PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN
2.2 Tình hình khai thác tour du lịch nội địa tại công ty
bên cạnh đó, vấn đề gặp phải là tổng số tour khai thác tăng lên (tăng 0,08%), nhưng tổng lượt khách chọn tour lại có xu hướng giảm nhẹ trong giai đoạn 2016-2017. Nhìn một cách tổng quan rằng, tour du lịch (quốc tếvà nội địa) là sản phẩm du lịch đặc thù của mọi công ty lữ hành. Do đó, với sự tăng trưởng không ổn định như vậy vẫn chưa đáp ứng sự mong đợi của công ty.
2.2 Tình hình khai thác tour du lịch nội địa tại công ty
NGÀY 2:KHÁM PHÁ THỦ ĐÔ HÀ NỘI (TRƯA, TỐI)
07:30: Xe đến Hà Nội (Quý khách tự do ăn sáng)
Chương trình 1: Nếu khởi hành vào thứ3, 5, 7 & chủnhật
7h45 – 8h30: Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại điểm hẹn (áp dụng trong khu phốcổ). Sau đó quy khách tham quan chùa Trấn Quốc – ngôi chùa đãđược xây dựng cách đây 1000 năm.
9h40: Quý khách thăm khu di tích Hồ Chí Minh (lăng Chủ Tịch HCM, nhà sàn, ao cá, chùa Một Cột).
11h30: Quý khách thăm Bảo tàng Dân tộc học– nơi quy tụnền văn hóa của 54 dân tộc anh em. Sau đó quý khách sẽ ăn trưa và nghỉ ngơi tại nhà hàng.
14h10 -15h00: Quý khách tiếp tục đi thăm Văn Miếu Quốc TửGiám– trường đại học đầu tiên của Việt Nam.
15h15–16h00: Quý khách lên xe thăm đền Ngọc Sơn và HồHoàn Kiếm.
Chương trình 2:Nếu khởi hành vào thứ2, 4, 6
7h45– 8h30: Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại điểm hẹn. Sau đó quy khách tham quan chùa Trấn Quốc được xây dựng cách đây 1000 năm.
9h40: Quý khách thăm khu di tích Hồ Chí Minh (lăng Chủ Tịch HCM, nhà sàn, ao cá, chùa Một Cột).
11h20: Quý khách thăm tiếp tục đi thăm Văn Miếu Quốc Tử Giám – trường đại học đầu tiên của Việt Nam. Sau đó quý khách sẽ ăn trưavà nghỉ ngơi tại nhà hàng.
14h00 – 16h00: Quý khách tiếp tục khám phá cuộc sống hàng ngày của nghề gốm truyền thống tại làng Bát Tràng trên bờsông Hồng. Bạn sẽbiết rõ hơn vềlịch sử hơn 700 năm của làng, tham quan các phòng trưng bày các sản phẩm gốmvà kết thúc tour.
Quý khách quay trởvềtrung tâm Hà Nội thăm đền Ngọc Sơn và HồHoàn Kiếm.
Tối: Nhận phòng,ăn tối và tựdo khám phá thủ đô Hà Nội về đêm.
NGÀY 3: HÀ NỘI–SAPA–LAO CHẢI, TẢ VAN (ĂN SÁNG, TRƯA, TỐI)
6:30 – 7:00: Sau khi ăn sáng và trả phong khách sạn, Xe và hướng dẫn đến đón quý khách khởi hành đi Lào Cai trên cao tốc Nội Bài mới, quý khách sẽ có dịp chiêm ngưỡng khung cảnh tuyệt đẹp trên cung đường này 12:30. Có mặt tại thị trấn Sapa, quý khách thưởng thức bữa trưa tại nhà hàng
13:00: Xe đưa quý khách bắt đầu cuộc hành trìnhđi bộ thăm:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Làng Lao Chải –TảVan, tìm hiểu khám phá cuộc sống hàng ngày của người dân tộc thiểu số, chiêm ngưỡng những thửa ruộng bậc thang đặc sắc của núi rừng Tây Bắc.
17:00 Đoàn trởlại thị trấn Sa Pa, dùng bữa tối và nghỉ đêm tại khách sạn.
