Tình hình lao động

- Giao hàng cho khách hàng.

- Lắp đặt sữa chữa

- Bảo hành, bảo trì thiết bị

 Pha chế

Công việc của một pha chế thường xuyên cập nhật những món mới và setup món cho các quán cà phê mới khai trương, dạy pha chếcho khách hàng mới, quản lí trang page vềpha chếcủa công ty.

3.1.4. Nguồn lực của công ty

Bởi quy mô công ty còn nhỏvà số lượng biến đổi thường xuyên thay đổi, thường các vị trí nhân viên kinhdoanh và nhân viên marketing thay đổi vì họcảm thấy không hợp với bản thân hay chính sách công ty chưa đáp ứng đủcho họ.

3.1.4.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn.

CHỈ TIÊU Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019

TÀI SẢN +/- % +/- %

Tiền và các khoản tiền

tương đương 19.191.564 551.108.126 40.615.341 531.916.562 2771,6 -510.492.785 -92,6 Hàng tồn kho 161.859.643 357.574.871 932.597.731 195.715.228 120,9 575.022.860 160,8 Tổng tài sản 181.051.207 908.682.997 973.213.072 727.631.790 401.9 64.530.075 7,1 NGUỒN VỐN

Vốn chủ sở hữu 300.000.000 1.200.000.000 1.200.000.000 900.000.000 300 0 0 Tổng nguồn vốn 300.000.000 1.200.000.000 1.200.000.000 900.000.000 300 0 0

(Nguồn: phòng kếtoán doanh nghiệp) Bảng 2. 3: Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2018 – 2020 Qua bảng trên cho ta thấy nguồn vốn và tài sản công ty có sự thay đổi qua từng năm Vềtài sản: Tổng tài sản qua các năm tăng, năm 2019 tăng 401,9% so với nă 2018, năm 2020 tăng 7,1% so với năm 2019, nhìn chung tăng nhưng tỷsuất tăng các giai đoan lại chênh lệch quá lớn vì tiền khoản tương đương của 2020 so với 2019 giảm 92,6% nên có sựchênh lệch lớn như vậy. Hàng tồn kho giữa các năm lại tăng cao năm 2019 tăng 120,9% s với 2018, năm 2020 tăng 160,8% so với 2019. Qua đó đểthấy được với tiền khoản tương đương có giảmở năm 2020 và tăng hàng tồn kho là mối lo ngại cho công ty không có vòng vốn để xoay vòng và có thểxảy ra rủi ro nếu không thu hồi được nợ tù khách hàng sẽ ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của công ty và giảm đi khả năng cạnh tranh của mình.

Vềnguồn vốn: Nguồn vốn công ty năm 2019 tăng 300% so với năm 2018, con số tăng khá lớn nhưng nguồn vốn năm 2020 so với 2019 lại không có thay đổi. Với nguồn vốn này giúp công ty có thểchủ động hơn về sở hữu vốn.

3.1.4.3. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty MADG giai đoạn 2018-2020.

Bảng 2. 4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty MADG giai đoạn 2018-2020

Trường Đại học Kinh tế Huế

Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

Chênh lệch

2019/2018 2020/2019

Đồng % Đồng %

Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ 1.437.268.982 1.908.616.549 2.782.124.232 471.347.567 32,79 873.507.683 45,77 Giá vốn hàng bán 1.180.569.749 1.521.223.015 2.085.662.644 340.653.266 28,85 564.439.629 37.10 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung

cấp dịch vụ 256.699.233 387.393.534 696.461.588 130.694.301 50,91 309.068.054 79.78 Doanh thu từ hoạt động tài chính 5.470 21.208 45.524 15.738 287,71 24.316 114.65

Chi phí tài chính 0 0 34.252.653 0 0 34.252.653

Chi phí bán hàng 42.237.000 109.390.652 214.268.144 67.153.652 158,99 104.877.492 95.87 Chi phí quản lý doanh nghiệp 184.935.023 214.394.162 344.845.955 29.459.139 15,92 130.451.793 60.85 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh 29.532.680 63.629.928 214.268.144 34.097.248 115,45 150.638.216 236.74

