PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
2. Kiến nghị
hoạt động kinh doanh bảo hiểm là rất to lớn. Trong giai đoạn tới đây, Nhà nước cần thực hiện tốt công tác quản lý, tạo được môi trường pháp lý thuận lợi, đồng thời có những cơ chế, chính sách ưu đãiđể ngành BH có được những bước phát triểnổn định và đúng hướng. Nhà nước cần có chính sách khuyến khích người dân tham gia BHNT như sử dụng các ưu đãi về thuế như thực hiện việc khấu trừ một phần phí BH mà người được BH phải đóng ra khỏi thu nhập chịu thuế. Chính sách ưu đãi vềthuếcũng có thể áp dụng cho số tiền BH mà người được BH được nhận bằng cách miễn một phần hay toàn bộthuếphải đóng.
Vềphía tổng đại lý BHNT Dai ichi Life Huếcần chấp hành tốt các quy định của bộ tài chính, nhà nước. Nghiêm chỉnh thực hiện các điều luật liên quan đến đại lý và BHNT. Bên cạnh đó phải chú trọng đẩy mạnh các chiến lược marketing nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu cho khách hàng. Từ đó doanh nghiệp sẽ đạt được mục đích kinh doanh và ngày càng phát triển bền vững xứng đáng với câu khẩu hiệu
“Gắn bó dài lâu”.
Trường Đại học Kinh tế Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Bài giảng Nguyên lý Marketing: Chương 5- Trần Hồng Hải -Trường Đại học Kinh http://thuvienso.hce.edu.vn/doc/bai-giang-nguyen-ly-marketing-chuong-5-tran-hong-hai-365997.html
2.Bộluật, luật sở hữu trí tuệ. (2005). Retrieved April 24, 2017, from
http://baohothuonghieu.com/banquyen/tin-chi-tiet/bo-luat-luat-so-huu-tri-tue/669.html 3.Dai-ichi Life Việt Nam. Retrieved February 28, 2017, from http://www.dai-ichi-life.com.vn/dai-ichi-life-viet-nam/303/
4.Đánh giá mức độnhận biết thương hiệu EXIMBANK An Giang tại Tp. Long
Xuyên. Retrieved February 19, 2017, from http://www.zbook.vn/ebook/danh-gia-muc-do-nhan-biet-thuong-hieu-eximbank-an-giang-tai-tp-long-xuyen-28012/
5.(2016, May 16). Các thuộc tính thương hiệu. Retrieved February 25, 2017, from http://www.kienthucthuonghieu.vn/Cac-thuoc-tinh-thuong-hieu.html
6.Hoàng Trọng, Châu nguyễn Mộng Ngọc. Phân Tích DữLiệu Nghiên Cứu Với Spss - Tập 1 - Sachvui.com. Retrieved March 10, 2017, from
http://sachvui.com/ebook/phan-tich-du-lieu-nghien-cuu-voi-spss-tap-1-hoang-trong-chu-nguyen-mong-ngoc.857.html
7.Hoàng Trọng, Châu nguyễn Mộng Ngọc. Phân Tích DữLiệu Nghiên Cứu Với Spss - Tập 2 - Sachvui.com. Retrieved February 18, 2017, from
http://sachvui.com/ebook/phan-tich-du-lieu-nghien-cuu-voi-spss-tap-2-hoang-trong-chu-nguyen-mong-ngoc.858.html
8.Hoàng Trung. (2009). Các Cấp Độ : NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU. Retrieved February 24, 2017, from http://tailieu.vn/doc/cac-cap-do-nhan-biet-thuong-hieu-5153.html
9.Hồng Chi. (2017). “Ngôi vương” trên thị trường bảo hiểm thuộc vềai? Retrieved March 2, 2017, from http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/tien-te-bao-hiem/2017-02-10/ngoi-vuong-tren-thi-truong-bao-hiem-thuoc-ve-ai-40593.aspx
Trường Đại học Kinh tế Huế
10.Khấu Ngọc Trân. (2010). Thiết kếhệthống nhận diện thương hiệu: Những yếu tố cơ bản. Retrieved February 16, 2017, from
http://polygon.vn/vn/nghien_cuu-
ContentDetail-Content-190-11.Lộc, P. (2015). Phạm Lộc Blog: Kiểm định độtin cậy thang đo Cronbach’s Alpha là gì? Retrieved from http://www.phamlocblog.com/2017/03/kiem-dinh-cronbach-alpha-la-gi.html
12.Ngọc Hưng.Nghiên cứu sựnhận biết thương hiệu của sinh viên vềdòng sản phẩm đi…. Retrieved from http://www.slideshare.net/saosastar/noi-dung-30134682
13.Nguyễn thanh hồng đức. (2004). Brand Awareness: sựnhận biết thương hiệu.