NGÀY 4:CÁT CÁT–HÀ NỘI (ĂN SÁNG, TRƯA)
7:00 Quý khách thưởng thức bữa sáng tại khách sạn.
9:00 Đoàn khởi hành từkhách sạn đi thăm quan:
Bản Cát Cát nơi tộc người Mông sinh sống, nơi đây từng được thực dân Pháp khám phá và khai hoang, trong chuyến đi quý khách sẽcó dịp khám phá một nhịp sống rất khác lạcủa đồng bào nơi đây, tìm hiểu vềphong tục tập quán và những nghềthủcông truyền thống như dệt vải thổcẩm, gò bạc, thủcông chếtác những công cụ đồng áng
12:30 Quý khách thưởng thức ẩm thực Tây Bắc với những nguyên liệu tuơi ngon tại nhà hàng thịtrấn Sapa.
15:00 Xe đưa đoàn trởvềGa Hà Nội. (Dừng ăn tối với Phở: 70.000/ suất trên đường về).
20h30: Xe đưa đoàn về đến Ga Hà Nội. Quý khách ăn tối và làm thủ tục cho chuyến tàu làm thủ tục lên chuyến tàu SE3 khởi hành về Huế lúc 22h00. Quý khách nghỉ đêm trên tàu.
Khoảng 10h30 sáng hôm sau tàu đến Ga Huế. Kết thúc chương trình. Xin chào và hẹn gặp lại quý khách trong các chương trình sau.
Giá: 3.990.000 đồng/khách 2.2.3 Tình hình khai thác tour du lịch nội địa 2015-2017 2.2.3.1 Tình hình khai thác tour du lịch nội địa 2015-2017
Bảng 2.4 Tình hình khai thác tour du lịch nội địa của công ty giai đoạn 2015-2017
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 2016/2015 2017/2016
+/- (%) +/- (%)
Tổng lượt khách chọn tour nội địa
(lượt khách) 4040 10190 9010 6150 152,23 (1180) (11,58)
Tổng doanh thu tour nội địa bán
ra (triệu đồng) 364,25 1962,60 1667,23 1598,35 438,81 (295,37) (15,05)
(Nguồn: Công ty CP TTQC và DVDL Đại Bàng)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trong 3 năm từ năm 2015 đến năm 2017, tổng lượt khách du lịch lựa chọn tour du lịch nội địa tại Công ty cổphần Du lịch Đại Bàng có sự gia tăng mạnh. Nhất là giai đoạn năm 2016,tổnglượt khách chọn tour du lịch nội địa tăng rất nhanh, với tổng lượt khách là 10190 lượt, tăng 152,23% so với năm 2015. Cùng lúc đó (giai đoạn 2015-2016), doanh thu cũng tăng 1598,35 triệu đồng, tương ứng tăng 438,81%. Sở dĩ lượt khách chọn tour du lịch nội địa tăng mạnh giai đoạn 2015-2016 là vì công tyđẩy mạnh khai thác nhiều hơn các tour du lịch nội địa, tăng cường đẩy mạnh các chiến dịch quảng bá, quảng cáo rộng rãi,đưa ra các chính sách kích thích du khách chọn tour du lịch nội địa của công ty.Đếnnăm2017, tổng lượt khách chọn tour nội địa có sựchững lại và giảm xuống (giảm đi 11,58% so với năm 2016), cùng với đó, kéo theo doanh thu cũng giảm 15,05% so với 2016. Do đó, công ty cần phải tập trung khai thác và điều chỉnh lại các tour du lịch nội địa đểcó thểcải thiện vào năm sau, bởi lẽtour du lịch nội địa là một nguồn thu lợi nhuận chủlực của công ty.
