PHẦN 3- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
3. Hạn chế của đề tài
Nghiên cứu không thể theo sát được nhân viên trong quá trình khảo sát nến có thể ảnh hưởng đến chất lượng mẫu điều tra.
Đề tài chỉ mới tập trung nghiên cứu các mức độ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó mà chưa khai thác được tất cả vai trò của văn hóa doanh nghiệp.
Đối với những công trình nghiên cứu tiếp theo, tác giả sẽ rút kinh nghiệm, theo dõi kỹ càng việc khảo sát, thực hiện các phương pháp kiểm định mang tính tin cậy cao hơn, xem xét mức độ ảnh hưởng của những yếu tố ngoài văn hóa ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức.
Trường Đại học Kinh tế Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Đỗ Thụy Lan Hương (2008), Ảnh hưởng của văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên ở các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trong nước tại Thành phố Hồ Chí Minh,Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế TP.HCM.
2. Dương Thị Liễu (2008),Bài giảng: Văn hóa kinh doanh,Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. David H Maister (2005),Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, NXB Thống kê.
3. Phạm Xuân Nam (1996),Văn hóa và kinh doanh, Nhà xuất bản Khoa học Xã hội.
4. Hoàng Ngọc & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS,Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, NXB Hồng Đức.
5. Quan Minh Nhựt và Đặng Thị Đoan Trang (2015),Nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động có trình độ từ đại học trở lên trong các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ.
6. Quyết định 1685/QĐ-TTg 2018.
Tài liệu nước ngoài
1. Allen, N. and J Meyer (1990), The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commiment to the organization, Journal of Occupational Psychology.
2. Anderson, J., & Gerbing, D. W. (1988), Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach, Psychological Bulletin.
3. Bozlaganet. Al, (2010), Organizatinal commitment and case study on the union of municipalities of Marmara, Regional and Sectoral Economic Studies.
4. David E. Guest (1995), Human Resource Management, Trade Unions and Industrial
Trường Đại học Kinh tế Huế
5. Edgar H. Schein (1980),Organizational culture and leadership.
6. Edgar H. Schein (1992),Organizational culture and leadership (2nd ed).
7. Ezekiel S. N. and Darius N. I., (2012).The Influence of Corporate Cultureon Employee Commitment to the Organization, International Journal of Business and Management.
8. Hair & ctg (1998),Multivariate Data Analysis,Prentice-Hall International.
9. Jyotsna Bhatnagar (2007), Talent management strategy of employee engagement in Indian ITES employees: key to retention. Human Resource Management Area, Management Development Institute, Sukhrali, Gurgaon, India.
10. Lincoln, James R., and Arne L. Kalleberg. (1996), Commitment, Quits, and Work Organization in Japanese and U.S. Plants, Industrial and Labor Relations Review.
11. Legge, Karen (1995), Human Resource Management. Rhetorics and Reaalities, Macmillan Press.
12. Mowday, R., Porter, L. and Steers, R. (1982),Employee-Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover, Academic Press.
13. O'Reilly, C. A., & Chatman, J. (1986),Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior, Journal of Applied Psychology.
14. Ooi K.B and Veeri A (2006), The influence of corporate culture on organizational commitment: Case study of Semiconductor organizations in Malaysia, Sunway Academic Journal.
15. Pacanowsky, M., & O'Donell-Trujillo, N. (1982),Communication and organizational culture, The Western Journal of Speech Communication.
16. Ravasi, D., & Schultz, M. (2006), Responding to organizational identity threats:
Exploring the role of organizational culture,Academy of Management Journal.
Trường Đại học Kinh tế Huế
17. Ronald Recardo & Jennifer Jolly ( 1997), Organizational culture and teams, S.A.M advanced Management Journal.
18. Ranya N., (2009).What is Organizational commitment, why should managers want it in their workforce and is there any cost effective way to secure it?, SMC University Working Paper.
19. Syed Z.R.et al, (2011).Effects of Organizational Culture on Psychology of Employee Commitment, IEEE.
20. Thompson, K.R., Luthans, F. (1990). Organizational culture: a behavioral perspective. In: Schneider, B. (Ed.), Organizational Culture and Climate. Jossey-Bass, San Fransisco.
Trang web
1. http://vietnamtourism.gov.vn 2. http://www.morinhotels.com.vn
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC Phụ lục 1
PHIẾU KHẢO SÁT
Mã khảo sát Xin chào quý anh/chị.
Tôi là Lê Việt Đan Hà, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu đề tài “Ảnh hưởng của Văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Khách sạn Saigon Morin Huế”. Ý kiến của quý anh/chị sẽ là những đóng góp vô cùng quý giá đối với đề tài này. Tôi xin cam đoan những thông tin này chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu và đảm bảo sẽ giữ bí mật cho anh/chị khi tham gia trả lời.
