Quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân tại DongA Bank – CN TP Huế

Bước 1: Tiếp nhận, tư vấn khách hàng vềhồ sơ vay vốn

Để có thể hiểu rõ về nhu cầu vay vốn của khách hàng thì cán bộ tín dụng sẽ tiến hành gặp gỡ khách hàng, tư vấn khách hàng những thắc mắc vềvấn đềcho vay tiêu dùng với các mục như: Hạn mức vay, phương thức hoàn trả, thời gian trả nợ định kỳ,…

- Một bộhồ sơ CVTD trong đóbao gồm:

+ Giấy đề nghị vay vốn, CMND và hộ khẩu của khách hàng vay và các đối tượng liên quan trong hồ sơ.

+ Các giấy tờ chứng minh thu nhập hoặc tài sản đảm bảo của ngươi vay và người bảo lãnh.

+ Các giấy tờliên qua tới sản phẩm vay cụthểtheo yêu cầu của ngân hàng.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Quy trình cho vay tiêu dùng

Phần I:Tiếp nhận hồ sơ,xử lý hồ sơ vay

Phần II:Quản lý khoản vay và thu hồi nợ sau cho vay

Tiếp nhận,tư vấn khách hàng về hồ sơ vay vốn

Duyệt hợp đồng,kí hết hợp đồng và giải ngân hồ sơ cho

vay

Tiếp nhận hồ sơ khách hàng Giải ngân và chi vay cho khách hàng

Thẩm định hồ sơ khách hàng Lưu trữ và quản lí hồ sơ vay

Lãnh đạo phê duyệt hạn mức cho vay

Giám sát khoản vay và thu nợ hàng tháng

Tiếp nhận hồ sơ, thông báo hạn mức đã duyệt cho khách

hàng

Tái thẩm định khách hàng

Nhập thông tin hồ sơ vay vào hệ thống thông tin tại DongA

bank

Thanh lý hợp đồng

Soạn thảo hợp đồng tín dụng

Sơ đồ 2.2. Quy trình cho vay tiêu dùng tại DongA Bank – CN TP Huế

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ khách hàng

Sau khi hoàn tất bước 1 thì nhân viên phát triển kinh doanh sẽtiến hành bước tiếp theo. Đó là tiếp nhận hồ sơ khách hàng, kiểm tra hồ sơ đã đầy đủ chưa, đã phù hợp với quy định của ngân hàng chưa. Nếu chưa thì yêu cầu khách hàng cung cấp lại cho đầy đủ đế đáp ứng điều kiện cho vay.

Bước 3: Thẩm định hồ sơ khách hàng

Nhân viên thẩm định khách hàng trực tiếp gặp khách hàng cùng mình để kiểm tra tính chính xác trong hồ sơ vay vốn. Kiểm tra về tình hình của khách hàng và người bảo lãnhđểcó thểnắm rõ hơn vềkhách hàng.

Bước 4: Lãnhđạo phê duyệt hạn mức cho vay

Sau khi thẩm đinh hồ sơ xong, nếu hồ sơ hợp lệthì nhân viên thẩm định sẽ bổ sung thêm một số giấy tờ như: Giấy nhận nợ, lịch trả nợ và từ đó trình lên Giám đốc chi nhánh để xem xét khách hàng có đủ điều kiện vay vốn hay không.

Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ, thông báo hạn mức đã duyệt cho khách hàng Sau khi đã trình bày hồ sơ lên giám đốc CN và đã duyệt và được cung cấp tín dụng thì nhân viên phòng phát triển kinh doanh sẽ thông báo cho khách hàng của mìnhđược biết vềhạn mức, phương thức trảnợvà thời gian trảcủa khoản vay.

Bước 6: Nhập thông tin hồ sơ vay vào hệ thống thông tin tại DongA Bank Nhân viên hỗ trợ tín dụng hoặc giao dịch viên điển đầy đủ hồ sơ vay vốn vào hệ thống thông tin của DongA Bank để báo cáo cho hội sở và cũng để thuận tiện hơn cho việc theo dõi các khoản nợ.

Bước 7: Soạn thảo hợp đồng tín dụng

Nhân viên hỗ trợ tín dụng sẽ soạn thảo hợp đồng tín dụng và điền đầy đủ thông tin đểtiến hành ký với khách hàng.

Phần II: Quản lý khoản vay và thu hồi nợsau cho vay

Bước 8: Duyệt hợp đồng, ký kết hợp đồng và giải ngân hồ sơ cho vay Hợp đồng tín dụng sẽ được trình lên giámđốc hoặc phó giảm đốc CN đểduyệt và ký kết hợp đồng với khách hàng.

Bước 9: Giải ngân và chi vay cho khách hàng

Nhân viên hỗ trợ tín dụng, giao dịch viên sẽ tiến hành giải ngân cho khách

Trường Đại học Kinh tế Huế

hàng vay bằng hình thức nhận tiền trực tiếp hoặc qua thẻATM tùy theo khách hàng mong muốn.

Bước 10: Lưu trữvà quản lý hồ sơ vay.

Sau khi giải ngân cho khách hàng, nhân viên hỗtrợtín dụng hoặc giao dịch viên sẽtiến hành lưu hồ sơ tại kho hồ sơ của khách hàng đểtiện theo dõi khách hàng.

Bước 11: Giám sát khoản vay và thu nợhàng tháng.

Sau khi giải ngân, các khoản vay sẽ được theo dõi xem thửcó thực hiện đúng như mục đích ghi trong hợp đồng tín dụng hay không. Cứ sau 1 tháng từ lúc giải ngân thì cán bộtín dụng sẽviết báo cáo cho vay, sau đó cứmỗi 3 tháng lại lại viết báo cáo một lần để đánh giá về tình hình hiện tại của khách hàng vay. Cuối mỗi tháng, cán bộtín dụng phải nhắc nhởkhách hàng vay vốn của mình nộp tiền để thu hồi vốn là lãi vềnộp cho ngân hàng.

Bước 12: Tái thẩm định khách hàng.

Nhân viên thẩm định sẽ tiến hành thẩm định khách hàng vay. Để nắm rõ tình hình hiện tại của khách hàng và xem các khoản tiền mà khách hàng vay có trả nợ đúng hạn không. Từ đó, đảm bảo cho nguồn vón giải ngân của khách hàng vân có khả năng thu hồi.

Bước 13: Thanh lý hợp đồng

Khi khách hàng đã nộp đủ vốn gốc và lãi cho ngân hàng thì ngân hàng sẽ tiến hàng làm các thủ tục thanh lý hợp đồng cho khách hàng, để trảlại tài sản đảm bảo của khách hàng nếu có và lưu hồ sơ và kết thúc giao dịch.

2.2.3. Doanh số cho vay tiêu dùng cá nhân tại DongA Bank – CN TP Huế giai