Thanh toán bằng thẻ thanh toán

Theo sự đi lên không ngừng của nền kinh tế hiện đại, mức sống và phương thức thanh toán tiêu dùng của đa số người dân cũng đang không ngừng thay đổi. Trong đó việc hiểu và sử dụng các loại thẻ thanh toán mỗi ngày dường như đã không còn quá xa lạ với bất kỳ người nào. Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, năm 2015 số lượng thẻ phát hành là 99.52 triệu thẻ. Năm 2016 số lượng thẻ phát hành đạt 111 triệu thẻ tăng 11.48 triệu thẻ so với năm 2015. Năm 2017 với số lượng thẻ phát hành là 132 triệu thẻ tăng 21 triệu thẻ so với năm 2016.

Thẻ thanh toán có ưu điểm thuận tiện, dễ dàng thanh toán cũng như dễ dàng quản lý số dư, quá trình giao dịch nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm thời gian.Với những ưu điểm mà thẻ thanh toán mang lại nên hầu hết người dân tại địa bàn Thừa Thiên Huế đều chọn hình thức thanh toán này. Điều này dẫn đến việc thanh toán bằng thẻ tại MB Huế chiếm tỷ trọng khá cao. Cụ thể Bảng 2.14 doanh số tăng đều lần lượt qua các năm: 169.472 triệu đồng vào năm 2015 là 198.195 triệu đồng năm 2016 và đạt doanh thu 245.523,5 triệu đồng vào năm 2017. Để tăng lượng thanh toán bằng thẻ, MB Huế cần đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng hiện đại để phục vụ cho nhu cầu thanh toán của khách hàng. Sự phát triển dịch vụ thanh toán bằng thẻ không chỉ được đánh giá qua doanh số mà còn thể hiện bằng số lượng máy ATM và POS trên địa bàn tăng dần qua các năm.

Số lượng máy ATM và POS của MB Huế khá ít so với các ngân hàng thương mại khác trên cùng địa bàn. Theo Bảng 2.14 số lượng máy ATM lần lượt qua các năm 2015, 2016, 2017 là 6, 9 và 10 máy. Số lượng này tương đối ít so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn như Vietcombank, Agribank. Số lượng máy POS cũng hạn chế vì công cụ này còn khá mới lạ so với người dân ở Thừa Thiên Huế. Chi nhánh cần có chính sách phổ biến rõ ràng, cụ thể hơn về cách sử dụng và tiện ích của POS để người dân hiểu hơn về công cụ thanh toán này và an tâm khi sử dụng chúng đồng thời tăng cường hợp tác với các nhà hàng, trung tâm thương mại để khuyển khích họ sử dụng máy POS của ngân hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần phải đề xuất với Hội sở chính mở thêm một số máy ATM ở những nơi tập trung đông dân cư và xa thành phố để khi có nhu cầu thanh toán người dân dễ dàng tìm thấy máy ATM, độ phủ sóng của ngân

Đại học kinh tế Huế

hàng MB tăng lên giúp tăng thêm khách hàng sử dụng thẻ thanh toán của MB nói riêng và các dịch vụ khác của ngân hàng nói chung.

Bảng 2.14 Số lượng máy ATM,POS trên địa bàn hoạt động của MB – Chi nhánh Huế giai đoạn 2015 – 2017

Đơn vị: máy

Chỉ tiêu Năm

2015

Năm 2016

Năm 2017

Chênh lệch

2016/2015 2017/2016 Tuyệt

đối

Tương đối (%)

Tuyệt đối

Tương đối (%)

ATM 6 9 10 3 50,00 1 11,11

POS 5 5 2 0 0,00 -3 -60,00

Tổng số máy ATM,

POS giao dịch 11 14 12 3 27,27 2 14,29

(Nguồn: Báo cáo hoạt động thanh toán của Ngân hàng TMCP – Chi nhánh Huế) Ngoài ra, để biết được dịch vụ thanh toán bằng thẻ của một ngân hàng phát triển hay không còn phụ thuộc vào số lượng thẻ thanh toán mà ngân hàng phát hành mỗi năm và doanh số thanh toán bằng thẻ của ngân hàng.

