PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
2. Kiến nghị đối với công ty cổ phần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads
Nâng cao nhận thức của toàn bộnhân viên cũng như ban lãnh đạo công ty vềxu hướng mới, cũng như tầm quan trọng của sự thay đổi, sáng tạo các hoạt động digital marketing khi thực hiện cho khách hàng.
Tạo thêm nhiều điều kiện cho nhân viên tại công ty có cơ hội tham gia nhiều vào chương trình đào tạo, rèn luyện kỹ năng về digital marketing, sử dụng thành thạo các công cụ digital marketing để tăng cường hiệu quảcủa các dịch vụmarketing.
Có thêm nhiều khoản tiền trích ra hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho các hoạt động khen thưởng, phúc lợi cho những nhân viên giỏi và xuất sắc, có nhiều sáng tạo trong kếhoạch marketing cho khách hàng để thúc đẩy sựchủ động cho nhân viên.
Ngoài ra cũng cần phải có những khoản chi phí đểtìm hiểu, nghiên cứu các chiến lược, hoạt động digital marketin của các đối thủ cùng ngành, nghiên cứu và cập nhật xu hướng marketing của khách hàng tiềm năng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
1. Philip Kotler (2007), marketing căn bản, nhà xuất bản Lao Động–Xã Hội 2. Tiếp thị số, Hướng dẫn thiết yếu cho Truyền thông mới & Digital Marketing
–Kent Wertime & Ian fenwick Tiếng Anh:
1. Philip Kotler, marketing management Tài liệu truy cập trên mạng Internet:
1. https://www.thebalancesmb.com/what-is-a-full-service-advertising-agency-4043811
2. https://blog.outspoke.co/marketing-agency
3. https://phamdinhquan.net/digital-marketing-overview/
4. Blog Vietnet Group–Kiến thức SEO
5. https://www.dammio.com/2018/10/08/cac-so-lieu-thong-ke-internet-viet-nam-nam-2018
6. https://advertisingvietnam.com 7. We are Social
8. https://eqvn.net/nganh-digital-marketing-report-2018/
9. Brands Viet Nam,https://www.brandsvietnam.com/
10. Viet-Care.net.vn
11. 5 bước cơ bản cho một kếhoạch Digital Marketing–Brands Việt Nam 12. Website: trananhtuan.com
13. Smart Insights - Actionable Marketing Advice,https://www.smartinsights.com
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤ LỤC
Phụlục 1: Hệthống chi nhánh của Viet-Care Hệthống chi nhánh:
1. HỆTHỐNG CHI NHÁNH HÀ NỘI
-Địa chỉ: Số6 -Trương Hán Siêu- Hoàn Kiếm - Hà Nội Hotline: 024.6292.9869
-Địa chỉ: Số113 - Ngõ 208 - Nguyễn Văn Cừ - Tổ9 - Bồ Đề - Long Biên - Hà Nội Hotline: 024.6296.3887
2. CHI NHÁNH THANH HÓA
Địa chỉ: Lô 15 -Dương Đình Nghệ- Đông Bắc Ga -Đông Thọ- Thanh Hóa Hotline: 098.598.3636 / 027.385.7222
3. CHI NHÁNH HUẾ
Địa chỉ: 72D– Hai Bà Trưng –Tp Huế Hotline: 090.551.1577 / 091.935.3621 4. CHI NHÁNH BẮC NINH
-Địa chỉ: Số66 -Đường Trần Lựu - Thành phốBắc Ninh Hotline: 091.410.9019
-Địa chỉ: G31 -Kđt Phú Điền -Đồng Nguyên - Từ Sơn- Bắc Ninh Hotline: 022.2350.5699 / 090.326.3968
5. CHI NHÁNH HỒCHÍ MINH
-Địa chỉ: Số80/32 Trần Quang Diệu -Phường 14 - Quận 3 - HCM Hotline: 08.3526.0239 / 094.700.4433
-Địa chỉ: Lầu 5, Tòa nhà Techcombank, 121A, Hoàng Văn Thụ, Quận Phú Nhuận, TP.
