Tình hình sử dụng lao động tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế trong

sẽ được thống kê chi tiết thông qua bảng 2.3 dưới đây:

Bảng 2.1. Tình hình sử dụng lao động tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế trong năm 2019

Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Phần trăm (%)

Giới tính Nam 10 16,67

Nữ 50 83,33

Tuổi

Từ 20-35 55 91,67

Từ 35-50 2 3,33

Trên 50 tuổi. 3 5

Hình thức lao động

Toàn thời gian 42 70

Bán thời gian 18 30

Trình độ học vấn

Cao đẳng 0 0

Đại học 60 100

Tốtnghiệp

THCS/THPT 0 0

Tổng 60 100%

(Nguồn: Phòng kếtoán nhân sự- AMES Huế)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Theo bảng 2.2 có thể thấy tính đến tháng 12/2019, Trung tâm Anh ngữ AMES Huế có 60 nhân viên đang làm trong tất cảcác bộphận khác nhau. Sau đây là một số tiêu chí phân loại vềsố lao động tại Trung tâm:

Vềgiới tính, tổng sốnhân viên nữlà 50 và cao gấp 5 lần tổng sốnhân viên nam.

Nguyên nhân chính là do trong lĩnh vực giáo dục tiếng Anh, đa sốgiáo viên là nữbởi nguồn nhân viên đều từ trường Đại học ngoại ngữ và đặc biệt hơn nữ vì tính chất đặc thù của công việc giảng dạy cho nhiều lứa tuổi khác nhau nên cần sựtỉ mỉ, nhã nhặn, khéo léo nên lượng lao động nữ thường sẽ cao hơn nam. Ngoài ra, đối với những nhân viên làm việc tại phòng học vụ, hay phòng tư vấn, kế toán, đây là những công việc cũng liên quan đến sựtỉmỉ, nhanh nhạy, khéo léo nên cần nhiều nhân viên nữ hơn.

Về độ tuổi, đa số nguồn lao động của trung tâm nằm trong độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi bởi lực lượng giáo viên, nhân viên các bộ phận đa phần là lực lượng trẻ có kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, được huấn luyện và được đào tạo bài bản theo quy trình chuẩn từhệthống AMES toàn quốc.

Về trình độ học vấn, hầu như tất cả nhân viên ở AMES Huế đều có trình độ từ đại học trở lên, đây là tiêu chuẩn đầu tiên khi tuyển nhân viên tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế. Với việc sở hữu độ ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao sẽ giúp trung tâm đạt được tính hiệu quảcao trong công việc.

Bảng 2.2. Tình hình đội ngũ giáo viên tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế Tiêu chí Phân loại Số lượng (Người) Phần trăm (%) Nguồn lao động Giáo viên tình nguyện 28 87,5

Giáo viên nước ngoài 4 12,5

Hình thức lao động

Giáo viên cơ hữu

(theo hợp đồng) 26 81,25

Giáo viên khôngcơ hữu 6 18,75

Bộ phận

Giáo viên mầm non 3 9,38

Giáo viên thiếu niên 12 37,5

Giáo viên luyện thi 13 40,62

Giáo viên nước ngoài 4 12,5

Tổng 32 100

(Nguồn: Phòng kếtoán nhân sự- AMES Huế)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Theo bảng 2.3,có thể thấy tính đến tháng 12/2019, Trung tâm Anh ngữ AMES Huế có tổng cộng 32 giáo viên. Sau đây là một số tiêu chí phân loại về số giáo viên tại Trung tâm:

Nguồn lao động:

+ Giáo viên tình nguyện đều là các giáo viên Việt Nam, hiện đang sinh sống và làm việc tại Huế.Có tất cả 28 giáo viên chiếm 87,5% tổng số giáo viên của Trung tâm.

Các giáo viên Việt Nam được AMES tuyển chọn kỹ lưỡng và đạt yêu cầu như phải tốt nghiệp Đại học chuyên ngành sư phạm tiếng Anh hoặc chuyên ngành tiếng Anh có chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm, phải có kinh nghiệp giảng dạy ít nhất từ 1 năm trở lên;

sử dụng tiếng Anh thành thạo cả 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết, đặc biệt tất cả giáo viên đều phải có các chứng chỉ tiếng Anh quốc tế như IELTS, TOEFL, C1, TOEIC;

Ngoài ra, giáo viên được tuyển chọn phải có khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt, hòa đồng, nhiệt tình, thân thiện, gần gũi với học viên.