Retrieved February 24, 2017, from http://www.lantabrand.com/cat5news2544.html 14.Nguyễn thượng thái. (2003). Chức năng của thương hiệu | Quantri.vn. Retrieved February 15, 2017, from http://quantri.vn/dict/details/9540-chuc-nang-cua-thuong-hieu 15.Phạm Minh Tuấn. (2013). Đánh giá mức độnhận biết của khách hàng thành phố Mỹ Tho đối với thương hiệu vú sữa Lò Rèn Vĩnh Kim.
16.THS Trần LệChi, & TS Trần ThịThập. (2013). Bài giảng quản trị thương hiệu.
17.Thương hiệu là gì,điều gì làm nên thương hiệu? (2010). Retrieved February 15, 2017, from http://www.marketingchienluoc.com/
18.Tôn Thất Nguyễn Thiêm. (2005). Dấuấn thương hiệu: Tài sản và giá trị, tập II
“Hồn, nhân cách, bản sắc.”
19.Võ Hồng Kỳ. (2015). “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độnhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Phi Long Computer tại thành phốHuế.
20.Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity. Free Press.
21.Kotler, P. (1995). Strategic Marketing for Educational Institutions. Prentice-Hall.
22.How to Build Perceptual Maps. (2010, August 3). Retrieved from https://www.hausmanmarketingletter.com/how-to-build-perceptual-maps/
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA
Sốphiếu:…..
BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐỊNH TÍNH
Xin chào anh/chị. Tôi tên Đào Thị Phượng là sinh viên trường ĐHKT Huế. Hiện tôi đang thực hiện một đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI ICHI LIFE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ”. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/chị đểtrả lời một sốcâu hỏi sau. Mọi thông tin anh/chị cung cấp sẽ được giữ bí mật và chỉ sử dụng với mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa quý anh/chị!
Câu 1: Khi nhắc đến BHNT, anh/chịnghĩ đến những thương hiệu nào?
...
Câu 2: Theo anh/chị các tiêu chí để đánh giá giữa các thương hiệu BHNT là gì?
...
Câu 3: theo anh/chị khách hàng tại Tp Huế lựa chọn BHNT dựa trên các yếu tố nào?
Khách hàng BHNT tại Huếcó những đặc điểm gì?
...
Câu 4: Theo anh/chị BHNT Dai ichi life có khác biệt gì so với các thương hiệu khác?
...
Câu 5: Suy nghĩ của anh/chịvề thương hiệu BHNT Dai ichi life như thếnào?
...
Câu 6: Theo anh/chị khách hàng có thể nhận biết thương hiệu BHNT Dai ichi life qua các yếu tố nào?
...
.Câu 7: Anh /chịhãy cho biết từ trước đến nay công ty có thực hiện chương trình gìđể nâng cao mức độnhận biết của khách hàng không? Cụthểlà gì?
...
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 8: Theo anh/chị thương hiệu BHNT Dai ichi life xếp hạng thứmấy trên thị trường BHNT tại TP Huế?
...
Câu 9: Theo anh/chị công ty nên làm gì để nâng cao mức độ nhận biết chương hiệu của khách hàng?
...
Câu 10: Theo anh/chị công ty nên làm gì để đáp ứng và phục vụ nhu cầu cho khách hàng tốt hơn?
...
Thông tin Họ tên ………. Chức vụ………
Tuổi…...Giới tính……… Số điện thoại :……….
