Tổng quan về công ty Cổ Phần Thương Mại 1- Hà Tĩnh

Công ty CPTM I – Hà Tĩnh là Công ty được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 2803000194 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Tĩnh cấp ngày 13 tháng 04 năm 2005, đăng ký thay đổi lần thứ nhất vào ngày 24 tháng 10 năm 2007.

Tên DN : CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI I – HÀ TĨNH Người đại diện : Bà Nguyễn Ánh Ngà - Giám đốc Công ty

Tên Tiếng Anh : Ha Tinh Trading Joint – Stock Company Number I Hình thức hoạt động : Công ty Cổ phần

Mã số thuế : 3000353850

Số tài khoản: 102010000497408 tại NH Công thương Hà Tĩnh Ngày thành lập : 17/05/2005

Thành viên tham gia góp vốn :

Bà Nguyễn Ánh Ngà – Giám đốc Công ty

Ông Trần Ngọc Lam - Chủ tịch Hội đồng quản trị (Thành viên) Ông Nguyễn Ngọc Nhung - Trợ lý giám đốc (Thành viên) Số điện thoại : (84-39)3.698.268 Fax : (84-39)3.894.999 Trụ sở Công ty : Số 09 - Trần Phú – TP Hà Tĩnh - Tỉnh Hà Tĩnh Email : hondaphutai@gmail.com

Website : xemayphutai.com Ngành nghề kinh doanh chính:

 Kinh doanh xe máy và phụ tùng thay thế

 Mũ bảo hiểm

 Bảo hiểm xe máy

 Dầu nhớt

 Dịch vụ sửa chữa xe máy

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tháng 03/2005 Chính thức thành lập Công ty CPTM I – Hà Tĩnh; Địa chỉ: Số 232 Nguyễn Công Trứ - TX Hà Tĩnh.

Ngày 17/05/2005 Thành lập Head Honda Việt Nam (Honda Phú Tài 1); Địa chỉ: Số 09 - Trần Phú – TP Hà Tĩnh.

Ngày 04/07/2006 Thành lập Head Honda VN (Honda Phú Tài 2); Địa chỉ: Khối I - Thị trấn Hương Khê.

Ngày 10/02/2008 Thành lập Yes Yamaha VN ;Địa chỉ: Khối 2 - Thị trấn Kỳ Anh.

Ngày 10/02/2008 Thành lập Phú Tài Motor; Địa chỉ: 96 - Trần Phú – TP Hà Tĩnh.

Tháng 03/2009 Thành lập Wing Service Station; Địa chỉ: 08 - Hàm Nghi – TP Hà Tĩnh.

Ngày 08/09/2009 Thành lập chi nhánh cấp II Phú Tài Can Lộc; Địa chỉ: Thị trấn Can Lộc.

Ngày 28/11/2009 Nâng cấp Phú Tài Motor thành Head Honda VN; Địa chỉ: 96 - Trần Phú – TP Hà Tĩnh

Ngày 20/12/2009 Thành lập chi nhánh cấp II - Phú Tài Hương Sơn.

2.1.1.2 Hệ thống cửa hàng

Sau một thời gian hoạt động và phát triển, công ty đã mở rộng quy mô hoạt động và hiện nay công ty đã có các chi nhánh sau:

Chi nhánh 1: Cửa hàng Phú Tài 1- Honda uỷ nhiệm; Địa chỉ: Số 09 - Trần Phú – TP Hà Tĩnh - Tỉnh Hà Tĩnh

Chi nhánh 2: Cửa hàng Phú Tài 2- Honda uỷ nhiệm; Địa chỉ: Khối I - Thị Trấn Hương Khê - Huyện Hương Khê - Tỉnh Hà Tĩnh

Chi nhánh 3: Cửa hàng Phú Tài 3- Honda uỷ nhiệm; Địa chỉ: Số 96 - Trần Phú – TP Hà Tĩnh - Tỉnh Hà Tĩnh

Chi nhánh 4: Cửa hàng Phú Tài 4- Honda Phú Tài; Địa chỉ: Thị trấn Can Lộc - Huyện Can Lộc - Tỉnh Hà Tĩnh

Chi nhánh 5: Cửa hàng Phú Tài 120 – Yamaha ủy nhiệm; Địa chỉ: Số 120 Trần Phú - TP. Hà Tĩnh - Tỉnh Hà Tĩnh

Trường Đại học Kinh tế Huế

Chi nhánh 6: Cửa hàng Phú Tài Kỳ Anh – Yamaha ủy nhiệm; Địa chỉ: Khối 2 P Sông Trí - TX Kỳ Anh - Tỉnh Hà Tĩnh

Chi nhánh 7: Cửa hàng Phú Tài Can Lộc; Địa chỉ: Khối 1B – TT Can Lộc – Hà Tĩnh Chi nhánh 8: Cửa hàng Phú Tài Hương Sơn; Địa chỉ: TT Phố Châu – Huyện Hương Sơn - Tỉnh Hà Tĩnh

Chi nhánh 9: Cửa hàng Phú Tài Đức Thọ; Địa chỉ: TT Đức Thọ - Hà Tĩnh Chi nhánh 10: Siêu thị xe máy điện Phú Tài; Địa chỉ: Số 70 – Đường Phan Đình Phùng - TP Hà Tĩnh - Hà Tĩnh

2.1.2. Văn hóa kinh doanh

 Đối với Khách hàng: "Tận tâm , phục vụ";

 Đối với Công ty: "Trung thành, tận tụy";

 Đối với Đồng nghiệp: "Chân thành, thẳng thắn";

 Đối với Xã hội: "Chuyên nghiệp, lịch sự";

 Đối với Bản thân: "Tâm huyết, sáng tạo".