2.2.3.2 Tỷtrọng doanh thu theo vùng tour du lịch nội địa bán ragiai đoạn 2015-2017 Bảng 2.5 Tỷ trọng doanh thu theo vùng của tour du lịch nội địa bán ra giai
đoạn 2015-2017
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
DT (trđ) % DT (trđ) % DT (trđ) % Miền bắc
Tour đi Sapa (Lào Cai) 42,12 11,56 135,17 6,89 187,21 11,23 Tour đi Hà Nội 29,81 8,18 127,14 6,48 110,12 6,60 Tour các tỉnh khác 21,06 5,78 93,12 4,74 67,29 4,04
Miền trung
Tour đi Đà Nẵng, Hội An 45,39 12,46 345,80 17,62 350,00 20,99 TourởHuế 45,92 12,61 320,65 16,34 104,74 6,28 Tour đi Lý Sơn (Quảng Ngãi) 41,08 11,28 318,87 16,25 334,20 20,05
Tour các tỉnh khác 31,60 8,68 205,39 10,47 84,19 5,05 Miền nam
Tour đi Nha Trang 26,55 7,29 152,51 7,77 117,89 7,07 Tour đi Đà Lạt (Lâm Đồng) 59,73 16,40 180,20 9,18 258,97 15,53
Tour các tỉnh khác 20,99 5,76 83,75 4,27 52,62 3,16
Tổng 364,25 100 1962,60 100 1667,23 100
(Nguồn: Công ty CP TTQC và DVDL Đại Bàng)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nhìn vào bảng trên, ta có thểthấy tỷ trọng doanh thu theo vùng của tour du lịch nội địa bán ra có sự tăng giảm không ổn định. Tính từ năm 2015 đến năm 2017, tỷ trọng doanh thu của các tour có sự có sự biến động thất thường. Tour đi Sapa (Lào Cai),tour đi Đà Lạt (Lâm Đồng) giảm vào giai đoạn 2015-2016 nhưng tăng trởlại vào 2016-2017. Bên cạnh đó, một sốtour có tỷtrọng doanh thu tăng qua các năm như tour đi Đà Nẵng, Hội An và tour đi Lý Sơn (Quảng Ngãi) ở miền Trung. Tour có tỷ trọng doanh thu giảm như tour ở Huế, vào năm 2017 giảm 10,06% so với năm 2016. Nhìn chung lại thì du kháchđang có xu hướng chọnđi tour du lịchở cáccùng như du lịch ở Đà Nẵng, Hội An, tour đi Lý Sơn (Quảng Ngãi), tourđi Sapa và Đà Lạt.
2.2.3.3 Nguồn khách khai thácgiai đoạn 2015-2017
Bảng 2.6 Nguồn khách khai thác giai đoạn 2015-2017 Nguồn khách nội
địa khai thác (lượt khách)
Năm 2015
Năm 2016
Năm 2017
2016/2015 2017/2016
+/- (%) +/- (%)
Miền bắc 386 820 560 434 112,44 (260) (31,71)
Miền trung 3285 7995 8050 4710 143,38 55 0,69
Miền nam 369 655 400 286 77,51 (255) (38,93)
Tổng 4040 10190 9010
(Nguồn: Công ty CP TTQC và DVDL Đại Bàng) Nhìn chung, nguồn khách hiện tại mà công ty khai thác chủyếu là các đối tượng trên địa bàn miền Trung (chủ yếu là Thừa Thiên Huế và Đà Nẵng), nguồn khách này tăng qua các năm, tăng nhanh nhất vào giai đoạn 2015-2016 (tăng 143,38%), và đến giai đoạn 2016-2017 có sự tăng nhẹ thêm 0,69%. Ở địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, những khách hàng tiêu biểu công ty như: Ngân hàng Viettinbank, Ngân hàng Saccombank, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang, các trường Đại Học trực thuộc Đại Học Huế, trường cao đẳng Công Nghiệp Huế, hệthống các trường trung học phổthông, trung học cơ sở, tiểu học và mầm non trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Bên cạnh đó, với chương trình du lịch tham quan Huế, các chương trình ẩm thực, khám phá di sản vật thểvà phi vật thể của Huếthì nguồn khách khai thác là ngoài khách du lịchở Huếcòn là các du kháchở các thành phố khác đến, như khách du lịch đến từ miền Nam, miền Bắc và các tỉnh lân
Trường Đại học Kinh tế Huế
cận. Tuy nhiên, nguồn khách này tăng lên nhưng không ổn định, nhất là vào giai đoạn 2016-2017, nguồn khách này giảm xuống một phần dolượt kháchđi tour ởHuếgiảm.
2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của du khách đối với sản