Lợi nhuận khác 0 0 6.747.181 0 0 6.747.181

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 29.532.680 63.629.928 109.887.541 34.097.248 115,45 46.257.613 72.70 Lợi nhuận sau thuế TNDN 29.532.680 55.018.159 94.503.285 25.485.479 86,29 39.485.126 71.77

(Nguồn: phòng kếtoán doanh nghiệp) Qua bảng trên ta thấy:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng qua từng năm cụ thể doanh thu năm doanh thu năm 2018 đạt 1.437.268.982 đồng, doanh thu năm 2019 đạt 1.908.616.549, năm 2020 đạt 2.782.124.232 đồng,năm 2019 tăng 471.347.567 so với năm 2018, tức là tăng khoảng 32,79%, Năm 2020 tăng 873.507.683 đồng so với 2019 tức tăng45,77%. Từsự tăng trưởng vượt bật này cho thấyMADG đã khẳng địnhđược vị thếcủa mình trên thị trường, nhiều khách hàng biết đến hơn, số lượng sản phẩm bán ra tăng, mục tiêu doanh số đềra cho nhân viên rõ ràng và thị trường tiêu dùng ngành cà phê như mởquán cà phê hay sửdụng máy cà phê tại nhà, tại văn phòngđược nhiều người ngàycàng quan tâm hơn và những người dùng đã có thói quen thayđổi dùng cà phê phin như trước sangcà phê máy đã làm doanh thu tăng rõ rệt.

Giá vốn hàng bán cũng tăng cao qua mỗi năm , năm 2019 tăng 340.653.266 so với năm 2018, tức là tăng khoảng 28,25%. Năm 2020 tăng 564.439.629 so với 2019 tức tăng khoảng 37,10% Việc tăng doanh thu cũng đồng nghĩa với công ty nhập hàng

Trường Đại học Kinh tế Huế

vào nhiều hơn haygiá vốn tăng theo. Điều này chứng minh rằng số lượng khách hàng biết đến công ty tăng và lượng tiêu thụsản phẩm tăng.

- Lợi nhuận tăng qua mỗi năm, năm 2019 tăng 130.694.266 so với năm 2018 tức tăng 50,91%. Năm 2020 tăng 309.068.054 so với năm 2019 tức tăng 79.78%,điều này cho thấy đội ngũ nhân viên không ngừng nâng cao năng lực làm việc của mình.

Và chứng tỏrằng công việc kinh doanh của công ty là ăn có hiệu quả.

- Doanh thu từhoạt động tài chính cũng tăng qua các năm nhưng nó không phải là nguồn doanh thu quan trọng của công ty nên chỉ đạt ở mức nghìn đồng với năm 2018 đạt 5.470đồng, năm 2019 đạt 21.208, năm 2020 đạt 45.524.

- Chi phí bán hàng tăng lớn qua từng năm , năm 2018 chi phí hết 42.237.000 đồng, năm 2019 chi phí hết 109.390.652 đồng, năm 2020 chi phí hết 214.268.144 đồng.Chi phí đầu tư cho bán hàng tăng nhanh qua các năm. Điều này cho thấy được là công ty đã có những thay đổi trong chính sách bán hàng để phù hợp và thíchứng với thị trường như chạy quảng cáo, khuyến mãi.

- Chi phí quản lí doanh nghiệp tăng qua từng năm, năm 2018 chi 184.935.023 đồng, năm 2019 chi 214.394.162 đồng, năm 2020 chi 344.845.955 đồng . Chi phí quản lý doanh nghiệpnăm 2019 tăng 15,92% so với năm 2018, năm 2020 tăng 60,85 so với năm 2019. Điều này để thấy được tầm quan trọng trong quản lí doanh nghiệp ngày càng tăng cao.

- Nhìn chung lợi nhuận của doanh nghiệp tăng qua các năm. Năm 2019 tăng 34.097.248 đồng so với năm 2018 tức tăng 115,45 %, năm 2020 tăng 46.257.613 đồng so với 2019 tức tăng 72,7%.

- Bởi chỉ có lợi nhuận chính từbán hàng và dịch vụnên tổng lợi nhuận của kế toán trước thuếcũng chính là lợi nhuận thuần trên.

Nói tóm lại qua 3 năm 2018-2020, công ty đã có nhiều bước tiến phát triển thể hiện rõ nhất qua doanh thu.