Trường Đại học Kinh tế Huế
Sốphiếu:…..
PHIẾU ĐIỀU TRA
Xin chào anh/chị. Tôi tên Đào Thị Phượng là sinh viên trường ĐHKT Huế. Hiện tôi đang thực hiện một đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI ICHI LIFE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ”. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/chị đểtrả lời một sốcâu hỏi sau. Mọi thông tin anh/chị cung cấp sẽ được giữ bí mật và chỉ sử dụng với mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa quý anh/chị!
1. Xin vui lòng cho biết anh/chị hoặc người thân trong gia đình của anh/chị có làm việc trong các lĩnh vực sau đây không?
Bảo hiểm nhân thọ(Dừng phỏng vấn)
Nghiên cứu thịtrường/Quảng cáo/PR(Dừng phỏng vấn) Phát thanh, báo chí, truyền hình (Dừng phỏng vấn)
Không thuộc tất cảcác lĩnh vực trên (Tiếp tục phỏng vấn) 2. Anh/chị có biết đến bảo hiểm nhân thọ(BHNT) hay không?
Có Không(Dừng phỏng vấn) 3. Khi nhắc đến BHNT anh/chịnhớ đến thương hiệu nào đầu tiên?
...
4. Ngoài ra, anh/chị còn biết đến công ty BHNT nào khác nữa?
1... 2...
3... 4...
Trường Đại học Kinh tế Huế
5. Theo anh/chị, dưới đây là hìnhảnh thương hiệu nào?
...
Không nhận biết
6. Anh/chị hãy cho biết mức độ đồng ý của mình về thương hiệu BHNT Dai ichi Life?
Vui lòngđánh dấu vào ô đánh giá mứcđộ đồng ý của anh/chị.
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
Các tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
Logo
Dễphân biệt Rõ ràng
Tính thẩm mỹcao Màu sắc hài hòa
Hình cái khiên mang ý nghĩa “bảo vệ”
Slogan “gắn bó dài lâu”
Câu sloganấn tượng Câu slogan dễnhớ Câu slogan dễ đọc
Thểhiện năng lực tài chính Tạo sự tin tưởng
Quan hệ công chúng(PR) Tổchức hội thảo thường xuyên
Các hội thảo khách hàng cung cấp giải pháp tài chính thú vị
Thường xuyên thực hiện chương trình thiện nguyện(hướng về miền Trung 2016, cung cấp hệ thống nước sạch cho học sinh vùng xa,..)
Quỹ “vì cuộc sống tươi đẹp” của Dai
Trường Đại học Kinh tế Huế
ichi Life có giá trịlớn và rất bổích Có nhiều thông tin tích cực trên báo chí Truyền miệng
Bạn bè anh/chịnói rằng BHNT Dai ichi rất hữu ích
Hàng xóm của anh/chị được Dai ichi bồi thường như hợp đồng
Người thân của anh/chị có ấn tượng tốt vềBHNT Dai ichi Life
Anh/chị thấy mọi người có bình luận tích cực vềDai ichi Life trên internet Nhân viên tư vấn tài chính
Nội dung tư vấn phù hợp nhu cầu khách hàng
Chuyên nghiệp
Tôn trọng khánh hàng Tư vấn nhanh chóng Trung thực
Nhìn chung anh/chị nhận biết được thương hiệu BHNT Dai ichi Life
7. Theo anh/chị, các tiêu chí sau đây phù hợp như thếnào khi anh/chị liên tưởng đến BHNT từ 3 thương hiệu Bảo Việt, Prudential, Dai ichi Life?