Có 3 loại thẻ được phát hành tại Ngân hàng Quân đội đó là thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và thẻ trả trước. Qua Bảng 2.15, ta thấy tổng số lượng thẻ phát hành đều tăng qua mỗi năm. Năm 2015, tổng số thẻ được phát hành là 2.238 chiếc, trong đó, thẻ ghi nợ có tỷ trọng cao nhất với 1.224 chiếc, thẻ tín dụng là 672 chiếc và thẻ trả trước là 342 chiếc.

Cuối năm 2016, theo thống kê của MB Huế, tổng số lượng thẻ được phát hành ra thị trường là 3.053 chiếc tăng 815 chiếc so với năm 2016 tương đương với 36,42% với 1.633 thẻ ghi nợ, 924 thẻ tín dụng và 496 thẻ trả trước. Năm 2017, tổng lượng thẻ là 4.263 chiếc tăng 1.210 chiếc so với năm 2016 tương ứng với 39,63% gồm có 2.426 thẻ ghi nợ, 1.272 thẻ tín dụng và 565 thẻ trả trước. Số lượng thẻ ghi nợ MB luôn tăng là do những ưu điểm mà nó mang đến cho khách hàng như: miễn phí khi thực hiện các giao dịch chuyển khoản,vấn tin số dư,sao kê giao dịch; khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chi tiêu, tiền trong tài khoản sinh lãi…

Đại học kinh tế Huế

Bảng 2.14Tình hình thanh toán qua các loại thẻ thanh toán của MB Huế giai đoạn 2015- 2017

Chỉ tiêu Đơn vị Năm

2015

Năm 2016

Năm 2017

Chênh lệch

2016/2015 2017/2016

Tuyệt đối Tương đối

% Tuyệt đối Tương đôi

%

1. Thẻ ghi nợ

Số thẻ phát hành Chiếc 1.224 1.633 2.426 409 33,42 793 48,56

Doanh số Triệu đồng 92.693 108.366 127.265 15.673 16,91 18.899 17,44

2. Thẻ tín dụng

Số thẻ phát hành Chiếc 672 924 1.272 252 37,50 348 37,66

Doanh số Triệu đồng 50.883 58.174 80.151 7.291 14,33 21.977 37,78

3. Thẻ trả trước

Số thẻ phát hành Chiếc 342 496 565 154 45,03 69 13,91

Doanh số Triệu đồng 25.896 31.655 38.107,5 5.759 22,24 6.453 20,38

Tổngsố thẻ phát hành Chiếc 2.238 3.053 4.263 815 36,42 1.210 39,63

Tổng doanh số thanh toán qua thẻ Triệu đồng 169.472 198.195 245.523,5 28.723 16,95 47.329 23,88

(Nguồn: Báo cáo hoạt động thanh toán của Ngân hàng TMCP – Chi nhánh Huế)

Đại học kinh tế Huế

Song song với số lượng thẻ được phát hành thì tổng doanh số thanh toán bằng thẻ cũng tăng đều qua các năm. Cụ thể: năm 2015 tổng doanh số thanh toán bằng thẻ là 169.472 triệu đồng trong đó thẻ ghi nợ chiếm 92.693 triệu đồng, thẻ tín dụng là 50.883 triệu đồng và thẻ trả trước là 25.896 triệu đồng. Sang năm 2016, tổng tiếp tục tăng với 198.195 triệu đồng ( tăng 28.723 triệu đồng so với năm 2016) trong đó doanh số thanh toán bằng thẻ ghi nợ vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất với 108.366 triệu đồng, thẻ tín dụng là 58,174 triệu đồng và thẻ trả trước là 31.655 triệu đồng. Đến năm 2017, tổng doanh thanh toán bằng thẻ tăng mạnh 47.329 triệu đồng tương đương với 23,88% so với năm 2016 gồm 127.265 triệu đồng đối với thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng với 80.151 triệu đồng và thẻ trả trước là 38.107,50 triệu đồng.

Hiện nay,với sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng thương mại khác trên cùng địa bàn Thừa Thiên Huế với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như miễn phí phát hành thẻ, ưu đãi giảm giá khi thanh toán bằng thẻ tại các trung tâm, doanh nghiệp mà ngân hàng đang hợp tác là thách thức mà MB Huế phải đối mặt. Tuy nhiên, với sự nổ lực không ngừng nghỉ của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ nhân viên MB Huế nên hình thức thanh toán bằng thẻ của MB Huế vẫn có được chỗ đứng ổn định và không ngừng tăng lên qua các năm.