Xin chân thành cảm ơn.
I. Quan điểm cá nhân của anh chị
Anh/chị vui lòng đánh dấu vào ô mà anh/chị cho rằng phù hợp nhất.
Mỗi số ứng với mức độ:
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập
4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
1 2 3 4 5
1.1 Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong
khách sạn đều được thông báo đầy đủ
1.2 Anh/chị được cung cấp đầy đủ thông tin để thực hiện công việc
của mình
1.3 Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn
trong giải quyết công việc
1 2 3 4 5
2.1 Anh/chị được tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu
công việc
2.2 Anh/chị được huấn luyện các kỹ năng công việc cần thiết 2.3 Anh/chị có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp trong khách
sạn
1 2 3 4 5
3.1 Khi thực hiện tốt công việc, anh/chị nhận được sự công nhận của
cấp trên
3.3 Anh/chị hiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn
mà mình được nhận
3.2 Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng
góp của anh/chị vào khách sạn
Trường Đại học Kinh tế Huế
1 2 3 4 5 5.1 Anh/chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của mình 5.2 Nhân viên trong bộ phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với nhau 5.3 Khi cần hỗ trợ, anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ của các phòng
ban bộ phận trong khách sạn
1 2 3 4 5
4.1 Khách sạn anh/chị có chiến lược phát triển trong tương lai rõ ràng 4.2 Anh/chị được chia sẻ thông tin về các mục tiêu của khách sạn 4.3 Anh/chị hoàn toàn ủng hộ các mục tiêu của khách sạn
1 2 3 4 5
7.3 Anh/chị rất quan tâm về tương lai của khách sạn
7.4 Anh/chị rất trung thành với khách sạn
7.1 Anh/chị cảm thấy tự hào khi là một phần trong khách sạn 7.2 Anh/chị sẵn sàng nỗ lực để giúp khách sạn thành công
II. Thông tin cá nhân
(Anh/chị vui lòng chọn một câu trả lời thích hợp nhất) Câu 1:Xin vui lòng cho biết giới tính của anh/chị:
Nam Nữ
Câu 2:Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây:
Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi
Từ 35 đến 45 tuổi Trên 45
Câu 3:Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn của anh/chị
THPT Trung cấp/ Cao đẳng Đại học, sau đại học
Câu 4:Xin vui lòng cho biết thâm niên làm việc của anh/chị:
Dưới 2 năm Từ trên 2 đến 5 năm
Từ trên 5 năm đến 10 năm Trên 10 năm
Một lần nữa tôi xin cam kết thông tin quý anh/chị cung cấp hoàn toàn chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài.
1 2 3 4 5
6.3 Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng với mức độ đóng góp
của anh/chị.
6.1 Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý 6.2 Không tồn tại sự thiên vị trong các chính sách thăng tiến 6.4 Các cấp quản lý luôn nhất quán khi thực thi các chính sách liên
quan đến nhân viên
Trường Đại học Kinh tế Huế
Xin chân thành cảm ơn!
Phụ lục 2: Kết quả kiểm định One – Sample T-Test 2.1. Giao tiếp trong tổ chức
One-Sample Test
Test Value = 4
t df
Sig. (2-tailed)
Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Nhung thay doi ve chinh sach lien quan den nhan vien trong khach san deu duoc thong bao day du
-1.581 119 .116 -.092 -.21 .02
Anh/chi duoc cung cap day du thong tin de thuc hien cong viec cua minh
-.943 119 .347 -.058 -.18 .06
Anh/chi nhan duoc su huong dan cua cap tren khi gap kho khan trong giai quyet cong viec
-2.153 119 .033 -.150 -.29 -.01
2.2. Đào tạo và phát triển
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed)
Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Anh/chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao theo yeu cau cua cong viec
-.842 119 .402 -.058 -.20 .08
Anh/chi duoc huan luyen cac ky
nang cong viec can thiet -.713 119 .477 -.042 -.16 .07
Trường Đại học Kinh tế Huế
Anh/chi co nhieu co hoi de phat trien nghe nghiep trong khach san
-3.511 119 .001 -.217 -.34 -.09
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.3. Phần thưởng và sự công nhận
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Khi thuc hien tot cong viec, anh/chi nhan duoc su cong nhan cua cap tren
-1.736 119 .085 -.108 -.23 .02
Anh/chi hieu ro cac khoan tien luong va phuc loi cua khach san ma minh duoc nhan