Cho điểm từ 1 đến 5, trong đó:
1. Hoàn toàn không phù hợp, 2. Không phù hợp, 3. Trung lập, 4. Phù hợp, 5. Hoàn toàn phù hợp
Đánh giá BảoViệt Prudential Dai-ichi AIA Hanwhalife ACE Sản phẩm đa dạng
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Uy tín cao Phí bảo hiểm
Trường Đại học Kinh tế Huế
Ít tin đồn xấu Nhân viên chuyên nghiệp
Thủ tục nhanh chóng Độ bảo vệ rộng
THÔNG TIN CHUNG
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Độtuổi: Dưới 18 tuổi 18-28 tuổi 29-39 tuổi 40-50 tuổi Trên 50 tuổi
3. Thu nhập hộ gia đình
Dưới 5 triệu 5-10 triệu 11-16 triệu
17-22 triệu Trên 23 triệu
4. Nghềnghiệp:
Học sinh, sinh viên Cán bộ, CNVC Nhân viên kinh doanh Kỹ sư, chuyên gia Thất nghiệp, chờviệc Buôn bán
Hoạt động trong lĩnh vực y tế Hưu trí
Khác:………
5. Họvà tên:...
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa anh/chị!
v v
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC 2: SỐ LIỆU XỬ LÝ SPSS
Thống kê mô tảmẫu
gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
nu 62 44,9 44,9 44,9
nam 76 55,1 55,1 100,0
Total 138 100,0 100,0
do tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
duoi 18 11 8,0 8,0 8,0
18-28 31 22,5 22,5 30,4
29-39 34 24,6 24,6 55,1
40-50 25 18,1 18,1 73,2
tren 50 37 26,8 26,8 100,0
Total 138 100,0 100,0
thu nhap gia dinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
<5 19 13,8 13,8 13,8
5-10 36 26,1 26,1 39,9
11-16 34 24,6 24,6 64,5
17-22 22 15,9 15,9 80,4
>23 27 19,6 19,6 100,0
Total 138 100,0 100,0
nghe nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
hoc sinh,sv 7 5,1 5,1 5,1
can bo,cnvc 23 16,7 16,7 21,7
nhan vien kinh doanh 22 15,9 15,9 37,7
ki su 11 8,0 8,0 45,7
that nghiep 19 13,8 13,8 59,4
buon ban 30 21,7 21,7 81,2
y te 9 6,5 6,5 87,7
huu tri 10 7,2 7,2 94,9
khac 7 5,1 5,1 100,0
Total 138 100,0 100,0
Trường Đại học Kinh tế Huế
nho den dau tien
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
dai ichi life 10 7,2 7,6 7,6
khong phai dai 122 88,4 92,4 100,0
Total 132 95,7 100,0
Missing 0 6 4,3
Total 138 100,0
nho khong nhac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
dai ichi 38 27,5 31,1 31,1
khong phai dai ichi 84 60,9 68,9 100,0
Total 122 88,4 100,0
Missing 0 16 11,6
Total 138 100,0
nhac moi nho
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
nho 70 50,7 83,3 83,3
khong nho 14 10,1 16,7 100,0
Total 84 60,9 100,0
Missing 0 54 39,1
Total 138 100,0
biet bhnt
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
co 132 95,7 95,7 95,7
khong 6 4,3 4,3 100,0
Total 138 100,0 100,0
Kiểm định CA lần 1
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
,595 5
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
logo de phan biet 17,03 4,580 ,193 ,606
logo ro rang 16,83 4,723 ,210 ,601
logo co tinh tham my cao 17,65 2,571 ,559 ,394
logo mau sac hai hoa 17,63 2,424 ,616 ,343
logo mang y nghia bao ve 17,19 4,398 ,218 ,599
Reliability Statistics
Trường Đại học Kinh tế Huế
Cronbach's Alpha N of Items
,634 5
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
slogan an tuong 14,42 8,110 ,315 ,614
slogan de nho 14,48 7,551 ,430 ,559
slogan de doc 14,36 7,958 ,362 ,592
slogan the hien nang luc tai
chinh 14,42 7,100 ,443 ,550
slogan tao su tin tuong 14,39 7,556 ,385 ,581
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,716 5
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
to chuc hoi thao thuong xuyen 12,39 7,539 ,286 ,733
hoi thao thu vi 12,05 7,502 ,399 ,698
thuong xuyen thuc hien chuong
trinh thien nguyen 13,53 6,131 ,543 ,639
quy vi cuoc song tuoi dep co gia
tri lon 12,34 5,918 ,549 ,636
thong tin tich cuc tren bao 12,81 5,081 ,619 ,601
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,764 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
ban be noi dai ichi huu ich 10,19 5,269 ,573 ,703
hang xom duoc dai ichi boi
thuong 10,00 5,145 ,632 ,674
nguoi than co an tuong tot ve dai
ichi 9,98 4,581 ,672 ,644
moi nguoi binh luan tich cuc ve
dai ichi tren internet 10,37 5,655 ,398 ,796
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,635 5
Trường Đại học Kinh tế Huế
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
noi dung tu van phu hop nhu cau 16,36 4,505 ,346 ,602
nhan vien tu van tai chinh
chuyen nghiep 16,55 3,292 ,490 ,527
nhan vien tu van ton trong khach
hang 16,06 4,347 ,454 ,560
tu van nhanh chong 15,87 4,898 ,285 ,627
nhan vien tu van tai chinh trung
thuc 16,38 3,640 ,413 ,574
Kiểm định CA lần 2
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,810 2
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
logo co tinh tham my cao 3,96 ,981 ,681 .