Biểu đồ dưới đây thểhiện rõ doanh thu và lợi nhuận sau thuế 3 năm qua từ năm 2018–2020.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Biểu đồ2. 1: Doanh thu và lợi nhuận của công ty

Qua biểu đồ cho ta thấy doanh thu và lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng qua từng năm.

3.1.4.4. Các chínhsách marketing mà công ty MADG đã áp dụng a, Chính sách sản phẩm

- Công ty đa dạng về sản phẩm và dòng sản phẩm kinh doanh nhằm phục vụ trọn gói cho khách hàng tạo cho khách sự tiện lợi như: ngoài bán những sản phẩm chính máy pha cà phê ra công ty còn mở rộng thêm nhiều sản phẩm, nguyên liệu làm trà sữa, cà phê, dụng cụpha chế, máy xay và máy ép. Ngoài ra công ty còn có dịch vụ mua lại sản phẩm của khách khi khách không muốn sử dụng nữa tạo sự an tâm cho khách hàng về lâu dài sau này. Công ty còn có thêm dịch vụ tìm kiếm mặt bằng hay sang nhượng mặt bằng cho khách tạo cho khách hàng giảm bớt ghánh nặng khi khởi nghiệp kinh doanh quán cà phê.

- Khi mua máy ở công ty khách hàng sẽ được sử dụng các gói dịch vụ hỗ trợ như: set up món, dọn dẹp trang trí, tuyển dụng nhân viên, và được nhân viên sale chịu trách nhiệm dạy pha chế trước 4 buổi khai trương và 3 buổi trong ngày khaitrương….

- Sản phẩm tặng kèm nhằm giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn khi mua máy, thiết bị: đối với doanh nghiệp, việc tặng kèm sản phẩm với mục đích giúp nâng cao doanh thu bán hàng, hàng tồn kho có thể được đẩy đi nhanh chóng, khai thác tối

1437268982

1908616549

2782124232

29532680 55018159 94503285

0 500000000 1E+09 1.5E+09 2E+09 2.5E+09 3E+09

2018 2019 2020

Doanh thu và lợi nhuận của công ty

Doanh thu Lợi nhuận sau thuế TNDN

Trường Đại học Kinh tế Huế

đa hóa nhu cầu mua sắm của khách hàng. Đối với khách hàng: tiết kiệm chi phí mua hàng hơn.

- Các chương trình về sản phẩm mới đều được cập nhật liên tục trên các trang Facebook công ty, sửdụng mạng xã hội và website là công cụ chính để hỗ trợ truyền thông sản phẩm.

- Đối với khách hàng cũ: sử dụng các phiếu giảm giá để tăng khả năng tái mua hàng tại công ty, khách hàng sẽdễlựa chọn nhiều sản phẩm hơn.

- Dịch vụ cho thuê mặt bằng: Công ty có trang page về bất động sản với gần 30.000 người theo dõi khả năng tiếp cận nhanh và lan tỏa ngoài ra với những mặt bằng có giá trị cao và lượt người tiếp cận cao công ty bỏ chi phí đểchạy quảng cáo làm tăng thu hút khách hàng.

 Các website và trang mua bán, dịch vụ chính thức công ty Các trang web của công ty bao gồm:

- http://dichvuhue.com/chuyên tư vấn, tìm kiếm và cho thuê các mặt bằng tại Huế.

- https://madgcoffee.com/ trang cung cấp hình ảnh các sản phẩm liên quan đến thiết bịcà phê, nguyên liệu pha chếvà thiết bị trà sữa.

- http://madg.vn/ trang web tổng hợp của MADG chuyên thể hiện hình ảnh các hoạt động và tổng hợp 2 mảng kinh doanh chính của công ty.

Các trang tại Facebook của công ty:

- Trang vềbất động sản cho thuê: Mặt bằng cho thuê tại Huếvới gần 30000 like và theo dõi; Bất động sản bán, cho thuê Miền Trung…

- Trang về ngành thương mại: Thương mại được chia ra nhiều lĩnh vực chính với 2 thị trường tiêu biểu là: Thị trường Huế và Quảng Trị. Gồm có các trang: Cà phê và máy pha cà phê tại Huế, Máy pha cà phê tại Quảng Trị, Thiết bị& dụng cụpha chế MADG, Ly giấy, ly nhựa Huế… Ngoài ra còn một sốtrang nhỏ lẻ khác đều được để logo MADG làm thương hiệu

Nói tóm lại, các sản phẩm mà công ty đang có đều phục vụ nhu cầu cấp thiết cho mỗi quán cà phê chính là đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới

b, Giá cả

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Tại MADG giá cả mỗi sản phẩm đều được công khai trên hệ thống và được niêm yết giá trên sản phẩm để khách hàng tham khảo. Khi khách mở quán sẽ được tư vấn mua com bo sản phẩm máy pha và máy xay sẽcó lợi cho khách giúp khách hàng tiết kiệm một khoản tiền dao động từ2.000.000–6.000.000 triệu đồng.

- Mức giá của mỗi sản phẩm sẽ phụ thuộc vào năng suất sản phẩm và nguồn gốc xuất xứcủa nó, năng suất càng cao thì giá của máy càng cao.

Nhìn chung công ty đã đưa ra nhiều mức giá khác nhau đểkhách hàng lựa chọn phù hợp cho mục đích sửdụng và tài chính dùng để đầu tưcủa cá nhân khách hàng.

Định giá sản phẩm:

Các đối thủ cạnh tranh.

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là các công ty cung cấp thiết bị cà phê như : Phương Bình, Giải pháp cà phê, Phadin, A&Q…

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Là những doanh nghiệp là xưởng cà phê tuy nhiên cung cấp kèm theo thiết bị cà phê nhằm đánh vào được cà phê tại đó: Đồng Xanh, Phước cà phê, Gia Cát cà phê…

- Thường những công ty mở lâu để giá thấp để giữchân khách hàng và thu hút những khách hàng quan tâm đến giá, hay những công ty mới mởhọ sẽbán ra với giá thấp đểthâm nhập thị trường.

- Riêng MADG lại định giá sản phẩm theo mức giá cao nhưng cũng luôn chú trọng đến giá của đối thủ cạnh tranh. Và hướng đến sản phẩm chất lượng an toàn và những giá trị khác mà công ty đem lại .Với mức giá này khách hàng sẽ được công ty hỗ trợ các dịch vụ tiện ích như: có đội ngũ pha chế dạy và phục vụ cho quán trong vòng 7 buổi, tuyển dụng nhân viên giúp quán, marketing truyền thông cho khách hàng……

Đối với mảng đăng tin bất động sản:

Bộphận sẽkí kết hợp đồng với khách hàng tùy thuộc vào giá trịcủa mặt bằng :

 Để được đăng tin trên các trang tìm kiếm mặt bằng của công ty , khách hàng sẽ được miễn phí đăng đến khi có khách hàng mua và nếu khách hàng muốn chạy quảng cáo thì tùy thuộc vào khung lượng thời gian để

Trường Đại học Kinh tế Huế

tính phí. Nếu sử dụng gói dịch

vụ lần đầu mà chưa đạt được hiệu quả thì khi sử dụng lại các gói sẽ được giảm 10%

giá gói.

 Để sử dụng gói ký gửi sang nhượng, cho thuê: Với gói này, khách hàng sẽ chuyển toàn bộ thông tin về mặt bằng cho phía công ty, công ty sẽ trực tiếp tìm kiếm người thuê, đối tượng phù hợp để sang nhượng. Khi đó khách hàng sẽ không trả theo chi phí cố định mà chi phí đó sẽ được thương lượng trên hợp đồng ký gửi, thường giá tính theo tỷlệphần trăm của hợp đồng đối với hợp đồn có giá trị lớn.

 c, Chính sách về phân phối

Hiện tại công chỉ trưng bày sản phẩm tại văn phòng chính tại 20 Yết Kiêu, P.Thuận Hòa, TP. Huế, vừa là văn phòng giao dịch và trưng bày sản phẩm. Và sắp tới công ty đang mở thêm một văn phòng mới ở phía nam. Việc mở rộng thị trường tại Huế và Quảng Trị như hiện nay, việc có thêm nhiều văn phòng đại diện sẽ giúp cho MADG quản lý được thị trường, tối đa hóa việc tiếp xúc thương hiệu với khách hàng, tuy nhiên do đội ngũ có hạn, các chi nhánh vẫn chỉ nằm trong kế hoạch của công ty chứ chưathểtriển khai.