1.420 119 .158 .083 -.03 .20
Tien thuong ma anh/chi nhan duoc tuong xung voi ket qua dong gop cua anh/chi vao khach san
.300 119 .764 .017 -.09 .13
2.4. Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Tien luong anh/chi nhan duoc tuong xung voi muc do dong gop cua anh/chi
-7.843 119 .000 -.517 -.65 -.39
Cac chinh sach khen thuong
trong khach san la hop ly -5.228 119 .000 -.342 -.47 -.21
Khong ton tai su thien vi trong
cac chinh sach thang tien -6.708 119 .000 -.425 -.55 -.30
Cac cap quan ly luon nhat quan khi thuc thi cac chinh sach lien quan den nhan vien
-4.169 119 .000 -.242 -.36 -.13
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.5. Làm việc nhóm
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Anh/chi thich lam viec voi moi nguoi trong bo phan cua minh
2.303 119 .023 .133 .02 .25
Nhan vien trong bo phan anh/chi san sang hop tac voi
nhau 2.855 119 .005 .167 .05 .28
Khi can ho tro, anh/chi luon nhan duoc du ho tro cua cac phong ban bo phan trong khach san
1.317 119 .190 .083 -.04 .21
2.6. Định hướng về kế hoạch tương lai
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Khach san anh/chi co chien luoc phat trien trong tuong lai ro rang
1.927 119 .056 .117 .00 .24
Anh/chi duoc chia se thong tin ve cac muc tieu cua khach san
.961 119 .338 .058 -.06 .18
Anh/chi hoan toan ung ho cac
muc tieu cua khach san -1.886 119 .062 -.142 -.29 .01
2.7. Cam kết gắn bó
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Anh/chi rat quan tam ve tuong
lai cua khach san 2.657 119 .009 .183 .05 .32
Anh/chi cam thay tu hao khi la
mot phan trong khach san 2.291 119 .024 .142 .02 .26
Anh/chi san sang no luc de
giup khach san thanh cong 2.715 119 .008 .175 .05 .30
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụ lục 3: Kiểm định Cronbach’s Alpha 3.1. Giao tiếp trong tổ chức
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Nhung thay doi ve chinh sach
lien quan den nhan vien trong khach san deu duoc thong bao day du
7.79 1.544 .561 .652
Anh/chi duoc cung cap day du thong tin de thuc hien cong viec cua minh
7.76 1.479 .544 .667
Anh/chi nhan duoc su huong dan cua cap tren khi gap kho khan trong giai quyet cong viec
7.85 1.255 .583 .626
3.2. Đào tạo và phát triển
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Anh/chi duoc tham gia cac
chuong trinh dao tao theo yeu cau cua cong viec
7.74 1.521 .747 .860
Anh/chi duoc huan luyen cac
ky nang cong viec can thiet 7.73 1.831 .724 .872
Anh/chi co nhieu co hoi de phat trien nghe nghiep trong khach san
7.90 1.587 .853 .757
3.3. Phần thưởng và sự công nhận
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Khi thuc hien tot cong viec,
anh/chi nhan duoc su cong nhan cua cap tren
8.10 1.267 .626 .765
Anh/chi hieu ro cac khoan tien luong va phuc loi cua khach san ma minh duoc nhan
7.91 1.294 .677 .707
Tien thuong ma anh/chi nhan duoc tuong xung voi ket qua dong gop cua anh/chi vao khach san
7.98 1.386 .658 .730
Trường Đại học Kinh tế Huế
3.4. Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Tien luong anh/chi nhan duoc
tuong xung voi muc do dong gop cua anh/chi
10.99 2.916 .576 .781
Cac chinh sach khen thuong
trong khach san la hop ly 10.82 2.874 .606 .766
Khong ton tai su thien vi trong
cac chinh sach thang tien 10.90 2.998 .573 .781
Cac cap quan ly luon nhat quan khi thuc thi cac chinh sach lien quan den nhan vien
10.72 2.843 .752 .701
3.5. Làm việc nhóm
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Anh/chi thich lam viec voi moi
nguoi trong bo phan cua minh 8.25 1.399 .560 .729
Nhan vien trong bo phan anh/chi san sang hop tac voi nhau
8.22 1.364 .581 .706
Khi can ho tro, anh/chi luon nhan duoc du ho tro cua cac phong ban bo phan trong khach san
8.30 1.170 .661 .613
3.6. Định hướng về kế hoạch tương lai
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Khach san anh/chi co chien
luoc phat trien trong tuong lai ro rang
7.92 1.859 .754 .796
Anh/chi duoc chia se thong tin
ve cac muc tieu cua khach san 7.98 1.806 .792 .763
Anh/chi hoan toan ung ho cac
muc tieu cua khach san 8.18 1.557 .695 .867
3.7. Cam kết gắn bó