2.1.3. Quan điểm kinh doanh

Luôn tận tâm phục vụ và tôn trọng lợi ích chính đáng của khách hàng; Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ cùng đối tác; Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ;Xác định nhân tố con người đóng vai trò chủ đạo quyết định sự phát triển của công ty; Xây dựng văn hoá trong kinh doanh; Đề cao đạo đức nghề nghiệp;Tiến tới mục tiêu xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững.

2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức quản lý 2.1.4.1 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động

Công ty CPTM I - Hà Tĩnh có chức năng đáp ứng nhu cầu về các loại xe gắn máy và phụ tùng thay thế trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh và các vùng lân cận với nhiệm vụ:

Cung cấp các dòng xe máy; Tổ chức tiếp nhận các loại xe gắn máy và phụ tùng thay thế; Thực hiện các dịch vụ bảo hành; Tổ chức cung cấp các mặt hàng cần thiết với nhu cầu của người dân trên địa bàn; Cung cấp các dịch vụ sữa chữa cố định và lưu động, các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.1.4.2 Bộ máy tổ chức quản lí của công ty CPTM I- HÀ TĨNH Sơ đồ 5: Sơ đồ tổ chức bộ máy của CPTM I- HÀ TĨNH

(nguồn: phòng kinh doanh thương mại) Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Giám đốc Công ty: Do HĐQT bổ nhiệm, là người đại diện theo Pháp luật của Công ty. Giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty, chịu sự giám sát của HĐQT và chịu trách nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.

Cửa hàng trưởng: Điều hành hoạt động cửa hàng, kiểm tra, kiểm soát; lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh cửa hàng; lập kế hoạch nhân sự cho cửa hàng và thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá xếp loại nhân viên, quản lý hàng hóa, tài sản và công nợ.

Chỉ đạo trực tiếp tình hình bán hàng và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty. Chịu trách nhiệm trước giám đốc và phó giám đốc về tình hình kinh doanh của công ty. Phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận trong cửa hàng, cập nhật nội dung nhiệm vụ hàng tháng lên bảng lịch công tác; Kiểm soát tiến độ thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận; Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ (tuần, tháng, năm) của cửa hàng; Hàng tuần tổ chức họp trưởng bộ phận, ghi nội dung họp vào sổ công tác cửa hàng; Hàng tháng tổ chức họp toàn bộ CBCNV cửa hàng và lập biên bản cuộc họp gửi BGĐ và HCNS Công ty; Thực hiện công tác chăm lo đời sống nhân viên: quan tâm, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân viên để chia sẽ và có cách giải quyết hợp lý theo định hướng chỉ đạo của

Giám Đốc

Cửa hàng trưởng

Bán hàng Dịch vụ Phụ tùng Lái xe an toàn

Phòng Kế Toán- kinh doanh

Trường Đại học Kinh tế Huế

Công ty; Trực tiếp làm việc. thỏa thuận ký kết hợp đồng với các đối tác, khách hàng quan trọng; Giải quyết tình huống, sự cố xảy ra trong cửa hàng.

Phòng Kế toán – kinh doanh: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc quản lý công tác kinh doanh, phát triển và mở rộng thị trường, cung cấp các thông tin kinh tế cần thiết, tổ chức công tác quảng cáo, tiếp thị và quan hệ công chúng, tham mưu cho Giám đốc về toàn bộ công tác kế toán tài chính của Công ty. Tổ chức chỉ đạo thực hiện công tác hạch toán kế toán

Bộ phận bán hàng: Luôn có mặt tại khu vực trưng bày sản phẩm và xuất hiện ở những vị trí khách hàng dễ nhìn thấy; không được rời vị trí bán hàng khi chưa được sự đồng ý của CHT. Vận dụng tối đa khả năng bán hàng (kỹ năng thuyết phục, tạo lòng tin, sự nhạy bén, sự chắc chắn về kiến thức sản phẩm. Vận dụng linh hoạt lợi thế của thương hiệu…) để bán hàng theo đúng quy trình, quy định và chính sách bán hàng của Công ty

Có nhiệm vụ thực hiện việc tư vấn, bán hàng cho khách hàng, chăm sóc khách hàng, quản lí khu vực bán hàng, vệ sinh sạch sẽ, trưng bày sản phẩm lên kệ. Chịu trách nhiệm về tình hình bán hàng

Bộ phận dịch vụ: gồm trưởng bộ phận dịch vụ và nhân viên kỹ thuật. Có nhiệm vụ thực hiện các dịch vụ CSKH như sửa chữa, bảo hành xe máy cho khách hàng.

Bộ phận phụ tùng: gồm phụ tùng, kế toán và kế toán thu ngân. Có nhiệm vụ cung cấp những phụ tùng chính hãng của Honda và lắp ráp cho khách hàng. Phối hợp với các trưởng bộ phận, căn cứ vào nhu cầu sử dụng phụ tùng dịch vụ, nhu cầu bán lẻ phụ tùng, chính sách khuyến mãi của bộ phận bán hàng, lượng tồn kho hợp lý lập đơn hàng khẩn, đơn hàng định kỳ gửi về phòng phụ tùng theo quy định về lịch đặt hàng.

Bộ phận lái xe an toàn: gồm hướng dẫn viên trưởng và hướng dẫn viên chính.

Có nhiệm vụ hướng dẫn cho khách hàng về lái xe an toàn theo tiêu chuẩn HVN.

2.2 Nội quy và nhiệm vụ của bộ phận bán hàng của công ty