Ngoài ra MADG còn tổchức tuyển đội ngũ cộng tác viên, đội ngũ này làm việc dựa trên việc tiếp xúc với khách hàng tiềm năng sau đó sẽgiới thiệu lại với công ty để công ty tiếp tục làm việc. Đội ngũ cộng tác viên thường là những người bán cà phê đơn lẻ, những người pha chếhoặc các đối tác trong ngành như đơn vịdạy pha chế, đơn vị cung cấp phần mềm thanh toán, đơn vị cung cấp nội thất, bàn ghế… Và những đội ngũ này sẽnhận lại những chính sách sau.

 Mua sản phẩm với giá ưu đãi: Các mức giásau khi được giảm như khách hàng cũ thì cộng tác viên cũng được hưởng như vậy.

 Nhận được chiết khấu từ: 500.000- 1.000.000đồng trở lên đối với một bộmáy tùy theo dòng sản phẩm mà thỏa thuận với cộng tác viên theo trên biên bản hợp đồng.

 Các đối tác giới thiệu cũng sẽ nhận được một lượng lớn khách hàng từcông ty giới thiệu ngược lại.

d, Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

 Quảng cáo

Trường Đại học Kinh tế Huế

Facebook: Các trang của công ty đều có lượt like và theo dõi khá lớn, 2 trang lớn nhất là trang “Mặt bằng cho thuê tại Huế” với lượt like và theo dõi gần 30000 người, trang “Cà phê và máy pha cà phê tại Huế’ với hơn 13.000 lượt like, ngoài ra có các trang tuyển dụng, trang ly giấy, ly nhựa Huếvới lượt like hơn7000 like. Với các trang facebok này sẽ được phân cho một nhân viên quản lí mà mỗi ngày đăng nội dung conten lên các trang những nội dung vềsản phẩm, kiến thức về kinh doanh cà phê, đời sóng thực tiễn, và đăng các quán sắp khai trương hay những khách mua sản phẩm tại công ty. Ngoài ra còn chạy quảng cao trên các trang khi có lượng tương tác cao.

Google: Ngày nay khi có nhiều người truy cập vào google để làm việc và giải trí thì cũng chính là thị trường khách hàng màu mỡ cho doanh nghiệp, đội ngũ công ty cũng dựa vào đó đểcho chạy quảng các sản phẩm lên tại google bằng các banner cụthể.

Website: Sử dụng website luôn là yếu tố hàng đầu dành cho doanh nghiệp, các sản phẩm liên tục cập nhật và đầy đủ. Trên các website luôn thể hiện rõ các chương trìnhưu đãi tại từng thời điểm đểtiếp cận khách hàng nhanh chóng.

e, Xúc tiến bán

Nhiều chương trình xúc tiến diễn ra theo từng thời điểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp đẩy nhanh sản phẩm hơn:

Các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ

Chương trình mua máy trả góp 0%: diễn ra vào cuối năm khi khách hàng có nhu cầu đổi máy, mua máy mới cho quán để bán kịp công suất dịp tết, tuy nhiên vấn đềtài chính luôn là vấn đề e ngại khi có nhiều chi phí phải lo. Vì vậy chương trình này hỗ trợcho khách hàng khá là nhiều khi không đủtiền vẫn mua được máy.

Chương trình mua combo máy pha cà phê tặng máy xay sinh tố/máy ép chậm:

tăng thị hiếu người tiêu dùng trong những thời điểm chưa thích hợp mở quán cà phê như mùa hè chẳng hạn.

Chương trình đăng tin miễn phí với hệ thống tuyến huyện: Khi đô thị hóa phát triển, các vùng huyện cận trung tâm cũng có xu hướng cho thuê mặt bằng kinh doanh đặc biệt ở những vùng có quy hoạch như Phú Vang, Phú Lộc, Hương Thủy… để nhanh chóng chiếm lấy thịphần, chiến lược Marketing đềra với việc đăng tin cho thuê miễn phí giúp lượng lớn khách hàng có thể

Trường Đại học Kinh tế Huế

tiếp cận nhanh chóng

Trong tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tại công ty MADG (Trang 42-52)