hàng từ đó nâng cao được giá trị thương hiệu của ANI

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hình 2.8. Sự kiện diễn ra trong 90 ngày qua (tháng 11 – tháng 12)

Bên cạnh việc theo dõi lượt tiếp cận, lượt theo dõi,… thì bộ phận Marketing phải luôn chú trong quan sát lượt tương tác của khách hàng qua việc thả cảm xúc, bình luận, các lượt chia sẻ của khách hàng từ đó nắm được sự quan tâm của họ, họ có hài lòng, thích thú với nội dung bài viết mà fanpage đãđăng hay không, bài viết theo chủ đề nào thìđược họ yêu thích nhất. Chẳng hạng như cuộc thi ảnh dịp lế giáng sinh đã thu hút được nhiều lượt tương tác nhất.

Hình 2.9. Cảm xúc, bình luận, lượt chia sẻ và những hoạt động khác tại fanpage

“Trung tâm Ngoại ngữ ANI” từ ngày 1/12/020 đến ngày 31/12/2020

Trường Đại học Kinh tế Huế

Ngoài ra còn hoạt động tại 2 kênh Instargram và Tiktok

Đây là 2 kênh truyền thông mới thành lập nhưng cũng thu hút kha khá lượng theo dõi nhờ vào sự đầu tư chỉnh chu vào nội dung bài biết, ý tưởng quay video theo nhiều chủ đề khác nhau, mang lại nhiều thông điệp lợi ích cho khách hàng

2.3 Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với hoạt động Content Marketing tại Học viện đào tạo quốc tế ANI

Sau khi phân tích các số liệu thứ cấp, để làm rõ sự cảm nhận của khách hàng về hoạt động Content Marketing tại học viện đào tạo quốc tế Ani tiến hành phân tích số liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi điều tra khách hàng