+ Giáo viên nước ngoài (hay giáo viên bản ngữ) có 4 giáo viên và chiếm 12,5%

trong tổng số giáo viên. Tất cả các giáo viên bản ngữ đều đến từ các nước Anh, Mỹ, Canada (những đất nước phát âm tiếng Anh chuẩn) có bằng đại học, có chứng chỉ dạy Anh ngữ chuyên nghiệp nhưCELTA hoặc TESOLvà có nhiềukinh nghiệm trong việc giảng dạy Anh ngữ cho người nước ngoài. Các giáo viên bản ngữ tại AMES Huế được giới thiệu từ hệ thống AMES mẹ ở Hà Nội cho nên chất lượng đào tạo và giảng dạy của các giáo viên nước ngoài tại AMES Huế được đảm bảo đạt hiệu quả cao.

 Hình thức lao động: có 2 đối tượng bao gồm giáo viên cơ hữu và giáo viên không cơ hữu.

+ Giáo viên cơ hữu là đội ngũ giáo viên đã kí hợp đồng và gắn bó làm việc lâu dài đối với Trung tâm, hiện tại Trung tâm có tất cả 26 giáo viên tư hữu (chiếm 81,25%) và được phân ra tất cả các bộ phận khác nhau.

+ Giáo viên không cơ hữu là đội ngũ giáo viên không kí hợp đồng chính thức với Trung tâm. Họ sẽ giảng dạy, làm việc cho Trung tâm như các giáo viên cơ hữu, nhưng chỉ làm việc một nửa thời gian so với các giác viên cơ hữu. Mục đích tuyển dụng giáo viên không cơ hữu của AMES Huế là nhằm đáp ứng kịp thời số lượng giáo viên cần thiết đối với các buổi học nhằm tránh hiện trạng quá tải học viên. Hiện tại Trung tâm có tất cả 6 giáo viên không tư hữu chiếm 18,75% tổng số giáo viên và tập trung hầu hết vào bộ phận Tiếng Anh luyện thi.

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Về bộ phận: Dựa vào chương trình giảng dạy và đối tượng học viên, AMES Huếphân chia tất cảgiáo viên của mình ra thành 4 bộphận chính sau đây:

+ Giáo viên mầm non: là bộphận giáo viên sẽphụtrách cho các lớp thiếu nhi có độ tuổi từ 3 đến 7 tuổi. Số lượng giáo viên mầm non hiện tại của Trung tâm là 3 giáo viên (chiếm 9,38%)

+ Giáo viên thiếu niên và giáo viên luyện thi sẽlà 2 bộphận giáo viên đông nhất của Trung tâm với số lượng giáo viên lần lượt là 12 (chiếm 37,5%) và 13 (chiếm 40,62%). Điều này có thểgiải thích được bởi vì số lượng học viên mà 2 bộ phận giáo viên trực tiếp giảng dạy chiếm phần lớn tỉlệhọc viên của Trung tâm. Với lịch học linh động và phương pháp dạy 1 kèm 1, học viên sẽ được trực tiếp giảng dạy bởi các giáo viên khác nhau qua mỗi các buổi học. Điều này, nhằm tránh gây sự nhàm chán, tạo hứng khởi và tính hiệu quảcao trong quá trình học tập của học viên.

+ Giáo viên nươc ngoài: Bởi vì số lượng giáo viên nước ngoài vẫn còn hạn chế (chiếm 12,5% tổng số giáo viên của Trung tâm) mà nhu cầu giao tiếp, luyện nói tiếng Anh với giáo viên nước ngoài của học viên là rất cao, cho nên các giáo viên bản ngữ sẽkhông dạy cố địnhở một bộ phận mà sẽ dạy linh hoạt ởcác bộphận khác nhau dựa vào lịch được phân công của giáo viên đó. Điều này giải thích vì sao sốliệu của Trung tâm không xếp giáo viên bản ngữcùng với các giáo viênởbộphận khác.

2.1.6. Sản phẩm dịch vụ của Trung tâm Anh ngữ Quốc tế AMES – Chi nhánh Huế