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Anh/chi rat quan tam ve tuong
lai cua khach san 8.32 1.596 .634 .801
Anh/chi cam thay tu hao khi la
mot phan trong khach san 8.36 1.627 .748 .685
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụ lục 4: Phân tích EFA 4.1. Các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .674 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 973.109
df 171
Sig. .000
Total Variance Explained
Componen t
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Total
% of Variance
Cumulative
% Total
% of Variance
Cumulative
% Total
% of Variance
Cumulative
%
1 3.380 17.790 17.790 3.380 17.790 17.790 2.599 13.681 13.681
2 2.616 13.767 31.557 2.616 13.767 31.557 2.508 13.201 26.883
3 2.390 12.581 44.138 2.390 12.581 44.138 2.444 12.864 39.747
4 2.301 12.110 56.249 2.301 12.110 56.249 2.223 11.701 51.448
5 1.675 8.816 65.065 1.675 8.816 65.065 2.120 11.156 62.604
6 1.552 8.170 73.235 1.552 8.170 73.235 2.020 10.631 73.235
7 .701 3.691 76.926
8 .645 3.395 80.320
9 .556 2.927 83.248
10 .479 2.521 85.769
11 .465 2.446 88.214
12 .419 2.207 90.422
13 .394 2.071 92.493
14 .324 1.704 94.197
15 .289 1.519 95.716
16 .248 1.308 97.024
17 .246 1.296 98.320
18 .184 .966 99.286
19 .136 .714 100.000
Trường Đại học Kinh tế Huế
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6
Cac cap quan ly luon nhat quan khi thuc thi cac chinh sach lien quan den nhan vien
.868 Cac chinh sach khen thuong trong
khach san la hop ly .803
Khong ton tai su thien vi trong cac
chinh sach thang tien .757
Tien luong anh/chi nhan duoc tuong xung voi muc do dong gop cua anh/chi
.707 Anh/chi co nhieu co hoi de phat
trien nghe nghiep trong khach san .944
Anh/chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao theo yeu cau cua cong viec
.873 Anh/chi duoc huan luyen cac ky
nang cong viec can thiet .867
Anh/chi duoc chia se thong tin ve
cac muc tieu cua khach san .904
Khach san anh/chi co chien luoc
phat trien trong tuong lai ro rang .887
Anh/chi hoan toan ung ho cac muc
tieu cua khach san .851
Tien thuong ma anh/chi nhan duoc tuong xung voi ket qua dong gop
cua anh/chi vao khach san .859
Anh/chi hieu ro cac khoan tien luong va phuc loi cua khach san ma
minh duoc nhan .853
Khi thuc hien tot cong viec, anh/chi nhan duoc su cong nhan cua cap tren
.824 Khi can ho tro, anh/chi luon nhan
duoc du ho tro cua cac phong ban
bo phan trong khach san .837
Nhan vien trong bo phan anh/chi
san sang hop tac voi nhau .797
Anh/chi thich lam viec voi moi
nguoi trong bo phan cua minh .796
Nhung thay doi ve chinh sach lien quan den nhan vien trong khach san deu duoc thong bao day du
.820 Anh/chi nhan duoc su huong dan
cua cap tren khi gap kho khan trong giai quyet cong viec
.818 Anh/chi duoc cung cap day du
thong tin de thuc hien cong viec
cua minh .771
Trường Đại học Kinh tế Huế
4.2. Khía cạnh sự cam kết gắn bó
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .694 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 133.921
df 3
Sig. .000
Total Variance Explained
Component
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 2.221 74.038 74.038 2.221 74.038 74.038
2 .479 15.981 90.019
3 .299 9.981 100.000
Component Matrixa
Component 1 Anh/chi cam thay tu hao khi la
mot phan trong khach san .899
Anh/chi san sang no luc de
giup khach san thanh cong .848 Anh/chi rat quan tam ve tuong
lai cua khach san .833
.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụ lục 5. Kiểm định Independent-Sample T-Test và One-Way ANOVA 5.1. Giới tính
Independent Samples Test Levene's Test for
Equality of Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig. (2-tailed)
Mean Differenc
e
Std.
Error Differen
ce
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Y Equal
variances assumed
1.293 .258 -.898 118 .371 -.10101 .11251 -.32381 .12179
Equal variances not assumed
-.881 102.414 .381 -.10101 .11471 -.32853 .12651
5.2. Độ tuổi
Test of Homogeneity of Variances
Y
Levene Statistic df1 df2 Sig.
.374 3 116 .772
ANOVA
Y
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups .278 3 .093 .243 .866
Within Groups 44.388 116 .383
Total 44.667 119