Đánh giá của nhân viên về “Phần thưởng và sự công nhận”

quy trình chuẩn 5 sao cho tất cả các phong ban, bộ phận và dự định trong năm 2020 sẽ tiến hành tổ chức, huấn luyện cho tất cả cán bộ nhân viên theo bộ quy trình này.

Tiêu chí “Anh/chị được huấn luyện các kỹ năng công việc cần thiết” có điểm trung bình là 3,96. 82,5% trong tổng số người tham gia phỏng vấn đồng ý với ý kiến này. Với một khách sạn 4 sao lâu đời, các công việc của mỗi phòng ban, bộ phận luôn theo một quy trình chuẩn đồng thời đòi hỏi kỹ năng của người lao động. Khi bắt đầu công việc, nhân viên sẽ được chỉ bảo, huấn luyện đầy đủ các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ để có thể hoàn thành tốt công việc.

Bảng 11. Kết quả kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình của nhân viên về “Phần thưởng và sự công nhận” tại khách sạn Saigon Morin Huế

One-Sample T-Test (T=4) Thống kê tần số

Phần thưởng và sự công nhận

Giá trị trung

bình

Mức ý nghĩa (Sig.)

Mức 1-2 (%)

Mức 3 (%)

Mức 4-5 (%) Khi thực hiện tốt công việc,

anh/chị nhận được sự công nhận của cấp trên.

3,89 0,085 1,7 24,1 74,2

Anh/chị hiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mình nhận được.

4,08 0,158 1,7 11,7 86,6

Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn.

4,02 0,764 0,8 15 84,2

(Nguồn: Kết quả xử lý SPSS) Kết quả kiểm định với ba tiêu chí trong yếu tố “Phần thưởng và sự công nhận” đều có giá trị Sig. lớn hơn 0,05 nên ta chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thiết H₀với độ tin cậy 95%.

Điểm trung bình của tiêu chí “Khi thực hiện tốt công việc, anh/chị nhận được sự công nhận của cấp trên” và “Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn” lần lượt là 3,89 và 4,02. Tỷ lệ người đồng ý với tiêu chí này là 74,2% và 84,2%. Điều này cho thấy nhân viên đánh giá cao sự công nhận và mức tiền thưởng mà họ nhận được. Ban lãnh đạo và quản lý luôn đánh giá cao và ghi

Trường Đại học Kinh tế Huế

ảnh của các cá nhân xuất sắc sẽ được niêm yết ở nhà ăn tập thể. Ngoài ra, đối với những cá nhân, tập thể có thành tích tốt sẽ được khen thưởng bằng thư khen hoặc giấy khen.

Tiền thưởng tại khách sạn bao gồm: Thưởng hàng tháng; Thưởng dịp lễ, tết;

Thưởng 6 tháng đầu năm; Thưởng cuối năm và Thưởng đột xuất.

Bảng 12. Các mức thưởng tại Khách sạn Saigon Morin Huế năm 2019

Đơn vị tính: VNĐ/người

STT Nội dung Mức thưởng

I/ Thưởng hàng tháng

1 Cá nhân xuất sắc nhất bộ phận 200.000 2 Cá nhân tiêu biểu của tháng 1.000.000

3 Gương người tốt việc tốt 200.000

II/ Thưởng lễ, tết

4 Thưởng lễ (30/4, 1/5, 2/9)

2.000.000 (Nhân viên làm việc từ 6 tháng trở lên)

300.000 – 500.000 (Nhân viên làm việc dưới 6 tháng)

5 Giáng sinh 5.000.000

6 Tết nguyên đán Thông thường thưởng tháng 13 và

tháng 14 III/ Thưởng 6 tháng đầu năm

6 6 tháng đầu năm Tiền lương 6 tháng / 6

IV/ Thưởng cuối năm

7 Lao động tiên tiến 30% lương tối thiểu chung

8 Chiến sĩ thi đua cơ sở 100% lương tối thiểu chung

9 Thưởng theo hiệu quả kinh doanh 1,5 – 2 tháng tiền lương và 2.000.000 (Nguồn: Phòng Kế hoạch tổ chức – Khách sạn Saigon Morin Huế)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Các mức thưởng tại khách sạn rất phong phú, ngoài ra khách sạn còn có mức thưởng đột xuất cho những cá nhân hay tập thể có thành tích hay sáng kiến, sáng tạo đem lại lợi ích cho khách sạn. Trong năm 2019, Bộ phận Bếp và Kinh doanh tiếp thị đã được khen thưởng đột xuất nhờ sự nỗ lực trong việc kinh doanh bánh trung thu đem lại doanh thu gần 1 tỷ đồng cho khách sạn. Ngoài thưởng cho cá nhân, khách sạn còn có các khoản thưởng cho tập thể bao gồm tập thể lao động tiên tiến và tập thể lao động xuất sắc. Không chỉ vậy, khách sạn còn có những khoản thưởng phi vật chất như tổ chức du lịch, nghỉ ngơi, vui chơi cho nhân viên hay cho các nhân viên nữ vào các dịp lễ 8/3, 20/10. Tuy vậy, các khoản thưởng của khách sạn cũng có những hạn chế như việc thưởng hàng tháng, mỗi bộ phận chỉ có 1 hoặc 2 người được chọn.

Điểm trung bình của tiêu chí “Anh/chị hiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mình nhận được” đạt giá trị trung bình là 4,08 với 86,6% người trả lời đồng ý và rất đồng ý. Đa số nhân viên đã làm việc trong khách sạn một thời gian dài nên họ hiểu rõ về các khoản lương thưởng, phúc lợi của mình. Ngoài ra, các chính sách về lương thưởng trong khách sạn rất minh bạch, rõ ràng, và các nhà quản lý luôn sẵn sàng giải đáp những vấn đề mà người lao động thắc mắc, vướng bận hay chưa nắm rõ

2.3.2.4. Đánh giá của nhân viên về “Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách