Đặc điểm mẫu điều tra

học ngày càng được khách hàng đánh giá cao, là một loại nhiên liệu của tương lai bằng minh chứng là sản lượng của xăng sinh học ngày càng tăng. Đây là một tín hiệu tốt chongành xăng dầu nói chung và Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế nói riêng.Năm 2018, là năm đánh dấu cho bước chuyển mình của xăng sinh học E5 khi Tập đoàn Xăng dầu quyết định khai tử xăng RON92- II và RON95- II để tập trung vào hai sản phẩm xăng chủ đạo là xăng RON95-III và xăng E5 RON92- II.

Năm 2016, Sản lượng xăng E5 RON 92- II chỉ chiếm 5,4% tổng sản lượng xăng dầu bán ra thì sau hai năm tổng sản lượng xăng E5 RON 92- II đã đạt được 37,7%

tổng sản lượng xăng bán ra. Để đạt được con sốnày, Tập đoàn đã có những chính sách thưởng doanh số đểkích thích các Công ty nâng cao doanh số, đưa một loại nhiên liệu xa lạtrởnên thân thuộc với người tiêu dùng.

2.3 Kết quảnghiên cứu

Bảng 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra

Tiêu chí Số người trảlời Tỉ lệ(%) Tích lũy (%) Giới tính

Nam Nữ

43 62

41,0 59,0

41,0 100,0 Độtuổi

Từ 18 đến 30 tuổi Từ 30 đến 45 tuổi Từ 45 đến 60 tuổi Trên 60 tuổi

21 56 22 6

20,0 53,3 21,0 5,7

20,0 73,3 94,3 100,0

Nghềnghiệp

Công nhân Viên chức Kinh doanh, Buôn bán Lao động phổthông Sinh viên

Nội trợ, Hưu trí Khác

21 32 14 12 26 0

20,0 30,5 13,3 11,4 24,8 0,0

20,0 50,5 63,8 75,2 100,0 100,0

Thu nhập

Dưới 4 triệu/ tháng Từ4–8 triệu/tháng Từ8–12 triệu/tháng Trên 12 triệu/ tháng

10 13 59 23

9,5 12,4 56,2 21,9

9,5 21,9 78,1 100,0 (Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2018) 2.3.1.1.Cơ cấu mẫu theo giới tính

Dựa vào kết quả của bảng trên, tỉ lệ (%) nam và nữ chênh lệch nhau khá ít.

Trong số 105 đối tượng được phỏng vấn, có 43 đối tượng là nam (chiếm 41,0%) và có đến 62 đối tượng là nữ(chiếm 59,0%). Có thểgiải thích được cho sựchênh lệch giới tính (nữ gấp 1,44 lần nam) như sau: trong quá trình thực hiện điều tra phỏng vấn, thường thì nữ giới có xu hướng hợp tác phỏng vấn hơn so với nam giới. Và kết quả trên vẫn đảm bảo tính đại diện cho mẫu quan sát đểsuy ra tổng thể.

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.3.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi

Qua kết quả của bảng trên, khách hàng đang sử dụng sản phẩm Xăng sinh học E5 của công ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 30 đến 45 (chiếm 53,3% trong tổng số 105 đối tượng khảo sát). Trong khi đó, độ tuổi từ 18 đến 30 chiếm 20,0%, độtuổi từ 45 đến 60 chiếm 21,0% và trên 60 tuổi chiếm 5,7%. Điều này cho thấy, đa số khách hàng đang sử dụng sản phẩm Xăng sinh học E5 là những khách hàng khá trẻ, có thểnói là những khách hàng đang trong thời gian ổn định sau khi lập gia đình, còn lại lượng khách hàng lớn tuổi thì khá khiêm tốn. Sở dĩ có điều này là do những khách hàng ở độtuổi 30 đến 45 có sự ổn định hơn về mức sống, thu nhập, và họ đang có xu hướng hòa nhập theo lối sống văn minh hiện đại, một phần là do họcó khả năng quyết định chi trảcho một sản phẩm dịch vụ cao hơn những độ tuổi còn lại. Đây cũng là tiêu chíđể công ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế nên lưu tâm để xác định đối tượng khách hàng của mình vềtâm lý, sở thích, thói quen mua sắm và những yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến họ.

2.3.1.3 Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp

Dựa vào kết quả đã điều tra được, ta nhận thấy rằng các đối tượng khách hàng đang sử dụng sản phẩm Xăng sinh học E5 của Công ty Xăng Dầu được phân bổ khá đồng đều giữa các nhóm nghề nghiệp, không có sự chênh lệch đáng kể. Ở đây, với nhóm nghề nghiệp “Kinh doanh/Buôn bán” chiếm đa số với 32 lượt trả lời (30,5%

trong tổng 105 đối tượng khảo sát), nhóm “Nội trợ/Hưu trí” với 26 lượt trảlời (chiếm 24,8%), nhóm “Công nhân viên chức” với 21 lượt trảlời (chiếm 20%), và những nhóm còn lại là lao động phổthông , sinh viên chiếm lần lượt 13,3% và 11,4%.

Những đối tượng khác nhau đều có những tâm lý tiêu dùng, hành động khác nhau. Như vậy, đối với mỗi nhóm nghềnghiệp khác nhau, công ty nên có những động thái quan tâm nhất định nhằm thu hút một bộphận lớn khách hàng làm quen và thích ứng với việc sửdụng Xăng sinhhọc E5.

2.3.1.4 Cơ cấu mẫu theo thu nhập

Theo kết quảthống kê ởtrên, có thểthấy rằng đối tượng khảo sát tập trung vào nhóm Kinh doanh/Buôn bán tự do nên thu nhập trung bình khá cao so với mức sống của người dân tại thành phốHuế. Cụthểlà, nhóm thu nhập từ8–12 triệu/tháng với 59

Trường Đại học Kinh tế Huế

lượt trả lời (chiếm 56,2% trong tổng số 105 đối tượng khảo sát), nhóm trên 12 triệu/tháng với 23 lượt trảlời (chiếm 21,9%), nhóm 4–8 triệu/tháng với 13 lượt trảlời (chiếm 12,4%) và cuối cùng là nhóm dưới 4 triệu/tháng với 10 lượt trả lời (chiếm 9,5%).

Đây là một tín hiệu tích cực từphía thị trường mà Công ty Xăng Dầu nói riêng và những Công ty phân phối khác nên để tâm nhằm có thểtuyên truyền người dân sử dụng Xăng sinh học E5 một cách đồng bộ hơn, quy mô hơn, góp phần nâng cao lối sống văn minh, bảo vệ môi trường sống hiện nay.

2.3.2 Mô tả hành vi sử dụng Xăng sinh học E5 của khách hàng tại Thừa Thiên Huế