logo mau sac hai hoa 3,93 ,970 ,681 .
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,733 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
hoi thao thu vi 8,66 6,072 ,315 ,770
thuong xuyen thuc hien chuong
trinh thien nguyen 10,14 4,518 ,572 ,645
quy vi cuoc song tuoi dep co gia
tri lon 8,95 4,237 ,606 ,622
thong tin tich cuc tren bao 9,42 3,647 ,633 ,606
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,764 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
ban be noi dai ichi huu ich 10,19 5,269 ,573 ,703
Trường Đại học Kinh tế Huế
nguoi than co an tuong tot ve dai
ichi 9,98 4,581 ,672 ,644
moi nguoi binh luan tich cuc ve
dai ichi tren internet 10,37 5,655 ,398 ,796
hang xom duoc dai ichi boi
thuong 10,00 5,145 ,632 ,674
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,627 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
noi dung tu van phu hop nhu cau 11,92 3,507 ,381 ,579
nhan vien tu van tai chinh
chuyen nghiep 12,12 2,345 ,555 ,429
nhan vien tu van ton trong khach
hang 11,63 3,586 ,388 ,578
nhan vien tu van tai chinh trung
thuc 11,95 2,955 ,350 ,609
EFA lần 1
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,611
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 626,445
df 171
Sig. ,000
Communalities
Initial Extraction
logo co tinh tham my cao 1,000 ,841
logo mau sac hai hoa 1,000 ,783
slogan an tuong 1,000 ,454
slogan de nho 1,000 ,540
slogan de doc 1,000 ,608
slogan the hien nang luc tai chinh 1,000 ,507
slogan tao su tin tuong 1,000 ,448
hoi thao thu vi 1,000 ,297
thuong xuyen thuc hien chuong trinh thien nguyen 1,000 ,675 quy vi cuoc song tuoi dep co gia tri lon 1,000 ,695
thong tin tich cuc tren bao 1,000 ,727
ban be noi dai ichi huu ich 1,000 ,676
nguoi than co an tuong tot ve dai ichi 1,000 ,721
hang xom duoc dai ichi boi thuong 1,000 ,746
noi dung tu van phu hop nhu cau 1,000 ,769
nhan vien tu van tai chinh chuyen nghiep 1,000 ,736
Trường Đại học Kinh tế Huế
nhan vien tu van ton trong khach hang 1,000 ,685 nhan vien tu van tai chinh trung thuc 1,000 ,451 moi nguoi binh luan tich cuc ve dai ichi tren internet 1,000 ,491
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6
hang xom duoc dai ichi boi thuong ,840 nguoi than co an tuong tot ve dai ichi ,811 ban be noi dai ichi huu ich ,805 moi nguoi binh luan tich cuc ve dai ichi
tren internet ,425
quy vi cuoc song tuoi dep co gia tri lon ,827 thuong xuyen thuc hien chuong trinh thien
nguyen ,805
thong tin tich cuc tren bao ,778
hoi thao thu vi ,409
slogan de nho ,678
slogan the hien nang luc tai chinh ,668
slogan de doc ,633
slogan tao su tin tuong ,620
slogan an tuong ,563
logo co tinh tham my cao ,881
logo mau sac hai hoa ,871
nhan vien tu van ton trong khach hang ,787
nhan vien tu van tai chinh chuyen nghiep ,597 ,585
nhan vien tu van tai chinh trung thuc ,526
noi dung tu van phu hop nhu cau ,863
EFA lần 2
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,604