HCM
Hotline: 0286.294.94.55 - 0936.282.600 6. CHI NHÁNH LÀO CAI
Địa chỉ: Số100 - Trần Nhật Duật - Kim Tân - Lào Cai Hotline: 096.911.7084 / 091.623.9438
7. CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
Địa chỉ: Số297-299 - Đống Đa- Thạch Thang - Hải Châu -Đà Nẵng Hotline: 093.471.5755
https://www.facebook.com/Viet-Caredanang/
Trường Đại học Kinh tế Huế
8. CHI NHÁNH BẮC GIANG Địa chỉ: Số150 Lê Lợi - Bắc Giang Hotline: 098.285.5556
9. CHI NHÁNH VĨNH PHÚC
Địa chỉ: Số108 - Bà Triệu - Liên Bảo -Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc Hotline: 096.613.6246 / 094.259.6596
10. CHI NHÁNH NGHỆAN
Địa chỉ: Số08 -Đường Phan Đăng Lưu- Trường thi - Vinh - NghệAn Hotline: 094.233.3789
11. CHI NHÁNH NINH BÌNH
Địa chỉ: Số14 -Lương ThếVinh - Phố9 -Đông Thành- Ninh Bình Hotline: 096.288.8629
12. CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
Địa chỉ: Số20 - Tổ5 - Khu dân cư số10 -Phan Đình Phùng - Tp.Thái Nguyên Hotline :020.8385.8688 / 096.559.8858
13. CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG
Địa chỉ: Số7 - Nguyễn Hải Thanh - Trần Phú - Hải Dương Hotline: 096.599.5333 / 096.458.0333
14. CHI NHÁNH NAM ĐỊNH Địa chỉ: 91 Bến Ngự-Nam Định Hotline: 096.699.7303 / 096.929.2789 15. CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
Địa chỉ: Số1126B - Nguyễn Bỉnh Khiêm -Đông Hải 1 - Hải An - Hải Phòng Hotline: 093.284.1988 / 0975.616.669
16. CHI NHÁNH YÊN BÁI
Địa chỉ: Số108 - Đường Nguyễn Tất Thành - Yên Thịnh - Yên Bái Hotline: 097.397.8789 / 094.839.3111
17. CHI NHÁNH THÁI BÌNH
Địa chỉ: Số15 -Đường số2 -Khu đô thị Petro - Thái Bình
Hotline: 091.234.6167
Trường Đại học Kinh tế Huế
18. CHI NHÁNH VIỆT TRÌ
Địa chỉ: Số458A - Nguyễn Tất Thành - Nông Trang - Việt Trì - Phú Thọ Hotline: 096.545.6673
19. CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
Địa chỉ: 115 Nguyễn Trãi -Đông Hà- Quảng Trị Hotline: 08.6997.6505
20. CHI NHÁNH HÀ NAM
Địa chỉ: Số74 - Trần Khát Chân -Khu đô thịNam Trần Hưng Đạo - TP PhủLý Hotline: 096.377.3760
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụlục 2: Hìnhảnh minh họa
Hình 18: Số lượt thích trang của Viet-Care Huế
Hình19: Hình ảnh bài viết trên Fanpage Viet-Care Huế
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 20: Hình ảnh bài viết trên Fanpage Viet-Care Huế
Hình21: Hình ảnh bài viết trên Fanpage Viet-Care Huế
(Nguồn: Thông qua Facebook)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 22: Bài viết được chạy quảng cáo
(Nguồn: Thông qua fanpage)
Hình 23: Video viết nên câu chuyện về những bà mụ trẻ
(Nguồn: Thông qua fanpage)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 24: Video Tri ân khách hàng
(Nguồn: Thông qua fanpage) Các bài viết được Boost Post Tháng 12:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 25-36: Các bài viết trên trang fanpage được Boost Post
(Nguồn: Dựa trên Facebook)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụlục 3:
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
PHIẾU KHẢO SÁT
Sốphiếu:….
Kính chào quý Anh/Chị!
Tôi là sinh viên đến từ trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, hiện tại tôi đang thực hiện khảo sát về đề tài “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN FLYADS ĐỐI VỚI VIET-CARE CHI NHÁNH HUẾ”. Anh/Chịhãy vui lòng dành ít thời gian để trả lời phiếu phỏng vấn của chúng tôi. Mọi câu trả lời đều đáng được ghi nhận, không có câu trả lời đúng hay sai, tất cả đều đem lại ý nghĩa thiết thực cho đề tài của tôi. Tôi cam kết thông tin quý vị cung cấp chỉsửdụng cho mục đích nghiên cứu.