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 456,617
df 105
Sig. ,000
Total Variance Explained Compon
ent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Variance
Cumulative % Total % of Variance
Cumulativ e %
Total % of
Variance
Cumulativ e %
1 2,900 19,336 19,336 2,900 19,336 19,336 2,210 14,734 14,734
2 2,296 15,305 34,642 2,296 15,305 34,642 2,103 14,021 28,756
3 1,715 11,433 46,074 1,715 11,433 46,074 2,056 13,704 42,460
4 1,520 10,134 56,208 1,520 10,134 56,208 1,726 11,506 53,966
5 1,067 7,116 63,325 1,067 7,116 63,325 1,404 9,359 63,325
Trường Đại học Kinh tế Huế
6 ,909 6,061 69,385
7 ,829 5,524 74,909
8 ,735 4,898 79,807
9 ,667 4,446 84,253
10 ,645 4,302 88,555
11 ,476 3,175 91,730
12 ,422 2,814 94,543
13 ,361 2,408 96,952
14 ,259 1,727 98,679
15 ,198 1,321 100,000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5
hang xom duoc dai ichi boi thuong ,864 ban be noi dai ichi huu ich ,820 nguoi than co an tuong tot ve dai ichi ,796
quy vi cuoc song tuoi dep co gia tri lon ,855 thuong xuyen thuc hien chuong trinh
thien nguyen ,786
thong tin tich cuc tren bao ,785
slogan de nho ,673
slogan the hien nang luc tai chinh ,665
slogan de doc ,645
slogan tao su tin tuong ,630
slogan an tuong ,548
logo co tinh tham my cao ,894
logo mau sac hai hoa ,877
nhan vien tu van ton trong khach hang ,741
nhan vien tu van tai chinh trung thuc ,697
Mô tả đánh giá từng biến quan sát
logo co tinh tham my cao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
rat khong dong y 2 1,7 1,7 1,7
khong dong y 11 9,3 9,3 11,0
trung lap 16 13,6 13,6 24,6
dong y 53 44,9 44,9 69,5
rat dong y 36 30,5 30,5 100,0
Total 118 100,0 100,0
logo mau sac hai hoa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 14 11,9 11,9 11,9
trung lap 18 15,3 15,3 27,1
Trường Đại học Kinh tế Huế
dong y 45 38,1 38,1 65,3
rat dong y 41 34,7 34,7 100,0
Total 118 100,0 100,0
slogan an tuong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
rat khong dong y 6 5,1 5,1 5,1
khong dong y 4 3,4 3,4 8,5
trung lap 46 39,0 39,0 47,5
dong y 38 32,2 32,2 79,7
rat dong y 24 20,3 20,3 100,0
Total 118 100,0 100,0
slogan de nho
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
rat khong dong y 3 2,5 2,5 2,5
khong dong y 12 10,2 10,2 12,7
trung lap 46 39,0 39,0 51,7
dong y 33 28,0 28,0 79,7
rat dong y 24 20,3 20,3 100,0
Total 118 100,0 100,0
slogan de doc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
rat khong dong y 2 1,7 1,7 1,7
khong dong y 13 11,0 11,0 12,7
trung lap 33 28,0 28,0 40,7
dong y 45 38,1 38,1 78,8
rat dong y 25 21,2 21,2 100,0
Total 118 100,0 100,0
slogan the hien nang luc tai chinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
rat khong dong y 8 6,8 6,8 6,8
khong dong y 4 3,4 3,4 10,2
trung lap 45 38,1 38,1 48,3
dong y 31 26,3 26,3 74,6
rat dong y 30 25,4 25,4 100,0
Total 118 100,0 100,0
slogan tao su tin tuong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 5 4,2 4,2 4,2