Một lần nữa xin cảm ơn sựcộng tác của anh/chị!
----Phần 1: NỘI DUNG KHẢO SÁT
1. Anh/Chị (hoặc gia đình Anh/Chị) đã sử dụng dịch vụ của Viet-Care Huế bao nhiêu lần rồi?
□<1 □ 1-3 □ 3-5 □ >5
2. Anh/Chịbiết đến Viet-Care Huếthông qua những nguồn thông tin nào?
□ Bạn bè, người thân
□ Banner quảng cáo
□ Công cụtìm kiếm (Google, Yahoo)
□ Vlog, diễn đàn
□ Truyền hình
□ Báo, Tạp Chí
□ Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram…)
□ Kênh khác (Vui lòng ghi rõ)………….
Trường Đại học Kinh tế Huế
3. Để quyết định sử dụng một sản phẩm, dịch vụ nào đó, Anh/Chị thường quan tâm đến những vấn đềgì?
□ Giá cả
□Thời gian phục vụ
□ Chất lượng
□ Địa chỉ
□ Nhận xét của người khác
□ Khác (Vui lòng ghi rõ)………..
4. Xin cho biết mức độ quan tâm của Anh/Chị đối với thông tin của sản phẩm, dịch vụ? Đánh dấu vào ô phù hợp với ý kiến của Anh/Chị theo thang quy ước.
1.Rất không quan tâm 2.Không quan tâm 3. Bình thường 4. Quan tâm 5. Rất quan tâm
Các phát biểu Đánh giá
1 2 3 4 5
Thông tin chung vềsản phẩm, dịch vụcủa công ty.
Giá cảcủa các gói dịch vụ
Các hìnhảnh, video quảng cáo vềdịch vụ Các chương trình khuyến mãi
Các sựkiện nổi bật
Các bài học chăm sóc gia đình Tác dụng của các dịch vụcung cấp
Các bình luận của khách hàng đã sửdụng Khác (Vui lòng ghi rõ):
………..
………
Trường Đại học Kinh tế Huế
5. Anh/Chị đã từng vào fanpage của Viet-Care Huế chưa?
□ Rồi (Tiếp tục câu 6) □ Chưa (Xin mời qua phần 2)
6. Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị qua những phát biểu về Fanpage của Viet-Care? Đánh dấu vào ô phù hợp với ý kiến của Anh/Chị theo thang quy ước.
1. Rất không đồng ý 2.Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý Các phát biểu
Đánh giá
1 2 3 4 5
Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của công ty
Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách thường xuyên
Các bài viết trên fanpage cung cấp các thông tin hữu ích và thú vị
Các hìnhảnh, video đăng lên đẹp mắt và thu hút.
Các bình luận trên fanpage luôn được phản hồi kịp thời.
Văn phong, câu chữcủa bài viết gần gũi, thân thiện Các bài chạy quảng cáo của Fanpage tiếp xúc đến bạn.
Các thông tin về chương trình khuyến mãi, quà tặng, minimgame được cung cấp và thực hiện thường xuyên trên fanpage.
Khác (Vui lòng ghi rõ):
………..
………
Trường Đại học Kinh tế Huế
7. Anh/Chị hãy cho biết mức đánh giá chung về hoạt động marketing qua Fanpage của Viet-Care Huế?
□ Rất không hài lòng
□ Không hài lòng
□ Bình thường
□ Hài Lòng
□ Rất hài lòng
II. PHẦN THÔNG TIN CHUNG
1. Giới tính: □ Nam □ Nữ
2. Độtuổi: □ 18-25 □ 26-34 □ 34- 45
3. Nghềnghiệp: □ Sinh viên
□ Thương nhân □ Lao động phổthông
□ CBCNV □ Khác(Vui lòng ghi rõ):………
4. Thu nhập (đồng/tháng):
□ Dưới 4 triệu
□ Từ4–7 triệu
□ Từ7–10 triệu
□ Trên 10 triệu
“Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị đã tham gia cung cấp thông tin.”